ACTIVIDAD 3

PROCESO DE DIAGNOSTIGO ORGANIZACIONAL

DE UNA EMPRESA

PRESENTADO POR:

Yesenia Arias Mendoza

Nini de León Padilla
Viana Mena Melo
Karen Ordoñez Rudiño

PROFESORA:

Marbel Luz Villa Diazgranados

Barranquilla, 20 agosto 2022

 INTRODUCCION

Se puede definir al diagnostico como un proceso analítico que permite conocer la

situación real de la organización en un momento dado, para descubrir problemas y áreas de
oportunidad, con el fin de corregir los primeros y aprovechar las segundas.

Bajo esta premisa este trabajo tiene como fin presentar un barrido sobre la ejecución
de los pasos para un diagnostico organizacional. En un primer momento se identifica y
selecciona una organización que permite desarrollar todas las actividades propuestas para el
curso.

En un segundo momento se exponen los diagnósticos cultural y organizacional, las

áreas de oportunidades, los problemas, los macro problemas y por ultimo las estrategias de
solución a partir del proceso analítico realizado previamente.
 Cementos Argos es una multinacional en crecimiento que consolida su presencia en
16 países y territorios con economías emergentes y desarrolladas. Lleva mas de ochenta
años construyendo historia, hoy es la cementera y concretera numero uno en Colombia y
una de las mas relevantes del sector en Estados Unidos, el caribe y centro América, Argos
(2021).

El grupo Argos se enfoca en gestionar inversiones en negocios que pertenecen

sectores básicos de la economía, tales como el cementero, el energético, el inmobiliario, la
infraestructura vial y el aeroportuario.

DIAGNOSTICO CULTURAL

La compañía cementera más importante del país, integra sus negocios en el

extranjero, mediante productos de comunicación que le cubren sus dominios en Haití,
Estados Unidos, Venezuela y Colombia. Su boletín “En línea” informa a toda la
organización en español, inglés y francés.

Argos es líder en la industria cementera en Colombia, contando con una

participación del 48% del mercado interno. Además, es el quinto productor de cemento en
América Latina y realiza exportaciones a 18 países.

Solo en Colombia Argos tiene más de cinco mil empleados y en exterior cuenta
plantas cementeras en Venezuela, Panamá, Haití, Republica Dominicana, desde donde
atiende los mercados locales respetivos y, al igual que con las plantas de Colombia, los
mercados internacionales. También cuenta dos plantas concreteras en Estados Unidos para
abastecer el mercado del sur de este país.
 Desde hace casi dos años este importante grupo empresarial ha tenido profundos
cambios en su estructura organizacional. Por un lado, atravesó la fusión de las compañías a
nivel nacional y, paralelo a ello, emprendió la implementación de un sistema ERP para
integrar los procesos de toda la compañía.

Por otro lado, y sumándose a este movido contexto de cambio, llegaron las
adquisiciones en el extranjero. Adriana Fernández, Directora de Comunicaciones de Argos,
y que anteriormente ocupará esa misma posición en Cementos del Valle, explica el rol que
se requería del área de comunicaciones en estos escenarios.

Para la organización estas compañías tenían sus modos de hacer las cosas y sus
propias políticas de funcionamiento, por lo cual en un principio el objetivo era aprender de
ellos y de sus modos de hacer. Con estas directrices dadas desde la Presidencia, la
Dirección de Comunicaciones escogió uno de sus canales para informar e impactar estas
nuevas compañías Argos, aprovechando obviamente el Internet y el correo electrónico
como el medio de más fácil acceso.

Para el área de comunicaciones, elaborar una estrategia de cubrimiento internacional

era un reto, ya que implicaba generar información en el idioma donde se encontraban las
compañías: “Esto nos exigió, no crear sino convertir algunos de los medios que nos
facilitaran la entrada allá, hacer esos medios internacionales de manera que ellos
conocieran cosas de acá, supieran que sabemos de ellos y al mismo tiempo pedirles que nos
manden información. Entonces el “En Línea” lo convertimos en “ON Line” y “En Ligne”,
explica Adriana Fernández, refiriéndose al boletín en sus versiones en inglés y en francés.

