PRUEBA MIXTA DE COMUNICACIÓN EFECTIVA

Estrategias de comprensión de textos expositivos

Apellidos : Mendoza Nuñez

Asignatura : Comunicación Efectiva
Nombres : Maria Del Carmen
Docente : Rubí Huamán Duran
Fecha : 12 /11/2021 Duración: 55 minutos

INSTRUCCIONES: el presente instrumento de evaluación tiene la finalidad de verificar tus aprendizajes de los
contenidos temáticos correspondientes a la unidad I. Asimismo, se restará 2 puntos a tu calificación final, si tienes más de
5 errores ortográficos.

I.Lee el siguiente texto y responde las preguntas formuladas.

Cómo enseñar a combatir la desinformación en la web

En el primer año de estudio en muchas universidades de Estados Unidos, los bibliotecarios suelen dar unas clases de
cómo buscar información y comprobar fuentes. Hace una década, con la explosión de internet, se dieron cuenta de que
algo fallaba. La confusión crecía. Los estudiantes creían dar con fuentes fiables que en realidad eran basura.

Una de las principales razones para que esto ocurra es que, los alumnos al momento de seleccionar una determinada
página web, video o algún blog no son conscientes que estas pelean por capturar solamente su atención con diversas
estrategias visuales dejando de lado la veracidad de su contenido. La mentira y la exageración eran solo dos caminos
para reclamar nuestro interés. El ser humano actual se caracteriza por ser inclinado a la novedad y suele actuar por
impulso o emoción. Esto es manifiesta en la gran diversidad de actividades que realizamos diariamente.

Las fuentes de información son los diversos tipos de documentos que contienen datos útiles para satisfacer una demanda
de información o conocimiento. Asimismo, puede entenderse como el acto de conocer, distinguir y seleccionar las
fuentes de información adecuadas para el trabajo que se está realizando es parte del proceso de investigación. Estas se
clasifican en primarias, dentro de las cuales están las monografías, revistas obras y enciclopedias; secundarias que están
conformadas por catálogos y boletines; terciarias integradas por repertorios de fuentes primarias y secundarias y cuyo
ejemplo más evidente son las "bibliografías de bibliografía" o los repertorios de obras de consulta y referencia.

Para que estos contenidos seas empleados correctamente las instituciones de nivel superior deben implementar
estrategias metodológicas que permitan al estudiante saber identificar la calidad de las fuentes; por ejemplo; por una
parte, deben los aprendices coger un documento o una foto o unos datos y se les dice que el camino más directo a la
verdad es mirarlo con mucha atención, que se sumerjan en él; luego, una vez que alguien ha captado tu atención con
algo, hacer el esfuerzo de analizarlo. Esto permite que una página racista o antivacunas sea eficientemente validada
logrando a que dudes de lo que has oído hasta entonces. Su eficacia reside sobre todo en que el lector no sepa que esa
web, que parece seria, es en realidad obra de un colectivo nazi o promotor de la homeopatía.

De acuerdo a diversos investigadores el empleo de información no confiable origina que los trabajos de los estudiantes
no cuenten con la calidad necesaria, para ello recomiendan seguir estos cinco consejos rápidos para evaluar la fiabilidad
de la información web. En primer lugar, no te quedes con el primer resultado que obtengas una vez que has digitado el
concepto clave, busca, compara y revisa y usa la búsqueda avanzada. En segundo lugar, mira quién escribe la
información, trata de ver las credenciales del autor y su reputación. En tercer lugar, ten en cuenta el medio en el cual se
publica dicho contenido por si pudiese haber algún tipo de sesgo en la información o publicidad. En cuarto lugar, mira si
el contenido es actual, original, correcto (bien escrito), tiene un razonamiento lógico y si cita sus fuentes de información.
Finalmente, pregunta a tu docente de asignatura, pídele su opinión respecto a tus hallazgos.

Otro de los problemas comunes en la elección y en el análisis de las fuentes de información es la violación
de los límites de la propiedad intelectual y el plagio. Basta con aplicar la técnica de "copiar y pegar" para incurrir
en este error. La mayoría de instituciones educativas consideran el plagio una falta grave que puede ser sancionada,
no solo con la desaprobación de la materia, sino también con la suspensión e incluso la expulsión del alumno
implicado. A partir de la popularización de esta práctica, docentes y estudiantes han incorporado herramientas para
detectarlo con facilidad como el Viper, el Turnitin, el Paper Rater, el Plagium y el Dupli Checker.

