Ministerio de Educación

Dirección Regional de Lima metropolitana

Instituto de Educación Superior Privado “Complejo Hospitalario

San Pablo”,

Título del Proyecto productivo y empresarial:

CREACIÓN DE UNA CASA DE REPOSO PARA EL

ADULTO MAYOR LA CASA DE DIOS EN EL DISTRITO
DE SANTA ROSA, ANCÓN 2021

Para optar el título de:

ENFERMERA TECNICA

Carrera de Enfermería Técnica

Autores:

Melgarejo Blanco Suniel Rusber

Velásquez Ore April Naomi

Docente Asesor:

GUILLERMO VELIZ FAZZIO

Independencia- Lima - 2021.

ACTA DE TITULACIÓN
PARA OPTAR EL TÍTULO DE: ..........................................................................

0
PROGRAMA DE ESTUDIOS: ............................................................................

Datos de la Dirección Regional de Educación Datos del Instituto De Educación Superior

Nombre
Departament Nombre
o
Provincia Provincia
Distrito Distrito
Dirección Dirección

JURADO:

TRABAJO DE APLICACIÓN PROFESIONAL O EXAMEN DE SUFICIENCIA PROFESIONAL:

CALIFICATIVOS DEL

(en números)
JURADO

(en letras)
Documento

Promedio

Promedio
N. Apellidos y nombres
de
º del(los) estudiante(s)
identidad

OBSERVACIONES:
........................................................................................................................................
Lugar y fecha: ................................... de ......................... de 20........
JURADO

………………………… ……………………….. ………………………

……………………………….
DIRECTOR GENERAL

Firma y sello

1
 Declaración jurada de la autenticidad del trabajo de aplicación
profesional
Yo: ___________________________________________ con Documento de Identidad ____________
Código de Estudiante N°______________, con correo electrónico institucional __________________ y,
en mi condición de egresado del programa de estudios ____________________________ del IES
Privado “Complejo Hospitalario San Pablo” autor del trabajo de investigación de aplicación profesional
titulado ______________________________________________________________ , DECLARO QUE:

 El presente trabajo de investigación de aplicación profesional es original, siendo resultado de

mi trabajo personal, el cual no he copiado de otro trabajo de investigación, ni utilizado ideas,
fórmulas, ni citas completas “stricto sensu”; así como ilustraciones diversas, sacadas de
cualquier otro trabajo de investigación de aplicación profesional, obra, artículo, memoria, etc.,
(en versión digital o impresa).
Caso contrario, menciono de forma clara y exacta su origen o autor, tanto en el cuerpo del
texto, figuras, cuadros, tablas u otros que tengan derechos de autor.
 El presente trabajo de investigación de aplicación profesional que pongo en consideración para
evaluación no ha sido presentado anteriormente para obtener algún grado académico o título
profesional técnico, ni ha sido publicado en sitio alguno.
Soy consciente de que el hecho de no respetar los derechos de autor y hacer plagio, es objeto
de sanciones por parte de la institución, y/o sanciones legales, por lo que asumo cualquier
responsabilidad que pudiera derivarse de irregularidades en el presente trabajo.

Asimismo, me hago responsable ante la institución, de cualquier irregularidad o daño que pudiera
ocasionar, por el incumplimiento de lo declarado.

De identificarse falsificación, plagio, fraude, o que el trabajo de investigación de aplicación profesional

haya sido publicado anteriormente; asumo las consecuencias y sanciones que de mi acción se deriven,
responsabilizándome por todas las cargas legales que se deriven de ello sometiéndome a la normas
establecidas y vigentes del IES Privado “Complejo Hospitalario San Pablo”.

Firmado en la ciudad de _________el día _____ del mes de __________ 2021

Firma: ________________________

Nombre completo: ________________________________

DNI N°: _____________

Huella digital

2
 DEDICATORIA

Este trabajo de proyecto empresarial va dedicado con mucho amor y cariño a nuestros padres
y madres ya que ellos son el pilar fundamental en nuestra formación académica, por su
sacrificio y esfuerzo de darnos una carrera profesional para nuestro futuro, a la vez
agradecerles por creer en nuestras capacidades, aunque hemos pasado por momentos difíciles
y ellos siempre nos demostraron su apoyo. 

3
 ÍNDICE

ACTA DE TITULACIÓN.................................................................................................1
Declaración jurada de la autenticidad del trabajo de aplicación profesional...................2
ÍNDICE........................................................................................................................... 4
INTRODUCCIÓN........................................................................................................... 6
RESUMEN EJECUTIVO................................................................................................7
CAPÍTULO I: PLANEAMIENTO Y ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL...........................9
1.1. LA IDEA DE NEGOCIO............................................................................................9
1.1.1. DESCRIPCIÓN DE LA IDEA DE NEGOCIO..................................................9
1.1.2. UBICACIÓN DE LA IDEA DE NEGOCIO.....................................................11
1.1.3. CONSTITUCIÓN EMPRESARIAL.................................................................12
1.1.3.1. TRAMITES (ORGANIZACIÓN, TRAMITE Y COSTOS)...............................12
1.1.4. ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL................................................................14
1.2. FILOSOFÍA DE LA EMPRESA Y OBJETIVOS EMPRESARIALES.....................17
1.2.1. VISIÓN...................................................................................................................17
1.2.2. MISIÓN...................................................................................................................18
1.2.3. PRINCIPIOS Y VALORES...................................................................................18
1.2.4. OBJETIVOS EMPRESARIALES........................................................................18
1.3. ANALISIS DEL ENTORNO.........................................................................................19
1.3.1. EL MACROENTORNO........................................................................................19
1.3.2. EL MICROENTORNO (ANALISIS DEL GRUPO EMPRESARIAL)...............42
1.3.3. ANÁLISIS DE LA INDUSTRIA............................................................................44
1.4. MATRIZ, ANÁLISIS Y ESTRATEGIAS FODA.........................................................45
1.5. OBJETIVOS EMPRESARIALES...............................................................................45
CAPITULO II: ANÁLISIS, INVESTIGACIÓN Y GESTIÓN DEL MERCADO.................46
2.1. ANÁLISIS DE LA OFERTA.........................................................................................47
2.1.1. COMPETENCIA DIRECTA.................................................................................47
2.1.2. COMPETENCIA INDIRECTA (SUSTITUTOS).................................................48
2.1.3. OFERTA COMPLEMENTARIA...........................................................................49
2.2. ANÁLISIS DE LA DEMANDA (CONSUMIDORES).................................................49
2.2.1. EL CONSUMIDOR FINAL...................................................................................49
2.2.2. LA DEMANDA INTERMEDIA..............................................................................49

4
 2.3. LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO.......................................................................50
2.3.1. TIPO DE INVESTIGACIÓN.................................................................................50
2.3.2. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN..............................................................50
2.3.3. MEDIOS DE LA INVESTIGACIÓN.....................................................................50
2.3.4. APLICACIÓN...........................................................................................................0
2.3.4. RESULTADOS Y CONCLUSIONES DE LA INVESTIGACIÓN.......................1
2.4. ESTRATEGIAS DE MIX MARKETING...................................................................2
2.4.1. ESTRATEGIA DE PRODUCTO (BIEN O SERVICIO).......................................2
2.4.1.2. LA SEGMENTACIÓN..........................................................................................3
2.4.1.3. EL POSICIONAMIENTO....................................................................................4
2.4.2. ESTRATEGIA DE PLAZA O DISTRIBUCIÓN....................................................4
2.4.3. ESTRATEGIA DE PROMOCIÓN Y PUBLICIDAD.............................................5
2.4.3.1. ESTRATEGIA VIRTUAL.....................................................................................6
2.4.4. ESTRATEGIA DE PRECIOS................................................................................6
CAPITULO III: ESTUDIO TÉCNICO OPERATIVO.........................................................7
3.1. LOCALIZACIÓN.............................................................................................................8
3.1.1. MACRO LOCALIZACIÓN......................................................................................8
3.1.2. MICROLOCALIZACIÓN.........................................................................................8
3.2. REQUERIMIENTOS E INFRAESTRUCTURA...........................................................9
3.2.1. PERMISOS Y LICENCIAS....................................................................................9
3.2.2. INFRAESTRUCTURA FÍSICA..............................................................................0
3.3. PROCESOS Y OPERACIONES..................................................................................2
3.3.1. EVALUACIÓN DE PROVEEDORES...................................................................2
3.3.2. PROCESO DE COMPRAS...................................................................................3
3.3.3. PROCESOS DE VENTAS Y ATENCIÓN AL CLIENTE....................................4
3.3.4. PROCESO DE COBRANZA.................................................................................5
3.3.5. PROCESOS DE QUEJAS Y RECLAMOS..........................................................6
3.3.6. PROCESO DE CONTRATACIÓN DE PERSONAL...........................................0
CAPÍTULO IV: ESTUDIO FINANCIERO Y ECONÓMICO.............................................2
4.1. DETERMINACIÓN DE LA INVERSIÓN Y FUENTES DE FINANCIAMIENTO.....3
4.1.1. LA INVERSIÓN.......................................................................................................3
4.1.2. FUENTES DE FINANCIAMIENTO..................................................................0
4.2. DETERMINACIÓN DE LOS COSTOS....................................................................0
4.2.1. COSTOS FIJOS......................................................................................................0

5
 4.2.2. COSTOS VARIABLES......................................................................................0
4.3. DETERMINACIÓN DE LOS IMPUESTOS A PAGAR..........................................0
4.4. DETERMINACIÓN DE LOS INGRESOS Y EGRESOS.......................................0
4.5. FLUJO DE CAJA ECONÓMICO..................................................................................1
4.6.1. EL COSTO BENEFICIO........................................................................................2
4.6.2. VALOR ACTUAL NETO (VAN) Y LA TASA INTERNA DE RETORNO (TIR) 2
CAPÍTULO V: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES..........................................3
5.1. CONCLUSIONES..........................................................................................................3
5.2. RECOMENDACIONES.................................................................................................4
BIBLIOGRAFÍA.............................................................................................................. 5

6
 RESUMEN EJECUTIVO

En este proyecto se presenta un resumen de lo que se considera son los aspectos

más primordiales para el desarrollo de proyectos propuestos de un centro geriátrico
para la atención e de las personas de la tercera edad, dicho informe está dividido en
cinco capítulos los cuales se detallan brevemente a continuación.

En el primer capítulo se plantea la concepción de la idea, estructuramos un plan de

contratación para dicho proyecto, así mismo analizamos el macro y micro entorno para
tener una visibilidad amplia del entorno llegando a una estrategia Foda.

En el Segundo capítulo se hace un análisis de investigación del marco metodológico

donde buscamos características de los competidores directos e indirectos. Así mismo
una breve descripción sobre las propuestas de lo que es un centro geriátrico.

En el tercer capítulo se describe la demografía del distrito y su contexto (entorno físico,

arquitectónico, trasporte, económico, y cultural). También se detalla una estructura
física de nuestro centro geriátrico acorde al proyecto encaminado y procesos de
actividades.

En el cuarto capítulo se hace un estudio y análisis financiero detallado y especifico

Que tenemos como inversión inicial fija de S/. 158,420.00 haremos un financiamiento
de S/. 120,000.00 donde pagaremos anual durante 10 años y contamos con un capital
propio de S/. 72,000.00. así mismo se pagará un salario mensual a planilla, donde
tomamos en cuentas los COSTOS (costos fijos, costos variables, gastos financieros y
depreciación) dando el monto de 1,227.069.07. Teniendo en cuenta el ingreso del
primer año de 1, 821.600. Dándonos un resultado de flujo efectivo neto de
296,171.65, con una rentabilidad de 24% del mismo modo el VAN de S/1,944,580.37 y
un TIR de 279.48%. Por último, se presentan las conclusiones y recomendaciones,
referencias bibliográficas y anexos.

7
CAPÍTULO I: PLANEAMIENTO Y ORGANIZACIÓN
EMPRESARIAL

8
1.1. LA IDEA DE NEGOCIO

1.1.1. DESCRIPCIÓN DE LA IDEA DE NEGOCIO

Para el programa de titulación del Instituto Complejo Hospitalario San Pablo, hemos
creído conveniente presentar el proyecto: UNA CASA DE REPOSO PARA EL
ADULTO MAYOR EN EL DISTRITO DE SANTA ROSA “LA CASA DE DIOS”

Este proyecto es para lograr a futuro un emprendimiento con éxito, contando con la
experiencia eficaz y los conocimientos en el cuidado integral del adulto mayor,
teniendo en cuenta que nuestro proyecto se enfocara más en las personas de la
tercera edad con las siguientes patologías diabetes e hipertensas, brindando un
servicio de calidad para quien lo requiera.

Contexto Ambiental Residencial de centros geriátricos

1. un elemento global, que pone de relieve lo que las distintas residencias tienen en
común entre sí: la residencia geriátrica no es el hogar particular del residente. Como
expresa la definición tomada, la diferencia entre ambos contextos reside en que la
residencia es un ambiente preparado para la recepción de adultos mayores con el
objeto de prestarles un conjunto de servicios. El hogar particular, sea éste una vivienda
en que el adulto mayor habita sólo o con su pareja, pero bajo su autoridad, o la
vivienda del grupo familiar en donde un miembro de la generación siguiente se
establece como el jefe, sirve a propósitos varios y no está concebido como un ámbito
de recepción y atención exclusiva para adultos mayores.

2. un elemento específico, por el cual se considera que las residencias geriátricas son
diferentes entre sí, diferencias que pueden ser medidas a través de un conjunto de
variables contextuales definidas operacionalmente.

Servicios

Los servicios que brindamos en nuestro centro geriátrico “LA CASA DE DIOS”, cuenta
con una casa amplia de dos pisos, el segundo nivel con habitaciones amplias para 4
personas con camas personales y timbre, sin barreras arquitectónicas y con
adaptaciones para facilitar el uso y libre desplazamiento de los residentes; baños
geriátricos, personal y común diferenciados entre damas y varones, contarán con agua
caliente, pisos de material antideslizante, con equipamientos especiales y adecuados,
incluido una área de almacenamiento para útiles de aseo. Así mismo se cuenta con
rampas que aseguren una adecuada accesibilidad a los niveles superiores. Los

9
ambientes tienen el paso de la iluminación y ventilación natural, donde realizaran los
cuidados personalizados por parte de las enfermeras durante las 24 horas por la
seguridad y bienestar del paciente.

En el primer nivel contamos con diferentes áreas, un comedor, cocina equipada, con
chefs profesionales en la alimentación médica, seguida por la nutricionista. Área
administrativa que incluye asesoría médica, un mini tópico equipado con insumos
médicos y de enfermería mínimos, tales como: camilla, tensiómetro, estetoscopio,
termómetro, medicamentos, elementos e insumos de primeros auxilios y, además,
archivos de fichas clínicas, de ser el caso también para rehabilitación física; donde
permanecerá unas enfermeras técnicas para el servicio de urgencias, sala de visitas,
área de manualidades, área para realizar ejercicios habituales, salón recreativo para
momentos recreativos, área verde para paseos de campo y visita de consejeros
espirituales.

Motivamos permanentemente a nuestros pacientes con actividades y programas de

educación y capacitación que le permitan seguir siendo productivo más que eso
desarrollen la parte psicomotriz, auditiva, sensorial y emocional, así como juegos,
bailes, cantos, celebres de cumpleaños y días festivos como es el día del abuelito
entre otros, haciéndoles sentir que son muy importantes para nosotros ya sea
emocional que físicamente.

1.1.2. UBICACIÓN DE LA IDEA DE NEGOCIO

Nuestra casa de reposo “Casa de Dios” esta ubicamos en el distrito de Santa Rosa-

Lima avenida centenario MZ Q LT 05 a 40KM de panamericano norte; escogimos

avenida centenario por las condiciones de medio ambiente saludable, porque está

cerca a la panamericana y también a la mayoría de las personas más vulnerables de

lima norte.

