UNIVERSIDAD NACIONAL EVANGELICA

(UNEV)

Nombre del Sustentante

Yasiel Gomez Luna

Matricula

2018-3300232

Asignatura

Estrategia Empresarial

Tema

Primeros Conceptos

Facilitador (a)
Cesar Ferreras
  Importancia de la estrategia empresaria
Su importancia radica en su vinculación con los resultados empresariales, lo
que quiere decir que concentra cada una de las fortalezas de la organización
para que las acciones estén debidamente coordinadas para obtener los
resultados esperados.
Todo ello consiste en el listado de los recursos de la organización y la
adquisición de aquellos otros recursos que se crean necesarios para
posicionar a la empresa en el medio exterior con el fin principal de hacerla
más competitiva en el mercado.
Aunque no lo creas este es un concepto presente en casi todas las empresas,
a pesar de que no siempre se le asigne un nombre, diariamente los gerentes
y directores toman decisiones para hacer crecer las empresas y hacerla cada
vez más competitiva y precisamente en eso se basa la estrategia empresarial.
Se trata de qué hacer y cómo hacerlo; gira en torno a la misión y visión de la
empresa. Es importante definirlo porque, al momento de establecer una
estrategia, es necesario conocer los productos y servicios que se ofrecen.
Asimismo, deben conocerse los recursos naturales disponibles, métodos de
ventas y distribución, capacidad de producción, tecnología, tipos y
necesidades del mercado. Esto es necesario para que la empresa cumpla a
tiempo y con eficacia todos sus objetivos.

 Objetivos de la estrategia empresarial

 

 Los objetivos generales: objetivos a largo plazo que desea alcanzar la

empresa. Estos pueden ser de dos tipos: objetivos corporativos, que se
definen con carácter financiero y para cada uno de los stakeholders o grupos
de interés de la empresa y objetivos de las unidades estratégicas de
negocios, que corresponden a objetivos referidos a cada uno de los negocios
o actividades a las que se dedica la empresa.

 Los objetivos operativos o funcionales: concretan los objetivos generales de

la empresa para hacer posible su realización y están referidos a cada una de
las áreas funcionales o departamentos de la empresa (de marketing, de
producción, financieros, de recursos humanos, etc.).

Un objetivo de la estrategia corporativa es poner a la organización en

posición para realizar su misión con eficacia y eficientemente. Una
buena estrategia corporativa debe integrar las metas de una organización, las
políticas, y la táctica en un todo cohesivo, y se debe basar en realidades del
negocio. El objetivo principal de la estrategia de una empresa es la
generación y captación de valor. Generación de valor para los clientes, para
la empresa, para los proveedores y para el accionista.

 ¿Que es organización?
El término "organización" (del Latin Organón, órgano elemento de un
sistema y sistema en sí mismo [1]) es prácticamente utilizado en todos los
ámbitos (empresarial, educativo, social, deportivo, religioso, etc...) para
referirse, por una parte, a una entidad (por ejemplo, a una empresa,
corporación, institución pública, organización no gubernamental, etc.) y por
otra, a una actividad (como la organización de una empresa, un evento o
simplemente de una reunión familiar); por tanto, requiere de
un concepto que pueda ser aplicado a cada uno de éstos casos por separado
y/o ambos al mismo tiempo, con la finalidad de tener una idea cabal acerca
del significado de éste término según el contexto en el que se utilice.

Por ello, en el presente artículo se plantea —de forma concreta—,

tres conceptos de organización: uno aplicable a entidades, otro
a actividades y un tercero, aplicable para ambos casos.

1. Concepto de Organización Aplicable a Entidades:

Para este caso en particular (cuando el término organización es utilizado

para referirse a una colectividad considerada como unidad [2], como una
empresa, corporación, compañía o institución), planteo el siguiente concepto
de organización:
Una organización es un conjunto de elementos, compuesto principalmente
por personas, que actúan e interactúan entre sí bajo una estructura pensada
y diseñada para que los recursos humanos, financieros, físicos, de
información y otros, de forma coordinada, ordenada y regulada por un
conjunto de normas, logren determinados fines, los cuales pueden ser de
lucro o no.

