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CAPÍTULO 1 LA GESTIÓN DE NEGOCIOS Y SUS PROCESOS

1. ¿Cuál es el fin de una administración clara de las tecnologías de la


información en una organización? ​Que sea un auténtico agente de
trasformación

2. ¿Accionistas, colaboradores, clientes, proveedores, gobierno, entre


otros son? ​Entidades involucradas en la gestión del negocio

3. ¿es considerada un arte? ​La gestión de los negocios

4. ¿Consiste en la planeación, organización, dirección y el control de los


recursos​? ​La administración de negocios

5. ¿Cuáles son los tipos de recursos que se administran en una


organización? ​Materiales, financieros y humanos

6. ¿Para qué son gestionados los 3 tipos de recursos en la empresa?​ ​Para


alcanzar con eficiencia y eficacia las metas de la organización

7. ¿Es el proceso mediante el cual se establecen de manera formal las


metas, las estrategias y las acciones que se llevaran a cabo?​ ​La
planificación

8. ¿Consiste en definir los equipos de trabajo que estarán interactuando


entre sí con el fin de lograr el plan?​ ​La organización

9. ¿Tiene que ver con el liderazgo y la visión del responsable de la gestión


de negocios?​ ​La dirección

10. ¿Cuál es la forma en que un líder debe dirigir la administración y gestión


de negocios​? ​Con un enfoque 360°

11. ¿Quién es el autor de la obra Líder 360°?​ ​John C. Maxwell

12. Llene la siguiente figura con los involucrados en el líder 360°


13. ¿Consiste en monitorear el avance y los logros conforme al plan y tomar
las acciones y medidas necesarias para asegurar el cumplimiento de las
metas?​ ​El control

14. ¿Cuáles son las áreas funcionales o departamentos que constituyen la


empresa mexicana o latinoamericana?

● Ventas y mercadotecnia
● Operaciones
● Recursos humanos
● Administración y finanzas
● Jurídico y legal
● Sistemas de información
● Auditoria interna
● Dirección general

15. ¿Es el área que promueve y vende los productos y servicios con los
clientes?​ ​Ventas y mercadotecnia

16. ¿Es el área que produce los bienes y o servicios que la empresa
comercializa a través de ventas?​ ​Operaciones

17. ¿Es el área que coordina todas las actividades en cuanto al personal y el
recurso humano?​ ​Recursos humanos

18. ¿Es el área que está integrada por abogados que son responsables de
defender a la empresa? ​Jurídico y legal

19. ¿A qué departamento hace alusión la siguiente imagen? ​Sistemas de


información
20. ¿Es el área que revisa para detectar posibles desviaciones? ​Auditoria
interna

21. ¿Es el responsable se todo el negocio? ​Dirección general

22. ¿Qué es lograr los máximos rendimientos posibles utilizando la menor


cantidad de recursos?​ ​El triple ganar

23. Complete el siguiente esquema del 3G

24. ¿Son los actores que aportan los recursos económicos para que la
empresa pueda arrancar y operar?​ ​Accionistas y socios

25. ¿Cuáles son los recursos más importantes en la empresa también


conocidos como colaboradores?​ ​Recurso humano

26. ¿Cuál es el elemento primordial sin el cual el negocio simplemente no


funciona?​ ​Clientes

27. ¿Es la deuda que todos tenemos con quienes menos tienen?​ ​Hipoteca
social
28. ¿Son los factores implicados en el equilibrio de la Hipoteca Social?
Accionistas, colaboradores y clientes

29. ¿Son las 4p que la empresa debe seguir para que no se deteriore o
comprometa?​ ​Precio, Promoción, Plaza, Producto

30. ¿Tipo de organizaciones que nunca están satisfechas con los logros
obtenidos y siempre van por más? ​No conformistas

31. ¿Son los que aseguran la permanencia y la rentabilidad de la


organización a largo plazo? ​Los 3 motores

32. ¿Son un conjunto de actividades que cumplen con un fin específico y


trascendental en la gestión de negocios? ​Motor

33. ¿Implica el cómo apoyar a través de la TI para que los accionistas


obtengan mayores beneficios, cómo lograr mejores niveles de
prosperidad y cómo beneficiar a los clientes? ​La transformación

34. ¿Se logra si se busca que los colaboradores, accionistas y clientes


también se beneficien y prosperen a la misma velocidad que lo hace la
empresa?​ ​La gestión exitosa de negocios

35. ¿Cuál moto consiste en buscar afanosamente la creación y aportación de


valor a clientes, colaboradores y hasta accionistas de la empresa?​ ​El
tercer motor

36. ¿Frase a la que se refiere a obtener la mayor cantidad de ingresos


posibles sin deteriorar la salud económica, financiera, productiva, que
componen la empresa?​ ​“Sin enfermar la vaca”

37. ¿Tienen una visión de largo plazo y esto es precisamente lo que les
permite perdurar a través de los años y las generaciones? ​Empresas
visionarias

38. ¿Es cuando la empresa no sabe reconocer la información relevante


dentro o fuera de ella y no ha actuado oportunamente en consecuencia?
Ceguera de taller

39. Significa apostar por el desarrollo interno de los recursos humanos y no


esperar a que venga de afuera un líder visionario que resuelva los
problemas internos y tome dirección de la empresa ​“administración hecha
en casa”
40. Contesta con los argumentos en el siguiente caso de ¿Por qué fracasan
los responsables de la gestión de negocios? Kodak, líder mundial
fotográfico ignoró en su momento la gran oportunidad que representaba
la fotografía digital. Se aferró al método tradicional de fotografía, las
consecuencias fueron desastrosas para la empresa y ¿por lo tanto? ​Tuvo
una visión equivocada del negocio de planeación estratégica.

CAPITULO 2 LA INNOVACION DE LOS NEGOCIOS


1. Debe asumir un papel activo en el proceso de innovación, siendo propositivo y
adelantándose a la propuesta de ideas
R= Responsable de Informática
2. Proceso mediante el cual se hacen grandes o pequeños, radicales o
incrementales cambios a los productos, los procesos o los servicios, cuyo
resultado es la introducción de algo nuevo a la organización que agrega valor a
los clientes y contribuye al cúmulo de experiencias y conocimientos de ella
misma
R= Innovación
3. Miden las innovaciones no por su importancia científica o tecnológica, sino por
lo que contribuyen al mercado, al cliente y a los resultados económicos de la
empresa
R= Las organizaciones
4. Elemento más valioso de una organización muy por encima de los recursos
materiales y los recursos económicos
R= Colaboradores o recurso humano
5. Nombre del autor de Un sombrero para su mente
R= Edward de Bono
6. Es neutro y objetivo y se ocupa de hechos objetivos y de cifras
R= Sombrero blanco
7. Su función es imprimir emociones y sentimientos al proceso creativo
R= Sombrero rojo
8. Es triste y negativo y cubre los aspectos relacionados con por qué tal o cual
idea o del proyecto y pone en perspectiva el riesgo de lo que se está
planteando
R= Sombrero negro
9. Es alegre, positivo, constructivo y representa el optimismo y la esperanza del
proyecto innovador
R= Sombrero amarillo
10. Representa el crecimiento, el terreno fértil y abundante y debe jugar el papel de
las ideas nuevas y creativas
R= Sombrero verde
11. Tiene que ver con la preparación, la experiencia previa, con un ambiente
propicio en la organización para que fluyan las ideas y principalmente con el
deseo de que se den los cambio y mejoras.