Figura 1: ubicación de una casa de reposo” casa de dios”

10
https://www.google.com/maps/@-11.7843296,-77.1615584,17.79z

1.1.3. CONSTITUCIÓN EMPRESARIAL

Nuestra empresa centro geriatrico “LA CASA DE DIOS” sera una sociedad anonima
cerrada

Elegimos este tipo de empresa porque estamos proyectamdo un emprendimiento a

futuro con dos accionistas y contando con ingresos economicos rentables

11
1.1.3.1. TRAMITES (ORGANIZACIÓN, TRAMITE Y COSTOS)

12
13
1.1.4. ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL

1.1.4.1. ORGANIGRAMA Y PLAN DE CONTRATACIÓN

1.1.4.1.1. ORGANIGRAMA

14
1.1.4.1.2. PLAN DE CONTRATACIÓN (CARGO Y FUNCIONES)

CARGO FUNCION
Director Responsable del centro geriátrico en planificar, organizar
y dirigir el control de una sociedad además coordina la
acción de diferentes profesionales, personal en general y
garantiza el correcto funcionamiento del centro
Administrar los procesos de seguridad e higiene, sistema
de protección de los colaboradores.
• Mantener en custodia y de forma ordenada el archivo
documentario de la empresa.
• Coordinar las actividades de recreación y celebración
de la empresa, así como visitas a la empresa.
•Responsable de los procesos de convocación,
preselección, inducción y salida del personal de la
empresa.

Asesor legal Función primordial es la de garantizar la correcta y

adecuada aplicación de la normativa vigente en cada
una de las actuaciones realizadas por la empresa, emite
convenios, contratos, actas de compromiso, actas de
entendimiento, acuerdos interinstitucionales, entre otros,
a ser suscritos por las Alta Dirección. Realiza también
autógrafas de ley y sistematiza las normas vinculadas al
sector.
Medico endocrinólogo Especializado en las enfermedades de las hormonas, del
metabolismo y en los problemas nutricionales. Llevará
acabo las eventuales asistencias clínicas durante la
estancia del adulto mayor en el centro geriátrico.
Asistente social participa en la gestión y Organiza los centros sociales y
sus correspondientes programas de inserción,
prevención, ejecución, educación, de proyectos dirigidos
a mejorar condiciones de calidad de vida en entidades
públicas o privadas
Nutricionista Se encarga de la gestión integral de los servicios de
alimentación para resguardar la seguridad y calidad
alimentaria de cada paciente satisfaciendo las
necesidades nutricionales, respetando la cultura y
educando a los usuarios.
Licenciada Psicóloga Es el especialista que se encarga de analizar el proceso
cognitivo, afectivo y conductual de los pacientes, con
enfermedades cuyos síntomas son mentales,
emocionales o del comportamiento, que pueden tener o
no tener una causa biológica reconocible.

Licenciada de Es un profesional que ha adquirido competencia

enfermería científica para hacer procedimientos al adulto
mayor.  funciones será asistenciales, mediante una firme
actitud humanística, ética y de responsabilidad legal

15
 Profesional Técnicos Realiza los cuidados del adulto mayor, como la
de enfermería administración de alimentos, la curación de heridas o la
aplicación de vendajes, aseo diario de los enfermos,
toma de la presión arterial, cambios posturales,
acompañamiento de los pacientes en salidas médicas y
paseos, apoyo en actividades lúdico-formativas

Contador  Asume el cargo del negocio administrativo conoce

diversos aspectos de finanzas, contabilidad,
economía y administración.
 Asegura el control y seguimiento sobre seguros y
otros del personal y empresa.
• Evalúa y selecciona proveedores de servicio a la
empresa asegurando el cumplimiento de los
acuerdos.
• Crear procedimientos para manejar la gestión
financiera de la compañía a través de los registros
contables
 Cumplir con las necesidades de información que la
dirección necesita para tomar decisiones que
beneficien a la empresa
• Consolidar, verificar y realizar los requerimientos de
todas las áreas. Administrar la relación de insumos y
realizar reposiciones.
 contador genera información útil para una toma de
decisiones dirigida a la generación de valor.
Secretaria Encargada de recepción, agenda, manejar información
confidencial de la empresa, comunicación telefónica y
atender al público y tareas básicas de oficina
Personal de Cocina Serás el responsable de la preparación de los alimentos
de la cocina ya sea fría, caliente, solida liquida o
prescrita en cualquier lugar asignado, manejando de
manera activa al personal bajo tu responsabilidad y del
nutricionista. Asegurando así la calidad del servicio
antes, durante y al finalizar la estadía del adulto mayor

Personal técnico de El personal técnico deberá estar a cargo de la ejecución

mantenimiento de las tareas programadas de mantenimiento preventivo
y correctivo, en base a un protocolo de bioseguridad y
demás practicas acordes al contexto de funcionalidad de
los equipos a nivel de IPS y del centro geriátrico.
Personal de limpieza Limpiar las áreas internas del centro, habitaciones,
baños, cocina, oficinas y demás establecimientos
utilizando herramientas especiales, tales como escobas,
trapeadores, productos de limpieza, aspiradoras y
desinfección total de los materiales.

Personal de Lavandería Realizan tareas de lavado, prensado en seco, planchado

y empaquetado de ropa, sabanas u otros indumentos del
personal de trabajo. Es posible que deban manejar la
maquinaria y equipamiento de la lavandería.

16
1.2. FILOSOFÍA DE LA EMPRESA Y OBJETIVOS EMPRESARIALES

1.2.1. VISIÓN
Seremos en el año 2026 un centro geriátrico sólidamente equipado con profesionales
altamente calificados y contaremos con la calidad de atención por encima de las
expectativas del cliente, además nos diferenciamos por brindar una atención
personalizada eficiente.

1.2.2. MISIÓN
Somos un centro geriátrico que nos dedicamos a una atención personalizada de la
enfermedad que lleva el adulto mayor cubriendo sus necesidades, mejorando su
calidad de vida, trabajando colaborativamente en conjunto con toda la personal salud y
los pacientes.

1.2.3. PRINCIPIOS Y VALORES

El Respeto: Consideramos la persona como un fin en sí misma, poniendo como ético

el mutuo respeto de la dignidad, asumiendo nuestro compromiso ante una atención
especializada.

La Generosidad: Trabajamos con satisfacción con uno mismo y realizar las actividades
inspiradas bajo el principio que trasmitimos en el entorno laboral desde la creatividad,
participación en conjunto.

Integración: fomentamos las relaciones entre los integrantes del centro le brindamos
confianza de sí mismo mutua relación empatía.

17
1.2.4. OBJETIVOS EMPRESARIALES

OBJETIVOS GENERALES:

1.- Ser un centro geriátrico sólidamente equipado.

2.- tener profesionales altamente calificados.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

OBJETIVO GENERAL 1: SEREMOS EN EL AÑO 2026 UN CENTRO GERIÁTRICO

SÓLIDAMENTE EQUIPADO.

Objetivo específico 1: Actualizar el 100%de nuestros equipos cada 3 años.

Objetivo específico 2: contar con un control con proveedores de equipos que tengan
una certificación internacional.

OBJETIVOS GENERAL 2: TENER PROFESIONALES ALTAMENTE CALIFICADOS

Objetivos especifico 1: capacitar cada 6 meses al personal en técnicas innovadoras de

bioseguridad y otros.

Objetivos específicos 2: todo el personal de salud deberá contar con maestrías

especializadas.

18
1.3. ANALISIS DEL ENTORNO

1.3.1. EL MACROENTORNO

1.3.1.1. Factor Político Legal

Que leyes existen al respecto

Ley General de Salud (Ley N° 26842)

TITULO PRIMERO: Derechos, deberes y responsabilidades concernientes a la salud

individual. TITULO SEGUNDO: De los deberes, restricciones y responsabilidades en
consideración a la salud de terceros.

TITULO TERCERO: Del fin de la vida

TITULO CUARTO: De la información en salud y su difusión.

TITULO QUINTO: De la Autoridad de Salud.

TITULO SEXTO: De las medidas de seguridad, infracciones y sanciones.

Capítulo V: De los alimentos y bebidas, productos cosméticos y similares, insumos,

instrumental y equipo de uso médico-quirúrgico u odontológico, productos sanitarios y
productos de higiene personal y doméstica.

Análisis

De acuerdo a esta ley 26842 ley general de salud nos da a conocer los deberes,
responsabilidades, restricciones, fin de vida, autoridad de salud y medidas de
seguridad concernientes a la salud de toda persona, también hace referencia en el
capítulo V a las medidas de bioseguridad que se debe priorizan en cualquier
establecimiento de salud.

Fuente https://www.wipo.int/edocs/lexdocs/laws/es/pe/pe060es.pdf

Ley de la Persona Adulta Mayor Ley n.º 30490

Artículo 27. Promoción del buen trato

El Estado, en sus tres niveles de gobierno, fomenta el buen trato a favor de la persona
adulta mayor a través de acciones dirigidas a promover y proteger sus derechos
fundamentales, priorizando el respeto por su dignidad, independencia, autonomía,
cuidado y no discriminación.

19
También se entiende por buen trato hacia la persona adulta mayor la ausencia de
violencia física, psicológica, sexual, económica, abandono, negligencia, estructural e
institucional.

Análisis

Así mismo en esta ley 30490 enfoca más que todo en su autonomía e integridad, la
calidad de vida que lleva el adulto mayor, también en el artículo 27 nos da a conocer
sobre el buen trato hacia la persona adulta el significado que es la ausencia de
violencia física psicológica y otros. Esto nos enseña hacer más empáticos como
profesionales de la salud así mismo como ser humano.

Ley Nª 28976, Ley Marco de Licencia de Funcionamiento y los formatos actualizados

de Declaración Jurada

Decreto Supremo n° 163-2020-pcm

Que, posteriormente, se dicta el Decreto Legislativo N° 1497, Decreto Legislativo que

establece medidas para promover y facilitar condiciones regulatorias que contribuyan a
reducir el impacto en la economía peruana por la emergencia sanitaria producida por
el COVID – 19, cuyo artículo 2 modifica los artículos 2, 3 y los numerales 8.1 y 8.2 del
artículo 8 de la Ley N° 28976 con el fin de propiciar la recuperación económica del país
mediante la reducción de exigencias administrativas para la obtención de la licencia de
funcionamiento;

Análisis

De acuerdo a esta ley Ley N° 28976, nos informa que la ley Marco de Licencia de
Funcionamiento, son otorgadas el permiso por la municipalidad del mismo distrito, pero
debido a las nuevas restricciones del gobierno se dicta un nuevo Decreto Legislativo
N° 1497, donde establece medidas para promover y facilitar a las microempresas para
formalizar el impacto económico debido a la pandemia, entonces esto no da a conocer
que el gobierno peruano si apoya al nivel empresarial.

Fuentehttps://lpderecho.pe/texto-unico-ordenado-ley-28976-ley-marco-licencia-
funcionamiento-decreto-supremo-163-2020-

Ley nº 29344 Marco de Aseguramiento universal en Salud

La presente ley tiene como objetivo, establecer el marco normativo del aseguramiento
universal en salud, a fin de garantizar el derecho pleno y progresivo de toda persona,

20
así como normal el acceso y las funciones de regulación y financiamiento, prestación y
supervisión del aseguramiento.

Análisis

De este modo la siguiente ley 29344, la seguridad social en salud debe ser universal
para los peruanos ya sea en el ámbito pública como privada, ya sea en cualquier
ámbito laboral.

Que sucede en el gobierno local, Regional y Nacional

De manera general las competencias centrales de las municipalidades, señalando que

estas instancias son competentes, entre otros asuntos, para planificar el desarrollo
urbano y rural de sus circunscripciones, participar en la gestión de las actividades y
servicios inherentes al Estado y para todo lo demás que determine la ley
contribuyendo a más trabajos y oportunidades para las personas ante la crisis sanitaria
del Covid Vivienda y renovación urbana.

Análisis

Así mismo en el gobierno local incentiva en Planificar y promover el desarrollo urbano

y rural de su circunscripción ya que es necesario en participar en las gestiones,
actividades, servicios del estado. También que determinen una ley para el apoyo del
sector empresarial y laboral que debido a la crisis la mayor parte de microempresarios
se fueron de quiebra.

Gobierno Regional de Lima

contribuye a elevar el bienestar de su población para ello organiza y conduce la

gestión pública regional de acuerdo con sus competencias, a fin de lograr el desarrollo
sostenible de la Región en el marco de las políticas nacionales y sectoriales,
promoviendo la inversión pública y privada, el empleo y garantizando el ejercicio pleno
de los derechos e igualdad de oportunidades de sus habitantes.

Análisis

Según el gobierno regional de lima, pone en práctica y promueve las actividades en el

sector de salud, bridando más equipamientos frente al covid-19 tomando medidas
sanitarias ante la segunda ola de la pandemia, ya que actualmente está causando un
alta de índice de contagio consigo llevando muchas vidas. Del mismo modo en lima

21
tenemos el apoyo de la seguridad a la ciudadanía, contribuyendo en brindar a la
ciudadanía más empleos e incentivando cumpliendo siempre con los protocolos del
distanciamiento, usando mascarilla, fáciles, alcohol y no concurrir en lugares cerrados.

Gobierno Nacional

Desde este viernes, 15 de enero, rigen en el país nuevas medidas para frenar el
avance de la COVID-19. El Gobierno dispuso nuevos horarios de toque de queda, así
como un reajuste en el aforo en los diversos negocios, ante el aumento de contagios
de la COVID-19, repunte que ya llevó a las autoridades a hablar de una segunda ola
de la pandemia en el Perú

Análisis

Así mismo, debido al gobierno nacional decretado actualmente se implementó niveles

de alerta epidemiológica, que están divididos en Moderado, Alto, Muy Alto y Extremo.
Cada nivel tiene sus propias restricciones y horarios, aunque el Gobierno apuntó que
en todo el país rige la obligatoriedad de cumplir las medidas de bioseguridad mínimas.
También se comenzó a vacunar al sector salud ante el primer lote de vacunación y a
distribución en los departamentos para que se pueda cumplir con la debida normativa.

Como se encuentra la estabilidad jurídica

Que, el Convenio de Estabilidad Jurídica solicitado se encuentra dentro de los

alcances de lo establecido en los Decretos Legislativos Nº 662 y Nº 757, en la Ley Nº
27342 - Ley que regula los Convenios de Estabilidad Jurídica al amparo de los
Decretos Legislativos Nº 662 y 757 y en el Reglamento de los Regímenes de Garantía
a la Inversión Privada, aprobado por Decreto Supremo Nº 162-92-EF, Decreto
Legislativo N° 1011 y su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N° 148-
2008

Análisis

Según los siguientes decretos esta ley tiene garantías al aplicar inversiones o
empresas receptoras mantener un periodo de vigencia. Debido a esta ley podemos
percibir que hay mucha demanda en el sector privado en las inversiones que están
realizando y también el estado comprando nuevos equipamientos de insumos ante el
sector de salud.

22
Si existen Impuestos (Sunat)

La Superintendencia Nacional de Administración Tributaria (SUNAT)

Su misión es gestionar integradamente el cumplimiento de las obligaciones tributarias

y aduaneras, así como la facilitación del comercio exterior, de forma eficiente,
transparente, legal y respetando al contribuyente o usuario.

Análisis

Debido a los impuestos de la SUNAT nos da a conocer que se realiza un pago

mensual por la prestación de servicio por los ingresos obtenidos ante alguna empresa,
local, negocio, o establecimientos, del mismo modo se declara los ingresos, egresos
actuales, numero de ruc, periodos tributario y categoría bajo un formato establecido
por ellos. la tasa general del impuesto es de 16% a la cual se le agrega el 2%que
corresponde al impuesto promoción municipal que se aplica simultáneamente
grabados al IGV. Esto de acuerdo a la categoría y que régimen a la cual pertenece.

Si le afecta la propiedad intelectual y patentes (INDECOPI)

Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad

Intelectual (INDECOPI). Es el órgano máximo de la administración. Es conducido por
la Presidencia del Consejo Directivo, quien ejerce la representación institucional del
Indecopi. Su labor es establecer las políticas generales, administrar la imagen de la
institución y liderar la labor de difusión y comunicación.