Como ejemplo, tenemos a las grandes corporaciones, medianas y pequeñas

empresas (mypes) y microempresas que son organizaciones con fines de
lucro; en cambio, las ONG´s e instituciones públicas (pertenecientes al
Estado) son, en la mayoría de los casos, organizaciones sin fines de lucro.

Por otra parte, cabe señalar que el término organización no solo se utiliza

para referirse a entidades legalmente establecidas, sino también, a entidades
que operan informalmente, e incluso, a aquellas que actúan o ejercen
operaciones al margen de la ley, como organizaciones criminales,
delincuenciales, mafiosas u otras.

2. Concepto de Organización Aplicable a Actividades:

Para este caso (en el que el término organización se emplea para referirse a

un conjunto de operaciones o tareas propias de una persona o entidad [2]),
planteo el siguiente concepto de organización:

La organización es el resultado de coordinar, disponer y ordenar

los  recursos disponibles (humanos, financieros, físicos y otros) y
las  actividades necesarias, de tal manera, que se logren los fines propuestos.

Como ejemplo, tenemos la organización de una empresa que ofrece

productos de valor, es competitiva en el mercado y genera una determinada
utilidad, o, la organización de un evento para el lanzamiento de un nuevo
producto con la finalidad de lograr un buen posicionamiento inicial de la
marca.
3. Concepto de Organización Aplicable a Ambos Casos:

En tercer lugar, planteo el siguiente concepto de organización aplicable para

ambos casos:

El término  organización  es utilizado para referirse a entidades y actividades,

por tanto, tiene dos significados: el primero, se refiere a un conjunto de
elementos, compuesto principalmente por personas, que actúan e
interactúan entre sí bajo una estructura pensada y diseñada para que los
recursos humanos, financieros, físicos, de información y otros, de forma
coordinada, ordenada y regulada por un conjunto de normas, logren
determinados fines, los cuales pueden ser de lucro o no; y el segundo: se
refiere al resultado de coordinar, disponer y ordenar los recursos disponibles
(humanos, financieros, físicos y otros) y las actividades necesarias, de tal
manera que se logren los fines propuestos.

 ¿Que son los métodos?

El método es una forma organizada y sistemática de poder alcanzar un

determinado objetivo. Puede aplicarse a distintas áreas de estudio como las
ciencias naturales, sociales o las matemáticas.
El método se entiende entonces como una serie de pasos que se deben
seguir para cumplir un objetivo.

En términos amplios, el método puede definirse como la forma en la que una

persona está habituada a realizar una tarea. Es decir, puede tratarse del
orden de acciones que sigue Roberto para prepararse todas las mañanas y
estar listo para salir al trabajo.

Tipos de método

Podemos clasificar los métodos en base a diferentes criterios. Por ejemplo,

según la técnica utilizada podría ser:
 Método analítico: Consiste en descomponer un problemas en diferentes
partes para investigar cada una por separado y posteriormente evaluar la
interrelación entre ellas.
 Método inductivo: Significa utilizar la lógica para, a partir de premisas
particulares, extraer una conclusión general. Por ejemplo, si una persona se
muda a un nuevo barrio y observa que el camión de la basura pasa todas las
noches a la 1 am, puede concluir que ese es el horario en el que siempre pasa
el camión de la basura.
 Método deductivo: A diferencia del inductivo, consiste en ir de lo general a
lo particular. Por ejemplo, si Gastón es un gato y los gatos maúllan,
concluimos que Gastón maúlla. Este método se clasifica en dos:
o Directo: Se parte de una sola premisa.
o Indirecto: Se usan dos o más premisas que son contrastadas. Usualmente
contiene una afirmación universal y otra que es un hecho particular. Por
ejemplo, Santiago es la capital de Chile (i) y Marcelo vive en Santiago (ii). Por
lo tanto, Marcelo vive en Chile.
 Método sintético: Es aquel que busca reconstruir un todo a partir de sus
elementos, es decir, uniendo sus partes.

 Aspectos generales de la organización

Existen ciertos elementos que conforman la mayoría de las organizaciones,
estos suelen ser:

 Un fin. Objetivo o propósito a cumplir por el que nace la organización.

Debe estar claramente delimitado y ser conocido por todos los miembros
de la organización. Por ejemplo: Producir calzado de seguridad.

