UNIVERSIDAD DE LAS AMÉRICAS

FACULTAD DE INGENIERÍA Y NEGOCIOS

“Caso Arcor "

Código: AEA-503

Curso: Marketing Estratégico

Sede: Providencia

Profesor: Héctor Eduardo Núñez Gundlach

Integrantes: Víctor González Ñanco

Fecha: 07/05/2022
 Mayo – 2022

SANTIAGO DE CHILE

Índice
 1. Desarrolle una descripción de ARCOR, indicando sus inicios,
crecimiento y expansión a nivel internacional.

Esta empresa nació, como expresión del sueño de un grupo de jóvenes (italianos)
emprendedores liderados por Fulvio Pagani. Su dueño era ofrecer a los consumidores de
todo el mundo productos de calidad a un precio justo, y empezó a hacerse realidad el 5 de
julio de 1951 con la inauguración de una fábrica de caramelos en Arroyito, un pueblo del
interior de Argentina ubicado en la provincia de Córdoba. Es por esto su nombre AR (las
dos primeras letras de Arroyito) y COR (las tres primeras letras de Córdoba.

En el año 1924, un inmigrante italiano llamado Amos Pagini decidió radicarse en arroyito,
provincia de Córdoba argentina.

En Italia trabajaba de panadero así que decidió instalar una panadería, después de algunos
años nació Fulvio Salvador, el segundo de sus cinco hijos. Él fue quien propuso la idea de
montar una fábrica de caramelos con el fin de reducir costos e incrementar la
competitividad.

Pocos años después, en 1958 Arcor alcanzo los 60.000 kilos diarios de producción de
golosinas. A su vez, dejo de ser exclusivamente una fabrica de caramelos a partir de la
incursión en distintas actividades industriales con un objetivo claro: autoabastecer a la
empresa de sus insumos estratégicos para ofrecer la mejor calidad al mejor precio y con
esto le permitiría al grupo sostener un compromiso unió con sus consumidores.

En los años 60, Arcor ya proyectaba una importante integración en Latinoamérica, fue por
eso que decidió tomar una rápida política de exportación, esto lo llevo a situarse a una
posición de vanguardia Fulvio S. Pagani siempre tuve en su mente la idea de venderle al
mundo por lo que entendía la importancia de llegar a mercados internacionales.

Con un crecimiento sostenido en el tiempo, ARCOR empezó a buscar nuevos mercados

para poder seguir desarrollándose y expandiéndose. Para ello, la empresa decidió
comenzar a producir otros productos además de caramelos. Galletitas, chocolates de gran
diversidad de alimentos fueron las variantes que impulsaron a la compañía.
 Además, se impulsó un modelo de distribución minorista que fue evolucionando y
creciendo a medida que la empresa lo hacía. Este sistema permitió llegar a todos los
rincones del país, replicándose en muchas regiones.

Al finalizar esta etapa, ARCOR entró en un proceso de transición pasando a ser un grupo
económico con una importante vocación internacional. La empresa inicio su actividad
exportadora con el objetivo de explorar nuevos desafíos fuera de Argentina.

La primera experiencia exportadora de ARCOR fue en 1968 a los Estados Unidos. Según
cuenta la historia, ARCOR envió dos containers llenos de caramelos de leche, que fueron
transportados en una bodega común. Antes de llegar a destino, se derritieron en su
totalidad, haciendo que la mercadería llegue unificada en un solo bloque. Ante este
inconveniente, ARCOR decidió pagar los costos que eso significo.

Esta actitud le dio la suficiente credibilidad y respeto para que, a los meses, esos clientes
fueran personalmente a conocer la empresa y concretarán una sólida relación, que se
mantiene intacta hasta el día de hoy.

2. realice un análisis PEST del entorno que afecta a Arcor indicando los
elementos esenciales que afectan al mercado en el cual participa.

Realizare un análisis y evaluare las variables del macroentorno: Social / Cultural-Política / Legal-
Economía-Tecnología / Ambiental.