Análisis

Según INDECOPI, si afecta la propiedad intelectual y patentes, la propiedad intelectual

es una herramienta que busca que los creadores o aquellos que puedan tener algún
tipo de ventaja respecto a algunas otras personas por algunas habilidades de
imaginación o de creación o de desarrollo de intelecto, puedan obtener una alternativa
legal para proteger esta habilidad. Es evidente que no todas las personas tenemos la
misma facultad para poder responder a la necesidad de solucionar problemas. Y a lo
largo de la historia ha sido así, siempre ha habido alguna mente o algún grupo de
personas que han solucionado los grandes problemas de la historia de la humanidad,
desde el descubrimiento de la rueda hasta el desarrollo de los grandes sistemas
operativos que tenemos hoy en día, por ejemplo, nos permiten tener una reunión sin
ningún tipo de contacto físico, pero prácticamente con todas las ventajas que podría
darnos una reunión física o presencial. La emergencia sanitaria que estamos pasando

23
actualmente nos ha obligado a tener que recurrir a muchas de las herramientas que ya
teníamos a disposición, el Zoom, por ejemplo, el sistema que estamos utilizando Que
documentación exige para su apertura comercial si hay algún tipo de leyes para los
servicios o productos ofrecidos y hacer una reseña de ello esto afectaría en la
estabilidad económica de la empresa y en su desarrollo económico.

Que documentación exige para su apertura apertura comercial

Análisis

Según el MINDES, en el informe para abrir un establecimiento (centros geriátricos) sea

formal debe tener los siguientes requisitos:

a) Autorización sectorial, expedida por la instancia regional correspondiente, de

conformidad con las normas relativas a la descentralización.

b) Licencia de funcionamiento, otorgada por la municipalidad correspondiente;

c) Inscripción en el registro del Gobierno Regional respectivo.

Si hay algún tipo de leyes para los servicios o productos ofrecidos y hacer una reseña
de ello

Ley nº30490 de la persona adulta mayor

Objeto de la Ley La presente ley tiene por objeto establecer un marco normativo que
garantice el ejercicio de los derechos de la persona adulta mayor, a fin de mejorar su
calidad de vida y propiciar su plena integración al desarrollo social, económico, político
y cultural de la Nación.

El enfoque: de derechos humanos, género, intergeneracional e intercultural, que son

desarrollados y establecidos en el reglamento de la presente ley, de acuerdo con la
normatividad vigente para el adulto mayor.

Análisis

De acuerdo a la ley 30409 refiere a los servicios prestados por entidades públicas o
privadas que se brindan a favor de la persona adulta mayor están orientados a
promover su autonomía e independencia con el fin de mejorar su calidad de vida y
preservar su salud.

24
1.3.1.2. Factor Económico – Tributario
Indicadores macroeconómicos: PBI, PBI per cápita, tasa de inflación, tipo de cambio,
tasa de interés, tasa de desempleo actual

PBI

Perú, con una población de 32.510.453 personas, Perú es la economía número 50 por
volumen de PIB. Su deuda pública en 2019 fue de 55.897 millones de euros, con una
deuda del 27,12% del PIB.

PBI PER CAPITA

El PIB per cápita es un muy buen indicador del nivel de vida y en el caso de Perú, en
2019, fue de 6.340€ euros, con lo que ocupa el puesto 90 de la tabla, así pues, sus
ciudadanos tienen, según este parámetro, un nivel de vida muy bajo en relación con el
resto de los 196 países del ranking de PIB per cápita.

Análisis

Del mismo modo el PBI en el informe dice que el Perú económicamente está en el
volumen medio 50 así mismo en la deuda es un valor estable. En PBI PER CAPTTA
analiza un buen indicador, pero un nivel bajo en relación de otros países ya que está
en el puesto favorable.

TASA DE INFLACIÓN

La tasa de inflación a doce meses disminuyó de 2,1 por ciento en noviembre a 2,0 por
ciento en diciembre, por la caída de precios de alimentos. Así, la tasa de inflación sin
alimentos y energía a doce meses se ubica en 1,76 por ciento en diciembre

Análisis

Así mismo el banco central de reserva del Perú, estima que la inflación a fines de 2021
se encuentre en el tramo inferior del rango meta, debido a que, si bien la demanda
interna se viene recuperando, la actividad económica se encuentra aún por debajo de
su nivel potencial. El Directorio considera apropiado mantener una postura monetaria
fuertemente expansiva por un período prolongado y mientras persistan los efectos
negativos de la pandemia sobre la inflación y sus determinantes. El Banco Central se
encuentra atento para ampliar el estímulo monetario bajo diferentes modalidades.

25
TIPO DE CAMBIO

El sol se mantiene como una de las monedas menos volátiles en la región. El Banco
Central

interviene en el mercado cambiario para reducir la volatilidad del tipo de cambio

TASA DE INTERÉS

La tasa de interés activa en moneda nacional nos da una reducción significativa de las
tasas de interés del sistema financiero desde el mes de abril, nos da los datos anuales
de los porcentajes al 13 de enero.

TASA DE DESEMPLEO ACTUAL

Al cierre del 2019 el 6.6% de la población económicamente activa (PEA) del Perú se
encontraba desempleada y para este año se espera que esta tasa suba a 7.1%.
Incluso el efecto del incremento del desempleo se mantendría en el 2021, pues el FMI
proyecta una tasa ligeramente superior de 7.3%.

Tasa de desempleo actual

Tras 9 meses desde que se inició la pandemia del coronavirus el empleo en el Perú se
ha visto duramente afectado. Por ello, se ha registrado un aumento del desempleo en
13 por ciento durante el último trimestre del 2020 (el doble que en 2019) en Lima y una
caída del 25.6 por ciento de los salarios en el sector formal como informal; todo esto
de acuerdo a la Encuesta Permanente de Empleo del INEI publicada este viernes 15
de enero.

Lima concentra un tercio de la población total de Perú, es decir, más de 10 millones de

habitantes, y las principales actividades económicas y comerciales del país se realizan
en esta urbe.

A raíz de las restricciones impuestas por la pandemia de la COVID-19, el desempleo

se disparó en Lima hasta 16 % en los trimestres comprendidos entre abril y octubre,
pero a partir del último trimestre del año hubo una recuperación y culminó en 13,8 %.

En el trimestre comprendido entre octubre y diciembre del 2020, hubo 699.700

personas en búsqueda activa de trabajo en Lima Metropolitana, un incremento de
114,7 % respecto al mismo trimestre del 2019, según indicó la publicación del INEI.

26
A La caída del empleo se produjo especialmente en trabajadores mayores de 45 años
(-15,2 %), seguido por los trabajadores menores de 25 años (-12,3 %) y la población
entre 25 y 44 años (12,2 %). su vez, la población subempleada aumentó en 21,7 % a
370.400 personas.

Análisis

A mi parecer la información brindada del INEI nos da conoce los niveles de desempleo
en el Perú aumentaron mucho más en los meses abril octubre del 2019,debido a la
pandemia, la caída de los saliros fueron muchos ya sean formales o informales, pero
en los próximos meses de diciembre se reactivó la economía en lima metropolitana la
mayor parte fueron para trabajadores informales, pero actualmente retornaron en
confinamiento la sociedad y ahora los más afectados son los trabajadores de 45 años
en adelante, debido a la gravedad de la enfermedad y al mismo temor de exponerse al
virus.

Patrones de gasto y consumo

La distribución de ingresos es un indicador económico global que muestra la relación

entre la población y el ingreso nacional en un periodo determinado de tiempo. Muestra
la forma en que se distribuye el ingreso nacional entre los diferentes factores de la
producción (tierra, trabajo, capital y organización).

Puede realizarse desde cuatro perspectivas diferentes:

 Sectorial
 Espacial
 Funcional
 Personal

Análisis

En este sentido el observatorio económico social, considera redistribución de la renta,

según el ámbito político económico. Así mismo el estado debe velar por las
necesidades básicas en los sectores más alejados para evitar desigualdades y opten
por la equidad de rentas bajas y altas.

27
En el Perú aumentará 500 dólares en promedio durante el próximo año, lo que
significará un crecimiento de 5.7 por ciento con relación al presente año, estimó el
Fondo Monetario Internacional (FMI)., el Perú será el primer país en mostrar un
aumento sustancial, en términos porcentuales, en el poder de compra de su población
dentro de la región de América Latina

Análisis

Por lo tanto, el FMI afirma que el Perú tiene un crecimiento del 6 % en el consumo de
gastos generales dentro de la región.

El poder adquisitivo es la cantidad de bienes o servicios que pueden conseguirse con

una cantidad de dinero fija según sea el nivel de precios.

Los individuos, las empresas o los países emplean sus recursos para satisfacer las
necesidades que tienen. La relación entre el precio que se paga por ellas y el nivel de
recursos que se posee es conocida como poder adquisitivo.

El poder adquisitivo es una buena herramienta a la hora de establecer comparaciones

entre sujetos de diferentes países o de distintos periodos de tiempo. A través de esta
comparación, es posible distinguir el nivel económico de individuos del pasado y del
presente, o de otros individuos que comparten el mismo tiempo, pero en diferentes
países con sus correspondientes monedas.

Análisis

Según el artículo indica que, el poder adquisitivo son bienes o servicios adquiridos por
cada persona, ya sea cara o económica. También sirve para hacer comparaciones el
nivel económico pasado y el nivel actual de cada persona en el lugar que se
encuentre.

1.3.1.3. Factor Social – Cultural

Valores culturales que tiene la población a donde se dirige nuestro producto

Decreto Supremo que modifica el Reglamento de la Ley N° 28296, Ley General del
Patrimonio Cultural de la Nación, aprobado por Decreto Supremo N° 011-2006-ED Nº
007-2020-MC

28
Artículo 48-A.- Autorización de Proyectos de investigación de colecciones y fondos
museográficos administrados por el Ministerio de Cultura

48-A.1 Los Proyectos de investigación de colecciones y fondos museográficos

administrados por el Ministerio de Cultura son investigaciones de carácter científico
ejecutadas sobre bienes culturales muebles que se encuentran en museos y depósitos
del Ministerio de Cultura. Son dirigidas por personas naturales con título profesional o
grado académico de maestro o doctor en disciplinas afines a los bienes culturales
muebles que serán estudiados. En el caso de bachilleres o egresados que busquen
realizar sus tesis, podrán desarrollar proyectos de investigación con un docente asesor
de la universidad a la que pertenezcan, quien asumirá la dirección del proyecto.

Análisis

Según el decreto supremo peruano 007-2020 nos dice que los fondos y colecciones
arqueológicas que administra actualmente el ministerio de cultura son llevadas a
investigaciones por un grupo de profesionales de la misma área, para bienes y
servicios de los centros, entidades y museos.

Valores

La Ley N° 28296, llamada la Ley General del Patrimonio Cultural de la Nación, define
al patrimonio cultural de la siguiente manera: “Se entiende por bien integrante del
Patrimonio Cultural de la Nación a toda manifestación del quehacer humano material o
inmaterial que, por su importancia, valor y significado paleontológico, arquitectónico,
histórico, artístico, militar, social, antropológico o intelectual, sea expresamente
declarado como tal o sobre el que exista la presunción legal de serlo. Dichos bienes
tienen la condición de propiedad pública o privada con las limitaciones que establece
la presente ley”.

Entidades y funciones

la Biblioteca Nacional del Perú y el Archivo General de la Nación. Es responsabilidad

de estas instituciones el identificar, reglamentar, conservar, proteger, investigar y
difundir el Patrimonio Cultural del Perú en los ámbitos de su competencia.

El Instituto Nacional de Cultura está encargado de proteger y declarar el Patrimonio

Cultural Arqueológico y el Patrimonio Cultural Histórico y Artístico, así como también
las manifestaciones culturales orales y tradicionales del país.

29
 La Biblioteca Nacional y el Archivo General de la Nación están encargados de
proteger y declarar el Patrimonio Bibliográfico y Documental, respectivamente.

El Instituto Nacional de Cultura es el principal organismo encargado de la

preservación, conservación y restauración de bienes culturales muebles e inmuebles,
es por ello que su autorización es imprescindible para la realización de investigaciones
nacionales y/o extranjeras de nuestro patrimonio.

Análisis

En este sentido, según la ley 28296 el Patrimonio Cultural del Perú, es uno de los más
ricos y variados que existen en Sudamérica y nivel mundial. También está presente
sus culturas y el pasado virreinal, Preincaico pero también, en algunos casos de
precariedad en que existen en los monumentos arqueológicos y los diversos tipos de
objetos, sobre todo aquellos que no son importantes para los coleccionistas, mercado
negro y diferentes sectores de especialistas en la materia (arqueólogos, arquitectos,
historiadores del arte, conservadores, etc.), aparte de los problemas burocráticos que
existen en el Perú, el instituto nacional de cultura es el único encargado de velar por
nuestro patrimonio.

Definir su estilo de vida social y cultural

_Población que visitó algún monumento histórico

Los monumentos históricos comprenden de manera no limitativa, los edificios, obras

de infraestructura, ambientes y conjuntos monumentales, centros históricos y demás
construcciones y evidencias materiales resultantes de la vida y actividad humana
urbanos y/o rurales, pueden ser de las épocas colonial, republicana y contemporánea
que presentan la condición de bienes integrantes del patrimonio cultural de la nación.

Análisis

Haciendo un análisis según el INEI en el año 2019, visito más la sociedad el área
urbana, en lima algún patrimonio cultural, mientras que en el área rural no, también la
región costa fue la más visitada ya sea por turismo y estudio visitaron anual semestral
y mensual, fueron más hombres de 14 a 29 años de estudios superiores universitarios
las razones de la no visita fueron la falta de tiempo y la falta de interés.

30
_Población que visitó algún monumento arqueológico

Los monumentos arqueológicos son los bienes inmuebles que constituyen evidencia
de actividad humana de época prehispánica. Con fines de registro, delimitación,
investigación, conservación, protección y gestión, se clasifican en: sitio arqueológico,
zona arqueológica monumental, paisaje y elemento arqueológicos aislado.

Análisis

Así mismo, la visita de arqueólogos fue algo similar a los sitios históricos fue más la
visita en el área urbana que en rural en él se puede decir el motivo que no visitaron fue
falta de tiempo, falta de interés, viaje y las restricciones dadas los últimos años.

_Visitó algún museo

Se denomina museo a la institución que tiene por función principal, conservar,

investigar, exhibir y difundir el patrimonio, así como toda actividad que contribuya a
enriquecer la vida cultural de la sociedad.

Análisis

En consecuencia, a esto los museos la región natural de la costa bajo los últimos
meses del 2019 por falta de interés, tiempo y dinero a pesar de que las entradas se
pueden adquiridas libre.

Servicios culturales, espectáculo de teatro y danza

Los servicios culturales son las actividades artísticas que se contemplan o consumen
en el momento de su exhibición o ejecución. Se trata de actividades que, en cierta
medida, son perecederas y con reducido grado de reproducción lo que permite afirmar
que son de naturaleza única. Ejemplos de servicios culturales son todos aquellos que
conllevan la asistencia de un espectador o visitante para recrearse en espectáculos
tales como de teatro, danza, circo, conciertos de música, funciones de cine,
exposiciones de arte, ferias artesanales o de libros, fiestas patronales, carnavales,
festividades, bibliotecas, entre otros.

Análisis

En este sentido los servicios culturales en los últimos 12 meses, fue una cifra menor
respecto los otros años pasados las personas que asistieron a una Festividad local-
tradicional como fiestas patronales, regionales, festividades o carnavales; fue el solo el

31
5% debido a las restricciones dadas por el gobierno esto llevo quiebra a muchos
artistas como cantantes, los circos y conciertos.