 Miembros. Individuos que se reparten las actividades o trabajos

necesarios para el cumplimiento de las metas u objetivos. Por ejemplo:
Los directivos y empleados de una fábrica de calzado.
 Un grupo de tareas. Actividades que llevan adelante los miembros de la
organización para el cumplimiento de objetivos. Por ejemplo: La división
de tareas dentro de la fábrica para la confección del calzado.
  Recursos. Instrumentos o bienes necesarios para llevar adelante el
objetivo de la organización. Por ejemplo: La inversión y la maquinaria
necesaria para la fabricación del calzado.
 Normas. Instrucciones, reglas y consignas que guían el actuar de los
miembros de la institución. Por ejemplo: Las normas de seguridad a la
hora de manipular la maquinaria dentro de la fábrica.

 Organización informal

La organización informal es aquella que surge de manera espontánea entre

los miembros de una organización al compartir espacios y tareas comunes.
La organización informal no se especifica en ningún tipo de documento o
memorándum. Esta se forma a partir de las relaciones de amistad,
competencia o antagonismo entre los miembros de la organización. Se
compone de comportamientos, relaciones personales y profesionales que
surgen de manera dinámica a través del trabajo en equipo y la interacción
social entre las personas de distintos niveles jerárquicos.

Componentes de la organización informal

A continuación, describimos algunos componentes de la organización

informal:

 Relaciones de amistad o antagonismo: Entre los miembros de una

organización surgen de manera espontánea relaciones de amistad o
antagonismo. Estas relaciones se basan en las características de la
personalidad de los individuos y son difícilmente modificables.
 Status: Se asigna un cierto status o posición a los individuos de acuerdo al
papel que adquieren en su grupo.
 Colaboración espontánea: Las personas que logran afinidad o tienen
intereses comunes colaboran de manera espontánea.
 Patrones repetitivos en relaciones y actitudes: Las personas tienden a
asumir y repetir ciertos patrones de comportamiento.
 Estos elementos pueden modificarse por determinados eventos o por
cambios en la estructura formal de la organización (por ejemplo, un cambio
de puesto de uno de los miembros).

Origen de la organización informal

Existen principalmente cuatro factores que determinan la organización

informal:

 Intereses comunes: Las personas pueden compartir intereses lo que

determina su relación y colaboración.
 Interacción propia de la organización formal: Con el trabajo diario, el cargo
que ocupa cada persona y las actividades que se llevan a cabo en la
organización se generan relaciones e interacciones entre los miembros de la
organización.
 Rotación y cambio de personal: Los cambios de puesto y la salida o llegada
de nuevos miembros genera cambios en las relaciones entre los miembros de
la organización.
 Tiempo libre o de descanso: Genera la oportunidad de que las personas
interactúen continuamente y se conozcan en circunstancias distintas al
trabajo en sí.

Relación entre la organización informal y formal

La organización informal puede complementar o fortalecer a la organización

formal a través de una buena relación y cooperación entre los miembros de
la organización. No obstante, la organización informal también puede
debilitar a la formal. Lo anterior ocurre cuando se generan envidias,
antagonismos o cuando el rol informal es más fuerte que el formal.

Un ejemplo en el cual la organización formal no coincide con la informal es

cuando, de acuerdo a la estructura orgánica establecida existe un jefe de
departamento, pero en la práctica, todos siguen las ideas y directivas de otra
persona que, si bien no tiene un cargo de jefe, tiene una personalidad y
liderazgo muy fuerte.
  Organizaciones sociales
La organización social es la unión de un conjunto de individuos que
establecen una asociación, forjando vínculos entre sí. Esto, con determinados
objetivos, ya sea con o sin ánimo de lucro.
Es decir, una organización social es un grupo de personas que se asocian con
un fin, ya sea social, político, económico, cultural o ecológico, entre otros.

Las organizaciones sociales se caracterizan porque las personas que las

componen comparten valores, una manera de ver el mundo, ideas políticas
en común, entre otros; lo que permite que la asociación sea posible.

Algunos ejemplos de organizaciones sociales son las empresas, los partidos

políticos y las asociaciones culturales.