R= La creatividad

12. Se asegura de que los demás miembros del equipo de innovación estén
cumpliendo su función
R = Sombrero azul
Puede con facilidad asumir el papel del sombrero
R= El responsable de la función de informática
¿Cuál es el objetivo del proceso de innovación?
R= Dar un paso adelante con respecto a lo que se tiene y lo que hace la
competencia
Deben guiarnos durante el proceso de innovación
R= Los cinco factores de éxito o recomendaciones
¿Qué características deben tener las personas que integran un equipo?
R= Ser competentes y apasionadas con voluntad profesional
¿Qué implica ser competente?
R= Tener una formación profesional y una experiencia que avalen su
competencia
¿Por qué a los líderes les cuesta trabajo hablar con la verdad?
R= Por no querer reconocer ante toda la organización que las cosas andan
mal
¿Qué ilustra la paradoja de Stockdale?
R= Enfrentar los hechos tal y como son, teniendo fe de que se saldrá
adelante
¿Qué es el esfuerzo innovador?
R= Situación en la que tanto el líder como el equipo de trabajo deben aceptar
con humildad y honestidad la realidad desfavorecedora, pero a la vez se
debe tener confianza en que el proyecto logrará ser mejor.
¿Cuál es el triángulo virtuoso?
R= Ser el mejor, producción de dinero y apasionamiento total
De la pregunta anterior, ¿Cómo lo denomina Collins?
R= Erizo
¿Qué implica este triángulo?
R= Que se escoja una actividad que reditúe económicamente y que el equipo
de trabajo este intensamente motivado y apasionado por el logro de dicho
esfuerzo innovador
Es fácil aplicarlo en la vida personal.
R= Triángulo virtuoso de Collins
Cualidades de las empresas que logran ser innovadoras y lo sostienen a lo largo
del tiempo.
R= Mantienen una cultura acérrima de disciplina en cada una de las acciones
que llevan a cabo
Trabajan bajo amplio criterio de libertad y responsabilidad.
R= Empresas innovadoras
Acciones que pueden hacer para que la empresa sea innovadora.
R= Cuidar a sus empleados y el tiempo como si fuera oro, llegar puntual al
trabajo y juntas y evitar reuniones que no conducen al logro innovador
Es una verdadera cultura de disciplina que permea desde el líder hasta los
integrantes del equipo de trabajo innovador.
R= Obsesión por la disciplina
Es más que un programa de disciplina inducido por la fuerza.
R= Competitividad para hacer una empresa innovadora
¿Qué es indispensable para que la mayoría de las innovaciones lleguen a puerto
seguro, pero por si misma no genera el impulso innovador que se necesitan en el
largo plazo?
R= La tecnología
Puede formar parte de un esfuerzo creativo innovador y un acelerador tecnológico
en una estrategia comercial
R= Comercio electrónico
¿Cómo ayuda la tecnología del comercio electrónico?
R= Ayuda a mejorar el proceso de ventas
¿Qué es la gran innovación?
R= Es un cúmulo de pequeños esfuerzos y logros cotidianos que van
perfilando el éxito innovador permanente y duradero
¿Por qué muchas empresas pierden la paciencia en la innovación?
R= Al no ver resultados inmediatos en el esfuerzo innovador
¿qué requiere el esfuerzo innovador para que produzca resultados en el largo
plazo?
R= Requiere del esfuerzo y la fe cotidiana, y seguir las 5 recomendaciones
expuestas.
La idea de que él tenía de la innovación consistía en que toda innovación era
precedida por una crisis
R= Albert Einstein
A lo largo de la historia ha traído como consecuencia el progreso de la humanidad
R= Cadena de crisis-innovación-crisis
¿Cuál es la cadena ideal en las personas, las organizaciones y los países?
R= Innovación-innovación-innovación
Es la única manera de evitar la crisis que surge después del proceso de
innovación
R= Ensayar muchas cosas y quedarse con lo que funciona
Es un elemento ineludible durante el proceso de innovación
R= La integración de nuevas tecnologías en la organización

CAPITULO 3 LA ESTRATEGIA DE NEGOCIOS A TRAVES DE LAS TECNOLOGIAS DE LA


INFORMACION
1.-​ Son un mecanismo activo en las estrategias empresariales

R= Las Tecnologías de la Información (TI)

2.- Es la forma en que una empresa vincula sus acciones a la obtención de


resultados que se espera sean superiores a las empresas del sector (Industria).

R= Mediante la estrategia

3.- Es la que debe buscar desarrollar una ventaja en función de los competidores
del sector.

R= Una tecnología estratégica

4.- Define los ¿cómo?, es decir, qué deberá realizar la organización para alcanzar
los objetivos de negocio.

La estrategia de negocio

5.-​ Buscan una alineación de la estrategia de negocio con la de informática.

R= Procesos formales de planificación

6.- Se consideran como el uso de la tecnología de la información para apoyar o


dar forma a la estrategia competitiva de la organización a su plan para incrementar
o mantener la ventaja competitiva.

R= Sistemas de Información Estratégicos

7.- Son aquellos que tienen como objetivo principal cubrir las necesidades de
automatización de las operaciones básicas o cumplir con la función de generar
información como apoyo para la toma de decisiones.

R= Los sistemas tradicionales

8.- Es la pertenencia por parte de una empresa de recursos valiosos que la


habilitan o permiten el desarrollo de actividades de mejor manera y normalmente
con menor costo que el competidor.

R= Ventaja competitiva

9.- Son los movimientos que hace una empresa, con el fin de ganar o mantener
algún tipo de ventaja competitiva.

R= Impulsos estratégicos
10.- Consiste en los atributos o características distintivas de los productos o
servicios, que serán percibidos por el mercado meta de la empresa.

R= Diferenciación

11.- ​Reduce sustancialmente el costo de los procesos de negocio

R= El uso de las Tecnologías de la Información

12.- ​Permite la obtención de ventajas competitivas, mediante el incremento del


volumen de operaciones del negocio.

R= Impulso estratégico al crecimiento

13.- ​Son la unión de dos o más grupos, con el fin de apoyarse en la búsqueda de
objetivos en común.

R= Alianzas

14.- ​Consta de las siguientes fases: nacimiento de una idea, venta de la idea a
una persona con poder de decisión, desarrollo de la idea y lanzamiento al
mercado de la idea desarrollada.

R= Proceso de la innovación

15.- ​Supone la existencia de las fuerzas fundamentales que se encuentren


presentes en toda estructura competitiva, de las cuales determina la rentabilidad
potencial y atractivo del sector industrial.

El modelo de las cinco fuerzas de Porter

16.- ​Según Porter, constituyen una fuerza que modifica la estructura competitiva.

R= Clientes

17.- ​Suelen construirse alrededor de una industria con el fin de reducir el riesgo de
estrada de nuevos competidores.

R= Barreras de entrada

18.- ​Son aquellos que pueden desplazar a otros, sin ser exactamente iguales, pero
ofrecen al consumidor un producto o servicio equivalente.

R= Productos o servicios sustitutos


19.- ​Compiten entre sí para lograr mejores condiciones de venta con sus clientes,
como: precios, servicios y calidad.

Proveedores

20.- ​Se presenta porque uno o más de los competidores siente la presión o ve la
oportunidad de mejorar su posición.

La rivalidad entre los competidores

21.- ​¿Qué nivel o grado de concentración de mercado tienen las industrias que por
lo general tienen pocos rivales que imponen condiciones de precios?

R= Alto grado de concentración

22.- ​¿Qué propicia una alta tasa de crecimiento alta dentro de la industria mientras
esta sea de forma natural?

R= La entrada de nuevos competidores

23.- ​¿Por qué acciones no se preocupan las industrias que poseen una alta tasa
de crecimiento?

R= Por desplazar a nuevos competidores

24.- ​¿Cuál es la variable que determina la compra en las industrias en donde la


diferenciación de productos es poca?

R= El precio

25.- ​¿Cuáles procesos se deben automatizar para generar una mayor


productividad, para así reducir precios al consumidor?

R= Operativos y productivos

26.- ​¿Qué creaciones generará una ventaja competitiva que perdurará hasta el
momento en que otro competidor logre introducir uno similar?

R= Nuevos y únicos productos y servicios

27.- ​¿A través de que se puede persuadir a los consumidores que los productos
ofrecidos son mejores a los de la competencia?

R= Campañas publicitarias
28.- ​¿Quiénes pueden, afectar las utilidades de la empresa mediante, el aumento
de los volúmenes de venta dentro de la empresa, mejora en el servicio al cliente o
la mejora de recursos?

R= Sistemas de información estratégicos (SIE)

29.- ​¿Quién propuso el modelo de la cadena de valor?

