Herramientas del conocimiento:

Las TICS
Para la adopción o desarrollo de herramientas tecnológicas que den apoyo a
un programa de gestión del conocimiento, se requiere realizar un análisis
tecnológico en la organización, para determinar e identificar aquellas
tecnologías que cumplan las necesidades establecidas.
En un programa de gestión del conocimiento, el papel de las TICS es ser
herramientas de apoyo a la capacidad humana, que ayudarán a optimizar todos
los procesos definidos en un programa de gestión del conocimiento, pero se
debe comprender que en sí mismas las TICS no son gestión del conocimiento.
Las TICs ayudan a optimizar todos los procesos definidos en un programa de
gestión del conocimiento, pero en sí mismas las TICS no son gestión del
conocimiento.
El conocimiento no circulará necesariamente a lo largo de la empresa sólo
porque la tecnología se encuentre disponible, sino que será el talento y la
capacidad de las personas las que utilizarán estas herramientas para la
creación y difusión del conocimiento. La obtención de beneficios por el empleo
de tecnologías de la información en contextos de gestión del conocimiento
precisa de procesos, políticas, reglas o hábitos donde las acciones de
compartir y colaborar ocupen un lugar central en todo el programa de gestión
del conocimiento. Es decir, la cultura empresarial cuanto más orientada esté a
compartir conocimiento, más efectivo será el uso de las TICS en estos
procesos.
La gran cantidad de información existente en las empresas, precisa de una
buena gestión, de lo contrario se provoca desinformación. Además, para
compartir y crear una espiral de conocimiento es preciso disponer de espacios
que faciliten el intercambio y el flujo de ideas, dudas, experiencias, inquietudes
o conocimiento, para el buen desempeño de la práctica profesional,
independientemente de la ubicación de cada empleado.

Para obtener la información necesaria en el momento preciso, agilizar la

comunicación o para potenciar el trabajo en equipo, son importantes para la
implantación de un proyecto de gestión del conocimiento disponer de
herramientas y tecnología adecuada.
Slack
Empresas como HBO, Ebay, Universal y la NASA, ya utilizan Slack,
desbancando los mails corporativos.
Slack, es una aplicación de comunicaciones en tiempo real pensada para
cualquier tipo de empresa sin importar su tamaño. Funciona como una red
social donde los empleados van compartiendo lo que estiman oportuno en cada
canal, al estilo de Twitter o Facebook. La novedad de esta herramienta es que
permite crear canales públicos, privados y enviar mensajes privados a los
miembros de tu equipo.
Además, la aplicación permite lanzar búsquedas en los diferentes canales para
encontrar lo que buscas entre lo que ya ha sido compartido por los miembros
de tu equipo. Es decir, puedes acceder a un histórico de archivos y
conversaciones a golpe de clic y palabras clave evitándo los tiempos de espera
cuando necesitas acceder a una información o archivo del que dispone otro
miembro de tu equipo, y al mismo tiempo reduce la necesidad de reuniones
diarias, por lo que además resulta una herramienta aliada para el progreso en
la gestión del tiempo.
Slack te permite tener todo lo que necesitas para trabajar en equipo en una
sola aplicación. Dentro de Slack puedes compartir y adjuntar cualquier tipo de
archivo, enviar links, enviar emails, contestar mensajes de forma individual o en
conversaciones grupales y, lo mejor de todo, tiene integración con aplicaciones
de terceros como Dropbox, Google+, Asana, Hangouts, Twitter y Zendesk.
Esto hace de Slack una gran herramienta para compartir el conocimiento
ayudando a crear un auténtico centro de conocimiento para la organización,
mejorando la productividad personal al facilitar:
Las comunicaciones en tiempo real.
Compartir archivos, fotos y documentos.
El acceso al historial de documentos compartidos y conversaciones.
La reducción del uso de email.
Slack es una aplicación enfocada al mundo empresarial y tiene como finalidad
hacer los procesos mucho más fáciles y transparentes. La herramienta se
mantiene en constante actualización por lo que el número de funciones y
aplicaciones va creciendo con el tiempo.