Ahora te toca a ti completar el MAPA DE EMPATÍA de acuerdo con tu

desafío.

¿Qué PIENSA
Y SIENTE?

¿Qué OYE? ¿Qué VE?

¿Qué DICE Y
HACE?

Punto de vista - POV

Es el momento de definir el problema de una manera precisa, para lo cual utilizarás la técnica punto de
vista (POV). El Punto de Vista (POV), se enfoca en la definición del problema de una manera sencilla y
eficaz, se centra el punto de vista de las usuarias y los usuarios.

Lo ideal es que identifiques los tres datos clave (usuaria/o, necesidad y revelación), que pueden ser una
oportunidad para tu emprendimiento.

(Usuaria/o) necesita (necesidad) porque (insight)

EJEMPLO PRESENTADO POR EL DOCENTE
INSIGHT O
USUARIO + NECESIDAD +
REVELACIÓN
quieren evitar ser
adquirir productos de primera
Juan Pérez contagiados de
necesidad de manera
necesita porque COVID-19
segura, rápida y económica.

Ahora, completa el cuadro posterior redactando tu POV, relacionado a tu desafío y

entrevista.

INSIGHT O
USUARIO + NECESIDAD +
REVELACIÓN

necesita porque