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Alan Lafley, en su segundo ciclo como CEO, ha impulsado a la empresa hacia una
innovación más agresiva e incluso ha invitado a sus clientes y a inventores externos a
sugerir conceptos de productos. Lafley es "el tipo de persona que entraría a casas
individuales y vería a las mujeres maquillarse para realmente entender a sus clientes",
dice Wartzman.
IBM: 103 años
Surgido de la fusión de tres empresas en 1911, IBM originalmente vendía equipo,
como cafeteras. Pero desde que la compañía se introdujo en el mercado de las
computadoras a mediados del siglo XX, continuamente se ha estado reinventando,
afirma Charles O’Reilly III, profesor en Stanford University’s Graduate School of
Business.
A través de los años, la empresa ha lanzado otros productos para niños, incluyendo
Silly Putty, pero realmente se ha enfocado en mejorar su principal producto añadiendo
más colores y produciendo crayones lavables. También ha tenido suerte: No ha
surgido una innovación que haga obsoletos a los crayones.