R= Michael Porter

30.- ​¿Cuáles son las dos actividades que se definen dentro de la cadena de valor?

R= Primarias y de apoyo

31.- ¿Cuáles son los sistemas que se concentran en el control de inventarios y


una captura mas eficiente de precios, permiten verificar y corregir transacciones y
proporcionar al instante reportes de venta?

R= Sistemas de punto de venta

32.- Son dispositivos que permiten a los vendedores el registro de pedidos y


ordenes de servicio:

R= Dispositivo de mano o handheld

33.- ¿Cuál es uno de los programas comerciales en el que los clientes ganan
puntos para la siguiente compra de un artículo, lo cual refuerza su lealtad y mejora
la imagen del establecimiento?

R= Tarjeta electrónica para clientes

34.- ¿Cuál es el sistema que permite el incremento de ventas tanto del distribuidor
como del fabricante y da un mejor servicio al consumidor final?

R= Comunicación electrónica con el proveedor

35.- Es el sistema que respalda los procesos organizacionales desde que un


nuevo producto es concebido hasta que es embarcado para enviarlo al cliente:

R= Manufactura Integrada por Computadora (CIM, por sus siglas en ingles)

36.- Son algunas de las formas en las que las instituciones financieras o los
bancos se han apoyado de las TI para cambiar de manera radical el servicio que
dan a sus clientes:
R= Cajeros automáticos, banca en línea y banca móvil

37.- Su utilización tiene beneficios como decremento del desperdicio de la materia


prima, mejoramiento de la calidad, incremento del volumen de producción y
mejoramiento del servicio hacia los clientes:

R= Automatización de procesos industriales

38.-​ ¿Cuáles son los tipos de innovación que se pueden dar según Wiseman?

R= Innovación en productos e innovación en procesos

39.- ¿Cuál innovación se lleva a cabo a través de la reingeniería de procesos de


negocios?

R= Innovación en procesos

40.- Consiste en hacer el trabajo de nuevo, es decir regresar al inicio e innovar


una forma mejor de hacerlo, exige desechar lo anterior y hacerlo de nuevo:

R= La reingeniería de procesos

CAPITULO 4 LAS TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION Y LA SOCIEDAD


1. Es una disciplina filosófica que se ocupa del estudio de la acción humana,
estudia el “como debe ser” la persona y lo expresa mediante un lenguaje
valorativo y descriptivo.
R= La ética

2. Es una reflexión sobre el actuar propio o empresarial ante la toma de


decisiones o acciones.
R= La ética en el ejercicio personal

3. Participan en la creación de sistemas y uso de equipo computacional para


mejorar la calidad de vida de las personas.
R= Las características principales de los profesionales informáticos.
4. Se encuentran en los principales sectores de la población y aparecen en la
mayoría de las profesiones.
R= Los principales beneficiarios de los sistemas de información.

5. ¿Por qué es importante que los profesionales conozcan la ley en los


dilemas éticos?
R= Por qué la ley y la ética se relacionan y se orientan en la toma de decisiones.

6. ¿Son parte relevante del compromiso de un profesional o de una empresa


con su actividad?
R= Los códigos de ética.

7. Señala que los problemas no pueden ser resueltos por nuevas


herramientas tecnológicas.
R= Max Black.

8. ¿Qué significa la “private moral toward public risk”?


R= Moral individual hacia los riesgos públicos.

9. Mediante la internalización de un código de valores congruente con los


objetivos de la sociedad. ¿Qué se puede hacer?
R= Resolver un problema hablando en cuestión de ética.

10. ¿Qué tipo de empresas se dedican a realizar los códigos de ética?


R=Universidades y centros de investigación.

11. ¿Cuáles son los tres grupos que actúan en el lado obscuro de la
computación?
R= Piratas, hackers y crackers.
12. ¿Qué se debe tener para llegar a convertirse en hacker o cracker?
R= Un alto conocimiento para tener acceso a los sistemas.

13. ¿En qué país existen organizaciones que agrupan a estos aficionados?
R= Estados unidos.

14. ¿Qué reto implica la práctica de los hackers?


R= Reto intelectual

15. ¿Que establece la ley en derechos de propiedad intelectual y los sistemas


de información?
R= Que un programa original es propiedad de la persona o empresa que lo creó.

16. ¿Quiénes se regulan por la legislación de derechos de autor y por el


contrato de licencia que acompaña el software?
R= La adquisición y utilización de software.

17. ¿Cuál es una conducta que viola el contrato de licencia que acompaña el
software?
R= Infringir las leyes que prohíben la copia ilegal de software.

18. ¿Cuáles son las situaciones que se deben tomar en cuenta para la toma de
decisiones?
R= Valores, personas, instituciones.

19. ¿Quién fue el que desarrollo la metodología para la toma de decisiones?


R= Kenneth Loundon.
20. ¿Con que deben de contar los administradores de información para el reto?
R= Mecanismos de protección.

21. Este modelo considera aspectos importantes, ya que involucra los valores
de las personas y la manera en que ellas pueden verse afectadas positiva o
negativamente.
R= Modelo de toma de decisión ética.

22. Tiene que ver con las respuestas que se buscan cuando algo anda mal, se
busca al responsable y además se demanda que esta persona o personas
den respuesta satisfactoria de lo que sucedió.
R= Responsabilidad Legal

23. Debe tomar en cuenta aspectos de decisión y acción para comprometerse


con la sociedad y con el mundo que lo rodea.
R= Los sistemas de información.

24. Piratería de software, uso de recursos computacionales para falsificar


software, crear virus para computadoras, etc., son claros ejemplos de:
R= Aspectos negativos en la informática.

25. Toda esta serie de problemas y muchos otros, se deben a la falta de una
reflexión ética y de compromiso con valores personales y:
R= Profesionales por parte de las personas.

26. ¿Están llamados a proceder con juicio recto y ético en la administración y


producción de los sistemas de información?
R= Los profesionistas en informática.
27. ¿Cuándo se habla de este, se cuestiona acerca de su existencia o no, si
debería existir o no, en que consiste y quien establece lo que es?
R= Ética en internet

28. Es uno de los principios del profesionista de sistemas de información,


excepto:
R= Comunidad

29. Este principio se refiere, a que los ingenieros en software actuaran de


manera coherente con el interés general.
R= Sociedad.

30. Los ingenieros de software serán justos y apoyarán a sus compañeros


R= Compañeros

31. ¿Quién plantea los fundamentos de la ética, libertad e igualdad?


R= Internet.

32. ¿Qué autor y en qué año sostiene que existan casi siete millones de
documentos disponibles en la web?
R= Aníbal Ford en 1997.

33. ¿En que país según una estimación de equipos-morí solo 9% de población
es usuaria de internet?
R= en Uruguay.

34. ¿Es uno de los recursos a los cuales muchísimas personas no acceden
R= La internet.
35. ¿Es el país con mayor porcentaje de LAN houses?
R=Brasil.

36. ¿Es un espacio educativo destinado al desarrollo de la comunidad a través


de la tecnología?
R= el CCA (centro comunitario de aprendizaje)

37. ¿Quiénes se orientan a desarrollar las habilidades para el trabajo?


R= Los contenidos educativos elaboradas por distintas instituciones.

38. ¿Cuál es el significado de NAT?


R=Red de área local.

39. ¿Es uno de los mayores problemas delictivos del internet?


R=Robo de datos personales.

40. ¿Qué es lo que busca replantear el internet para hacer más solidaria y feliz
a la sociedad?
R=Fundamentos de la ética, igualdad y libertad

CAPITULO 5
1.- Es una plataforma tecnológica que incorpora, unifica e integra los procesos
operativos y no operativos de una organización

R= ERP

2. ¿Cómo se instalan e implementan los ERP?

R= Por etapas y componentes

3.- En los años sesenta, se diseñaron sistemas como soporte a las tareas de
producción, básicamente software para controlar las materias primas, a este
sistema se le conoció como:
R=MRP

4.- En los años ochenta, surgen herramientas que además de ayudar a coordinar
las materias primas incorporaron el control de la planta, así como actividades de
distribución de producto terminado

R=MRP II

5.- ¿Cómo se le llamó a los sistemas integradores de procesos del sistema que se
dieron con la evolución de las tecnologías de información, a loa cuales se le
agregaron áreas como finanzas y R.H?