Este análisis está enfocado a nivel de Latinoamericano en momentos de crisis para la exportación
de los diferentes productos.

a) Social: En respuesta a esta variable, es importante considerar los principales cambios de los
consumidores, es decir, poder adquisitivo, preferencias, gustos y otros cambios. En el caso de
ARCOR a lo largo de los años, se puede destacar que ha habido algunos cambios en los hábitos de
compra de los clientes (Consumidores de Bajo Costo), debido al modelo económico impuesto por
ARCOR, basado principalmente en la reducción de costos, lo que beneficia a las menores ventas.
precios, proporcionando productos funcionales, más básicos, sin características adicionales, pero
con una calidad comparable a los productos tradicionales comparables. Esto es para clientes
económicamente viables.

b) Político: En el ámbito político, se puede inferir que en ese momento existían normas y
reglamentos específicos de la industria, tales como: la lista de precios de atención promovida por
el Departamento de Desarrollo de la Productividad. Normas internacionales como la ISO 22000,
gestión de sistemas de seguridad alimentaria.

Se evalúa el tipo de financiamiento evaluado, de dónde proviene el dinero y para qué se está
utilizando. La Política de Comercio Exterior se evalúa como evaluación de necesidades e
identificación de los grupos de presión nacionales e internacionales que se pretende utilizar.
Es importante aclarar que pueden existir impedimentos a las exportaciones, los cuales pueden
surgir del actual gobierno. Por otro lado, es importante comprender cómo los posibles impuestos
sobre el azúcar, como en las bebidas, podrían afectar los negocios.

Otras de mas medidas que enfrenta Arcor en algunos países entre ellos Chile es enfrentar los
nuevos tiempos en donde lo saludable se contrapone a las golosinas es por eso que algunos países
exigen rotulado de los componentes de fabricación.

Entre otras políticas gubernamentales que enfrenta ARCOR se encuentra el Decreto de Necesidad
y Urgencia de Trabajo: disposiciones para la doble indemnización de los trabajadores cesantes.

c) Económico: En el contexto internacional, los precios internacionales de las materias primas

cayeron, el impacto de las crisis mexicana y asiática, el peso se depreció y la inversión de capital
extranjero en los mercados emergentes aún era baja. Financiar el alto gasto público mediante la
emisión de deuda.

Devaluación de la moneda, efecto “corralito” (restricción de salida de capital bancario). La

devolución del capital retenido se hizo en pesos, lo que desató una ola de protestas públicas. Esto
llevó al gobierno a adoptar como medida la oscilación del

por ciento del precio del peso, lo que provocó la depreciación de la moneda, con el precio del
dólar subiendo a 3 pesos argentinos.

Gracias a ambiciosas reformas estructurales, Chile continúa siendo un referente de progreso en

América Latina, desarrollando políticas públicas innovadoras que son analizadas y estudiadas
periódicamente y se convierten en un modelo internacional de buen gobierno.

d) Tecnológico: En cuanto a la variable tecnología, es importante mencionar que ARCOR

invierte en investigación y desarrollo, lanzando nuevos productos cada año. Se adquieren e
invierten máquinas modernas para mejorar la producción, incluidos los cambios técnicos.
Tener un equipo disciplinado conduce a cambios innovadores que mejoran la seguridad
humana, la calidad del producto y la producción.
e) Ambientales: Para desarrollar esta variable hay que tener en cuenta que una gran empresa
debe pensar más allá de los beneficios inmediatos y a corto plazo. En ARCOR entendemos que el
cuidado de los recursos no renovables y la protección del medio ambiente no es solo una
obligación con la comunidad, sino también una inversión a largo plazo en el bienestar de todos los
ciudadanos del mundo.

Es importante mencionar que, en materia de sustentabilidad y responsabilidad social empresarial,

ARCOR considera que el desarrollo económico debe estar armonizado con el bienestar y la
inclusión social y con el respeto, la conservación y la protección del medio ambiente.
Desde un principio, ARCOR entendió que el progreso económico estaba necesariamente asociado
al desarrollo social ya la conservación de los recursos naturales.

CONCLUSIÓN ANÁLISIS PEST.

Se puede deducir y enfatizar sobre el microentorno que, a pesar de la devaluación económica del dólar
y las limitaciones internas, ARCOR es una empresa dispuesta a afrontar los inconvenientes que se
presenten.
En cuanto a la variable más importante, la tecnología se considera como una gran fortaleza y ventaja
debido a la constante innovación e inversión.

