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REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO

PRINCIPIOS GENERALES

Artículo 1°. – Establece que la EMPRESA DE SERVICIOS GENERALES YANZEL E.I.R.L, con
domicilio fiscal en la ciudad de Cajamarca y legalmente constituida; es una empresa
dedica principalmente a los servicios de Telefonía.

Artículo 2°. - El Reglamento Interno de Trabajo, establece normas de comportamiento

dentro de la empresa, en esta se determinan derechos y obligaciones tanto para el
empleador como para los(as) trabajadores(as).

Artículo 3°. - Las Relaciones Laborales en YANZEL E.I.R.L, se basan en la legislación

vigente y en el espíritu de colaboración, comprensión, y armonía, a fin de asegurar el
logro de los objetivos de la empresa y el bienestar de sus trabajadores(as).

Artículo 4°. - Las normas emitidas en el presente Reglamento, por su naturaleza de

orden interno se basan en los lineamientos de política para la gestión de recursos
humanos de YANZEL E.I.R.L, y alcanzan a todos los(as) trabajadores(as) de la empresa,
sin distinción de cargo o ubicación jerárquica dentro de la organización.

Artículo 5°. – Trabajador(a), es toda persona que realiza un trabajo por cuenta de la
empresa, bajo la relación de dependencia, en forma directa y personal, por el cual
percibirá una remuneración como retribución económica a su esfuerzo.

Artículo 6°. – Los(as) trabajadores(as) de YANZEL E.I.R.L, tendrán un ejemplar del

presente Reglamento, de tal manera que tomen conocimiento del contenido del mismo,
por lo que no se podrá invocar el desconocimiento total o parcial, para justificar su
inobservancia o incumplimiento, independiente de su categoría o lugar de trabajo, ya
que las normas contenidas en él son de carácter obligatorio.

CAPITULO I
DE LOS DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL EMPLEADOR
Artículo 8°. - Es derecho y atribución exclusiva de la Administración de YANZEL E.I.R.L,
planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar las actividades que se desarrollan en la
empresa, esto comprende las siguientes facultades:

a) Designar a su personal de dirección, jefaturas de acuerdo a las necesidades

operativas.

b) Determinar, el número de puestos de trabajo y el número de trabajadores necesarios

para cumplir con sus objetivos.

c) Determinar la capacidad de los trabajadores en el puesto ocupado para así evaluar

sus méritos y decidir su ascenso y/o mejora de remuneración, utilizando las
evaluaciones periódicas de desempeño de personal.

d) Transferir, rotar o reasignar trabajadores en un nuevo departamento dentro de la

empresa.
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e) Aplicar medidas disciplinarias de acuerdo en caso del incumplimiento del presente

reglamento.

Artículo 9°. - Es obligación de YANZEL E.I.R.L, fomentar y mantener la armonía con sus
trabajadores estando comprometida a:

a) Cumplir con las leyes laborales vigentes del país.

b) Cumplir y hacer cumplir lo establecido en el presente reglamento.

c) Pagar las remuneraciones al personal en las condiciones que correspondan

d) Proporcionar a cada trabajador una copia del contrato o acuerdo de trabajo (según
sea el caso) firmado con YANZEL E.I.R.L.

CAPITULO II
DE LOS DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL TRABAJADOR
Artículo 10°. – Los trabajadores gozarán de los siguientes derechos:

a) A que sea mantenida en reserva la información de carácter privado que YANZEL E.I.R.L
posea acerca de su persona.

b) Percibir la remuneración.

c) Plantear, de manera oral, por escrito o por correo electrónico, sus sugerencias y/o
reclamos laborales.

f) Ser informado de los cambios del Reglamento Interno de Trabajo, de los métodos y
sistemas de trabajo, de la variación del horario de trabajo y de otros cambios según las
necesidades de la empresa.

Artículo 11°. - Son obligaciones de los trabajadores cumplir con las siguientes normas:

a) Conocer y cumplir el Reglamento Interno de Trabajo, políticas, normas y

procedimientos internos, así como, las disposiciones, instrucciones y órdenes impartidas
por la empresa.

b) Realizar con diligencia, lealtad, dedicación y eficiencia las funciones relativas a su

puesto de trabajo; cumpliendo con el horario de trabajado establecido en el centro
laboral.

c) Mantener reserva de los asuntos relacionados con la actividad de la empresa,

puesto que si rebela o expone información confidencial de la empresa, este será
sancionado, dependiendo la gravedad.

d) A ser tratado con dignidad, justicia y respeto por sus superiores o compañeros de
trabajo.

e) Contar con un ambiente adecuado y seguro para el cumplimiento de sus actividades.