R= ERP

6.- ¿Cuál fue el nombre que se le dio a la extensión de un ERP a entidades


externas de la empresa como proveedores y clientes?

R= ERP II

7.- Es una estrategia de negocio propia del área de mercadotecnia, que tiene
como objetivo desarrollar y retener a los clientes

R= Administración de relación con clientes

8.- ¿Qué niveles busca incrementar la estrategia?

R= de satisfacción de los consumidores

9.- ¿Cuál es el término usado para el concepto de Administración de relación con


el cliente?

R= CRM

10.- ¿Cuáles son las 2 categorías del CRM?

R= Operativo y analítico

11.- Herramientas para automatizar la fuerza de ventas, centros de atención


telefónica, soporte y servicio al cliente

R= CRM operativo

12.- Se basa en almacenes de datos que consolidan los datos de los sistemas
CRM operativos y puntos de contacto con el cliente para utilizarlos en el
procesamiento analítico en línea, minería de datos y otras técnicas de análisis de
datos

R= CRM analítico

13.- Comprende todas las actividades asociadas con el movimiento de productos,


iniciando por el suministro de materias primas hasta el consumidor final

R= Cadena de suministro

14.- Operan de forma interoganizacional, conectando los sistemas de las


entidades involucradas en la cadena de suministro y sirve para eliminar las
actividades manuales e ineficientes

R= Sistemas SCM

15.- ¿La toma de decisiones relacionadas con la adquisición de recursos


computacionales deben considerar?

R= Factores tecnológicos y Financieros

16.- ¿Quién es el encargado de coordinar el proceso de adquisiciónde recursos


informativos?

R= El director o gerente de informática

17.- Son las etapas para llevar a cabo el proceso de adquisición de recursos
computacionales…

R= Determinación de los requerimientos, Evaluación técnica de las propuestas,


evaluación financiera de las propuestas, Actividades posteriores a la firma del
contrato.

18.- ¿Consiste en transmitir las necesidades de manera clara los diferentes


proveedores de soluciones informáticas?

R= Determinar los requerimientos.

19.- Conocer a la organización, Planear el desarrollo de aplicaciones, La filosofía


de operación y los requerimientos obligatorios y opcionales forman parte de …?

R= Las Actividades previas a la determinación de los requerimientos.


20.- ¿Conjunto de características que deben estar presentes en el equipo o
solución presentada por el proveedor de forma obligada?

R= Requerimientos Obligatorios.

21.- Constituyen el conjunto de características que son de ayuda y utilidad si se


encuentran presentes en el equipo…

R= Requerimientos Opcionales.

22.- Proceso mediante el cual el administrador del proyecto define y evalúa las
características y los factores técnicos de las soluciones de propuestas…

R= Evaluación técnica de las propuestas.

23.- Es un documento que define los requerimientos de la organización respecto a


la solución…

R= La requisición de propuesta (RFP).

24.- Sirve como una propuesta del sistema que invita a los proveedores a
participar en el concurso…

R= La requisición de propuesta (RFP).

25.- Durante esta fase del proceso es importante elaborar un documento que
contenga todas las especificaciones y entregarlo formalmente a cada uno de los
que deseen concursar…

R= Abrir concurso de proveedores.

26.- Debe realizarse exclusivamente sobre las soluciones que satisfacen todos los
requerimientos obligatorios y que cumplen mejor los requerimientos opcionales…

R= Evaluación técnica de las propuestas.

27.- Clasificación de los factores que deben de considerarse durante la evaluación


técnica…

R= Hardware, Software y de Proveedor.

28.- Tercer grupo de factores que deben de considerarse durante la evaluación


técnica de la propuesta…

R= de Proveedor.
29.- ¿Cuáles el proceso mediante el cual el administrador del proyecto define y
evalúa las características y los factores económicos de los equipos que debe
considerar la empresa?

R= Evaluación financiera de las propuestas

30.- ¿En que sección se analizan las diferentes alternativas de adquisición y


financiamiento del equipo que integran la solución de los proveedores que se
encuentran disponibles para el administrador?

R= Evaluación financiera de las propuestas

31.- ¿Cuáles son las alternativas de adquisición de equipo computacional que más
de utilizan?

R= Renta de equipo, compra y arrendamiento financiero

32.- ¿Qué es la renta?

R= Proceso por el cual el usuario toma en renta el equipo del proveedor por un
periodo definido como obligatorio

33.- Menciona una ventaja de la renta del equipo

R= No implica un desembolso inicial de dinero, lo que facilita la operación desde


un punto de vista financiero

34.- Menciona una desventaja de la renta del equipo

R= Las rentas están sujetas a incremento por parte del proveedor

35.- Menciona una ventaja de la compra del equipo

R= Al final del periodo el equipo tiene un valor de recuperación

36.- Menciona una desventaja de la compra del equipo

R= Implica un desembolso considerable de dinero, lo que genera problemas de


financiamiento

37.- ¿Es una alternativa en la cual paga el equipo al proveedor y retiene la


propiedad del equipo hasta que el usuario le liquide cada uno de los pagos?

R= Arrendamiento financiero
38.- ¿Cuál es el proceso mediante el cual se valora financieramente cada una de
las alternativas que presentan los proveedores?

R= Evaluación económica de las propuestas

39.- ¿Qué modelo puede utilizarse para desarrollar un análisis costo/beneficio de


las diferentes estrategias de adquisición?

R= Flujo de efectivos descontados

40.- ¿Qué es la conversión de programas?

R= Proceso mediante el cual las aplicaciones que corren en un equipo


computacional son convertidas para que puedan correr en otro.

41.- Menciona un puesto de la organización que debe de incluir una capacitación

R= Analistas y programadores de aplicaciones

42.- ¿En qué punto se considera un plan de desarrollo de nuevas aplicaciones que
van a ser integradas en la nueva solución?