3. Realice un análisis industrial del negocio utilizando el modelo de las cinco fuerzas
competitivas de Michael Porter de Arcor.

Acá debemos saber que tenemos que visualizar el entorno industrial de ARCOR, lo que nos
permitirá analizar la rentabilidad de la industria en relación a sus variables.

a) Clientes: Cabe señalar que ARCOR es una empresa dirigida a adolescentes y niños, quienes se
sienten atraídos por todo lo relacionado con la moda, la formación y la fantasía, y buscan
posicionarse en el chocolate fino con un enfoque especialmente concentrado en el segmento
adulto. Se enfoca en los grupos de edad de 25 y 35 años de la clase media nacional e internacional.
En todo el mundo, los compradores de dulces están representados por pequeños supermercados y
minoristas. Es importante recalcar que los consumidores de confitería en general cuentan con una
amplia gama de productos de confitería. Tener una relación directa de venta/interés. Los
consumidores son leales a la marca, lo cual es un factor clave en la industria.

b) Nuevos Competidores: En una economía de escala la industria y la inversión en infraestructura

e investigación y desarrollo constituyen barreras de entrada para nuevos competidores. Dado que
el 70% del mercado de distribución es a través de supermercados, la capacidad de producción de
los competidores potenciales debe cumplir con los requisitos de producto de esas cadenas de
supermercados. En 2003, hubo una intensa guerra de precios que obligó a un competidor
potencial a innovar productos y contener estrategias de costos.

c) Proveedores: ARCOR depende en gran medida de los proveedores de cacao y azúcar. Como
primer productor mundial de azúcar y sexto en cacao, permite precios de insumos de producción
competitivos. Las azucareras son básicamente productos baratos. Alto impuesto a la importación
de insumos (MERCOSUR).

d) Productos Sustitutos: El análisis se realizó en el mercado chileno, ARCOR posee el siguiente

sustituto más cercano en la industria chilena es Nestlé (en la misma industria), Costa, Mckay,
fruna. Para sucedáneos en otra industria, es decir: tortas, nueces, frutas caramelizadas, barras de
cereal, cereales azucarados.

e) Rivalidad entre competidores: En el mercado de consumo masivo de alimentos, dulces y

bebidas, es uno de los más competitivos a nivel mundial debido a la importancia de la facturación,
el número de empresas involucradas y los márgenes operativos de la empresa. Por eso, conocer a
tus clientes y construir una alianza duradera es fundamental para triunfar en este campo. Aquí es
donde surge una intensa competencia de precios, donde la innovación de productos y el
desarrollo estratégico son clave para sostener el mercado. Posicionando fuertemente marcas
competitivas en la industria, juntas alcanzan la 90° participación del mercado del chocolate.

CONCLUSIÓN ANÁLISIS INDUSTRIAL

Acá podemos decir que la fuerza competitiva más importante es el poder de negociación de los
proveedores y la feroz competencia entre competidores en la industria. En el caso de los
proveedores, la relación con ARCOR está dada por la naturaleza del vínculo: Ser distribuidor
exclusivo significa aceptar poder comercializar únicamente los productos del grupo y operar bajo
las condiciones impuestas por ARCOR en toda la red. Para el resto de proveedores, el poder de
negociación es muy bajo por ser grandes proveedores de servicios.

4. Realice un análisis de la cadena de valor para Arcor indicando cuales son las
actividades primarias y secundarias donde la empresa le da mayor valor
agregado.
Actividades Primarias

• Logística de entrada: La provisión de insumos para la fabricación de chocolates y