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f) El trabajador está obligado a mostrar honradez en su centro de labores, caso contrario

será separado del equipo de trabajo además de y perjuicios ocasionados.

g) Es responsabilidad de cada trabajador el cuidar su área de trabajo y los materiales,

equipos, muebles y útiles de oficina que se encuentran a su disposición, además de
cuidar los equipos móviles disponibles en la tienda, caso contrario este deberá pagar los
daños ocasionados.

h) También en dinero obtenido por las ventas recaudadas del día está bajo
responsabilidad absoluta del trabajador.

CAPITULO III
DEL INGRESO DEL PERSONAL
Artículo 12°. - El ingreso YANZEL E.I.R.L, está determinado por las necesidades de la
empresa, las cuales deben estar debidamente presupuestadas y se efectuará previo
proceso de selección y evaluación.

Artículo 13°. - Para ingresar a YANZEL E.I.R.L, la persona seleccionada deberá cumplir
con los requisitos establecidos por la empresa según el puesto de trabajo a postular.

Artículo 14°. – Se considerará un mes de prueba para nuevos trabajadores, pasado ese
periodo se determinará si su desempeño es el requerido por la empresa.

Artículo 15°. – YANZEL E.I.R.L, celebrará contratos o acuerdos de trabajo según sea el
caso con los trabajadores una vez culminado su periodo de prueba satisfactoriamente.

CAPITULO IV
DE LA JORNADA DE TRABAJO, ASISTENCIA, PUNTUALIDAD Y PERMANENCIA
Artículo 16°. – Los trabajadores de YANZEL E.I.R.L, están obligados a registrar su
asistencia (entrada, refrigerio y salida) de manera PUNTUAL.

Artículo 17°. – Los horarios de trabajo de la empresa son rotativos, de lunes a domingo
con un día de descanso, dichos horarios pueden ser:

• De 10:00 am a 8:00 pm, teniendo horario de refrigerio de 12:00 pm a 2:00 pm

• De 11:00 am a 9:00 pm, teniendo horario de refrigerio de 01:00 pm a 3:00 pm

• De 12:00 am a 10:00 pm, teniendo horario de refrigerio de 2:00 pm a 4:00 pm

Dicho horario no puede exceder a las 8 horas diarias.

Artículo 18°. – La forma de vestir al centro de labores debe ser con el uniforme brindado
por la empresa. Para que los clientes puedan tener una buena impresión, además de
que el trabajador debe darle un buen trato y consideración a cada cliente.
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CAPITULO V
DE LOS AUSENCIAS Y PERMISOS
Artículo 19°. - Se considerará los permisos solicitados al menos con 1 semana se
antelación. En caso de salud de momento imprevisto y fuera de voluntad comunicar
horas antes de la hora de ingreso.

Artículo 20°. – De ser el caso que el trabajador se ausente de su puesto de labores sin
permiso, se le descontará las horas ausentes, al igual que las faltas que tenga serán
descontadas.

CAPÍTULO VI
DE LA SUSPENSIÓN DEL CONTRATO DE TRABAJO Y CAUSAS JUSTAS DE DESPIDO
Artículo 21°.- Se suspende el contrato de trabajo cuando cesa temporalmente la
obligación del trabajador de prestar el servicio y la del empleador de pagar la
remuneración respectiva, sin que desaparezca el vínculo laboral.

Artículo 22°.- Son causas de suspensión del contrato de trabajo:

a) La invalidez temporal

b) La enfermedad y el accidente comprobados

c) La maternidad durante el descanso pre y postnatal

d) El descanso vacacional

e) La sanción disciplinaria

Artículo 23°.- Falta grave es la infracción por el trabajador de los deberes esenciales que
emanan del contrato, de tal índole, que haga irrazonable la subsistencia de la relación.
Son faltas graves:

a) El incumplimiento de las obligaciones de trabajo que supone el quebrantamiento de

la buena fe laboral la reiterada resistencia a las órdenes relacionadas con las labores, la
reiterada paralización intempestiva de labores y la inobservancia del Reglamento
Interno de Trabajo.

b) La disminución deliberada y reiterada en el rendimiento de las labores o del volumen

o de la calidad de producción

c) El uso o entrega a terceros de información reservada del empleador; la sustracción o

utilización no autorizada de documentos de la empresa; la información falsa al
empleador con la intención de causarle perjuicio u obtener una ventaja; y la
competencia desleal.
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e) La concurrencia reiterada en estado de embriaguez o bajo influencia de drogas o

sustancias estupefacientes, y aunque no sea reiterada cuando por la naturaleza de la
función o del trabajo revista excepcional gravedad.

f) Los actos de violencia, grave indisciplina, injuria y faltamiento de palabra verbal o

escrita en agravio del empleador, de sus representantes, del personal jerárquico o de
otros trabajadores, sea que se cometan dentro del centro de trabajo o fuera de él.

g) El daño intencional a los edificios, instalaciones, obras, maquinarias, instrumentos,

documentación, materias primas y demás bienes de propiedad de la empresa o en
posesión de ésta

h)Robo y o sustracción de mercadería, equipos y otros materiales exclusivos de la

empresa.

