Juan Diego Orozco Florez

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CASO NIKE

Nike es una empresa que por medio de la gran necesidad de artículos deportivos logró
surgir y tener un gran éxito, sobre todo porque sus fundamentos siempre fueron la
innovación y creatividad. Por la manera en que lograron superar las adversidades producto
de la unión de estos pilares, lo hace una empresa de total admiración y un excelente foco
de estudio para crear un modelo a seguir. Sin embargo también siento necesario resaltar en
la forma en cómo esta empresa logró fusionar de forma tan exitosa dichas ideas,
empezando por las de un profesor que buscaba mejorar las condiciones de sus jugadores y
las de un empresario con la iniciativa e ideas para llevar esas condiciones al siguiente nivel.

Siempre que se empieza con una idea de negocio se debe tener en cuenta que puede que
se atraviesen problemas e inconvenientes que pongan en duda el desarrollo del
emprendimiento, sin embargo es precisamente en esos momentos cuando los líderes deben
persistir más y no desistir ante estas adversidades, tal y cual como lo hizo Nike en sus
comienzos por el rechazo a sus primeros modelos de zapatos deportivos, fueron las críticas
recibidas las que ayudaron a Nike a variar entre estos modelos e ir encontrando el indicado
para destacarse y convertirse en el gigante de la industria que es hoy en dia. La
perseverancia como se mencionó anteriormente cumplio un papel fundamental en el
desarrollo de esta empresa de igual manera la fidelidad a los principios de esta los llevaron
a explorar nuevos retos, que con toda la paciencia y precaución lograron superar de manera
exitosa otorgándoles la confianza necesaria para seguir creciendo en el mercado del
calzado deportivo.

Habiendo mencionado los retos y dificultades que se presentaron a Nike, uno de ellos es el
conflicto de sus canales de distribución. Por el sector de distribución minorista manejan
pequeñas tiendas, distribuyendo los productos a diferentes almacenes para su sección de
calzado deportivo, desde grandes bodegas con las demás marcas de calzado hasta los
almacenes locales de cualquier tipo de calzado. Con respecto a la distribución al por menor,
con respecto al por mayor contaban con los canales de línea directa , conocidos como los
niketowns que funcionaban como estrategia comercial para crear una mejor relación con
sus clientes más que como un tipo de competencia contra las demás marcas. Aquí cabe
resaltar que se nota cómo priorizan la relación entre sus clientes y el producto más que la
misma competencia entre ellos y los demás vendedores del mercado generando así mayor
empatía y confianza con los consumidores.
 Juan Diego Orozco Florez
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Gracias a la construcción del último canal mencionado, los vendedores minoristas de Nike
entraron en una enorme inquietud, debido a que podrían perder sus ventas debido a estas.
Pero, la compañía aclaró realmente bien el propósito con el que se formaron estas tiendas,
el cual es en esencia la publicidad a la empresa (Nike), dando a conocer la diversidad de
sus productos destacándose por la creatividad e innovación de estos mismos. De esta
manera mantienen sus buenas relaciones con las tiendas minoristas a pesar de los
imprevistos con el método de ventas directas y estudio de sus clientes.

Con el apogeo del comercio en línea en la década de los 90´s, Nike presentaba múltiples
ideas de negocio buscando la manera de adaptarse a este nuevo mercado de la mejor
manera, buscando el mayor provecho. Cabe resaltar que todos estos estudios de mercado
realizados por la empresa se realizaron con mucha precaución dado que era un movimiento
totalmente nuevo para el mundo del comercio y muchos se mantenían incrédulos ante estas
nuevas estrategias y es por ello que Nike optó por hacerlo de esa forma. Con este
surgimiento las tiendas minoristas tomaron la decisión de vender sus productos con cierto
descuento o promociones sin la autorización de Nike.

En ese sentido la manera que Nike afronto este nuevo movimiento fue muy bueno e
inteligente, ya que logró sacar provecho de esa reputación que habían obtenido por medio
de la calidad de sus productos y haber implementado esta nueva estrategia de distribución
con la paciencia e inteligencia con la que lo hicieron les evito muchos problemas, sobre todo
con las tiendas minoristas anteriormente mencionadas que vendían sus productos de
manera online sin importar la presentación de este, sin embargo Nike tomó la medida de
que solo sus mayores vendedores minoristas prestaran este servicio, con la condición de
que lo hicieran con la misma calidad como lo hacían presencialmente, evitando el daño a la
imagen de la marca en el proceso de ventas y distribución.

Otro gran conflicto que se generó en Nike, fue la exclusividad en ventas que estos le
entregaron a Fogdog una de sus tiendas minoristas a la cual le entregó un contrato
totalmente exclusiva, permitiéndole así vender toda su gama de productos tanto en
presencialidad como en su página web. Esto claramente causó un descontento con las
demás líneas de tiendas minoristas que no contaban con ducha exclusividad y dicho
problema creció más por el hecho de que nike no les permitió a estas la venta de sus
productos por medio de la página web en un periodo de 6 meses. Debido a los problemas
presentados por las páginas web de estas tiendas minoristas y el tema de la exclusividad,
Nike tomó la decisión de abrir su propia página web, donde diera a conocer sus productos
 Juan Diego Orozco Florez
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en el nivel de calidad que estos desearan, adaptándose así a este nuevo mundo de las
ventas en línea y como era de esperarse de una empresa como Nike obtuvo una buena
experiencia con esta estrategia consolidándose aún más en el mercado como la mejor
tienda deportiva en la industria.

Con esta nueva táctica, la compañía además mejoró, debido a que por primera ocasión
tenía un contacto directo con sus consumidores no solo física, sino virtualmente también.
Esto, otorgó paso a que Nike pudiera obtener datos relevantes de sus clientes, para de esta
forma comercializar nuevos productos y servicios para los consumidores adecuados,
perfeccionando la efectividad de su marketing.