caramelos proviene de dos fuentes:
a) Propia: Arcor ha creado diversas divisiones para autoabastecerse de azúcar, leche,
energía, fructosa, glucosa, sémola y alcohol etílico de cereales.
b) Terceros: Arcor tiene convenios con más de 11,000 PYMES para el abastecimiento de
insumos menores o accesorios, relacionados con la producción (PE: guantes, uniformes,
pesticidas). Por otro lado, para el abastecimiento del cacao, Arcor recurre a los principales
países productores de este insumo, los cuales se encuentran en su mayoría en África y en
menor cantidad en América del Sur (Brasil y Ecuador). 23
• Operaciones: Arcor ha ubicado plantas industriales en países estratégicos, a fin de llegar
con mayor facilidad a su público objetivo. Cuenta con mano de obra calificada para operar la
maquinaria. Por otro lado, realiza inversiones en Investigación y Desarrollo para poder
identificar las necesidades de los clientes finales. Las operaciones industriales se realizan en
el marco del Sistema de Gestión Integral (SGI), diseñada especialmente para ARCOR. Es así
que las principales unidades productivas de Arcor, han obtenido certificaciones en gestión
de calidad, gestión ambiental, seguridad alimentaria y de salud y seguridad ocupacional. El
SGI de Arcor se sustenta en los siguientes componentes: (i) compromiso y liderazgo de la
dirección, (ii) orientación a los clientes, la comunidad y su gente, (iii) gerenciamiento de los
procesos, (iv) Recursos humanos comprometidos, (v) proveedores confiables y (vi) mejora
continua.

• Logística de salida: como parte de la integración vertical, Arcor adapta su modelo de

distribución y marcas, al país de destino de los productos (países desarrollados o
emergentes). El empaque de los productos está a cargo de una división de la empresa,
creada para ese fin.

• Marketing: en el 2003, Arcor tiene una limitada inversión en publicidad y destina el uso de
los recursos a la generación de valor para el consumidor. Capacitación intensiva acerca de
los productos, a los distribuidores. Fuerza de ventas especializada, dependiendo del tipo de
producto que se comercializa. En el 2003, el posicionamiento que ha conseguido Arcor es de
“buena calidad a bajos precios”. El mensaje que transmite es consistente, siendo siempre un
sinónimo de sabor. A finales de los años 90, consolida su marca y presencia en el mercado
regional (MERCOSUR).

actividades secundarias.

• Abastecimiento: en la planificación de la producción de Arcor, participan las áreas de

marketing, planeamiento de la demanda y las ventas. Esta planificación se encuentra en
función de los pronósticos de ventas tanto del mercado local como del mercado exterior. La
planificación se hace por tipo de producto (chocolates y caramelos).

• Desarrollo tecnológico: Arcor invierte continuamente en Investigación y Desarrollo de

nuevos productos. Asimismo, reinvierte constantemente en nueva tecnología de
fabricación, lo que le permite concentrarse en innovar en nuevos productos. Por otro lado,
invierte en tecnología para integrar su red de información a nivel mundial. El manejo de
información le permite armar estrategias para enfrentar a sus competidores.

• Recursos Humanos: la política de Arcor a lo largo de su trayectoria, ha sido la de detección

y atracción de nuevos talentos a través de una gestión integrada de Recursos Humanos, que
tiene como premisas la capacitación, evaluación y el otorgamiento de incentivos por
resultados. Cuentan además con un sistema de indicadores de gestión y de evaluación del
desempeño, basado en un benchmark internacional. Por otro lado, su estructura
organizativa se ha ido adaptando al crecimiento del negocio.

• Infraestructura: Arcor ha invertido constantemente en infraestructura, adquiriendo

maquinaria que le he permitido incrementar la productividad del trabajo, así como reducir
sus costos de producción para poder mantenerse compitiendo en el mercado. Asimismo,
como parte de su estrategia de expansión, Arcor, ha adaptado su infraestructura para la
penetración en nuevos mercados.
El principal signo de ARCOR es el desarrollo, pero siempre preocupados por las personas y el
planeta. Gracias a ello, se han convertido en un grupo industrial líder en la producción,
agricultura y envasado de alimentos. Han impulsado iniciativas que se preocupan por el agua,
el uso eficiente de la energía y los materiales de empaque, y promueven un nivel de vida
saludable para sus consumidores. De esta forma, promueven una gestión responsable en toda
la cadena de valor, desde que obtienen la materia prima hasta que el producto llega a las
personas que consumen los productos Arcor.
Arcor es uno de los principales productores de lácteos de Argentina, con una producción anual
aproximada de ,26 millones de litros. Dedicada también al sector de las conservas, salsas,
mermeladas, jaleas, etc. Pero su mayor potencial son las cookies. Arcor aspira a ser una empresa
absolutamente sustentable, por lo tanto, con un compromiso tan importante con su comunidad, el
medio ambiente y más. Realiza proyectos de desarrollo para los productores de maíz. Este
proyecto se enfoca en las buenas prácticas agrícolas y otras prácticas sustentables entre los
productores de maíz, dando prioridad al uso responsable de las materias primas. Para llevar a cabo
este proyecto, Grupo Arcor utiliza la EVALUACIÓN SOSTENIBLE DE FINCAS (FSA) para incluir a los
productores de maíz de Córdoba, Tucumán, Salta y otros lugares. Dado que este proyecto cumple
con todos los protocolos de certificación, para 2020 se han cumplido al 100 % los requisitos de la
norma.