CAPITULO VII
DE LAS REMUNERACIONES
Artículo 24°. – A todos los trabajadores se les pagará su remuneración todos los fines de
mes. Así mismo firmaran el cargo confirmando la aceptación de la remuneración. Y de
ser el caso que estén en planilla, se le entregara su respectiva Boleta de Pago.

Artículo 25°. - En caso de tratarse de un vendedor su remuneración, será el básico

acordado en su contrato y de ser el caso que este contrato se establece que tiene
comisiones, estas comisiones serán según estén establecidas en las Políticas de la
empresa.

Artículo 26°. – La meta mensual en ventas será de 120 activaciones de los servicios
ofrecidos por YANZEL E.I.R.L, una vez llegada a esta meta el trabajador podrá ser
comisionado según establecen las políticas de la empresa, caso contrario solo se
quedará con su Remuneración acordada.

CAPITULO VIII
DEL FONDO DE CAJA CHICA
Artículo 27°. – Estará disponible un fondo de caja Chica, dicho monto estará a
disposición de los trabajadores para hacer uso exclusivo en vueltos o cambios que se
requieran realizadas las ventas. También este fondo está bajo la responsabilidad de
TODOS los trabajadores, por lo que si existieran faltantes o perdidas se considerará
como responsables a TODOS.

CAPITULO IX
DE LA CAPACITACION
Artículo 28°. - Los trabajadores de YANZEL E.I.R.L tienen la obligación de concurrir a las
actividades de capacitación que esta realice.
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CAPITULO X
DEL BIENESTAR SOCIAL
Artículo 29°. - Es potestad YANZEL E.I.R.L velar por la salud del personal. En
consecuencia, sugerirá los exámenes médicos y psicológicos pertinentes; el personal
deberá tener en cuenta su realización oportuna, sin que esto signifique una obligación.

Artículo 30°. - YANZEL E.I.R.L, a través de la Administración y Recursos Humanos,

promoverá y desarrollará diferentes actividades de recreación, cultura y deportes en
las que participen los trabajadores.

CAPITULO XI
PRIMEROS AUXILIOS: SEGURIDAD E HIGIENE
Artículo 31°. - Durante la labor diaria, todo trabajador está obligado a cumplir con las
medidas de seguridad e higiene ocupacional establecidas, estando sujetos a sanción
disciplinaria, quienes las infrinjan o pongan en peligro su vida y salud, así como la de
otros trabajadores y la seguridad de las instalaciones de la empresa.

Artículo 32°. - Los trabajadores están obligados a asistir a las charlas YANZEL E.I.R.L
organice con la finalidad de prevenir riesgos y accidentes, así como para preparar al
personal para los casos de emergencia.

Artículo 33. – Los trabajadores no podrán sacar de las instalaciones de YANZEL E.I.R.L,
documentación contable, administrativa, o cualquier información relacionada con los
clientes sin la autorización respectiva de la jefatura inmediata superior.

Artículo 34°. – YANZEL E.I.R.L cuenta con las instalaciones las cuales al momento del
ingreso se las encuentra limpias y ordenadas, por lo que al salir estas deberán quedar
igual que al principio.

CAPITULO XII
DE LAS SANCIONES
Artículo 35°. - YANZEL E.I.R.L, en virtud a sus atribuciones, está facultada a mantener la
disciplina en el trabajo, con la finalidad de que la organización logre un clima laboral
favorable para garantizar los objetivos de la misión. Un constante estado de disciplina
exige:

a) El cumplimiento del Reglamento Interno de Trabajo y demás normas que emita

YANZEL E.I.R.L para este fin.

b) El cumplimiento de las instrucciones impartidas por los superiores y jefaturas

inmediatas.

Artículo 36°. - Las sanciones disciplinarias, tienen por finalidad enmendar la conducta
laboral de los trabajadores. Por lo que cualquiera sea el caso, el trabajador debe
someterse a cualquiera sea su sanción o acción disciplinaria establecida por el presente
reglamento.
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Artículo 37°. – Todos los trabajadores deben conocer las normas, reglamentos y políticas
que les son aplicables. Sin embargo, el desconocimiento de ellas no impide la aplicación
de la sanción disciplinaria correspondiente.

Cajamarca Julio del 2019