R=Conversión de programa

CAPITULO 6 EL COMERCIO ELECTRONICO Y LAS REDES SOCIALES

1) ¿Manera segura flexible e integrada de brindar valor diferenciado, rige las


operaciones de negocios básicas con simplicidad y el alcance que hace
posible la tecnología de internet?
R: e-business
2) ¿Intercambios mediados por la tecnología entre diversas partes?
R: e-commerce o el comercio electrónico
3) ¿Qué es lo que detecta la metodología moderna del e-business?
R: las necesidades de las partes, mejorar la calidad de los bienes, y su tiempo de
entrega.
4) ¿Qué tipo de información y cuantas partes debe haber para que exista un
intercambio de las mismas?
R: información digitalizada y al menos dos partes
5) ¿Que se a identificado en el uso del internet como herramienta de
interacción con los clientes?
R: tres generaciones a partir del grado de sofisticación e interacción.
6) ¿Quien utiliza la “web” para la promoción y divulgación de productos y
servicios de las empresas?
R: la primera generación
7) ¿Quien utiliza la recepción de información para la realización de
transacciones comerciales?
R: la segunda generación
8) ¿Quién habilitó los procesos de negocios vía internet?
R: la tercera generación
9) ¿Que son las business to business, customer to customer, business to
customer, customer to business?
R: categorias del comercio electrónico
10)¿se refiere a una compañía que hace uso de la red para hacer órdenes de
compra a sus proveedores, recibir facturas y realizar los pagos
correspondientes?
R: a la categoría “De negocio a negocio” (B2B, business to business)
11)¿En qué consiste la categoría “de negocio a consumidor”?
R: Se puede comparar con la venta al detalle de manera electrónica, entre los
precursores de esta modalidad se encuentra la empresa Amazon.
12)¿Los consumidores son los que de alguna forma definen las condiciones de
las transacciones, tú eliges el precio, la empresa actúa como intermediario
entre clientes y proveedores de servicios?
R: La categoría “de consumidor a negocio”
13)¿En qué consiste la categoría “de consumidor a consumidor”?
R: ​Son las transacciones entre consumidores, y en ocasiones se incluye la
participación de terceros, aquí entran sitios de subastas.
14)¿En qué consiste la categoría “de negocio a gobierno”?
R: Se refiere a todas las transacciones llevadas a cabo entre las compañías y las
diferentes organizaciones de gobierno.
15)¿Cuáles son los elementos a considerar en el comercio electrónico?
R: Tienda en línea, Promoción, Pagos, Registro de órdenes y Servicio a clientes.
16)¿Se trata de un portal el cual acceden los clientes potenciales para conocer
los productos y servicios disponibles?
R: la tienda en línea
17)¿Promocionar el negocio tanto en medios convencionales como en otros
portales de internet con el fin de que los usuarios lleguen al sitio?
R: a promoción
18)¿Mecanismos para el procesamiento de pagos, el cual debe tener la mayor
seguridad posible mediante la encriptación de datos para resguardar la
información de los clientes?
R: los pagos
19)¿Sistema de la empresa en el cual se da seguimiento a las compras
efectuadas hasta la entrega del producto al cliente?
R:​ ​el registro de órdenes
20)¿Área indispensable para el éxito de cualquier negocio, se lleva a cabo vía
internet y telefónica, se atienden los diferentes servicios de apoyo que
demandan los clientes?
R: el servicio al cliente
21)¿cuál es propósito del diseño de la interfaz del cliente?
R: es la propuesta del valor de la empresa, un elemento fundamental en los sitios
de comercio electrónico.
22)De acuerdo a Jeffrey Rayport a que se refiere el contexto uno de los 7
elemento en el diseño de la interfaz?
R: a la estética del sitio y a la percepción funcional del mismo.
23)De acuerdo a Jeffrey Rayport a que se refiere la comunicación , uno de los
7 elemento en el diseño de la interfaz?
R: se trata del diálogo entre el sitio y los usuarios​.
24)¿Cuáles son las 3 modalidades de la comunicación?
✔ R: comunicación del sitio a usuario.
✔ Comunicación del usuario al sitio
✔ Comunicación bilateral.
25)¿Cuál es la mayor necesidad que debe de tener una empresa hacia sus
clientes?
R: el de informar a sus clientes actuales y potenciales por medio de Internet de los
productos y servicios que ofrecen.
26)¿En qué consiste la RSS (Really Simple Syndication)?
R: es una herramienta que permite recibir el contenido que el usuario decida sin
tener que navegar en las páginas de la red.
27)¿Qué es lo que requiere para que un sistema sea seguro?
R: seguridad en las redes de datos y recurso humano capacitado para la
protección de los datos.
28)Describe 1 de los 3 mecanismos de pago utilizado en el comercio
electrónico:
R: Dinero electrónico, el cual se basa en la representación digital del dinero, que
habilita la posibilidad de transferir.
29)¿Qué es un SSL (Secure Sockets Layer)
R: es un protocolo que actúa de intermediario entre el protocolo de red y el nivel
de aplicación.
30) Las características más importantes de la SSL
R: sólo el vendedor se certifica, el cliente puede comprar con cualquier clase
personal y el mensaje es codificado.
31) En Que consiste de la SET
R:Protocolo que encripta los número de tarjetas de crédito desarrollado por visa y
mastercard para un sistema seguro de pago mediante Internet.
32) Son un mecanismo de seguridad que se forman marcando un mensaje o
documento con una clave privada que solo conoce el usuario creador del
documento.
R: Las firmas digitales
33) Se apoyan en el uso de certificados y servidores certificadores para
comprobar mutuamente la identidad de dos entidades.
R: Las firmas electrónicas
34)¿ Se trata de un proyecto de software libre que permite crear un monedero
electrónico.?
R: Bitcoins
35)Menciona al menos un problema cliente-proveedor al realizar una compra a
través de la “web”
R: El comprador paga pero el vendedor no hace su parte
36)¿Qué leyes deberán aplicarse si el problema se complica porque el
comprador esta en un país, el vendedor en otro, y el servidor de la tienda
en otro país?
R: Las leyes del sitio en donde se ubica el vendedor
37)¿Es una dirección que sea identificable desde cualquier equipo conectado
a la red.?
R: ​un dominio
38)¿A que se refiere el nivel superior de un dominio?
R: Hace referencia al origen del sitio en donde se encuentra el servidor
39)Describe una marca, una abreviatura u otra frase que se desee
R: El dominio de segundo nivel
40)¿A que se refiere cuando los derechos de autor están protegidos por
acuerdos internacionales?
R: Propiedad intelectual en internet
41)Son un mecanismo de seguridad que se forman marcando un mensaje o
documento con una clave privada que solo conoce el usuario creador del
documento.
R: Las firmas digitales
42)Se apoyan en el uso de certificados y servidores certificadores para
comprobar mutuamente la identidad de dos entidades.
R: Las firmas electrónicas
43)¿ Se trata de un proyecto de software libre que permite crear un monedero
electrónico.?
R: Bitcoins
44)Menciona al menos un problema cliente-proveedor al realizar una compra a
través de la “web”
R: El comprador paga pero el vendedor no hace su parte
45)¿Qué leyes deberán aplicarse si el problema se complica porque el
comprador esta en un país, el vendedor en otro, y el servidor de la tienda
en otro país?
R: Las leyes del sitio en donde se ubica el vendedor
46)¿Es una dirección que sea identificable desde cualquier equipo conectado
a la red.?
R: un dominio
47)¿A que se refiere el nivel superior de un dominio?
R: Hace referencia al origen del sitio en donde se encuentra el servidor
48)Describe una marca, una abreviatura u otra frase que se desee
R: El dominio de segundo nivel
49)¿A que se refiere cuando los derechos de autor están protegidos por
acuerdos internacionales?
R: Propiedad intelectual en internet