5. Identifique cual es la ventaja competitiva de la empresa y las fuentes de

diferenciación en relación a la competencia.

La principal ventaja de ARCOR es su proyecto de sustentabilidad, para ellos es sumamente

importante armonizar con la felicidad y la inclusión social. Además, cuidar y proteger el medio
ambiente. Desde realizada la compra a una empresa con buen posicionamiento como Dos en
Uno, iniciaron un proyecto en el cual siempre estuvo presente la conservación de los recursos
naturales, promoviendo así una generación de valor económico, social y ambiental.
Arcor también está en constante búsqueda de innovación en sus productos, más aún en 2013
cuando se promulgó una ley libre de sellos ya que los índices de obesidad en el país seguían
creciendo con productos elaborados a base de salvado. Para Arcor, su mayor capacidad son
las empresas de Kraft Foods presentes en Estados Unidos. Entre los productos reconocidos se
encuentran las famosas galletas Oreo, chocolate Milka, entre otros. Y su segundo competidor
es la empresa suiza NESTLE, donde sus principales categorías de alimentos y/o productos van
desde el agua mineral hasta los lácteos. Pero lo que hace la diferencia es que Arcor pertenece
a un mercado monopólico o competitivo. Esto significa que su competencia no es perfecta,
puede haber muchos vendedores, pero tienen cierto poder para influir en el precio del
producto y el punto más importante es que el producto no es homogéneo, ya sea en términos
de calidad, después -ventas, etc. Y Arcor se caracteriza verdaderamente por su sello duradero
y el cuidado con sus materias primas, lo que lo hace único.

6. Explique cuales son las estrategias de crecimiento que aplico en sus diferentes
tipos de desarrollo y expansión a América latina y principalmente Chile.
Hacemos referencia a esta estrategia corporativa para conceptualizar las
decisiones que toma una organización en su campo de acción y que favorecen
el crecimiento, desarrollo o expansión de la misma.
La integración vertical corporativa supone la propiedad de la organización de
uno o más elementos fundamentales de su cadena de valor.
Arcor Argentina se encuentra integrada verticalmente en el autoabastecimiento
de sus principales insumos agroindustriales y en la elaboración del packaging
de sus productos. Esta estrategia es clave para la competitividad de la empresa
y asegura su liderazgo en costos.
El Grupo Arcor produce fructosa, glucosa, azúcar, leche, sémola y alcohol
etílico de cereales en tres unidades industriales ubicadas en la Argentina. Los
puntos más resaltantes refieren:
• El autoabastecimiento de las principales materias primas que le permite
mantener un compromiso de calidad con el consumidor.
• Líder argentino en la producción de alcohol etílico de cereales.
• Uno de los principales productores argentinos de leche: 7 tambos
industriales y 2.900 vacas de ordeñe que producen 90 mil litros diarios.
• Produce más de 135 mil toneladas de azúcar al año en su ingenio La
Providencia (Tucumán, Argentina).5
Asimismo, el grupo Arcor estableció dos empresas cuya funcionalidad
representa una estrategia de integración. Cartocor S.A., empresa que
desarrolla un packaging que en términos de calidad, costos, desarrollo
tecnológico, agilidad en la entrega y diseño, agrega valor a su oferta. Cartocor
S.A. cuenta con cuatro unidades productivas en Argentina y una en Chile, y su
5 http://www.arcor.com.ar/ Los datos de abastecimiento y producción han sido tomados de
manera exacta
de la información disponible de Arcor en su sitio web y en la Comisión Nacional de Valores.
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producción supera 250 mil toneladas de papel y 300 mil toneladas de cartón
corrugado al año. Su competitivo desempeño en el mercado de terceros, la
consolida como la principal empresa del sector en Argentina.
El grupo también posee la empresa Converflex S.A. dedicada al packaging,
pero que, además de contener, conservar y proteger la calidad del producto, es
una herramienta fundamental de comunicación (empaque). Converflex S.A. es
la empresa dedicada a generar soluciones innovadoras con una activa
participación en el mercado de terceros. La empresa posee cinco plantas en el
país y una capacidad instalada de 12 mil toneladas al año.