Cultura

Como resultado de las migraciones a nivel departamental, la provincia de Lima fue

parte de un proceso social en la década de los setenta, recibiendo, en su mayoría,
población proveniente de la sierra. Según lo mencionado por IMP en el Plan
Concertado de Lima, Villa El Salvador es uno de los distritos con mayor variedad
cultural, ya que sobre él se reubicaron familias invasoras de otros distritos de Lima, las
cuales aplicaron sus tradiciones para la construcción de viviendas como el ayni.

En la actualidad, Villa El Salvador se ha convertido en un foco comercial con negocios

variados desde la producción de muebles, industrias hasta artesanía, pues son las
tradiciones de estos pobladores las que prevalecen en sus negocios. Sin embargo, no
solo se evidencia la mezcla cultural en sus negocios sino también en la música,
producto de estas migraciones surge la música chica la cual es la mezcla entre la
cumbia y el huayno, ambos ritmos representativos de la costa y la sierra.

Análisis

En consecuencia, a la inmigración de la sociedad en el distrito hoy en día el

microempresario está enfocado en el mundo de la cultura, ya sea textil, artesanal o,
musical también permite que la cultura de otras regiones sea más conocido en la
capital en los jóvenes y adultos, que viven en lima, esto hace que no se pierda las
costumbres y tradiciones del Perú.

Bienes culturales

Se entiende como “bienes culturales” todos aquellos bienes muebles materiales e

inmateriales originales que reúnen valor estético, histórico o intelectual relevante como
producto de la creatividad humana en cualquiera de las manifestaciones científicas,
artísticas y literarias.

Análisis

De este modo nos informa que en el año 2019, a nivel nacional adquirieron más
material en las poblaciones los niños de 14 y más años de edad en los últimos 12
meses, fue una cifra menor respecto al año anterior fue más en la área urbana de la
costa fueron niños, adolescentes de secundaria, superior no universitario y superior
universitarios también son en su mayoría: adquirieron, periódico en material impreso

32
música películas obtenida a través de descarga o acceso por internet, libros en
material virtual o impreso y películas contenidas en CD, Blu-ray u otros dispositivos.

Estilo de vida

El INEI 77,8 % de la PEA ocupada se desempeña en actividades de Servicios y

Comercio Según la rama de actividad en la que labora, el 57,4 % de la PEA ocupada
de la provincia de Lima se desempeña en la actividad de Servicios, 20,4 % Comercio,
13,3 % Manufactura, 7,5 % Construcción y 1,4 % otras actividades. En tanto, por
tamaño de empresa en la que laboran, el 60,7 % lo hace en empresas de 1 a 10
trabajadores, 9,3 % labora en empresas de 11 a 50 trabajadores y el 30,0 % en
empresas de 51 y más trabajadores.

Análisis

Por lo tanto, el INEI en los últimos meses nos da a conocer el estilo de vida actual de
la sociedad en general son adaptados y conservadores están más orientados a la
familia trabajan usualmente de empleados de nivel medio, obreros, profesores o en
actividad independiente de este modo la sociedad se dedicada más a los servicios
del comercio ventas de productos como ropa, zapatos, alimentos etc. A la mitad de las
personas fueron despedidas y la otra mitad de empresarios solo retuvieron un 10 %
del personal por ende la sociedad opta por las microempresas independientes. Así
mismo las mujeres son luchadoras y persiguen el bienestar de sus hijos y su familia los
gastos solo usan mínimo para la alimentación del hogar se visten solo lo necesario y
hoy en día pasan más tiempo con los hijos.

Que Religión profesan

En el Perú igual que para el promedio nacional el mayor porcentaje, es alto En la

población discapacitada del País. Las personas declararon profesar la religión católica
es decir las personas que profesan la religión evangélica u Otras religiones diferentes
a la católica son medias tanto que 5,455 personas, es decir, el 1,9% declararon no
profesar ninguna religión.

A nivel departamental estas proporciones son similares. Observándose que en la

mayoría de los departamentos un 80,0% de la población discapacitada declaro
profesar la religión católica, a excepción de Amazonas, Huancavelica, Huánuco,
Pasco, San Martín y Ucayali en los que se advierten porcentajes significativos de
creyentes de la religión evangélica.

33
Análisis

Según el informe estadístico del INEI hay muchas personas que actualmente que
declaran ser católicos más que todo en lima metropolitana pero es muy diferente ser
de una religión que tener la fe y profesar a esa religión, hoy en día muchas personas
sobre todo los jóvenes no le tienen confianza a la iglesia, debido a los escándalos
provocados del mismo sacerdocio los intentos de acercamiento a los niños y jóvenes,
es más el estado y los políticos no pueden hacer nada en estos casos debido al
aplacamiento del sector político en la religión. La misma sociedad tiende a justificar los
actos, o a cambiar de religión.

Educación

Provincia de lima: matrícula en el sistema educativo, por etapa, modalidad y nivel

educativo, según distrito, 2016

Con relación al nivel de educación alcanzado por la población de 15 y más años de

edad de la provincia de Lima, el 42,0 % tiene educación superior, de los cuales, el 25,2
% tiene educación universitaria y 16,8 % superior no universitaria. En tanto, el 46,3 %
tiene educación secundaria y el 10,2 % educación primaria y el 1,5 % inicial o sin nivel.

El nivel educativo alcanzado por los migrantes recientes al departamento de Lima es

básicamente secundario (46,2%). Menores porcentajes tienen los que alcanzaron
educación superior no universitaria y universitaria, 17,4% y 23,9%, respectivamente.

Análisis

Por otro lado, en la educación, la mayor parte de la población alcanza una educación
solo superior técnico, y en el nivel medio alcanza un estudio universitario también,
todas las poblaciones alcanza solo el nivel secundario, esto se debe al nivel
económico, tecnológico y a la pérdida de oportunidades como becas, asociaciones etc.
como se ve en el análisis el nivel alto son solo Ate, Miraflores y surquillo los demás
solo alcanzan los niveles medio.

Alfabetización

En el tema educativo, la condición de analfabetismo sintetiza la brecha que,

especialmente, es más alta entre los adultos mayores que son mujeres y aquellos que
viven en áreas definidas como rural. Tal como se puede observar en el siguiente
cuadro, de cada 100 adultos mayores que viven en el área rural 40 no saben leer ni
escribir, el porcentaje se incrementa a 61,3% para el caso de las mujeres rurales.

34
Según región natural, la Sierra es la que exhibe las mayores brechas, especialmente
en el caso de las mujeres. En la Selva, de cada 100 adultos mayores casi 20 son
analfabetos. El 10,0% de varones residentes en la Selva no saben leer ni escribir y en
el caso de las mujeres esta condición afecta al 32,0%.

Análisis

Del mismo modo la alfabetización es en adulto mayor en mujeres ya sea en la selva y

sierra debido al sector donde viven zonas rurales aledañas donde no ingresa la
tecnología ni la educación donde más fueron afectadas los residentes que hoy en día
no saben ni leer ni escribir.

Inmigración

Las migraciones, por ser en general selectivas, además de modificar el tamaño de las
poblaciones de origen y de destino, inciden en la estructura por edades y la
composición por sexo, el nivel educativo, la oferta de trabajo, la demanda de bienes y
servicios, y el entorno social y cultural. También los inmigrantes pueden tener pautas
de fecundidad y condiciones sanitarias diferentes, por lo cual, dependiendo del efecto
que ejerza en la población de destino o de origen, es posible que alteren los niveles
promedio de las variables demográficas, según sean las condiciones socioeconómicas
predominantes en los países de destino o de origen, permite comparar el crecimiento
natural y el crecimiento total del país en el período 1950-2050, resultando un
crecimiento total inferior a su crecimiento natural (vegetativo) a partir del año 1975;
anterior a dicho período, el saldo migratorio era nulo y por lo tanto no influía en el
crecimiento de la población. Resulta evidente, además, que la tasa de crecimiento
social (diferencia entre la tasa de crecimiento total y la de crecimiento natural) se
vuelve positiva a partir del año 2015 (0,3 por mil), como resultado del ingreso de
población venezolana al país, estimándose para el año 2020 una tasa de 2,7 por mil
habitantes.

Análisis

De acuerdo a la información del INEI coincido que la inmigración si altera mucho a

toda sociedad en el crecimiento poblacional, educación, natalidad y trabajo al
comparar con los años pasado se ve un gran incremento de inmigración en el Perú
actual la llegada de la comunidad venezolana al país en el 2020. En el ámbito laboral
muchos obreros y trabajadores se vieron afectados debido a la pérdida de un sueldo
mínimo en el Perú a comparación del sueldo mínimo cobrado por el venezolano,
muchas macroempresas se vindicaron con personal a bajo costo en el ámbito

35
comercial, subió debido al consumo de productos ya sea en alimentación , vestimenta
y vivienda en el ámbito de salud aumento debido muchos casos de seguros obtenidos
en el inmigrante, hubo gran demanda de aseguradoras privadas para el sector debido
a la coyuntura emigratoria en el Perú, sin embargo el país a sabio sobrellevar y
adaptarse en sociedad por una convivencia digna.

Migrantes de retorno,

Víctimas sociales del covid-19 ¿Quiénes son los migrantes de retorno llamados
también “caminantes”? Es la pregunta que se pretende responder a partir de las
siguientes líneas. En el mes de abril de 2020, las calles de Lima fueron escenario de
los primeros “caminantes”. Se trataba de los migrantes de la región Huancavelica,
quienes manifestaban la necesidad urgente de retornar a su lugar de origen, al haber
perdido sus trabajos por la cuarentena decretada para contener la propagación del
coronavirus. Este fenómeno se fue repitiendo con los connacionales provenientes de
Piura, Cajamarca, Huánuco, Pucallpa, Apurímac, Cusco y más, quienes caminando en
largas filas portaban sus frazadas y algunos utensilios, mostrando imágenes
dramáticas.

Análisis

En este contexto también podemos mencionar migrantes a las victimas sociales del
Covid-19 que tuvieron que pasar durante un año atrás donde llegaron hombres,
mujeres, adolescentes y familias enteras desde provincias hacia la ciudad de lima en
busca de nuevas oportunidades. El estado anuncio la cuarentena donde inicio también
el relato del regreso de familias hacia sus regiones, por motivos de despido de trabajo,
desalojo o factor económico, donde pasaron días meses, caminando hasta llegar a sus
lugares de origen hoy en día se puede decir que muchas personas que tuvieron que
salir de la capital, aun buscan la forma de adaptarse al nuevo comercio, para tratar de
sobrellevar la situación.

Natalidad y mortalidad

Según las proyecciones oficiales del Perú la tasa global de fecundidad (TGF) para el
año 2020 se estima en 2,2 hijos/as por mujer. El nivel de reemplazo generacional (2,1)
será alcanzado en el año 2023, es decir, el punto en el que cada mujer procreará, en
promedio, una hija o hijo a lo largo de su vida reproductiva.

En el periodo de análisis, la tasa bruta de natalidad presenta una disminución,

alcanzando en el año 2020 un nivel de 17,4 nacimientos por cada mil habitantes.

36
Similar situación sucede con la tasa bruta de mortalidad que alcanzó 5,9 defunciones
por cada mil habitantes, se espera prevalezca debido al proceso de envejecimiento de
la población

Análisis

Por otro lado, la natalidad se reduce en Perú en el año 2019 ya que en el año 2018 era
una taza muy alta de niños nacidos, esto se debe al estilo de vida que estamos
llevando en general el país y el mundo, pero se establece en una cifra que es
conveniente que estemos estables con 2 o 1 hijo por familia. Por otro la mortalidad en
el año 2017 se reportó que hubo mayores defunciones en provincia que nacieron en
hospitales o en centros de salud y en casa, más en las zonas alejadas donde el sector
salud es precario.

1.3.1.4. Factor Tecnológico

Como se encuentran los avances en electrónica, informática y telecomunicaciones que

se desarrollan actualmente y cómo afectaría ello nuestra empresa.

INEl 75,9 % de la población de Lima accede a Internet

En un mundo globalizado, contar con servicios de internet y televisión por cable en el

hogar se torna cada vez más importante no solo porque permite acceder a programas
de entretenimiento, sino también porque abre grandes posibilidades para informarse
sobre diferentes esferas del conocimiento en salud, educación, cultura, entre otros.

En el Perú solo el 33,7% y 38,9% de hogares con al menos un adulto mayor, disponen
de servicio de internet y televisión por cable, respectivamente. En los hogares del área
rural, estos porcentajes son muy bajos, apenas el 3,1% en el caso de servicio de
internet y 8,3% con televisión por cable.

Análisis

De acuerdo con el informe tecnológico en lima el acceso al internet es más alto en la

capital que en provincia, en la capital casi el 90 % de familias tiene en casa
computadoras, teléfonos fijos, celulares, tabletas o televisores. Así mismo con el uso
de estas tecnologías las redes sociales pueden impresionar significativamente el
desarrollo del País. Un aumento de cerca del 90 % de las compañías actuales se
basan en tecnología, cifra relevante para un país que busca el desarrollo y competir de
maneras innovadoras en los mercados ya sea nacional y mundiales. debido a la
coyuntura Finalmente, el estado peruano, proponen un conjunto de acciones

37
alentadores para nuestros futuros líderes. Donde agrupadas en tres pilares: incentivar
la institucionalidad gratuita en el uso de las TIC dentro del Estado Peruano, mediante
instituciones fuertes de redes y comunicaciones y con apoyo político directo. Esto dará
un gran beneficio sea social económico y empresarial.

A nivel empresarial como afecta afecta en nuestra empresa

Uso de Internet según actividad económica La actividad de suministro de agua y

alcantarillado logró alcanzar el 100% en un indicador de infraestructura informática.
Ello significa que, en este sector, todas las empresas que participaron de la Encuesta
Económica Anual 2018, utilizaron internet. Le siguen las actividades de enseñanza
privada (98,7%), atención de la salud humana y de asistencia social (98,5%) artísticas,
entretenimiento y recreativas (98,4%), entre las principales. En tanto que, las
empresas que realizan actividades de agrícola y pesca (80,0%), inmobiliarias (80,5%),
suministro de electricidad (86,9%) y comercio al por mayor y al por menor (89,2%)
muestran los menores porcentajes de uso del internet. Esto indica la importancia que
le dan algunos sectores al Internet, como es el caso de las empresas que conforman el
sector suministro de agua y alcantarillado y enseñanza privada que han considerado a
esta herramienta fundamental para su desarrollo.

Análisis

En este sentido empresarial viendo ya sea el aspecto interno o externo, las TIC
permiten estar un paso adelante en el proceso comunicativo. En el centro Geriátrico se
implementará con softwares corporativos directos con banda fija debido al área y
estructura del centro para activaremos redes de marketing (canales, tiendas. y canales
sofisticados) para llegar hacer una empresa conocida a nivel distrital. ya que toda
empresa es primordial la comunicación entre las diferentes áreas y con el público en
general. En nuestra área afecta positivamente y beneficioso las TIC.

1.3.1.5. Factor Ecológico – Naturaleza

Escasez de materias primas

Shoemaker explicó que es necesario implementar políticas que nos ayuden a

desarrollar este nuevo modelo, de lo contrario no podremos superar los desafíos del
futuro, ya que se estima que en el 2050 la población será de 9,500 millones y
el 80% de ella vivirá en ciudades, demandando mayores recursos en materias primas,
energía y agua que no podremos responder con los modelos económicos actuales.

38
Según la experta, en Europa la aplicación de la Economía Circular podrá generar un
ahorro neto anual de 600,000 millones de euros para las empresas, además de un
incremento del PBI en un 1%. Esto podría replicarse en países de Latinoamérica como
el Perú, pero para ello hay que fomentar el diálogo político sobre la sostenibilidad,
comunicar y promover políticas eficientes en materia de recursos.

Análisis

Según el autor nos menciona que debemos trabajar en ámbitos nacionales con
materia prima propia, que podamos acogernos a programas e implantar nuevas
estrategias, planes de contingencia para proveedores exteriores. En el Perú debe a
mediano y largo plazo profundizar acuerdos comerciales regionales para desarrollar la
producción ya que podríamos ser especialista en algodón y manufacturar diferentes
tipos de tela. ya que la mayoría de la sociedad está en la ciudad, donde el consumo
básico se aumentase. Para ello se espera alguna propuesta política donde pueda
apoyar a los microempresarios.