CAPITULO 7 INFRAESTRUCTURA DE REDES EN LOS NEGOCIOS

1. Significa que se ampliaron las alternativas para que se produzca la


comunicación organizacional mediante tecnologías tales como correo
electrónico, correo de voz, faxes, transferencia de archivos, teléfono,
videoconferencias
R- perfeccionan los mecanismos de comunicación
2. En el lenguaje cotidiano, la comunicación de datos consiste en la transmisión y
recepción de información por medios electrónicos, en las cuales los datos se
representan por medio de bits.
​R- comunicación de datos
3. Las comunicaciones de datos permiten que las organizaciones obtengan el
máximo beneficio de los sistemas de apoyo a las decisiones (DSS) y de los
sistemas de información para ejecutivos (EIS), compartir el uso de la
información
R- modos de transmisión
4. Los modos de transmitir esta comunicación son dos:
R- asincronico y sincronico
5. Las transmisiones de información computacionales se clasifican de acuerdo
con la dirección y simultaneidad del envío de los datos en: R- tipos de
transmisión
6. En una señal digital los datos se representan por dígitos binarios (ceros o
unos), mientras que en una señal analógica se representan por medio de
voltajes y variaciones de las ondas.
​R- tipos de señales
7. Se ha enfatizado la importancia de la infraestructura de comunicaciones que
permite el desarrollo e implantación de sistemas de decisiones y estratégicos
en los negocios. ​R- hardware de apoyo para las comunicaciones
8. Un canal de comunicación es el medio a través del cual viaja la información
computacional entre dos puntos, generalmente distantes. La velocidad, la
capacidad y el costo de transmisión varían según los diferentes medios.
R- canales de comunicación
9. Son aquellos que transmiten datos por medio de pulsos eléctricos o de luz.
R- par trenzado y cable coaxial
10. Son aquellos medios que transmiten datos por medio de frecuencias de radio
R- ondas de radio, microondas y satélite
11. Este medio transmite en la longitud de onda de alta frecuencia. Se ve afectado
por cualquier obstáculo que se interponga entre el punto emisor y el punto
receptor.
​R- Láser
12. Procesador de telecomunicaciones más común
​R- Módem
13. Para asegurar la compatibilidad entre diferentes equipos, redes y medios de
comunicación, la ISO señala las funciones estándar que se deben realizar para
lograr la comunicación entre diferentes aplicaciones o usuarios. Estas
funciones se agrupan en un modelo de referencia para la interconexión entre
sistemas abiertos, llamado: ​R- OSI (Open Systems Interconnection)
14. Tecnología de acceso a internet que permite la utilización de las líneas
telefónicas convencionales con un incremento drástico en el ancho de banda.
R- DSL (Digital Subscriber Line)
15. Técnica para la transmisión de datos a gran velocidad sobre el cable de cobre
par trenzado.
​R- ADSL (Asymetric Digital Subscriber Line).
16. Permite que los diferentes dispositivos de hardware, de marcas y proveedores
distintos, convivan en un escenario computacional, compartan accesos a bases
de datos y programas internos y de aplicación.
R- Conectividad
17. Unión de dos o más computadoras a través de un medio de transmisión.
R- Red computacional
18. Cuáles son los dos tipos de redes computacionales y menciona su principal
diferencia.
R- WAN (Wide Area Network) y LAN (Local Area Network), la red existente en
un edificio o en una escuela es una LAN; por otra parte, una red que une
la planta de una compañía con el corporativo, ubicados en diferentes
puntos de una ciudad, es una WAN.
19. Modo de tender el cable a estaciones de trabajo individuales por muros, suelos
y techos del edificio.
R- Topología de red
20. Cuáles son los cuatro tipos de topología de red.
R- bus, estrella, anillo y árbol.
21. ¿Se refiere a la estructuración de redes cuyos componentes o nodos se
encuentras a distancias relativamente cortas, por ejemplo, dentro de un mismo
edificio?
R- el concepto redes locales
22. ¿De qué hablamos cuando es conectando todas las computadoras entre si y la
con un equipo central al cual se conectan las demás computadoras?
R- redes locales
23. S​e utiliza en informática para designar la conexión de nodos que se da por
medio de ondas electromagnéticas, sin necesidad de una red cableada o
alámbrica. ¿La transmisión y la recepción se realizan a través de puertos?
R- ​Que son las redes inalámbricas
24. ¿Cuáles son los 3 tipos de redes inalámbricas?
R- Wireless Wan, Wireless Lan, Wireless Pan.
25. ¿Cuál es la red que permite el la conexión de múltiples organismos?
R- Wireless Wan
26. ¿Cuál es la red que sus componentes se comunican a través de señales de
radio? ​R- Wireless LAN
27. ¿cuál es la red que permite interconectar dispositivos en un rango de pocos
metros? ​R- Wireless Pan
28. ¿Qué conceptos ha producido la aplicación del internet?
R- Intranet y Extranet
29. ¿Red informática de nivel mundial que utiliza la línea telefónica para transmitir
la información?
R- internet
30. ¿significa un nombre alfanumérico que se utiliza para identificar en internet a
un sitio, un servidor web o un servidor de correo?
​R- dominios en internet
31. ¿Es un nombre alfanumérico único que se utiliza para identicar en Internet a
un sitio, un servidor Web o un servidor de correo; permite a los usuarios de la
red escribir un nombre y mediante un directorio de nombres DNS (Domain
Name Server) identicar el servidor al que se desea visitar?
​R- Dominios
32. ¿Cuál es la página que Se construye con el lenguaje HTML, ofrece pocas
ventajas tanto a los desarrolladores como a los visitantes, ya que sólo presenta
textos planos acompañados de imágenes y contenidos multimedia como
videos o audio?
R- Paginas estáticas
33. ¿Cuál es la página que permite desarrollar aplicaciones específicas mediante
lenguajes de programación, hacer uso de bases de datos y otras funciones en
los servidores de Internet?
R- Paginas dinámicas
34. ¿Es una aplicación que permite la conexión de una computadora a otra de
forma remota mediante el protocolo de Internet?
R- Telnet
35. ¿Es un foro de discusión libre sobre una gran variedad de temas, en donde la
discusión se realiza a través de la lectura y envío de documentos electrónicos
(correos electrónicos)?
​R- UseNet
36. ¿Consiste en enviar la señal de voz a través de Internet mediante un
protocolo?
R- Voz sobre IP
37. ¿Es una red privada que utiliza los protocolos TCP/IP de Internet?
​R- Intranet
38. ¿Tiene la función de proteger los sistemas de información de la empresa de los
navegadores externos de Internet?
R- Firewalls
39. ¿Es el acceso controlado por parte de las empresas a la red privada?
R- Extranet
40. ¿Cuáles son las 2 plataformas tecnológica que uniforma formatos de
contenidos para hacer accesible la información de Internet e intranet a
dispositivos móviles, como son teléfono y asistentes personales digitales?
R- Wap y I-Mode
CAPITULO 8 FUNDAMNETOS DE ADMINISTRACION DE BASE DE DATOS

1. ¿Es un elemento de información conformado por un conjunto de registros,


conformados por una serie de caracteres o bytes?
R: Un archivo

2. ¿Como se les conoce a los archivos que pueden alojarse en dispositivos de


almacenamiento (memoria secundaria)?
R: Archivos convencionales o bases de datos

3. Existen dos formas para organizar los archivos, ¿Cuáles son?


R: Secuenciales y directos

4. En estos archivos, los registros se almacenan en una secuencia que depende


de algún criterio definido.
R: archivos secuenciales

5. En estos archivos se eliminan las desventajas de los archivos secuenciales, ya


que su manejo da mayor flexibilidad.
R: archivos directos

6. ¿Se presenta cuando existen datos que utilizan diferentes departamentos de


una empresa?
R: Redundancia de datos

7. ¿Provoca una falta de integridad de los datos, lo que a su vez genera informes
erróneos?
R: La integridad de los datos

8. Se define como una serie de datos organizados y relacionados entre si, los
cuales son recolectados y explotados por los sistemas de información de una
empresa o negocio.
R: Base de datos
9. ¿Proporcionan la infraestructura requerida por los sistemas de apoyo a la toma
de decisiones y por los sistemas de información estratégicos, ya que estos
sistemas explotan la información contenida para apoyar el proceso de toma de
decisiones o para lograr ventajas competitivas?
R: Las bases de datos

10. ¿Recolectan la información que contendrá la base de datos, por medio de las
funciones de creación, bajas o modificación de la información?
R: Los sistemas transaccionales o los sistemas estratégicos (SIS)

11. ¿Se refiere a los dispositivos de almacenamiento en donde reside la base de


datos?
R: Hardware

12. ¿Es un conjunto de programas que se conoce como sistema manejados de


bases de datos, este sistema maneja todas las solicitudes formuladas por los
usuarios a las bases de datos?
R: Software

13. ¿Crea programas de aplicación que utilizan la base de datos?


R: El programador de aplicaciones

14. ¿Es quien accede a la base de datos por medio de un lenguaje de consulta o
de programas de aplicación?
R: Usuario final

15. ¿Es quien se encarga del control general del sistema de base de datos?
R: El administrador de base de datos

16. Una de las principales ventajas de la introducción de la tecnología de bases de


datos a una organización es que permite a los diferentes usuarios considerar la
información como un recurso corporativo que carece de dueños específicos.
R= globalización de la información

17. Con frecuencia los sistemas de aplicación desarrollados a través de archivos


convencionales son dueños de sus propios archivos, de tal suerte que si dos
sistemas de aplicación requieren la misma información es muy posible que
ésta se duplique.
R= eliminación de información redundante.

18. Esta característica es una consecuencia de lo antes expuesto, ya que varios


sistemas o usuarios pueden utilizar la misma entidad.
R= Permite compartir información.

19. Es el concepto que quizá es el que más ha ayudado a la rápida proliferación


del desarrollo de sistemas de bases de datos.
R= independencia de datos.

20. Software o conjunto de programas que permiten crear y operar una base de
datos; un conjunto de programas que se encargan de manejar y todos los
accesos a la base de datos.
R=DBMS

21. El DBMS se compone de cuatro módulos:


● El primero para la definición de los datos.
● Segundo con la finalidad de manipular, cambiar los datos.
● Tercero permite generar aplicaciones.
● El cuarto hace las funciones de control, seguridad de usuarios y datos.