Adaptado de Pérez, J. (4 de abril de 2021) Cómo enseñar a combatir la desinformación: “Menos pensamiento crítico y más saber
qué miras”. El País. https://elpais.com/tecnologia/2021-04-04/como-ensenar-a-combatir-la-desinformacion-menos-
pensamiento-critico-y-mas-saber-que-miras.html?
event_log=oklogin&prod=REGCRARTTEC&o=cerrtec&int=pw_reg_tecnologia

a) ¿Cuál es la principal razón para que los estudiantes confundan una información fiable y presenten
información “basura”? (1 punto)
 A. Los estudiantes no estuvieron atentos a las clases de cómo buscar información y comprobar fuentes
que realizan los bibliotecarios en el primer año de estudio.
B. Los alumnos al momento de seleccionar una determinada página web, video o algún blog no son
conscientes que estas pelean por capturar solamente su atención con diversas estrategias visuales
dejando de lado la veracidad de su contenido.
C. El ser humano actual se caracteriza por ser inclinado a la novedad y suele actuar por impulso o
emoción. Esto es manifiesta en la gran diversidad de actividades que realizamos diariamente.
D. Otra respuesta: ______________________________________________

b) ¿Qué estrategia metodológica deben seguir los estudiantes de nivel superior para identificar la
calidad de las fuentes de información? (1 punto)
A. Reconocer las páginas no serias donde circulan fuentes no confiables
B. Mirar con atención la fuente y analizarla
C. Analizar cada criterio de las fuentes de información
D. Consultar la opinión del docente sobre la confiabilidad de la fuente

c) ¿Cuál NO es un consejo para evaluar la fiabilidad de la información web? (1 punto)

A. Contrastar diversas fuentes.
B. Tratamiento novedoso de la información.
C. Verificar los antecedentes intelectuales del autor.
D. Revisar el respaldo institucional de la fuente.
E. Diálogo con otros autores.

d) ¿Cómo consideran las instituciones educativas al plagio y cómo es reprimida? (1 punto)

A. No es considerada una falta grave, pero sí amerita una amonestación.

B. Es considerada una falta leve que amerita una llamada de atención.
C. Es considerada una falta grave, pero siempre se brinda una segunda oportunidad.
D. Es considerada una falta grave que se sanciona hasta con el retiro de la institución.

e) ¿Cuál es la definición formal de fuentes de información? (1 punto)

A. Las fuentes primarias están conformadas por las monografías, revistas obras y enciclopedias.
B. Las fuentes secundarias están conformadas por catálogos y boletines.
C. Las fuentes terciarias integradas por repertorios de fuentes primarias y secundarias y cuyo ejemplo
más evidente son las "bibliografías de bibliografía" o los repertorios de obras de consulta y
referencia.
D. son los diversos tipos de documentos que contienen datos útiles para satisfacer una demanda de
información o conocimiento.

II.1 Antes de la lectura

a) ¿Qué información te brinda la imagen que

acompaña al texto? (1 punto)

Observo personas que están tomando una

atención fija a sus celulares sin percatar quien
este a su alrededor por ello creo que el texto
brindara información relacionada con la
mercadotecnia
 2.1. Durante la lectura

 ¿Cuál es el tema que explica el

texto? (1 punto) El Engagement
Hace un mes caminaba ¿Qué tipo de marco se evidencia en la
por un centro comercial introducción? (1punto)
y un aparador capturó Anécdota
mi atención. Decidí
entrar. Apenas di un par
de pasos y un voraz
vendedor se acercó para
preguntarme si buscaba Subraya la enunciación del tema.
algo. Aunque ya estaba (1 punto)
acostumbrado a ese
trato, igualmente me sentí invadido, molesto, acosado. Es El Engagement
obvio que estaba buscando algo ¡Para eso entré a la tienda!
Seguí paseando y me animé a ingresar a otra tienda y en lugar
P. Introducción

de ser abordado, una persona amable simplemente me dio la

bienvenida con una sonrisa, me dijo que le encantaba tenerme
en el lugar. Me invitó a mirar cuanto quisiera y que, si
necesitaba ayuda, estaría allí para atenderme. ¿Cuál es la
diferencia con la primera tienda? En ambas alguien me
abordó, pero el sentido de hacerlo fue distinto. Esa es la
diferencia entre el marketing que se hizo por décadas y el
engagement marketing. El Engagement puede definirse como
el nivel de compromiso que tienen los consumidores y
usuarios con una marca, y esto va más allá de la compra de
sus productos o servicios. Entre otras cosas, engloba
interacción constante, confianza e, incluso, empatizar con los
valores, percepciones y mensajes de la misma. Esto se
traduce en relaciones duraderas, sustentables y profundas,
basadas en experiencias de compra cargadas de sensibilidad.
A continuación, explicaremos algunos aspectos relacionados
a este tema.
Este importante concepto creció y se expandió gracias a la Tipo de párrafo (0.5 Subtema
transformación digital y es tal la amplitud del engagement puntos) (0.5 puntos)
que puede tener una variada diversificación. Así tenemos al
customer engagement, la cual hace referencia al compromiso Enumerativo Tipos de engagement
y la dinámica de interacción de un cliente a lo largo del
P. Desarrollo 1

