Manual de Asesor De Ventas para PLATAFORMA DEPORTIVA ATLANTIS GAMES

El objetivo de lo descrito a continuación es informar, y guiar tanto a ASESORES DE VENTA como a

Supervisores y así lograr un mayor desenvolvimiento en el manejo de la plataforma de Nuestra
empresa. Se recomienda leer el documento “Manual De Usuario”, que podrás encontrar en la
plataforma para poder ayudar a resolver varias de las dudas presentadas por el cliente.

Se recomienda que este documento debe estar impreso en forma física en cada local donde se de
manejo a la plataforma.

INICIO DE SESIÓN

Al ingresar al link: https://www.atlantisgamesoffice.com/ el asesor/a de ventas debe colocar los

datos asignados por el supervisor o responsable.

El asesor/a de ventas procede a iniciar sesión a las cuentas terminal en la plataforma

(atlantisgames.pe) utilizando el comando: “Control + Y”. con las cuentas previamente asignados a
la terminal.
 MULTIVENTAS

Cuando un Cliente ha hecho su registro, lo próximo que hará es recargar saldo a su cuenta, por
tanto, pasaremos a explicar esto primero:

En la parte superior izquierda de la pantalla tenemos el icono de MULTIVENTAS.

Al seleccionarlo tendremos varias opciones, la opción interesante con respecto a apuestas

deportivas es la opción “Deportivas” que se seleccionara por defecto y allí es que pasaremos a
laborar.
 En el recuadro “Empresa” seleccionaremos la opción ATLANTISGAMES.PE.

En el recuadro “Servicio” RECARGAS PLATAFORMA.

En el recuadro valor, el asesor/a seleccionará el monto pedido por el cliente y llenará los datos
que el cliente le proporcione, finalmente procederá a seleccionar el botón “SOLICITAR”.

El procedimiento para recargas a clientes no registrados será similar, primero a tener en cuenta
que existe una lista de los usuarios terminales, para acceder a esa lista presionando el comando
“CONTROL + Y”. Allí aparecerán la lista de los usuarios terminales:
 Selecciona uno, en este caso pueden llenar los espacios con datos aleatorios, y procede a hacer
la recarga.

TIKETS

En el caso de los clientes registrados llevan todo el control de ventas dentro de la plataforma, y
la única interacción con el asesor de ventas será a la hora de recargar saldo o retirar premios, por
otro lado los clientes no registrados, pueden elegir entre dos maneras de apuesta:

1 el cliente realiza su apuesta sin Saldo:

El cliente llega a el local pide permiso muy educadamente, se sienta en un computador y realiza
su apuesta, la apuesta queda inmediatamente registrada en el sistema y emite un código.
 El cliente debe transferir de manera escrita o verbal al Asesor de ventas. EL asesor por su parte
seleccionara el menú de tiques.

En la opción “gestión de tiques por cobrar” que esta al lado izquierdo de la pantalla, deberá
aparecer el código del tiket que se ha jugado, el cliente debe pagar la apuesta, al recibir el pago. El
asesor/a de ventas procede a aceptar e imprimir el tiket y entregarlo al cliente.

Estos tikets deben ser cancelados en un corto periodo de tiempo, de lo contrario se borrarán de
la plataforma.

2 el cliente realiza su recarga saldo.

Anteriormente se explicó como recargar en ambos casos, ya con saldo, el terminal, el cliente
procede a hacer su apuesta. Y el sistema le entregará un código como la vez anterior. Procediendo
el cliente igual que la vez anterior.

Esta vez el asesor/a revisa la opción que se encuentra al lado derecho “gestión de tiket por
imprimir”, y entrega la impresión al cliente.
Es necesario recordar al cliente que debe gastar todo el saldo que recargo dentro del horario de
atención que bride el Punto de Venta autorizado.

En ambos Casos los tikets se puede imprimir solo una vez. Los tikets pagos quedan registrados, sin
embargo el cliente debe recordar el código del tiket, en su defecto fecha hora y cuenta cliente
terminal donde apostó.

PAGOS

Solo los pagos de premios de la plataforma de apuestas deportivas serán realizados en la

opción tikets del menú principal.

Con el código del tique también podemos verificar el contenido del tique y si sigue en juego en
la opción “BÚSQUEDA DE TIKET POR TERMINAL”, aquí copiamos el serial del tiket y seleccionamos
la opción “CONSULTAR TIKET”. Si el tique aparece “Ganado” un premio deberá aparecer una opción
para retirar el tique ganador.
 Cuando un cliente que ya este registrado en la plataforma solicite un pago, tendrá que presentar
su documento de identificación original y colocar la palabra secreta que el ha elegido anteriormente
al solicitar el pago. Luego selecciona la opción “CONSULTAR”, inmediatamente aparecerá una venta
en la parte inferior con los datos de los clientes, que el asesor/a verificará con el documento de
identidad y el valor a retirar y procederá a seleccionar la opción “ACEPTAR PAGO”.

Los datos (IDENTIFICACION, PALABRA SECRETA) deben ser específicos, de lo contrario no

aparecerá el pago.
En caso de "olvido de palabra secreta" el asesor/a de ventas contactara con supervisor y/o
soporte de la plataforma.
Espero que les sea útil y de mucha ayuda toda esta información, estamos abiertos a mejorar,
estamos atentos sus sugerencias.