En 1993, ARCOR tomó un nuevo impulso, ya que se proyectó cubrir más países del mundo.
Para ello se revisa el área de gestión, lo que lleva a un alto grado de profesionalismo, es un
proceso rápido y eficiente que ha fortalecido económica y/o socialmente a esta gran empresa,
así como al cambio internacional. Desde entonces, la competencia en este campo no ha
dejado de crecer. Para 1999 con la construcción de la fábrica en Brasil y destacándose entre
las empresas líderes en la producción de dulces, logró convertirse en una de las más exitosas
fábricas de múltiples instalaciones con expansión internacional, lo que también la hace
merecedora de ser reconocida como un importante exportador. dulces de Argentina y
MERCOSUR. Para que ARCOR persiga su gran visión corporativa, ARCOR debe respetar los
procesos productivos y continuar administrando mejor los recursos. Eligieron establecer 10
departamentos de ventas y funciones. En el área empresarial se encuentra el área de
alimentos, confitería, chocolates, galletas, pimiento Arcor, etc. Y dentro del área funcional se
encuentran las áreas de recursos humanos, calidad y medio ambiente, informática, finanzas y
control, etc. Arcor llegó a Chile en 1989 con una combinación de alimentos INDAL.
En 1998 adquirió la empresa chilena Dos en Uno, donde con esta compra estratégica se
convirtió en líder en la producción de dulces.

En 2007, se construyó una nueva fábrica en Chile. En Chile existen 3 fábricas de ARCOR.

- ARCOR Santiago, ubicado en la región metropolitana

- Bagley Santiago, ubicado en la región metropolitana
- Cartocor San francisco de mostazal, ubicado en VI región.

7. Explique claramente como Arcor ejecuta el proceso de la segmentación,

utilizando las variables para segmentación que considere necesarias.
 Definición del mercado de referencia.

Acá podemos ejecutar un proceso de segmentación.

Grupo de Compradores: En cuanto al grupo de edad de los consumidores, Sebastián Mizon,

director de marketing de Arcor, asegura que la mayor cantidad de galletas son solicitadas por
personas de 12 a 2 años.

Necesidades: Su función principal es satisfacer las necesidades alimentarias de la población.

Tecnología: Cuenta con 39 plantas industriales en Latinoamérica y 13 oficinas comerciales

alrededor del mundo.

Productos: Arcor ofrece una amplia gama de productos de chocolate, golosinas, galletas y
helados, es la principal empresa de alimentos de Argentina, la principal productora de
golosinas del mundo y una de las principales exportadoras de golosinas de Argentina, Brasil,
Chile y Perú. “CRITERIOS O VARIABLES DE SEGMENTACIÓN” tenemos a continuación:

a) Segmentación Socio-económica: Debido a la amplia gama de productos, no

discriminan por género, ingreso, nivel educativo o grupos socioeconómicos.
b) Segmentación Psicográfica: Es tan variado el portafolio de productos, que es
perfecto para cualquier consumidor, en cualquier momento del día, que sienta la necesidad
de satisfacer sus gustos y necesidades con cualquiera de sus productos.
c) Segmentación por beneficios o ventas: Los productos ofrecidos cumplen con altos
estándares de calidad, que son favorecidos por los consumidores.
d) Segmentación Conductual: Los productos permiten a los consumidores elegir entre
ellos en diferentes momentos del día u ocasiones, tanto personales como profesionales,
permitiendo un comportamiento hacia el producto que no es excluyente en todas las
situaciones.