Reciclaje

Las cifras que maneja la asociación Recíclame señalan que con la emergencia
sanitaria por el covid-19, el reciclaje de residuos en el Perú se ha reducido entre 30 y
40%.

Con la pandemia, muchas municipalidades y asociaciones y microempresas de

recicladores en el país dejaron la recolección. En estos meses, se generó una escasez
de material de reciclado que requieren industrias como la del vidrio o del plástico.

“El trabajo del Minan ha sido fundamental al priorizar una política de cuidado del
ambiente. Ha generado muchas iniciativas para que las empresas adapten nuevos
modelos de negocios, con productos con más componentes reusables, y la Ley de
Plásticos, que dispone el impuesto”, explica el gerente general de Recíclame, Renzo
Gomero.

Por su parte, la viceministra de Gestión Ambiental, Líes Linares Santos, señala que ya
se ha reactivado en diversas municipalidades el reciclaje y que se trabaja en las líneas
de capacitación, formalización y fortalecimiento-ampliación para que estas empresas

39
se inserten en la cadena del valor e incrementen el volumen de productos para la
industria.

Análisis

A mi parecer en la actualidad una de las más grandes preocupaciones de la sociedad

es el cuidado y preservación del medio ambiente, con el fin remediar los daños que el
hombre causa siendo emisores como receptores de los ambientes contaminantes. Del
mismo modo, es una fuente económica para muchas familias, que debido a la
pandemia no pueden salir hacer su labor es por ello la reducción del reciclaje también
la falta y secases de material reciclable del mismo modo otros optaron por acudir a las
galerías o centros de cómputo llamada Tecno recicla, donde estudiantes ocupan
lugares establecidos para realizar labores y clases virtuales es así como van
reactivando la labor, para ello también, el Estado tiene la tarea de cambiar la cultura
para que los consumidores también vean el valor ambiental y social de los productos
elaborados a base de material reciclado.

40
1.3.2. EL MICROENTORNO (ANALISIS DEL GRUPO EMPRESARIAL)

EMPRESA/ DIRECCION FORTALEZA DEBILIDADES

Casa de reposo “Emanuel”
COMPETENCIA 1 dirección: tienen buenos equipos No brinda una buena
Avenida San Lorenzo Mz. atención a sus visitantes.
B5 Santa Paula
Puente Piedra – Lima
Casa de reposo “Virgen de Tienen un ambiente seguro No tiene un buen medico
COMPETENCIA 2 Guadalupe” dirección:
Panamericana Nte. 134,
Puente Piedra 15117

Casa de reposo “ Mi
COMPETENCIA 3 esperanza” dirección: Calle Tiene mejores médicos Falta implementar los
los Laureles, Puente Piedra geriátricos equipos
15117

41
3.2.1. ANÁLISIS AMOF H IT O DEL MICROENTORNO INTERNO

GEOGRÁFICA Región: Lima

Departamento: Lima

Mega Zona: Lima Norte

Zona o Distrito: Ancón, Puente Piedra,

Carabayllo, Los Olivos, San Martin, Comas e
Independencia

PSICOGRÁFICA Ciclo de Vida: Madurez

Estilo de vida: Moderno

Cultura: nivel cultural alto

Hijos o familiares muy cercanos de los adultos

Mayores, altos niveles de altruismo y conciencia
familiar

DEMOGRÁFICA Género: Masculino y Femenino

Edad: 30 – 50 años

Estado Civil: Soltero, Casado, Conviviente,

Divorciado y Viudo

NSE: A y B

Ocupación: Ejercen sus estudios superiores por su

nivel de cultura, ya que el analfabetismo es a un 0%,

42
1.3.3. ANÁLISIS DE LA INDUSTRIA

PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS CLIENTES

Nivel Regular, porque brindamos el servicio accesible al usuario, pero con los
beneficios requeridos al cliente, dando énfasis al monitoreo diario con personal
altamente capacitado, cumpliendo la ética profesional y brindando las normas del
centro geriátrico para la seguridad de la estadía.

PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS PROVEEDORES

Insumos Médicos

Nivel Regular, porque la compra de productos es variada con distintos proveedores,

existen varias empresas, pero nos cotizan en relación a precios promedio del mercado

AMENAZA DE NUEVOS COMPETIDORES, NO LOS ACTUALES

En la actualidad no tendríamos muchos competidores a futuro por el factor económico

que estamos pasando por el covid-19 a largo plazo si esto aún sigue influyendo en
nuestro país entre los competidores sería algo bajo porque implica una inversión
económica alta

RIVALIDAD ENTRE LOS COMPETIDORES, ANALISIS DE LA COMPETENCIA

La rivalidad entre los competidores el centro geriátrico paz y amor es una de las
competencias más alta en nuestro sector por que mantiene una grande demanda ante
los servicios que ofrece. Mantiene una buena imagen una buena infraestructura y
profesionales, teniendo en cuentas todas estas informaciones nuestro proyecto busca
sobre salir entre los centros ya que nosotros nos enfocamos en la personas diabéticas
e hipertensas dándole más relevancia a esa patología brindándole un servicio
personalizado.

43
1.4. MATRIZ, ANÁLISIS Y ESTRATEGIAS FODA

1.5. OBJETIVOS EMPRESARIALES

Estrategia ofensiva: Elaborar un oficio al gerente de desarrollo social para obtener un

permiso y difundir la propuesta.

Estrategia defensiva: Crear paquetes complementarios y opcionales de los servicios

que brindamos en base a ello elaborar catálogos, trípticos y difundir a través de
publicidades audiovisual.

Estrategia adaptativa: Contratar a un experto en redes sociales, informática y diseño

gráfico para difundir la propuesta.

Estrategia supervivencia: Crear un plan de trabajo junto con institutos de salud

MINSA y MIMP sobre la realidad laboral actual.

44
CAPITULO II: ANÁLISIS, INVESTIGACIÓN Y GESTIÓN DEL
MERCADO

45
2.1. ANÁLISIS DE LA OFERTA

2.1.1. COMPETENCIA DIRECTA

1.- Casa de reposo “Emanuel” Dirección: Avenida San Lorenzo Mz. B5 Santa
Paula

brindan un servicio según las patologías diagnosticadas a sus pacientes en ello

adecua los precios para cada tratamiento y los cuidados requeridos al paciente, no
mantiene un contenido de información explicita en el mercado solo referido en lo
básico, mantienen una estructura sólida con implementación adecuada para la
atención y ofrecen: Atención enfermería las 24h, asistencia salud médica , terapia
ocupacional, actividades recreativas, espiritual alimentación acorde a la enfermedad
del residente.

Este centro geriátrico mantiene brindando una atención ya en el mercado 6 años de

servicio laboral cumpliendo con las necesidades de las personas de la tercera edad de
quienes lo requieren atendiendo con entusiasmo y con profesionales competentes, es
uno centros que mantiene una demanda de pacientes y es competitivo en el mercado
laboral.

2.- Casa de reposo “Virgen de Guadalupe” Dirección: Panamericana Nte. 134,

Puente Piedra 15117

Este centro brinda una amplia oferta de servicios ante el mercado laboral satisfaciendo
cualquier necesidad del cliente y según los servicios que requieren se modifica el
precio de cada paciente, mantienen una buena imagen publicitaria en las redes
sociales mantienen al día su página web con las atenciones y el seguimiento que
realizan a cada paciente y promocionándose con una buena estructura eh
implementación adecuada y personal calificado para el cuidado del adulto mayor.

Ofrecen: Residencia individual mensual (habitación individual con: cama velador y

closet, enfermería personalizada, terapia ocupacional, rehabilitación, alimentación
balanceada) Hrs: 8:00 – 18:00.Residencia personal mensual (habitación compartida
con: cama velador y closet para cada residente enfermería personalizada terapias
consultas médicas alimentación balanceada), Enfermería 24 x 7 (medición y registro
de signos vitales, administración de medicamentos por diferentes vías alimentación por
sonda, aplicación de enema lavados y duchas – ayuda emocional). Este centro
mantiene una alta oferta ante las necesidades adaptándose ante cualquier

46
requerimiento de cada paciente y es uno de los centros más requeridos por mantener
una variación de servicios y una buena calidad de personales de la salud dedicados al
cuidado del adulto mayor. Es muy competitivo en el mercado laboral

3.- Casa de reposo “Mi esperanza” Dirección: Calle los Laureles, Puente Piedra
15117

Este centro geriátrico está dirigido con alta demanda de adultos mayores
contribuyendo así mismo desarrollo integral y mejorar la calidad de vida mantienen una
buena estabilidad económica y financiera ya que refieren de instituciones beneficiarias
y la fundación mantiene propiedades en diversos puntos y así adquiere ingresos y
también brinda servicios especializados particulares a personas con patologías
tratantes se mantiene un monto adecuado para la estadía del adulto mayor. Mantiene
una buena imagen en el mercado laboral ya que trabaja con varias instituciones y es
reconocido en el mercado laboral mantienen un patrimonio y la administración está
dirigida por 5 miembros quienes lo dirigen cumpliendo con los objetivos funcionales.
Brinda servicios de: Desarrollo de la nutrición (cubre todo los problemas nutricionales o
enfermedades diabetes hipertensión arterial enfermedades cardiovasculares).
Desarrollo salud (desarrollo integral de los adultos mayores servicios de salud física y
mental que garanticen el estado integral de la salud servicios preventivos de salud,
servicios adecuados en diagnóstico y tratamiento de la salud.). Este centro mantiene
una buena consolidación en el mercado ya que a la vez es un centro que brinda ayuda
social y mutuamente trabaja con instituciones que realizan un trabajo en conjunto
muchos requieren en varios ámbitos los servicios que brindan.

2.1.2. COMPETENCIA INDIRECTA (SUSTITUTOS)

Licenciada o técnica en enfermería que brindan los cuidados y cumplen con el

tratamiento de las patologías tratantes que requiera cada paciente, que incluye los
cuidados sanitarios preventivos mantiene al paciente en constante evaluación y
valoración dándole una atención especializada al servicio de la vejez el precio del
servicio que pueda brindar es acorde a la patología tratante y por la hora del servicio
que brinda.

47
2.1.3. OFERTA COMPLEMENTARIA
Se brindará un servicio complementario para los pacientes y para las personas que
desean adquirir con especialización enfocada en las personas mayores con diabetes
brindando:

Antecedentes personales (ulceras previas, medicación,

Valoración del estado de la piel. Si mantiene alguna hipersensibilidad estado de las

uñas, de los talones con callos.

Peluquera al servicio del usuario

2.2. ANÁLISIS DE LA DEMANDA (CONSUMIDORES)

2.2.1. EL CONSUMIDOR FINAL

Mayormente las personas que residen en el entorno tienen una buena calidad de vida
mayormente tienen una propiedad donde residen (casa, departamentos o vivienda en
quinta) mantienen una conducta muy conservadora, respetuosos, religiosos,
ordenandos, colaborativos, se movilizan propiamente en su carro, también requieren
de un chofer algunas personas o en taxi particular,

Aquí se ve grupo personas sofisticados mantiene un ingreso más alto. Valoran su

imagen personal, tienen en cuenta la calidad de los servicios también se ve las
personas conservadoras mantiene una apariencia muy sobria, formal las personas
mantienen una religión, son personas trabajadoras le dan más relevancia a su
patrimonio y seguir creciendo más se mantienen muy ocupados, siguen manteniendo
el patrimonio se visualizan a un futuro con éxito desean invertir en algo que les pueda
tener más ingresos. Les gusta estar en un lugar cálido y tranquilo sin alborotos.

2.2.2. LA DEMANDA INTERMEDIA

Mantenemos una demanda intermedia con hospitales o asociaciones que requieran de

nuestro servicio, también se da un convenio con centros que desean realizar alguna
investigación y así poder llegar al mercado estas empresas nos aportan con nuevos
pacientes y hacernos conocido en el mercado.

48
2.3. LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO

2.3.1. TIPO DE INVESTIGACIÓN

Sera Mixto, es decir cuantitativo y cualitativo. Se utiliza Entrevistas y encuestas para la

recolección de datos, en nuestro caso serán para los consumidores, donde se puede ir
desarrollando también nuevas preguntas o interrogantes ya sea antes, durante o
después de la recolección de datos y el análisis. Así mismo las preguntas de
investigación, puedan ir generando respuestas de las diversas propuestas que se
vayan planteando, ya que nos dice sin ninguna medición numérica, donde podemos ir
cambiando, descubriendo sus miedos deseos y aspiraciones o afinando las preguntas
en diversos contextos y realidades.

2.3.2. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

 Servicios
 Horarios
 Infraestructura
 Insumos Médicos

2.3.3. MEDIOS DE LA INVESTIGACIÓN

De primera línea

Entrevista:

Cuáles son los servicios que usted brinda en el centro geriátrico y que servicios
adicionales proponen. Dentro del centro que actividades realizan, como son los
servicios en los horarios, que modalidades y que establecen, que infraestructura
cuentan en caso de personas con discapacitadas, cuentan con algún sistema de video
vigilancia y con qué aliados de la salud tienen convenios. En base a qué razones
tienen más demanda en su centro, actualmente por la pandemia con qué medidas de
bioseguridad y que precauciones cuentan, cuáles son los insumos médicos que más
utiliza en el centro con que proveedores trabajan son buenos o malos y que calidad de
insumos brinda.

ENCUESTA

1. ¿En un centro geriátrico, que servicios adicionales le gustaría que brinden?

A. Yoga

49
 B. Acupuntura
C. Cera gen
D. Natación
2. ¿Usted en un centro geriátrico como familiar, que tipo de flexibilidad en los
horarios desearía tener?

3. ¿Si usted tiene la oportunidad de llevar algún familiar a un centro geriátrico,

que características le gustaría que tenga en su infraestructura?

4. ¿Usted debido a la pandemia, qué insumos médicos y precauciones desearía

que tenga un centro geriátrico?

De segunda línea

 http://repositorio.urp.edu.pe/bitstream/handle/urp/807/guerrero-k_sotillo-h.pdf?
sequence=1&isAllowed=y
 http://repositorio.usil.edu.pe/bitstream/USIL/
2341/1/2004_Belda_Casa_de_reposo_-_A%C3%B1os_Dorados.pdf
 http://scielo.isciii.es/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1134-
928X2015000400004
 https://www.elsevier.es/es-revista-revista-espanola-geriatria-gerontologia-124-
articulo-centros-dia-personas-mayores-un-13006103

50
 2.3.4. APLICACIÓN

  A MAIL TELEFO CUAN DONDE COMO

QUIEN NO DO
?
ENTREVIST Karla k_tafur2016@mail 981517 15- Centro de labores PRESENCIALM
A Tafur .com 574 mar ENTE,
ENTREVIST Rafael Romer980@hotm 967456 15- Centro de labores VIRTUAL
A Romer ail.com 123 mar
o
ENCUESTA POSIBL     06- Teléfono VIRTUAL
ES mar
USUARI
OS
ENCUESTA POSIBL     07- Teléfono VIRTUAL
ES mar
USUARI
OS
TRABAJOS         http://repositorio.urp.edu.pe/bitstream/handle/urp/807/  
PREVIOS guerrero-k_sotillo-h.pdf?sequence=1&isAllowed=y

TRABAJOS         http://repositorio.usil.edu.pe/bitstream/USIL/  
PREVIOS 2341/1/2004_Belda_Casa_de_reposo_-_A
%C3%B1os_Dorados.pdf

ARTICULOS         http://scielo.isciii.es/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1134-  
928X2015000400004
ARTICULOS       https://www.elsevier.es/es-revista-revista-espanola-geriatria-  
gerontologia-124-articulo-centros-dia-personas-mayores-un-
13006103

0
2.3.4. RESULTADOS Y CONCLUSIONES DE LA INVESTIGACIÓN

CONCLUSIONES

Se realizó la entrevista a través de llamadas telefónicas previo aviso y coordinación

para no interferir con sus labores diarios, se realizó por medio de llamadas, debido a
las restricciones que están tomando los centros geriátricos así mismo aplicamos el
método el cualitativo para buscar y obtener información dentro de un ambiente laboral,
con preguntas básicas y directas con el objetivo de llegar a las variables planteadas.

