Innovación de Productos &

Servicios

Mg. Cinthya Soledad Olivera Angeles

SESIÓN 9
PROTOTIPO ….

…¿REALIDAD O
FICCIÓN?
¿Es un prototipo?
¿Es un prototipo?
¿Es un prototipo?
Diagrama Interacción

Modos de
prototipar

Modelo
Maqueta fisico Juego de rol
EL FEEDBACK

• Identifica las características de la

retroalimentación.
• Selecciona participantes para la retroalimentación
• Construye una guía de preguntas
• Facilita las conversaciones de retroalimentación
• Capta los aprendizajes de la retroalimentación
• Integra la retroalimentación
• Identifica lo que se necesita
 Capta los aprendizajes
Facilita las conversaciones de de la
retroalimentación retroalimentación

Integra la retroalimentación Identifica lo que necesitas

Prototipos vs Minimo
Producto Viable
Prototipo
Una representación visual o real de todo o parte del servicio o producto
que quiero lanzar al mercado
¿estamos construyendo
• la cosa correcta?
¿somos capaces
• de construirlo?

Mínimo Producto Viable (MVP)

Conjunto mínimo de funcionalidades que yo debo mostrar a mis
clientes para que éstos validen los beneficios que les aporta = mi
Propuesta de Valor.
• ¿los beneficios de nuestra solución son superiores a los que nuestros
clientes encuentran actualmente en el mercado?
 • Apoyar la evaluación de productos y definición de
alternativas

Para qué • Permite entender cuanto antes qué es lo que

realmente quieren los clientes
sirven
• Validar las hipótesis del modelo de negocio
reduciendo plazos e inversiones.

Pasar del
CREO QUE al
SÉ QUE
 • Fáciles de construir

• Baratos

Característ • Usables

icas • Accesibles
• Medibles
EL FEEDBACK ….

…¿QUÉ TAN NECESARIO ES?

 EL FEEDBACK
COMO RESULTADO
DEL PROTOTIPO
Construir un prototipo = Hacer tangibles las ideas • Compartir ideas
• Debatir ideas

Ideas para hacer un prototipo

• Crear un storyboard
• Crear un Diagrama
• Crear una historia
• Crear un anuncio publicitario
• Crear una maqueta grafica en papel
• Crear un Modelo físico
• Crear un juego de rol

Crear un diagrama Trazar
estructuras, redes de su
idea.
Crear un anuncio
publicitario Crear Crear una maqueta grafica en papel
un aviso ficticio donde Construir maquetas o herramientas
promuevas las mejores digitales, imprimirlos y pegarlo en los
partes de tu idea. monitores y teléfonos para mostrarlos

Crear un Storyboard
Visualizar su idea
completada por medio de
imágenes, textos, bocetos,
usar notas para que lo
puedan intercambiar
fácilmente
Crear una historia Contar Crear un juego de rol
Crear un modelo físico
una historia de su idea, Crear roles de las
Armar tridimensionalmente
describan su trabajo, como personas que formen parte
su idea. Use papel, cartón,
si fuera para un sitio web o de la situación, imaginar lo
tela.
periódico. que podrían preguntar.
¿CÓMO OBTENER EL FEEDBACK?
Entender el entorno

Identificando
características de la
retroalimentación

Aprende a observar
cómo el usuario
interactúa con el
prototipo
¿CÓMO OBTENER EL FEEDBACK?
 • ¿Deseamos saber si las personas volverían a
participar en un nuevo testeo?
• ¿Habrá un cambio de comportamiento gracias a
Debemos la presentación de la idea?

preguntarnos
Por ello debemos organizar la actividad para
presentar el prototipo como si fuera real con un
grupo de personas y permitirles usar el prototipo a
su libre disposición.
EL
FEEDBACK
• Selección participantes
para la retroalimentación
• Personas de quienes
aprendes mas
• Personas que han visto
el desarrollo de su idea
(retroalimentación
detallada)
• Personas nuevas
(ayudan a ver los
aspectos mas tractivos o
difíciles)

Decidir a quien
se entrevista!!!
 •
EL FEEDBACK •
•
OBTENER EL
FEEDBACK
• Construye una guía de preguntas
• En una conversación de retroalimentación
se reacciones espontaneas de participantes
frente al prototipo, por ello la importancia de
las preguntas
• Elige preguntas abiertas
• Permite profundizar durante la entrevista
• Comenzar con las impresiones generales
• Pedir retroalimentación especifica sobre la
idea
• Abrir una discusión mas amplia
OBTENER EL
FEEDBACK
• Plantear preguntas que puedan guiar a
respuestas que construyan y
contribuyan
• Para conducir a la retroalimentación
constructiva
• ¿Qué te emociona mas de esta idea y
por que?
• ¿Qué cambiarias de este prototipo?
OBTENER EL
FEEDBACK
•

•
OBTENER EL
FEEDBACK
• Capta los aprendizajes de la
retroalimentación
• Tomarse un tiempo después de las
sesiones para tomar apuntes
• Capta las ideas y diseñen a partir de ahí.
• Compartan todo el aprendizaje de las
entrevistas en equipo.
Feedback y
opiniones
sobre los
prototipos
 • Observa
¿CÓMO • Responde las preguntas
EVALUAR? •
•
Interpreta
Interactúa
“Desktop Walkthrough”:
Es el desarrollo de un
entorno en miniatura
elaborado con
materiales caseros,
identificando procesos
y flujos del servicio.
Design Thinking - Paper Prototypes: https://www.youtube.com/watch?v=85muhAaySps
Self ordering machine (Starbucks) Paper Prototype: https://www.youtube.com/watch?v=_7wnRKkkZHc
The Founder (Speedy system) 2017: https://www.youtube.com/watch?v=6xh61G6IkwY
¿Es un prototipo?
CONCLUSIÓN

Recordemos:

1. No tengas miedo de preguntar al usuario que opina

del prototipo.
2. Observa, observa y sigue observando.
3. Abre la mente, no te enamores del prototipo.
FELICITACIONES….POR SOBREVIVIR AL 9no DÍA
;)
Gracias ¡¡¡¡