8. Si arcor decidiera incluir a Chile con su línea de helados ¿Qué tipo de estrategia
estaría aplicando? ¿y si usted fuera Product Manager de esta línea como
realizaría dicho lanzamiento?
Estrategia concéntrica y horizontal

3.1 Concéntrica: La Compañía, lanza un nuevo producto al mercado, esperando que se

genere un efecto sinergético, con los otros productos de la Compañía. Ej.: primero shampoo
y luego bálsamo.
 
 3.2 Horizontal: Cuando una Compañía introduce un producto nuevo y no tiene relación con
los de la compañía, pero espera atraer la atención de los actuales clientes. Ej.: BIC; lápices,
encendedores.
 

Estrategia Indiferenciada: Asumiendo que el mercado de helados es transversal, se decidirá la

dirección de la oferta sin considerar la segmentación de exclusividad para llegar al máximo
número posible de clientes.

Como Product Manager: siempre potenciare lo que hacemos bien buscaré involucrar a los clientes
con productos que ya reconocen, es decir, con posicionamiento de marca, usaré una variedad de
chocolates, por ejemplo, como el bon o bon, un producto que la gente ya conoce y por lo tanto
sabe y lo prefieren, reconocen que es rico y que es una compra segura para ellos.

Dada la diversidad de segmentos y regiones de producción, buscaré crear diferentes tipos de

helado, a juzgar por el hecho de que somos fuertes en nuestra cadena de valor, porque
claramente la tendencia afecta el consumo de helado, no solo el tradicional, cremas, pero también
vegano, sin gluten, sin lactosa, sin sellos y más.

a) Canales de distribución indirecta: Esto se hará con el fortalecimiento del equipo de

promoción para replicar los tratos comerciales con los clientes más importantes de la
región. Aprovechar la red territorial de la empresa para incrementar las ventas de nuevos
productos (helados). Considere visitar a otros distribuidores para mejorar las operaciones
del almacén y mejorar la calidad y eficiencia de la distribución.
b) Estrategia “blindaje” de puntos de venta: realizaremos alianzas con centros de
combustibles y patios de comidas se aplicará ante la amenaza de las grandes cadenas
mayoristas a nivel nacional, para mejorar los servicios de promoción y niveles de servicio en
las tiendas de mayor rotación, con el fin de aumentar su fidelización.
c) Estrategia de Posicionamiento: ARCOR se encuentra en una posición muy fuerte
gracias a la cadena de ingredientes, lo que le permitirá competir a precios más bajos que la
competencia, lo cual es un aspecto positivo que se debe potenciar para posicionarse en el
mercado de helados como una marca fuerte. gracias a su posicionamiento de marca,
garantía de calidad y tasa de crecimiento.
d) Estrategia de Guerrilla: Debido a que la publicidad para promocionar los
lanzamientos de productos es fundamental, se realizarán intervenciones en lugares
concurridos y en formas de entretenimiento familiar, como parques nerviosos, con
muestras de productos en diferentes versiones, a diferencia de la publicidad tradicional,
que tiene un menor costo para la empresa gracias a la cadena de valor nos permitirá
diferenciarnos y tener una gran eficiencia e impacto más que los competidores.
e) Publicidad Push: Para mejorar la publicidad del producto, también debemos
considerar su efectividad en las redes sociales, por lo que se implementará en diferentes
RR. SS que tenemos disponibles, historias de descuentos y promociones como estrategia de
precios, enfocada a incentivar el post sharing, llegando así a un mercado más amplio.
f) Marketing de influencers: Aprovechando la tendencia de promocionar y
comunicarme con influencers que son muy populares en las redes sociales, utilizaré este
medio para distribuir productos a sus seguidores.
No solo evalúa el número de seguidores entre estos sino más pequeños, pero con
mayor engagement, debido al alto feedback de estas personas, esto nos ayudará
no solo a la popularidad sino también al feedback inmediato por parte del cliente.

BIBLIOGRAFÍA

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https://www.cyberclick.es/numerical-blog/estrategias-de-publicidad-que-son-tipos-y-
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https://www.gestiopolis.com/estrategia-empresarial-y-de-marketing-de-la-empresa-
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https://www.arcor.com/ar/institucional/comprometidos-con-el-desarrollo-sustentable-
en- toda-nuestra-cadena-de-valor
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https://es.wikipedia.org/wiki/Arcor