Después de una breve entrevista llegamos a la conclusión que los centros geriátricos,
en los servicios casi son similares cada uno tiene sus especialistas de acuerdo la
demanda del cliente así mismo los servicios adicionales los requiere el usuario, del
mismo modo el horario en los dos atiende son las 24 horas en los dos centros
geriátricos.

En lo que se debe a la infraestructura no cuentan con rampas de seguridad por ser de

un solo piso en uno y en otro sí, no hay cámaras de monitoreo, pero si cuentan con
habitaciones amplias personales y comunes, los dos centros tienen un médico general,
enfermeras, técnica, nutricionistas y fisioterapeutas.

Con respecto a la pandemia están restringidas las visitas solo en caso de emergencia
es accesible por medio de una ambulancia

En caso de los insumos médicos casi en los centros no se utilizó más de lo común
porque mayormente el usuario permanece en la casa, ya que no tiene acceso a
externos, en caso de los proveedores de insumos solo ingresan hasta la puerta con
todas las medidas de bioseguridad previas llamadas telefónicas,

Actualmente los centros geriátricos están bajo todas las restricciones y supervisadas
por entidades públicas para que cumplan con las medidas de bioseguridad y tenga
todas las protecciones que necesita el adulto mayor por este mismo motivo a nivel
empresarial hay poca demanda en el campo. Así mismo en la observación directa que
fue en los servicios, infraestructura y horarios hemos concluido que en la Casa de
Reposo Misioneros de Amor que se encargan en las enfermedades mentales como:

1
esquizofrenia, bipolaridad, demencia, Alzhéimer, etc. Brindan los servicios completos y
actividades complementarias. En una infraestructura brinda una elección de la
habitación depende de las condiciones económicas de la demanda. Y la atención es
24 horas donde brindan todos los servicios incluido el servicio de atención de
emergencia y traslado en ambulancia 24 Horas.

Del mismo modo las encuetas realizadas, nos dio una idea más clara sobre la
población en general, la demanda que requieren aparte de ellos servicios que brindan
un centro geriátrico, optan más por incluir los servicios adicionales que brindarían un
centro, como es terapia de Yoga del mismo modo los horarios requieren 24 horas,
pero con más visitas en las mañanas por motivos laborales. En si la población prefiere
un lugar seguro, amplios y adecuados al adulto, sobre todo que tengan todas las
medidas de bioseguridad, por consiguiente, nos da a conocer que la demanda está
más enfocada en la seguridad a futuro de los posibles usuarios.

También aportamos investigaciones en artículos “Evolución del modelo de atención

residencial, una propuesta de centro de mayores” trata de fomentar su autonomía e
independencia, respeta su plan de vida, etapa de vida y ayudan a la persona
actualizarse en el mundo social y la realidad actual.

2.4. ESTRATEGIAS DE MIX MARKETING

2.4.1. ESTRATEGIA DE PRODUCTO (BIEN O SERVICIO)

Contamos con personales capacitados médicos especialistas en endocrinología

brindándoles una buena calidad de servicios, el diseño es de 2 piso ampliamente de
color celeste con blanco, de tamaño 500m y de medidas 20x 25m contando con los
servicios de:

Atención integral

Costo: 2300 soles

Servicios que brinda: Habitaciones amplias de seis dormitorios con dos camas cada
uno de dos pacientes, incluye velador, cómoda personal y baño privado con
equipamientos adecuados. Alimentación según la indicación del nutricionista, asesoría
médica mensual, actividades recreativas de manualidades, ejercicios habituales
(juegos de psicomotriz, bailes e integración a cumpleaños y días celebres)
acompañamiento personalizado, chequeos paliativos y servicio completo de insumos
de calidad.

2
Atención parcial

Costo: 1800 soles

Servicios que brinda: Habitaciones amplias de cuatro dormitorios con cuatro camas
cada una de cuatro pacientes incluye velador personal, cómoda compartida con un
baño común. Alimentación según la indicación del nutricionista, chequeos paliativos,
Paseos libres al campo y ejercicios matinales.

Brindamos un servicio personalizado al paciente con personal técnico siguiendo todos

los protocolos de bioseguridad, tención las 24 horas monitoreados.

2.4.1.1. LA MARCA – LOGOTIPO, SLOGAN Y OTROS

2.4.1.2. LA SEGMENTACIÓN

El servicio que se brindara se relaciona con los usuarios que requieren de nuestros
cuidados personalizados ante cualquier necesidad del cliente ya que nuestro proyecto
es favorable porque mantenemos solo 2 patologías más relevante ante la población

3
que son los más demandantes, esto nos ayuda a mantener la favorabilidad ante
nuestro proyecto por la personalización a cada usuario.

Habitaciones compartidas de seis dormitorios con 12 pacientes.

Habitaciones compartidas de cuatro dormitorios con 16 pacientes

Total, atenderemos 28 pacientes

2.4.1.3. EL POSICIONAMIENTO

Santa Rosa tiene un amplio lugar turístico , cuenta con variedades de casas de playa
para el alojamiento de las estadías familiares, hoteles , manteniendo la gastronomía,
un buen clima, el ambiente es cálido por esta razón muchas personas optan por
residir, nosotros buscamos reubicarnos en la zona manteniendo la calidad tranquilidad
para nuestros clientes dándoles una buen ambiente para la estadía y que se mantenga
sólida, mayormente el trasporte es personal con camionetas, o taxi particular , la
economía es concurrente por los turísticos también personas que viven por zonas
cercanas mantienen una economía estable.

2.4.2. ESTRATEGIA DE PLAZA O DISTRIBUCIÓN

Canal es directo se requiere al usuario donde informaremos detalladamente

El plan de distribución:

 Alas 7.am se les realiza aseo matinal

 Se le da el desayuno a la 8.am a todos los pacientes
 Se le brinda terapias (personas discapacitadas) o se le realiza ejercicios para
mantener estado físico del adulto mayor a las 10am.
 A la 1pm se les da el almuerzo a los pacientes.
 A las 4 tarde se realiza una actividad de recreación para el adulto mayor y se le
da un aperitivo.
 A las 7: 00 pm de noche se le da su cena a todos los pacientes.
 A las 8.00pm entre las 9: 00 pm se le realiza aseo personal, se le acuesta a los
pacientes.

4
2.4.3. ESTRATEGIA DE PROMOCIÓN Y PUBLICIDAD

LOGOTIPO

ESLOGAN

“Más que una casa, un Hogar”

La publicidad de la empresa será mediante la publicidad de audio visual

Nos promocionaremos mediante afiches, trípticos, publicaciones de catálogos con

paquetes complementarios brindándoles toda la información detallada y accesible para
el cliente. Nos relacionamos mayormente con MINSA MIMP regido por los derechos
del adulto mayor y con el monitoreo gerontológico. Con esto podemos llegar al
mercado manteniendo una buena imagen y un personal capacitado con vocación y nos
permite cubrir las necesidades con empatía eh entusiasmo ante nuestra labor por las
personas de la tercera edad.

5
2.4.3.1. ESTRATEGIA VIRTUAL

El proceso virtual se dará mediante.

Páginas web y redes libres ya que es una herramienta muy utilizada actualmente y
mantiene una buena demanda publicitaria.

2.4.4. ESTRATEGIA DE PRECIOS

Atención integral

Precios: 2300 soles: habitaciones compartidas por dos, servicio de asesoría médica,
nutricionista, chequeos paliativos, actividades recreativas, asistencia personalizada y
servicios completos de insumos de calidad.

Atención parcial

precios: 1800 soles: Habitaciones compartidas por cuatro, servicio nutricionista,

chequeos paliativos, actividades recreativas y asistencia personalizada.

6
CAPITULO III: ESTUDIO TÉCNICO OPERATIVO

7
3.1. LOCALIZACIÓN

3.1.1. MACRO LOCALIZACIÓN

Lima es la capital del Perú, Lima se ha convertido en una de las ciudades preferidas
para el turismo y gastronomía además está considerado que el lugar en donde vive
influye en tu estilo de vida.

En la ciudad de lima favorece ya sea en el clima, la demografía, el desarrollo urbano,

la educación y la cercanía a tu centro de labor.

Está claro que, si de oportunidades laborales y buscamos abrir una empresa, la capital
brinda una de las grandes ventajas, por su gran extensión geográfica porque es
potencial social ilimitado para hacer amigos, tener grandes oportunidades laborales y
establecer redes de trabajo.

La vida urbana también ofrece la posibilidad de ampliar contactos profesionales,

empresariales y relaciones personales.

Del mismo modo Lima cuenta con una amplia variedad de establecimientos como:
gastronomía, espacios verdes, turísticos, museos, teatros, centros comerciales,
centros educativos, entidades públicas, de este modo la capital tiene gran potencial
empresarial en la oferta y demanda, genera más competidores en cualquier ámbito, ya
sea formar o informal, Lima parte de un ecosistema comercial contribuye con el
crecimiento de emprendedores y empresarios quienes, buscan tener estabilidad
económica y social.

3.1.2. MICROLOCALIZACIÓN

Nuestra casa de reposo “Casa de Dios” esta ubicamos en el distrito de Santa Rosa-
Lima avenida centenario MZ G LT 05 a 40KM de panamericano norte; escogimos
avenida centenares por las condiciones de medio ambiente saludable, porque está
cerca a la panamericana y también a la mayoría de las personas más vulnerables de
lima norte.

8
3.2. REQUERIMIENTOS E INFRAESTRUCTURA

3.2.1. PERMISOS Y LICENCIAS

PERMISOS COSTO

DEFENSA CIVIL
S/3,000
/LICENCIA

REGISTRO DE INICIO DE
ACTIVIDADES DE
ESTABLECIMIENTOS DE GRATUITO
SALUD PÚBLICOS Y
PRIVADOS

MINISTERIO DE SALUD GRATUITO

CARPAM S/.160
DIGESA S/.120
INDECOPI S/.500
MINISTERIO DE LA
GRATUITO
MUJER (MIMP)

ESTADOS FINANCIEROS S/.5,000

SUNAT GRATUITO

SUNARP S/.15

NOTARIA S/.350

9
3.2.2. INFRAESTRUCTURA FÍSICA

0
 DESCRIPCION CANTIDAD PRECIO TOTAL
ESCRITORIO 2 300 S/.600.00
SILLAS DE OFICINA 1 300 S/.300.00
SILLAS DE VISITA 6 60 S/.360.00
SILLAS 40 45 S/.1,800.00
SILLONES 10 250 S/.2,500.00
MUEBLES
VELADORES DE NOCHE 28 50 S/.1,400.00
MESAS GRANDES 10 250 S/.2,500.00
ROPERO 20 250 S/.5,000.00
REPOSTERO DE COSINA 1 1000 S/.1,000.00
S/.15,460.00

DESCRIPCION CANTIDAD PRECIO TOTAL

OXIMETRO 5 50 250
TERMOMETRO 28 5 140
CHATA 10 20 200
PAPAGALLO 20 20 400
CAMAS 28 3000 84000
COLCHONES 28 250 7000
SABANAS 50 35 1750
ALMOHADAS 60 15 900
CAMILLAS 1 1500 1500
MATERIALES
SILLA DE RUEDAS 3 600 1800
ESTETOSCOPIO 2 100 200
BIOMBO 2 150 300
RIÑONERA 10 10 100
TORUNDERO 10 10 100
GLUCOMETRO 5 100 500
BALANZA 2 70 140
FRAZADAS 70 35 2450
OXIGENO 5 80 400
S/.102,130.00

DESCRIPCION CANTIDAD PRECIO TOTAL

ESCOBA 5 5 S/.25.00
ACCESORIOS DE TACHOS 5 10 S/.50.00
LIMPIEZA Y BALDE 5 5 S/.25.00
BIOSEGURIDAD TRAPEADOR 5 5 S/.25.00
ASPIRADORA 2 100 S/.200.00
CEPILLO DE PISO 10 5 S/.50.00
S/.375.00

0
 DESCRIPCION CANTIDAD PRECIO TOTAL
TELEVISOR 11 500 S/.5,500.00
REFRIGERADORA 2 1300 S/.2,600.00
MINIBAR 1 450 S/.450.00
HORNO MICRONDAS 1 300 S/.300.00
COMPUTADORA 2 1800 S/.3,600.00
IMPRESORA 1 500 S/.500.00
LICUADORA 1 100 S/.100.00
LAVADORA 2 1000 S/.2,000.00
SECADORA 2 1000 S/.2,000.00
AEREOSOL 2 350 S/.700.00
RADIO 2 100 S/.200.00
EQUIPOS LAMPARA 6 50 S/.300.00
RELOJ 2 10 S/.20.00
TERMA DUO 2 500 S/.1,000.00
CAFETERA 2 50 S/.100.00
COCINA 2 500 S/.1,000.00
CAMARAS 4 1000 S/.4,000.00
VENTILADORES 6 100 S/.600.00
TERMOSIFON 5 100 S/.500.00
SECADOR DE CABELLO 5 50 S/.250.00
TOSTADORA 4 50 S/.200.00
HERVIDORA 4 50 S/.200.00
LUZ DE EMERGENCIA 4 30 S/.120.00
S/.26,240.00

DESCRIPCIPCION CANTIDAD PRECIO

TINTA DE IMPRESORA 10 50 TOTAL
LAPICEROS 50 1 S/.500.00
TAJADOR 5 1 S/.50.00
CALCUALDORA 2 20 S/.5.00
REGLAS 5 1 S/.40.00
UTILES DE OFICINA HOJAS 1 10 S/.5.00
PERFORADOR 1 5 S/.10.00
BORRADOR 5 1 S/.5.00
ROMPECABEZAS 30 10 S/.5.00
AJEDREZ 10 10 S/.300.00
PELOTAS 10 20 S/.100.00
SOMBRILLAS 5 30 S/.200.00
PINCELES 30 10 S/.150.00
S/.300.00
S/.1,670.00

3.3. PROCESOS Y OPERACIONES

1
 3.3.1. EVALUACIÓN DE PROVEEDORES
SE ELIGE COMO
PROVEEDOR DERECCION TELEFONO CONTACTO MATERIAL O INSUMOS
PROVEEDOR
Escritorio
Sillas de oficina
Sillas de visita
Sillas de aluminio
Sillas de comedor
Sillas de descanzo
Mesas
Mesas noche
Estantes de alumio
Reposteros de baño
Repostero de cosina
Televisor
Refrigeradora
Minibar
Horno microondas
Computadora Elegimos ala empresa
SODIMAC porque
Impresora
Lunes a garantiza un producto
San Miguel: Licuadora
SODIMAC 932049468 sábado: 7:00 en perfectas
Av. la Marina Nº 2355 Lavadora
a.m. a 6 p.m condiciones variedad
Secadora
en productos y facil
Aerosol distriduicion
Radio
Lampara
Reloj
Terma de ducha
Cafetera
Cocina
Esterilizador
Cámaras
Ventiladores
Termosifón
Secador de cabello
Escoba
Tachos
Balde
Trapeador
Aspiradora
Cepillo
Termómetro
Chata
Papagayo
IMPORTACION Jr.E Zevallos 216 Urb Lunes-
511 544- Sabanas Elegimos como
ES ALPES villa sol III etapa lima viernes de
4206 Almohadas proveedor porque
PERU los olivos 8am a 6pm
Riñonera garantiza un producto
Tornero de calidad y facil
Frazadas distribuicion
Oxímetro
Cama ortopédica
CALLE MIGUEL
Lunes a Camillas Elegimos como
GRAU MZ B LOTE
CORPORACIO 920091225 / Viernes: Silla de ruedas proveedor por ser una
17 URB LAS
N INSUMEDIC 950554962 09:00 am – Estetoscopio empresa formal y tiene
CASUARINAS DE
6:00 pm Biombo maraca d ecalidad
NARANJAL SMP
Glucómetro
Balanza
Tinta de impresora
Lapiceros
Tajador Elegimos por ser una
Calculadora empresa de años de
reglas experiencia y cuentan
TAILOY Molina 938180697 8:00am-8:00pmHojas con instalaciones en
Perforador todos los distritos
Borrador ademas ofrecen facil
Rompecabezas distriucion
Ajedrez
Pelotas
2
 3.3.2. PROCESO DE COMPRAS