Ese proceso se facilitó porque desde antes, la comunicación en Argos había establecido sus
públicos en tres segmentos clave:

 Segmento 1: Directivos
 Segmento 2: Personal Administrativo – Profesionales, Técnicos, Auxiliares,
secretarias.
  ·Segmento 3: Personal Operativo -representantes de los Trabajadores – Sindicato

La Directora de Comunicaciones destaca que los ejecutivos se han involucrado en el

proceso mismo de producción del boletín: “Tenemos asesoría de los gerentes. Yo tengo
contacto en los Estados Unidos con el Dr. Gabriel Ballestas, igualmente en Haití con el Dr.
Carlos de León. Por ello cuando nosotros elaboramos los boletines en inglés y en francés, el
de inglés se va para Ballestas y el de francés va para Carlos de León.

De esta manera los directivos de cada una de las empresas no sólo acceden a la información
antes de ser distribuida, sino que pueden hacer sugerencias para el ajuste del lenguaje,
según los modismos del país.

DIAGNOSTICO FUNCIONAL

Valores

 Actitud de servicio
 Honestidad
 Compromiso
 Confiabilidad
 Innovación
 Análisis competitivo

CLUSTER
La competencia de Argos en Colombia la conforman principalmente dos empresas
internacionales: Cemex y Holcim. CEMEX es una compañía mexicana, que ocupa el tercer
lugar mundial en ventas de cemento y en primero en América. En Colombia CEMEX es el
segundo productor de cemento después de Argos.
AREAS DE OPORTUNIDADES

Análisis FODA
Para la aplicación del diagnostico organizacional de esta empresa se partió de la
realización de un análisis FODA, que busca exponer cuales son las fortalezas,
oportunidades, debilidades y amenazas con la que cuenta esta organización, que abrió sus
puertas para que pudiera realizar este trabajo.
Este análisis nos arrojó unos resultados claves, con los cuales se pretende iniciar el
estudio de causas a fondo y posibles soluciones. Dentro de lo que encontramos podemos
resaltar como principal:

FORTALEZAS OPORTUNIDADES
 Posicionamiento de la marca Argos.  Desarrollo de infraestructura 4G en
 Alta participación de los mercados Colombia.
de cementos y concretos.  Repunte de los indicadores
 Solidez patrimonial y de caja. relacionados a la construcción.
 Amplio conocimiento de los  Incremento de la demanda per
mercados donde opera. cápita de cemento en Colombia y el
 Equipo directivo con experiencia caribe.
probada en el sector.

DEBILIDADES AMENAZAS
 Menor trayectoria internacional que  Cambio de política monetaria en
su competencia. Estados Unidos, que puede afectar
 Presencia en estados petroleros en el crecimiento económico que se
Estados Unidos. espera.
 Alta exposición al dólar en sus  Incertidumbre tributaria en
 ingresos. Colombia.
 Demoras en el inicio de las obras de
4G.

PROBLEMAS Y MACROPROBLEMAS

 Fenómenos climáticos extremos con grandes daños a la propiedad, la

infraestructura y la pérdida de vidas humanas.
 Fracaso de los gobiernos y las empresas en la mitigación y adaptación al
cambio climático.
 Daños y catástrofes ambientales provocados por el ser humano, incluidos los
delitos ambientales, como los derrames de petróleo y la contaminación
radioactiva.
 Pérdida de biodiversidad grave y colapso de los ecosistemas (terrestres o
marinos) con consecuencias irreversibles para el medio ambiente.
 Catástrofes naturales graves como terremotos, tsunamis, erupciones
volcánicas y tormentas geomagnéticas.

ESTRATEGIAS

Aprovechar las nuevas tecnologías para
la evaluación de riesgos:
Planificar para la incertidumbre:
Las infraestructuras deben modernizarse:
Contar con estudios científicos, puede permitir
establecer estándares de seguridad en zonas de
riesgos.
Una estrategia de gestión del riesgo, debe ser
capaz de adaptarse, acomodando sus requisitos y
especificaciones a sus diferentes casos,
circunstancias y actores. La gestión del riesgo
requiere de cooperación y adaptación para
asegurar la viabilidad de las estrategias y su
sostenibilidad a lo largo del tiempo.
La inversión de infraestructura no termina al
 finalizar su construcción, si no que se requiere de
un constante control de calidad y mantenimiento.
Ignorar el estado de la infraestructura exacerba los
riesgos naturales.
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

 MEZA. (2020) ¿Que es un diagnóstico organizacional? Recuperado de:

https://www.infosol.com.mx/miesoacio/el-diagnostico-organizacional-
elementos-metodos-y-tecnicas/
 Arizabaleta, E. V. (2004). Diagnostico Organizacional: evaluación sistémica
el desempeño empresarial en la era digital. Ecoe Ediciones.
https://elibro.net/es/ereader/uniminuto/69005?page=1