Características de las organizaciones sociales

Las características principales de las organizaciones sociales son las

siguientes:

 Las personas que las integran persiguen un objetivo común, para lo cual
elaboran estrategias y/o planes.
 Implican la administración de recursos humanos, financieros y materiales.
 Cada organización social cuenta con sus propias particularidades, dado que
están integradas por distintos individuos, cada uno a su vez con unas
características únicas.
 Cada integrante de la organización cumple un rol distinto para alcanzar el (o
los) objetivo(s) planteado(s). Dichas funciones, a su vez, se interrelacionan
entre sí.
 No se forman únicamente por diversas variables circunstanciales que
confluyen. Si ese fuera el caso, estaríamos hablando más bien de
manifestaciones de colectivos o grupos sociales que han surgido de forma
espontánea. En otras palabras, las organizaciones sociales no responden a la
casualidad, sino a motivos o razones.
 Pueden conformarse con una estructura, usualmente jerárquica, para
gestionar la conducción de la organización en la consecución de sus
objetivos.
 Para evitar conflictos entre los miembros de la organización, se pueden
establecer normas, por ejemplo, en estatutos.
 La organización puede establecerse bajo una figura jurídica determinada, por
ejemplo, una sociedad anónima, una sociedad de responsabilidad limitada u
otra.
 Se puede decir que la unidad más básica de organización social es la familia.

 Tipología de las organizaciones

Las organizaciones se pueden clasificar según varios criterios. Entre los más
representativos están:

Según la ganancia:

 Organizaciones con fines de lucro. Son agrupaciones de capital privado

que comercializan bienes o servicios.
 Organizaciones sin fines de lucro (ONG). Son agrupaciones sociales cuyo
fin es cubrir necesidades de la comunidad y tienen independencia
financiera, es decir, no dependen de ningún gobierno.
 Organizaciones con fines administrativos. Son aquellas organizaciones
creadas por un gobierno para brindar servicios a la comunidad.

Según la estructura:

 Organizaciones formales. Surgen de manera deliberada y se establece un

patrón de relaciones entre sus componentes para el logro eficaz del
objetivo.
 Organizaciones informales. Surgen espontáneamente debido a las
actividades e interacciones de los participantes.

Según la propiedad:

 Organizaciones privadas. Son aquellas en las que el capital es privado y

no del Estado.
 Organizaciones públicas. Son aquellas en las que existe participación del
gobierno.
Según su tamaño:

 Organizaciones pequeñas. Son aquellas que tienen entre 10 a 49

miembros.
 Organizaciones mediana Son aquellas que tienen entre 50 y 199
miembros.
 Organizaciones grandes. Son aquellas que tienen entre 200 y 1000
miembros.

Otra acepción de organización social

Otra acepción de organización social puede ser el de modelo de sociedad, es

decir, la forma en la que se organiza todo un colectivo, tanto en lo
económico, como en lo social y político.

Así, en la antigüedad existían sociedades bajo sistemas políticos usualmente

teocráticos, es decir, en los que el líder político también era religioso. Luego,
en la Edad Media surgió el feudalismo, que dividía a la población entre
señores y vasallos.

 Los sistemas de organizaciones

Los sistemas de organización son las estructuras sobre las que se configuran
las organizaciones. Este tipo de estructuras definen cómo está conformada
cada división de una empresa, la jerarquía de quién reporta a quién y cómo
fluye la comunicación en los diferentes niveles de la organización. Con un
sistema de organización bien definido todos los trabajadores conocen qué se
espera de ellos y a quién deben informar puesto que está la jerarquía está
bien delimitada y hay fluidez en la comunicación de los diferentes niveles.
Existen varios tipos de sistemas de organización que, si bien hay quienes
opinan que unos son mejores que otros, lo cierto es que en el ámbito laboral
cada uno se adapta mejor a la organización en función de las actividades que
se realicen en ella, su tamaño y otros factores.
Tener un sistema de organización bien definido aporta muchos beneficios,
entre ellos una mejor eficiencia, mayor productividad y una toma de
decisiones fluida, motivo por el cual es necesario conocer y escoger el
sistema de organización más adecuado para cada caso.
Tipos y características de los sistemas de organización
Como decíamos, existen distintos tipos de sistemas de organización, unos
más adecuados que otros en función de las características de la organización.
Aquí vemos los principales tipos que existen, además de poner algunos
ejemplos de la vida real.