SE ELIGE COMO AREA ACARGO DE

PROVEEDOR DERECCION TELEFONO CONTACTO MATERIAL O INSUMOS FORMA DE PAGO TIEMPO DE PAGO
PROVEEDOR LA COMPRA

Escritorio

Sillas de oficina
Sillas de visita
Sillas de aluminio
Sillas de comedor
Sillas de descanzo
Mesas
Mesas noche
Estantes de alumio
Reposteros de baño

Repostero de cosina
Televisor
Refrigeradora
Minibar
Horno microondas
Computadora Elegimos ala empresa
SODIMAC porque
Impresora
Lunes a garantiza un producto
San Miguel: Licuadora
SODIMAC 932049468 sábado: 7:00 en perfectas
Av. la Marina Nº 2355 Lavadora
a.m. a 6 p.m condiciones variedad
Secadora
en productos y facil
Aerosol distriduicion
Radio
Lampara
Reloj
Terma de ducha
Cafetera
Cocina
Esterilizador
Cámaras
Ventiladores
Tarjetas de credito,
Termosifón
al Credito Trimestal y
Secador de cabello Contador
contado,aplicativos financiado anual
Escoba
y finaciado
Tachos
Balde
Trapeador
Aspiradora
Cepillo
Termómetro
Chata
Papagayo
IMPORTACION Jr.E Zevallos 216 Urb Lunes-
511 544- Sabanas Elegimos como
ES ALPES villa sol III etapa lima viernes de
4206 Almohadas proveedor porque
PERU los olivos 8am a 6pm
Riñonera garantiza un producto
Tornero de calidad y facil
Frazadas distribuicion
Oxímetro
Cama ortopédica
CALLE MIGUEL
Lunes a Camillas Elegimos como
GRAU MZ B LOTE
CORPORACIO 920091225 / Viernes: Silla de ruedas proveedor por ser una
17 URB LAS
N INSUMEDIC 950554962 09:00 am – Estetoscopio empresa formal y tiene
CASUARINAS DE
6:00 pm Biombo maraca d ecalidad
NARANJAL SMP
Glucómetro
Balanza
Tinta de impresora
Lapiceros
Tajador Elegimos por ser una
Calculadora empresa de años de
reglas experiencia y cuentan
TAILOY Molina 938180697 8:00am-8:00pmHojas con instalaciones en
Perforador todos los distritos
Borrador ademas ofrecen facil
Rompecabezas distriucion
Ajedrez
Pelotas

3
3.3.3. PROCESOS DE VENTAS Y ATENCIÓN AL CLIENTE

El diagrama de proceso de ventas y atención al cliente inicia en informarse en la

recepción por una secretaria, el cliente está interesado en el servicio que prestamos si
lo está procedemos al pago en forma de efectivo o crédito, registramos los datos del
paciente, pasa luego por el medico endocrinólogo para la post evaluación donde le
informa si necesita exámenes de laboratorios y placas o si inicia algún tratamiento fin
del proceso.

4
3.3.4. PROCESO DE COBRANZA

El diagrama de proceso de cobranza, el cliente inicia en acercarse a pagar en

recepción a la secretaria donde procede al pago, forma de pago en efectivo o crédito
luego procede al registro de datos del cliente se entrega un numero de paciente, pasa
por el control de cobro y realiza el pago. También entrega de boleta o factura se
procede a la impresión y entrega del Boucher de pago fin del proceso.

5
3.3.5. PROCESOS DE QUEJAS Y RECLAMOS

El diagrama de proceso de quejas y reclamos, inicia en la recepción área de la misma

se verifica y evalúa los expedientes por parte de la asistente social luego se procede al
envío donde tendrán respuesta entro 48 horas, se decide qué medidas tomar archivar
el expediente o proceder acciones correctivas, si procede realiza entrevistas y
descargas de ambas partes donde llegarán a una conclusión escrita a los dos y
brindara algunas recomendaciones fin del proceso.

6
3.3.6. PROCESO DE CONTRATACIÓN DE PERSONAL
CARGO PERFIL REQUERIDO

Administrador Caballero de 35 a 45 años que haya estudiado en la universidad IDAT con la especialidad de administrador con experiencia mínima de 5
años en el área que sea emprendedor, responsable y honesto.

Coordinador Caballero de 30 a 40 años que haya estudiado en la universidad IDAT de la especialidad de coordinación con 5 años de experiencia laboral
que sea una persona muy sociable, emprendedor y responsable.
Responsable de calidad Caballero de 25 a 30 años con es estudios superiores en la universidad IDAT especialidad en todo lo que es calidad con 5 años de
experiencia laboral que tenga un buen trato a las personas.
Contador Caballero de 35 a 40 años que haya estudiado en la universidad UTP que sea contador con 5 años de experiencia laboral y que tenga una
buena presencia mediante el trato y la atención hacia los demás.

Médico general Caballero de 35 a 40 años que haya estudiado en la universidad San Juan y/o en Federico Villarreal con el cargo de médico general con 5
años de experiencia laboral que tenga una buena responsabilidad y honradez.

Lic. de enfermería Señoritas de 27 a 32 años que haya estudiado en la universidad Cayetano Heredia y/o en la Carrión con la carrera de Lic. En enfermería
con 5 años de experiencia laboral en el área de geriatría y que sean honestas, honradas y responsables.
Fisioterapeuta Señoritas y/o caballeros de 25 a 30 años que tenga estudios superiores en la universidad Cayetano Heredia o Loayza con cargo de tec. En
fisioterapia con mínimo 5 años de experiencia laboral y que tenga un buen trato a las personas adultas.
Tec. de enfermería Señoritas de 25 a 30 años que haya estudiado en la universidad Cayetano Heredia la carrera tec. En enfermería especializada en geriatría
con 5 años de experiencia laboral que tenga una buena responsabilidad y un buen trato al paciente.
Personal de limpieza Señoritas de 18 años a más que tengan secundaria completa y con experiencia mínima de 6 meses en el rubro de limpieza en al algún
centro de salud o hospitales y que sea y honrada.
Personal de lavandería Señoritas y/o caballeros de 25 a 30 años que tenga secundaria completa y con 1 año de experiencia laboral en lavandería que tenga una
estatura normal y buena responsabilidad y un buen trato al paciente.
Personal de cocina Caballero de 25 a 30 años que haya estudiado en una universidad prestigiosa con mínimo 3 años de experiencia laboral en dietas y buena
presencia.
Personal de mantenimiento Caballero de 25 a 35 años con estudios superiores en un instituto conocido todo lo que es mantenimiento técnico con 5 años de
experiencia laboral y que sea muy responsable y honesto.

0
3.3.7. GLOSARIO

Persona adulta mayor Está relacionada con la edad, es decir, el periodo que ha
recorrido desde el nacimiento hasta la actualidad, y cómo se ha vivido durante ese
tiempo. La ONU considera la edad de 60 años que una persona sea adulta mayor,
aunque en los países desarrollados se establece que la vejez empieza a los 65 años.
En Perú la ley 30490 la define como persona que es mayor de 60 años de edad.
Envejecimiento De acuerdo con la Organización mundial de la Salud (Organización
Mundial de la Salud, 2018), desde un punto de vista biológico, el envejecimiento es la
consecuencia de la acumulación de una gran variedad de daños moleculares y
celulares a lo largo del tiempo, lo que lleva a un descenso gradual de las capacidades
físicas y mentales, un aumento del riesgo de enfermedad, y finalmente a la muerte.

Envejecimiento Activo La OMS define el envejecimiento activo como el proceso de

optimización de las oportunidades de salud, participación y seguridad con el fin de
mejorar la calidad de vida a medida que las personas envejecen. El envejecimiento
activo se aplica tanto a los individuos como a los grupos de población.

Discapacidad Es un término general que engloba tres aspectos: a) las deficiencias,

que vienen a ser problemas que afectan a una estructura o función corporal, b) las
limitaciones de la actividad, consideradas como dificultades para ejecutar acciones o
tareas, y c) las restricciones de la participación, que vienen a ser problemas para
participar en situaciones vitales. 23 Por consiguiente, la discapacidad es un fenómeno
complejo que manifiesta una interacción entre las características del organismo
humano y las características de la sociedad en la que vive (OMS, 2016)

Dependencia Estado de carácter permanente que provienen de las personas que,

producto de la edad, la enfermedad o la discapacidad, y la falta o pérdida de
autonomía física, mental, intelectual o sensorial, requieren de la atención de otra u
otras personas o ayudas importantes para desarrollar actividades básicas de la vida
cotidiana, en el caso de las personas con discapacidad intelectual o enfermedad
mental, de otros apoyos para su independencia personal (Plan de Negocios de
Servicios de Entretenimiento para el Adulto Mayor – Club Tayta, 2018)

0
Cuidado de personas Se trata del cuidado de las personas dependientes que
necesitan con frecuencia de la atención de la persona ocupada, independientemente
de si conviven con ella o no. Se consideran los cuidados que se realizan dentro de la
jornada laboral de la persona ocupada o fuera de ella (Instituto Vasco de estadística -
Definiciones, 2018)

Calidad de vida Representa un término multidimensional de políticas sociales que

significa poseer buenas condiciones de vida ‘objetivas’ y un alto estándar de bienestar
‘subjetivo’, y también incluye la satisfacción colectiva de necesidades por medio de
políticas sociales en adición a la satisfacción individual de necesidades

1
CAPÍTULO IV: ESTUDIO FINANCIERO Y ECONÓMICO

2
4.1. DETERMINACIÓN DE LA INVERSIÓN Y FUENTES DE FINANCIAMIENTO

4.1.1. LA INVERSIÓN

TOTAL DE INVERSION FIJA S/.158,420.00

CONSTITUCION DE LA EMPRESA S/.4,145.00
PUBLICIDAD INICIAL S/.400.00
compra local  
ADECUACION S/.8,000
MUEBLES S/.15,460.00
EQUIPOS S/.26,240.00
MATERIALES S/.102,130.00
UTILES DE OFICINA S/.1,670.00
ACCESORIOS DE LIMPIEZA Y
BIOSEGURIDAD S/.375.00

3
4.1.2. FUENTES DE FINANCIAMIENTO

0
 4.2. DETERMINACIÓN DE LOS COSTOS

4.2.1. COSTOS FIJOS

0
4.2.2. COSTOS VARIABLES

4.3. DETERMINACIÓN DE LOS IMPUESTOS A PAGAR

El impuesto a la renta es un tributo que se determina anualmente, gravando

las rentas que provengan del trabajo y de la explotación de un capital, ya sea
un bien mueble o inmueble. Dependiendo del tipo de renta y de cuánto sea
esa renta se le aplican unas tarifas y se grava el impuesto vía retenciones o
es realizado directamente por el contribuyente.

El nivel de impuesto a la renta que vamos emplear es:

Rentas de tercera categoría. En esta categoría se tiene pagar dependiendo

de los ingresos del contribuyente en las actividades cuya realización
provienen de empresas, actividades comerciales, industriales, servicios
o negocios, el impuesto es progresivo (cuánto más ingresos recibas un
porcentaje más alto tendrás que pagar). Entonces, el IGV a pagar se
determina cada mes aplicando 18% (incluye el 2% del impuesto de
promoción municipal) sobre el total de las ventas; se resta a este importe el
crédito fiscal que se origina por el IGV consignado en las facturas de todas
las compras realizadas y anotadas en el mismo mes en el registro de
compras, vinculadas a las actividades de la empresa.

0
4.4. DETERMINACIÓN DE LOS INGRESOS Y EGRESOS

                     
  AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5 AÑO 6 AÑO 7 AÑO 8 AÑO 9 AÑO 10
HABITACIONES
COMPARTIDAS 331,200.00 347,760.00 365,148.00 383,405.40 402,575.67 422,704.45 443,839.68 466,031.66 489,333.24 513,799.91
X2
HABITACIONES
COMPARTIDAS 441,600.00 463,680.00 486,864.00 511,207.20 536,767.56 563,605.94 591,786.23 621,375.55 652,444.32 685,066.54
X4
PELUQUERIA
496,800.00 521,640.00 547,722.00 575,108.10 603,863.51 634,056.68 665,759.51 699,047.49 733,999.86 770,699.86
PODOLOGIA
552,000.00 579,600.00 608,580.00 639,009.00 670,959.45 704,507.42 739,732.79 776,719.43 815,555.40 856,333.18
TOTAL
1,821,600.0 1,912,680.0 2,008,314.0 2,108,729.7 2,214,166.1 2,324,874.4 2,441,118.2 2,563,174.1 2,691,332.8 2,825,899.4
0 0 0 0 9 9 2 3 4 8

0
4.5. FLUJO DE CAJA ECONÓMICO

FLUJO DE A Ñ O S
EFECTIVO
AÑOS 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

INGRESOS S/.0.00 S/.1,821,600. S/.1,912,680. S/.2,008,314. S/.2,108,729. S/.2,214,166.1 S/.2,324,874. S/.2,441,118. S/.2,563,174. S/.2,691,332. S/.2,825,899.
00 00 00 70 9 49 22 13 84 48
COSTOS S/.0.00 S/.1,227,069. S/.1,288,422. S/.1,352,843. S/.1,420,485. S/.1,491,510.1 S/.1,566,085. S/.1,644,389. S/.1,726,609. S/.1,812,939. S/.1,903,586.
07 52 65 83 2 63 91 40 87 87
Costos Fijos S/.0.00 S/.674,996.36 S/.708,746.18 S/.744,183.49 S/.781,392.66 S/.820,462.29 S/.861,485.41 S/.904,559.68 S/.949,787.66 S/.997,277.05 S/.1,047,140.
90
Costos Variables S/.0.00 S/.523,800.00 S/.549,990.00 S/.577,489.50 S/.606,363.98 S/.636,682.17 S/.668,516.28 S/.701,942.10 S/.737,039.20 S/.773,891.16 S/.812,585.72

Gastos Financieros S/.0.00 S/.24,423.54 S/.25,644.72 S/.26,926.95 S/.28,273.30 S/.29,686.97 S/.31,171.32 S/.32,729.88 S/.34,366.38 S/.36,084.69 S/.37,888.93

Depreciación S/.0.00 S/.3,849.17 S/.4,041.63 S/.4,243.71 S/.4,455.89 S/.4,678.69 S/.4,912.62 S/.5,158.25 S/.5,416.16 S/.5,686.97 S/.5,971.32

Utilidad antes de S/.0.00 S/.594,530.93 S/.624,257.48 S/.655,470.35 S/.688,243.87 S/.722,656.06 S/.758,788.87 S/.796,728.31 S/.836,564.73 S/.878,392.96 S/.922,312.61
Impuestos
Impuesto a la Renta S/.0.00 S/.178,359.28 S/.187,277.24 S/.196,641.11 S/.206,473.16 S/.216,796.82 S/.227,636.66 S/.239,018.49 S/.250,969.42 S/.263,517.89 S/.276,693.78
(30%) + IGV 18%
UTILIDAD NETA S/.0.00 S/.416,171.65 S/.436,980.23 S/.458,829.25 S/.481,770.71 S/.505,859.24 S/.531,152.21 S/.557,709.82 S/.585,595.31 S/.614,875.07 S/.645,618.83

Inversión Inicial y S/.120,000.                    