22. Sirve para describir todas las estructuras de información y los programas que
se usan para construir, actualizar e introducir la información que contiene una
base de datos.
R= módulo de definición

23. Sirve para escribir programas que crean, actualizan y extraen información del
base de datos.
R= módulo de manipulación

24. Realiza las operaciones necesarias para accesar y/o actualizar la información
solicitada.
R= DBMS
25. Es quien se encarga de definir y controlar las bases de datos corporativas, que
además proporciona asesoría a los usuarios y ejecutivos que la requieran.
R= El DBA

26. Este modelo de datos permite la representación de muchos a muchos, de tal


forma que cualquier registro dentro de la base de datos puede tener varias
ocurrencias superiores a el.
R= Modelo de Red

27. Principales desventajas del modelo de red


R= Dificultad para crear y dar mantenimiento a la base de datos

28. Este modelo se emplea cada vez con más frecuencia


R= Modelo racional

29. El modelo racional se representa a través de


R= Arreglos bidimensionales o tablas

30. Operaciones básicas de las tablas son


● seleccionar renglones de algunas tablas
● Seleccionar columnas de algunas tablas
● Unir o juntar información de algunas tablas

31. Secuencia de operaciones para seleccionar renglones de algunas tablas


R= SELECT Calificación WHERE A # = AL GIVING Aux1

32. Secuencia de operaciones para seleccionar columnas de algunas tablas


R= JOIN Aux1 and maestro OVER M# GIVING Aux2

33. Secuencia de operaciones para unir o juntar información de algunas tablas


R= PROJECT Aux2 OVER MNOM GIVING Final

34. Son muy eficaces en sistemas de usan componentes de multimedia, como los
sistemas geográficos:
R: LAS BASES DE DATOS CON ORIENTACIÓN A OBJETOS.

35. ¿Qué significado tiene OODBMS?


R= Object Oriented Data Base Management System.

36. ¿Qué son las bases se datos distribuidas?


R= Bases en las cuales no están almacenadas en un solo lugar físico.

37. ¿Cuándo se utilizan las bases de datos distribuidas?


R= Cuándo se usan las arquitecturas cliente-consumidor.

38. ¿Cuáles son los problemas por el uso de datos distribuidas?


R= La duplicidad de datos y la integridad al actualizarlos.

39. ¿Cuáles son las dos modalidades para crear bases de datos distribuidas?
R= Fragmentar la base de datos y hacer un réplica de base de datos.

40. ¿Qué es un Data Warehouse?


R= Conjunto de datos integrados con orientación hacia una materia, que varían
con el tiempo y no son transitorios.

41. ¿En dónde se utilizan los Data Warehouse?


R= En sectores bancarios y financieros.

42. ¿En que auxilia el Data Mining (Minería de Datos)?


R= En procesar reservas de datos y relaciones insospechadas.

43. ¿Qué hace la minería de datos?


R= Un análisis complejo de patrones y tendencias, que pueden usarse en distintas
áreas de una empresa.

44. ¿Qué es un Data Marts?


R= Pequeño Data Warehouse, creado para una determinada cantidad de usuarios
de un área en la empresa.

45. ¿Qué función tiene un Data Marts?


R= Apoyar a los sistemas de toma de decisiones.

CAPITULO 9
1. ¿Cuáles son los diferentes modos de transmisión?
R= El modo Asincrónico, que se define como “forma de carácter”, transmite
lentamente la información, carácter por carácter, de tal forma que el
receptor se prepara para recibir el siguiente carácter después de haber
recibido el anterior. También está el modo Sincrónico, el cual permite el
envió simultaneo de varios caracteres en bloque, los cuales constituyen las
unidades de envió.

2. ¿Cuáles son los diferentes tipos de señales?


R= Existe la señal digital, es aquella en la cual los datos están
representados por dígitos binarios. En una señal analógica están
representados por medio de voltajes y por variaciones de las ondas.

3. ¿Qué es un canal de comunicación ?


R= Es un medio a través del cual viaja la información computacional entre
dos puntos, generalmente distantes. La velocidad, capacidad y costo de
transmisión varían según los diferentes medios.

4. ¿Cuáles son los métodos de comunicación tangibles (conductores


eléctricos) ?
R= Par trenzado, que está relacionado con las líneas telefónicas y
telegráficas. Cable coxial, que se utiliza principalmente para comunicación
de datos en distancias menores de 15 kilómetros, más conocido como
cable local (LAN)

5. ¿Cuáles son los métodos de transmisión conductores físicos (conductores


de luz)?
R= El método más utilizado es la fibra óptica

6. ¿Cuáles son los medios de transmisión inalámbricos (frecuencias de


radio)?
R= Los medios de transmisión inalámbricas incluyen las ondas de radio, el
microondas y el satélite.

7. Además del “Modem”, cuáles son las tecnologías para poder acceder al
internet?
R= El “DSL”, el “ADSL”, el “RADSL” y el “VDSL” o también llamado
“VHDSL”
8. ¿En qué consiste el “DSL”?
R= Digital Suscriber Line, se trata de una tecnología que permite utilizar las
líneas telefónicas convencionales incrementando de manera importante el
ancho de banda (velocidad de transmisión)

9. ¿En qué consiste el “ADSL”?


R= Asymetric Digital Suscriber Line, esta tecnología también utiliza las
líneas telefónicas. La diferencia radica en que utiliza una frecuencias más
alta para transmitir la información que la utilizada para la red telefónica.

10. ¿En qué consiste el “RADSL”?


R= Rate Adaptive Digital Suscriber Line, es una tecnología modificada de la
“ADSL”, en donde la velocidad de transmisión esta entrelazada en la
calidad de la señal.

11. ¿En qué consiste el “VDSL” o “VHDSL”?


R= Very High Bit Rate Digital Suscriber Line, es una tecnología
normalmente utilizada para enlazar a un grupo grande de usuarios a través
de “Hexs eptica” : tiene la capacidad de unirse con redes de cable, pues es
una variante del ADSL.
12. Concepto que permite que los diferentes dispositivos de hardware de
distintas marcas, convivan en su escenario computacional, compartiendo
accesos a bases de datos, los cual facilita la comunicación horizontal,
vertical, y exterior de los ejecutivos.
R= conectividad.
13. ¿Cuál es el modelo para asegurar la compatibilidad entre diferentes
equipos, redes y medios de comunicación?
R= modelo ISO.
14. ¿Cuál es el modelo de referencia para la interconexión entre sistemas
abiertos?
R= modelo OSI.
15. ¿Cuáles son los siete niveles del modelo OSI?
R=aplicación, presentación, sesión transporte, red, enlace de datos y físico.
16. Descripción formal de un conjunto de reglas y convenciones que rigen la
manera en que se comunican los dispositivos de una red.
R= protocolo.
17. Unión de dos o más computadoras a través de un medio de transmisión.
R= red computacional.
18. ¿Cuáles son los cuatro tipos de topología?
R= Topología de bus, estrella, anillo y árbol.
19. Estructuración de redes cuyos componentes o nodos se encuentran en
distancias relativamente cortas.
R= redes locales o LAN.
20. ¿En base a que se clasifican las redes?
R= con base a su alcance.
21. Técnica que consiste en que hay una “señal o agente” que va visitando
cada uno de los nodos de la red y en el momento de pasar por el nodo le da
la oportunidad de enviar el paquete de datos.
R= técnica de round robin.
22. es una red que permite interconectar dispositivos en un rango de pocos
metros, ejemplo en una oficina o el hogar
R= WIRELEES PAN PERSONAL AREA NETWORK
23. ¿Cuál es la ventaja principal de las redes inalámbricas
R= La movilidad, es decir no estar conectado a un cable para tener acceso al
internet
24. Menciona los dos estándares que existen para las redes celulares
R= CDMA, GSM
25. ¿Qué es el Bluetooth
R= es un estándar para redes inalámbricas con el cual se crean redes de área
personal de forma inalámbrica.
26. ¿Qué es el internet
R= Es una red que permite conectar y comunicar a computadoras de casi todo el
mundo.
27. Define el termino Dominio en internet
R= Es un nombre alfa numérico único que se utiliza para identificar un sitio, un
servidor web o un servidor de correo en internet
28. ¿Para qué sirven los dominios en internet
R= Para encontrar sitios web y enviar correos electrónicos sin necesidad de
recordar las direcciones numéricas.
29. ¿Qué es el sistema Domain Name System?
R= Conjunto de servidores en una estructura jerárquica que coordinadamente
mantiene la conversión de los nombres de dominio con sus respectivas
direcciones IP
30. Define la Worl Wide Web
R=es un depósito de información en línea y de gran escala en el que los usuarios
pueden efectuar búsquedas mediante una aplicación interactiva llamada
navegador
31. Menciona los tres tipos de redes inalámbricas
R= Wireless WAN, Wireless LAN, Wireless PAN
32. Define que es el Telnet.
R= aplicación que permite la conexión de una computadora a otra de forma que usa el
protocolo de internet.
33. Servicio que permite a los usuarios de internet conectarse a estos equipos y
poner software de apoyos para los equipos o productos que se comercializan
R= FTP (File Transfer Protocol).
34. ¡WinSCP, TRANSMIT (para mac), FireFTE y FileZilla son ejemplos de?
R= FTP
35. Consiste en la facilidad de enviar documentos y archivos en forma electrónica a
través de la red.
R= Correo Electrónico.
36. ¿Permite la comunicación instantánea escrita entre dos o más personas?
R= El Chat
37. ¿Cuándo fue el origen de las redes sociales?
R= en el año de 1995
38. ¿Qué es la intranet?
R= Es una red privada que utiliza protocolos TCP/IP de internet.
39. Tienen la función de proteger los sistemas de información de la empresa de los
navegadores externos de internet
R= Firewalls
40. ¿Se puede entender como el acceso controlado, por una empresa, a la red
privada de una empresa u organización en particular?
R= Extranet