Tipológico
tiempo o durante su ciclo de relación con una empresa. Por
otro lado, tenemos al employee engagement, este concepto
engloba el compromiso emocional y humano que tiene un Idea temática (1 punto)
trabajador con la empresa en que se desenvuelve. Además, el
user engagement, la cual muestra qué tan “enganchado” está La amplitud de Engagement creció y se expandió
el usuario con los diferentes canales de interacción y gracias a la transformación digital por lo tanto
comunicación de la marca. Por último, el engagement en cuenta con una variada diversificación
redes sociales, este indicador muestra de forma cualitativa el
posicionamiento en estas redes
El engagement es algo palpable, que puedes determinar de Tipo de párrafo (0.5 Subtema
manera precisa por medio de diferentes métricas e puntos) (0.5 puntos)
indicadores. En primer lugar, se puede medir el engagement
P. Desarrollo 2.

en las redes sociales con el engagement rate, la misma que Tipológico Métricas e
consiste en dividir el total de interacciones durante cierto
enumerativo indicadores
periodo entre todas las publicaciones realizadas durante el
mismo. Después, se debe dividir este resultado entre el total
de seguidores de la empresa en la red social en cuestión, para
finalmente multiplicar 100. En segundo lugar, se pude medir
el engagement en un blog con herramientas como Google Idea temática (1 punto)
 Analytics, esta evalúa diferentes indicadores como la tasa de El engagement, es claro ya que se puede
rebote, se produce cuando un usuario abandona un sitio web determinar de manera imprescindible mediante
luego de haber visto tan solo una de sus páginas, sin métricas e indicadores
interactuar con otras del dominio; la duración de las sesiones,
la tasa de conversiones, etc. En tercer lugar, se puede medir
el engagement de los clientes para lo cual se utilizan métricas
como los usuarios activos mensuales, la frecuencia de
utilización y el life time value (LTV) que es el valor total o
utilidades que un cliente aporta a la empresa durante su
relación con ésta.
Debido a que el engagement construye relaciones a largo Tipo de párrafo (0.5 Subtema
plazo con la comunidad, crea auténticos fans de la marca, que puntos) (0.5 puntos)
compran productos y los recomienden a sus conocidos; de
esta manera, el engagement tiene varios efectos positivos Causa - Efecto Efectos Positivos
para la empresa. Primero, mejora los resultados de ventas; es
decir, la empresa generará mayores ingresos. También reduce
Idea temática (1 punto)
P. Desarrollo 3

el coste de adquisición, ya que buscar nuevos clientes

siempre sale más caro que conservar a los que ya tienes.
Además, gracias a las recomendaciones, los clientes actuales El engagement construye relaciones a largo plazo
pueden hacer el trabajo de prospección, ósea, gracias a ellos con la comunidad, por ello cuenta con varios
se pueden seleccionar a posibles clientes, también llamados efectos positivos para el crecimiento de una
como prospectos, para entrar en contacto con ellos y ofrecer empresa
productos o servicios. Por último, el engagement también es
una fuerza poderosa para llevar a los usuarios a la acción y
hacer que se muevan a lo largo del embudo de conversión; en
otros términos, limitaremos los abandonos y crearemos un
customer journey más eficiente.
El engagement puede ser impulsado utilizando diversas Tipo de párrafo (0.5 Subtema
estrategias, Una de ellas es construir un sitio web sólido y puntos) (0.5 puntos)
poderoso, un sólido portal web es una canal de interacción
constante y una fuente de funcionalidades que agregan valor
Enumerativo Estrategias
a la oferta comercial y hacen que realmente una persona sea
seguidora de una marca. También se puede ofrecer una
aplicación móvil para clientes, que contribuya con la
P. Desarrollo 4

retención y que haga el servicio personalizado, promoviendo Idea temática (1 punto)

una relación sólida y duradera. Además, se debe brindar
experiencias digitales interactivas con el uso de infografías,
e-books, cuestionarios, videos, etc. Finalmente, adoptar un El engagement puede ser impulsado por medio de
tono de voz cercano, amigable y humano. De hecho, 3 de diversas estrategias
cada 4 usuarios de redes sociales prefieren seguir a marcas
que difundan mensajes e ideas con humor, sin seguir un
formalismo estricto.

Rockcontentblog (2020). Engagement: guía completa del concepto

y por qué es clave en tu Marketing.
https://rockcontent.com/es/blog/que-es-engagement/

Escribe la conclusión, teniendo en cuenta las ideas temáticas de cada párrafo de desarrollo. (3 puntos)

En síntesis, el engagement se define como el nivel de compromiso que tienen los consumidores y usuarios con una
marca, dicho concepto creció y se expandió gracias a la transformación digital por lo tanto cuenta con una
variada diversificación, efectos positivos y diversas estrategias para la empresa. Por todo lo anterior, el
engagement es un elemento clave en el Marketing para el éxito y crecimiento de una marca.