Capital de trabajo 00
Resultado anual   S/.296,171.65 S/.436,980.23 S/.458,829.25 S/.481,770.71 S/.505,859.24 S/.531,152.21 S/.557,709.82 S/.585,595.31 S/.614,875.07 S/.645,618.83

FLUJO DE -120,000.00 S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/
EFECTIVO NETO 296,171.65 436,980.23 458,829.25 481,770.71 505,859.24 531,152.21 557,709.82 585,595.31 614,875.07 645,618.83

1
4.6. EVALUACIÓN FINANCIERA

4.6.1. EL COSTO BENEFICIO

4.6.2. VALOR ACTUAL NETO (VAN) Y LA TASA INTERNA DE RETORNO (TIR)

TMAR 20.00%
VAN S/ 1,944,859.78
TIR 279.52%
2
 CAPÍTULO V: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

5.1. CONCLUSIONES

Al finalizar nuestro proyecto podemos llegar a la siguiente conclusión para la

implementación de un centro geriátrico

En el aspecto metodológico se realizó la entrevista a dos especialistas a cargo del

área administrativa de dos centros geriátricos, se pudo vivir una lamentable
experiencia, que debido a la pandemia que atraviesa el país, no hubo mucha
información por parte de los especialistas, no fueron específicos en las preguntas
planteadas y no se hizo de forma presencial, esto afecto un poco en la recopilación de
información para nuestro proyecto investigación.

Debido a esto para tener más éxito en nuestra investigación optamos a otras técnicas
de recolección de datos como investigar artículos, páginas web y encuestas la cual
nos dan una idea más clara sobre las necesidades de la población.

En el aspecto académico podemos decir que en nuestra carrera influye muchos

conocimientos básicos del área administrativo, lo cual nos ayude mucho a
complementar ambos aspectos así mismo a un futuro contar con conocimientos
administrativos que apoye nuestro negocio así poder atribuir si la empresa marcha
bien o mal.

Del mismo modo el aspecto práctico, de nuestro proyecto influyo mucho, las
orientaciones y recomendaciones brindadas por el docente desde el inicio de clases,
una de las estrategias que más optamos fue “clase avanzada tarea a realizar”, ya que
eso nos facilitó avanzar a la par, así mismo se tuvo en cuenta nuestros horarios, ya
que eran ajustados por tema laboral de la misma forma se logró aclarar preguntas y
dudas al docente para poder indagar a tiempo.

3
5.2. RECOMENDACIONES

Una recomendación importante es tener acceso a la investigación cualitativa donde

deriva directamente al campo para una buena investigación

La recomendación más importante es realizar un proyecto de trabajo en orden

cualitativo que nos lleva hacer una investigación más detallada en tiempo y situación
real.

Se sugiere abrir los centros gerontológicos a la posibilidad de hacer estudios de

investigación para tener una visión plena en futuros especialistas profesionales.

Tener los medios tecnológicos necesarios para recibir una clase virtual

Mantener actualizado los instrumentos tecnológicos en al cual realiza las tareas.

Se recomienda realizar con tiempo los trabajos del proyecto para no perder la
continuidad del tema en clases posteriores.

Crear un plan de organización personal de trabajo y estudios al inicio de algún

proyecto a realizar.

4
 BIBLIOGRAFÍA

CAPITULO I

 CONGRESO DE LA REPÚBLICA (2006) ley del adulto mayor-Lima

https://www.mimp.gob.pe/files/direcciones/dgfc/diapam/
Ley_28803_Ley_del_Adulto_Mayor.pdf
 MIMDES (2004) reglamento de organización y funciones rof - mimdes
foncodes.
http://www.foncodes.gob.pe/portal/documentos/transparencia_2009/D.S.011-
2004-MIMDES_ROF%20(22.07.09).pdf
 ttps://repositorio.uesiglo21.edu.ar/bitstream/handle/ues21/10592/
Bienestarsubjetivoenancianosresidentesdegeri%C3%A1tricos.pdf?
sequence=1&isAllowed=y
 https://www.google.com/maps/place/Casa+de+Retiro+Alvernia/@-12.1186777,-
76.8144237,46m/data=!3m1!1e3!4m12!1m6!3m5!
1s0x9105eaad56d46c39:0xb897a530cee32b32!2sCasa+de+Retiro+Alvernia!
8m2!3d-12.1187067!4d-76.814415!3m4!
1s0x9105eaad56d46c39:0xb897a530cee32b32!8m2!3d-12.1187067!4d-
76.814415
 https://enciclopediacontable.com/sociedad-anonima
cerrada/#Pasos_para_Constituir_una_Sociedad_Anonima_Cerrada
 INDECOPI.
https://www.indecopi.gob.pe/web/invenciones-y-nuevas-tecnologias/licencia-
obligatoria
 DECRETO SUPREMO Nº 009-2010-MIMDES - requisitos mínimos para el
funcionamiento de los centros de atención residencial para personas adultas
mayores.
https://www.mimp.gob.pe/adultomayor/archivos/DS_009_2010_MIMDES.pdf
 https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/handle/10757/622759/
Arias_ar.pdf?sequence=5&isAllowed=y
 https://busquedas.elperuano.pe/normaslegales/aprueban-reglamento-de-los-
centros-de-atencion-para-personas-decreto-supremo-n-004-2016-mimp-
1386052-5/
 https://repository.usta.edu.co/bitstream/handle/
11634/1352/2015GongoraOrtiz,Lucas%20-AnexoE.pdf?
sequence=6&isAllowed=y

5
 https://busquedas.elperuano.pe/normaslegales/ley-de-la-persona-adulta-mayor-
ley-n-30490-1407242-1/
 CONGRESO DE LA REPUBLICA (2009) Ley de aseguramiento universal en
salud
https://leyes.congreso.gob.pe/Documentos/Leyes/29344.pdf
 https://www.enperu.org/peru-informacion-general-gobiernos-locales.html
 GOBIERNO REGIONAL DE LIMA (2020) que hacemos.
https://www.gob.pe/4827-gobierno-regional-de-lima-que-hacemos
 Atención Estas son las medidas que rigen desde hoy contra la pandemia
https://rpp.pe/peru/actualidad/coronavirus-en-peru-estas-son-las-medidas-que-
rigen-desde-el-15-de-enero-contra-la-pandemia-noticia-1315262?ref=rp
 http://www.sice.oas.org/investment/NatLeg/Per/Per16292.asp
 https://personas.sunat.gob.pe/trabajador-independiente/como-declaro-pago
 INDECOPI (2020) videoconferencia “el ABC de la propiedad intelectual: registra
y patenta”.
https://www.indecopi.gob.pe/documents/1902049/3747615/
EL+ABC+DE+LA+PROPIEDAD+INTELECTUAL+ +REGISTRA+Y+PATENTA+
%281%29.pdf/96e33193-899f-65c6-4281-2f22d5dc1226
 file:///C:/Users/fiore/OneDrive/Documentos/DS_009_2010_MIMDES.pdf
 https://busquedas.elperuano.pe/normaslegales/decreto-supremo-que-aprueba-
el-reglamento-de-la-ley-n-30490-decreto-supremo-n-007-2018-mimp-1685050-
4/#:~:text=Que,%20la%20Ley%20N%C2%BA%2030490,%20Ley%20de
%20la,social,%20econ%C3%B3mico,%20pol%C3%ADtico%20y%20cultural
%20de%20la%20Naci%C3%B3n;
 https://datosmacro.expansion.com/paises/peru
 PROGRAMA MONETARIO (2021) Banco central de reserva del Perú.
https://www.bcrp.gob.pe/docs/Publicaciones/Presentaciones-Discursos/2021/
presentacion-01-2021.pdf
 FMI (2020) Economía.
https://gestion.pe/economia/fmi-estima-que-economia-peruana-caeria-45-en-
2020-pero-rebotaria-a-crecer-52-en-2021-noticia/
 https://es.tradingeconomics.com/peru/unemployment-rate
 https://peru.com/actualidad/economia-y-finanzas/coronavirus-desempleo-
aumento-13-ciento-pandemia-sueldo-cayeron-25-ciento-noticia-615608

6
 Fuentehttps://observatorio.unr.edu.ar/distribucion-del-ingreso/#:~:text=La
%20Distribuci%C3%B3n%20del%20Ingreso%2C%20es,trabajo%2C%20capital
%20y%20organizaci%C3%B3n
 file:///C:/Users/fiore/OneDrive/Documentos/Libro.pdf
 https://economipedia.com/definiciones/poderadquisitivo.html#:~:text=El
%20poder%20adquisitivo%20es%20la%20cantidad%20de%20bienes,sus
%20recursos%20para%20satisfacer%20las%20necesidades%20que
%20tienen.
 https://busquedas.elperuano.pe/normaslegales/decreto-supremo-que-modifica-
el-reglamento-de-la-ley-n-2829-decreto-supremo-no-007-2020-mc-1867342-2/
 INEI (2020) Patrimonio, bienes y servicios culturales.
 https://www.inei.gob.pe/media/MenuRecursivo/publicaciones_digitales/Est/
Lib1755/
 http://repositorio.urp.edu.pe/bitstream/handle/URP/1545/3%20-%20MARCO
%20DEMOGR%C3%81FICO%20SOCIO%20ECONOMICO.pdf?
sequence=3&isAllowed=y
 http://m.inei.gob.pe/prensa/noticias/la-poblacion-de-lima-supera-los-nueve-
millones-y-medio-de-habitantes-12031/
 INEI (2020) Estimación y proyección de población por departamento, provincia
y distrito, 2018-2020
https://www.inei.gob.pe/media/MenuRecursivo/publicaciones_digitales/Est/
Lib1715/libro.pdf
 UNIVERCIDAD ESAN (2019) Cómo avanza la tecnología y su regulación en el
Perú
https://www.esan.edu.pe/conexion/actualidad/2019/02/06/como-avanza-la-
tecnologia-y-su-regulacion-en-el-peru/
 http://www.peruinforma.com/peru-no-tendria-acceso-materias-primas-energia-
agua-2050/
 INEI (2020) Anuario de estadísticas ambientales.
https://www.inei.gob.pe/media/MenuRecursivo/publicaciones_digitales/Est/
Lib1760/libro.pdf
 CEPAL (2021) insta a una recuperación económica sobre bases
ambientalmente sostenibles y con igualdad.
https://www.cepal.org/es/noticias/cepal-insta-recuperacion-economica-bases-
ambientalmente-sostenibles-igualdad
 https://elperuano.pe/noticia/106181-reciclar-la-palabra-clave

7
 CAPITULO II

 Hernandez(2003)http://metodos-avanzados.sociales.uba.ar/wp-content/
uploads/sites/216/2014/03/Hernandez-Sampieri-Cap-1.pdf
 http://repositorio.urp.edu.pe/bitstream/handle/urp/807/guerrero-k_sotillo-h.pdf?
sequence=1&isAllowed=y
 http://repositorio.usil.edu.pe/bitstream/USIL/
2341/1/2004_Belda_Casa_de_reposo_-_A%C3%B1os_Dorados.pdf
 http://scielo.isciii.es/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1134-
928X2015000400004
 https://www.elsevier.es/es-revista-revista-espanola-geriatria-gerontologia-124-
articulo-centros-dia-personas-mayores-un-13006103
 https://www.mimp.gob.pe/files/direcciones/dgfc/diapam/
Ley_28803_Ley_del_Adulto_Mayor.pdf
 http://www.foncodes.gob.pe/portal/documentos/transparencia_2009/D.S.011-
2004-MIMDES_ROF%20(22.07.09).pdf
 ttps://repositorio.uesiglo21.edu.ar/bitstream/handle/ues21/10592/
Bienestarsubjetivoenancianosresidentesdegeri%C3%A1tricos.pdf?
sequence=1&isAllowed=y
 https://www.google.com/maps/place/Casa+de+Retiro+Alvernia/@-12.1186777,-
76.8144237,46m/data=!3m1!1e3!4m12!1m6!3m5!
1s0x9105eaad56d46c39:0xb897a530cee32b32!2sCasa+de+Retiro+Alvernia!
8m2!3d-12.1187067!4d-76.814415!3m4!
1s0x9105eaad56d46c39:0xb897a530cee32b32!8m2!3d-12.1187067!4d-
76.814415
 https://enciclopediacontable.com/sociedad-anonima
cerrada/#Pasos_para_Constituir_una_Sociedad_Anonima_Cerrada.
 https://www.indecopi.gob.pe/web/invenciones-y-nuevas-tecnologias/licencia-
obligatoria
 https://www.mimp.gob.pe/adultomayor/archivos/DS_009_2010_MIMDES.pdf

8
  https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/handle/10757/622759/
Arias_ar.pdf?sequence=5&isAllowed=y
 https://busquedas.elperuano.pe/normaslegales/aprueban-reglamento-de-los-
centros-de-atencion-para-personas-decreto-supremo-n-004-2016-mimp-
1386052-5/
 https://repository.usta.edu.co/bitstream/handle/
11634/1352/2015GongoraOrtiz,Lucas%20-AnexoE.pdf?
sequence=6&isAllowed=y
 https://busquedas.elperuano.pe/normaslegales/ley-de-la-persona-adulta-mayor-
ley-n-30490-1407242-1/

ANEXOS

CONSTITUCION EMPRESARIAL
DESCRIPCION MONTO
Defensa civil / Licencia S/.3,000
CARPAM S/.160
DIGESA S/.120
INDECOPI S/.500
SUNARP S/.15
Notarial S/.350
TOTAL S/.4,145.00

PUBLICIDAD INICIAL
DESCRIPCION MONTO
Diseñador Grafico S/.60.00
IMPRESIONES
Afiches x 1000 S/.60.00
Tripticos x 100 S/.130.00
Catalogos x 50 S/.150.00
TOTAL S/.400.00
DEPRECIACION
DESCRIPCION COSTO VIDA UTIL EN AÑOS DEPRECIACION ANUAL
TELEVISOR S/.5,500.00 8 S/.687.50
REFRIGERADORA S/.2,600.00 8 S/.325.00
MINIBAR S/.450.00 4 S/.112.50
HORNO MICRONDAS S/.300.00 5 S/.60.00
COMPUTADORA S/.3,600.00 5 S/.720.00
IMPRESORA S/.500.00 3 S/.166.67
LICUADORA S/.100.00 2 9
S/.50.00
LAVADORA S/.1,350.00 8 S/.168.75
SECADORA S/.150.00 5 S/.30.00
AREOSOL S/.700.00 5 S/.140.00
 LAMPARA S/.300.00 5 S/.60.00
RELOJ S/.80.00 4 S/.20.00
TERMA DUO S/.600.00 10 S/.60.00
CAFETERA S/.100.00 4 S/.25.00
COCINA S/.1,000.00 8 S/.125.00
CAMARAS S/.4,000.00 8 S/.500.00
VENTILADORES S/.600.00 4 S/.150.00
TERMOSIFON S/.500.00 4 S/.125.00
SECADOR DE CABELLO S/.250.00 4 S/.62.50
TOSTADORA S/.200.00 4 S/.50.00
HERVIDORA S/.200.00 3 S/.66.67
LUZ DE EMERGENCIA S/.120.00 4 S/.30.00
total S/.3,767.92

INSUMO DE LIMPIEZA - MENSUAL

DESCRICCION MONTO
Lejia S/.40.00
Desinfectante S/.50.00
Paños te limpieza S/.15.00
Detergente S/.40.00
Jabon de ropa S/.20.00
Cera S/.40.00
Papel higienico S/.50.00
Limpia vidrios S/.45.00
Acido muriatico S/.30.00
Bolsa de basura S/.10.00
Desengrasante multiuso S/.35.00
Alcohol S/.45.00
TOTAL S/.420.00

CANTIDAD
CANTIDAD ANUAL A PRECIOS
PRODUCTO DE SERVICIO MENSUAL A
VENDER(X12) PROPUESTOS
VENDER(X7)
HABITACIONES COMPARTIDAS X 2 12 144 S/. 2,300.00
HABITACIONES COMPARTIDAS X 4 16 192 S/. 1,800.00
PELUQUERIA 18 216 S/. 15.00
PODOLOGIA 20 240 S/. 40.00

10
11