CAPITULO 10

1-¿Cuál es el sistema computacional que provee al ejecutivo acceso fácil a la


información interna y externa al negocio con el n de dar seguimiento a los
factores críticos para el éxito?
Un sistema de información para ejecutivo (EIS)
2-Se enfocan primordialmente en proporcionar información de la situación actual
de la compañía y dejan en un plano secundario la proyección de esta
información hacia escenarios futuros.
Los EIS
3-¿Los sistemas de apoyo a ejecutivos son diseñados para incorporar que tipo de
datos?
Tanto internos como externos.
4-El desarrollarse con altos estándares en sus interfaces hombre-máquina,
caracteriza-das por gráficas de alta calidad, información tabular y en forma de
texto, ¿Qué es de los sistemas de información para ejecutivos?
Una de sus principales características.
5-¿Qué permite el protocolo de comunicación entre el ejecutivo y el sistema de
información para ejecutivos?
Interactuar sin un entrenamiento previo
6¿Qué significa DSS?
Sistemas de apoyo a la toma de decisiones.
7.Algunos autores reconocidos los denen de la misma manera, a pesar de la
distinción que existe entre ellos.
Un EIS y un DSS.
8-Es uno de los autores sobresalientes en el tema de los sistemas de información
para ejecutivos.
ohn Rockart.
9-¿Cuál es uno de los factores que un ejecutivo puede definir como críticos para el
éxito de una empresa?
La prueba del ácido.
10-¿Los EIS son herramientas de apoyo a que cosa? Tomándose en cuenta que
requieren de una evaluación y comprensión.
Las decisiones no rutinarias.

FACTORES DEL ÉXITO DE UN IES


11-¿Cuáles son las alternativas para desarrollar un sistema de información para
ejecutivos?
Desarrollar el sistema, modificar el sistema actual, desarrollar el sistema nuevo.
12-¿A que nos ayuda la elaboración de una propuesta del EIS?
A tener un apoyo más sólido para desarrollar el sistema
13-¿Se refiere a que el desarrollo del EIS se haga con base en lo que piensa el
desarrollador y lo que espera el ejecutivo?
Claro entendimiento con el ejecutivo
14-¿En la presentación de una propuesta deben ponerse en una balanza las
expectativas. Se debe hablar de los beneficios y riesgos por igual?
Manejar las expectativas
15-¿Es importante hacer un pronóstico del dinero, personal, y tiempo que se
necesitara para cumplir con la propuesta?
Lograr el compromiso de los recursos
16-¿Con que fin se modifican los sistemas los sistemas?
Con el fin de cubrir los requisitos del ejecutivo.
17-¿Implica que debe estar orientado hacia el uso geográfico de las pantallas y
que permita al ejecutivo accesar a la información?
Que se vea bien
18-¿Una EIS debe proporcionar a los ejecutivos accesos a los datos que son
importantes para la organización?
Que sea relevante
19-¿Una EIS proporciona a los ejecutivos la información en el momento oportuno,
es decir, cuando ellos la requieran?
Que la información esté disponible y actualizada.
20-¿Se necesitan tiempos de respuesta cortos, de lo contrario los ejecutivos
pensaran que están perdiendo su tiempo?
Que sea rápido

21- ¿Cual es el tercer paso del proceso de desarrollo de un EIS?


Determinación de las necesidades del ejecutivo
22- ¿Cuál es la clave para la creacion de un EIS exitoso?
El prototipo

IMPLANTACIÓN EXITOSA DE UN EIS


23- Este factor implica que el ejecutivo debe tener un entendimiento claro de las
capacidades y limitaciones del sistema a desarrollar:
Ejecutivo comprometido con el proyecto e informado sobre él
24- Es quien se relaciona con el manejo de los detalles de implantación del
sistema y de que se puedan tomar decisiones que consideran el punto de vista del
usuario ejecutivo:
Socio operativo
25- La calidad del personal que integra el departamento es trascendental para el
éxito del proyecto:
Personal idóneo en el departamento de informática.
26- La selección del hardware y software debe corresponder a la demanda
tecnológica del proyecto:
Tecnología apropiada
27- ¿Qué implica la administración de los datos?
Implica que exista una adecuada infraestructura de bases de datos, interna y
externa
28- El EIS debe resolver de forma adecuada un problema o situación relacionado
directamente con los resultados de la empresa:
Relación clara con los objetivos del negocio
29- El EIS puede generar resistencia al cambio y fricciones dentro de la estructura
organizacional, ya que tiende a alterar los flujos de información y los feudos de
poder dentro de la empresa:
Manejo de la resistencia al cambio
30- ¿Qué produce una implantación exitosa de un EIS?
Produce presiones para un crecimiento rápido de la aplicación
EFECTO DEL EIS EN EL PROCESO DE PLANEACION Y CONTROL DE UNA
ORGANIZACIÓN

31- ¿En que contribuyen los EIS en los procesos de planeación y control de una
organización?
Rediseñar y reestructurar
32- ¿Cuáles son algunas mejoras que pueden lograrse al utilizar sistemas como el
EIS?
Sistemas de reportes, cambios en los procesos de planeación y pronostico,
análisis específicos,
33- ¿de qué manera se podría lograr una mejora en un sistema de reporte?
Recolección de información
34- ¿cómo se puede explotar de la mejor manera un sistema de EIS?
Conociendo las mejoras que pueden lograrse
35- ¿Es un modelo desarrollo por los profesores Kaplan y Norton para analizar el
desempeño de una organización más allá de los indicadores financieros?
El cuadro integral de mando
36- ¿de dónde parte un cuadro integral de mando?
Visión y estrategia de la organización
37- ¿Cuáles son las 4 perspectivas que atiende?
Cliente, procesos internos, aprendizaje y crecimiento, financiera
38- ¿se localizan los objetivos estratégicos referentes a los alcances financieros?
Perspectiva financiera
39- ¿Cuáles son los elementos que debe tener cada perspectiva?
Objetivos estratégicos, indicadores, metas, iniciativas
40- ¿Cuáles son algunas ventajas del BSC?
Comunicar las estrategias, sistema de apoyo, integración, incremento de la
motivación
BIBLIOGRAFÍA

Cohen, D. (2014). ​Tecnologias de información en los negocios.​ McGraw-Hill Interamericana.

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