1. ¿Qué es administrar?

R= Es planificar, organizar, direccionar y controlar los objetivos de una

empresa considerando los recursos con los que se cuenta
2. ¿Qué es una organización?
R= Sistemas administrativos creados para lograr metas con el apoyo de los
recursos humanos, económicos, materiales. etc. disponibles
3. ¿Qué es gestionar?
R= Es organizar, supervisar y asegurar que se lleven a cabo las actividades
de una empresa para lograr las metas fijadas
4. ¿Cuál es la diferencia entre administrar y gestionar?
R= La administración planifica objetivos considerando los recursos
disponibles y la gestión organiza y ejecuta lo planificado en la
administración para lograr los objetivos empresariales
5. ¿Qué es un sistema de gestión integral?
R= Es el conjunto de actividades interrelacionadas las cuales a través de
acciones especifica permiten definir e implementar los lineamientos
generales ejecutables en la empresa para lograr sus objetivos
6. ¿Cuáles son los beneficios de una correcta gestión administrativa?
R= Incremento en la productividad, maximizar el uso de los recursos y
centrarse en el logro de los objetivos
7. ¿Cuáles son los tipos de sistemas de gestión que hay?
R= Sistemas Genéricos, sistemas de uso especifico, Sistemas personalizados
8. ¿Qué es la confidencialidad?
R= Son las acciones tomadas que propician la seguridad de la información
del cliente

9. ¿Qué es la imparcialidad?
R= Es la capacidad de realizar una actividad de manera neutra sin influir
ninguna situación externa en el resultado
10.¿A qué se le llama “personal de una empresa”?
R= A las personas cuya función es realizar las actividades de la empresa
11.¿Qué es una propuesta de valor?
 R: Es un recurso para transmitir de manera objetiva y directa las ventajas
que una empresa puede aportar a sus clientes.
12.¿Qué representa la propuesta de valor de una empresa?
R: Representa la promesa que la empresa realiza a su cliente a cambio de
que este adquiera su producto o servicio.
13.¿Cuál es el objetivo de la propuesta de valor?7
R: Darle al cliente una idea clara, concisa y transparente de como un
negocio en particular puede ser relevante para él.
14.¿En que se basa el éxito de la innovación
R: Se basa en una profunda comprensión de los clientes.
15.¿Cómo se crea el valor?
R: Una propuesta de valor será creada en la medida en que se adapte a las
necesidades específicas del cliente al que se dirige.
16.¿Qué es una misión?
R: Es el poder, facultad que se da a alguien de ir a desempeñar algún
cometido
17.¿Qué es la visión?
R: Punto de vista particular sobre un tema, un asunto, etc. Describe el
objetivo que espera lograr en un futuro.
18.¿Cuáles son los pilares de una propuesta de valor?
R: Claridad, lenguaje, transparencia y dirección.
19.¿Qué debe transmitir una buena propuesta de valor?
R: Punto de vista particular sobre un tema, un asunto, etc.
Describe el objetivo que espera lograr en un futuro.
20.¿Qué factores se considera al formular una propuesta de valor?
R: Precio, Novedad, calidad, conveniencia, marca, desempeño, relación de
riesgo, reducción de costes, diseño y customizacion.