1. Sistema funcional
En el sistema funcional se encuentran varios departamentos especializados,
como ventas, finanzas y operaciones. En la cima de la jerarquía
departamental hay un gerente que supervisa a todos los departamentos.
El flujo de comunicación es bastante claro y básico, puesto que cada
empleado se encarga de informar o reportar de sus actividades a su jefe. A
su vez, los jefes de cada departamento reportan a la alta gerencia, es decir, el
gerente que supervisa toda la estructura.
Como la organización está segmentada en departamentos especializados
sus trabajadores también se especializan, lo cual contribuye a que haya una
ruta muy bien establecida hacia su crecimiento. Como cada empleado tiene
muy claro lo que tiene que hacer y no se sale de su ámbito de intervención
no hay lugar para ambigüedades.
Sin embargo, de la misma manera que esta estructura tiene estas ventajas
tiene como inconveniente principal que la comunicación interdepartamental
es complicada, en muchos casos inexistente puesto que todos reportan hacia
arriba. Como consecuencia negativa de ello es que la puesta común de ideas
es poco frecuente, a excepción de cuándo la alta gerencia interviene.
2. Sistema divisional
En el sistema divisional la organización se encuentra dividida en equipos de
trabajo, cada uno trabajando en proyectos diferentes. En este tipo de
sistema de organización se pueden incluir muchos tipos diferentes de
equipos.
Los equipos son creados a propósito, pensando en abordar proyectos
específicos y significativos para el desempeño y progreso de la empresa. Por
ejemplo, una compañía automovilística podría tener diferentes equipos
separados, cada uno dedicado en el desarrollo de un modelo de coche
distinto.
Cada equipo de proyecto recibe la supervisión de un director, pero
teniendo también autonomía dentro de la organización. Gracias a que cada
equipo de trabajo se dedica en exclusiva a su proyecto los empleados pueden
familiarizarse profundamente con el trabajo de su equipo.
Sin embargo, el punto débil de este tipo de organización se asemeja mucho al
de la del sistema funcional. Las divisiones de la organización conocen
plenamente el trabajo de sus compañeros dentro del equipo de proyecto,
pero no conocen lo que hacen los demás equipos ni tampoco suele haber
una comunicación entre ellos.

3. Sistema matricial
El sistema matricial es una combinación de los dos sistemas anteriores. El
sistema de negocio se configura como uno de tipo funcional desde arriba,
esto es, teniendo una jerarquía tradicional y con departamentos
especializados.
Sin embargo, al poner la lupa en los departamentos podemos observar que
cada uno de ellos se organiza divisionalmente, habiendo diferentes equipos
encargados de llevar adelante diferentes proyectos.
Este sistema es complejo, con lo cual requiere bastante planificación
además de desarrollar una comunicación interna fluida y rápida para evitar
cualquier malentendido, pero gracias a su complejidad se eliminan muchos
problemas asociados a las modalidades divisional y la funcional.
Este tipo de organización permite que la comunicación llegue a las personas
adecuadas y en el momento idóneo. Los trabajadores reciben la información
rápidamente, aumentando así la productividad, además de que al estar
todas las partes de la empresa comunicadas entre sí permite el pensamiento
holístico gracias a que todos los equipos conocen lo que los demás hacen.
Añadido a esto, se fomenta la colaboración cruzada.
Sin embargo, puede surgir un problema asociado a este tipo de estructura. Si
bien hay una cierta estructura jerárquica, de abajo hacia arriba, el hecho de
que todos los implicados estén intercomunicados puede traer consigo el
inconveniente de que no se sabe muy bien a quien se tiene que reportar
cuando se realiza una determinada tarea.

4. Sistema plano
Por último, tenemos el sistema plano en el que, como su propio nombre
viene a sugerir, “aplana” gran parte de la jerarquía, haciendo que los
trabajadores gocen de una mayor autonomía. Aunque pueden tener
estructuras formales, en las empresas con un sistema de organización plano
se suele dividir el trabajo configurando equipos de trabajo temporales.
No se debe pensar que en este sistema no hay jerarquía en absoluto. Siguen
habiendo empleadores y empleados, puesto que siguen existiendo altos
directivos quienes dirigen la operación. No obstante, este sistema trata de
evitar por completo las estructuras jerárquicas tradicionales, las cuales han
estado asociadas muchas veces a problemas de comunicación.
En el sistema plano se evita esto, y de hecho en ella hay un importante
incremento de la comunicación entre los equipos, eliminando los problemas
de comunicación que pueden darse cuando los mensajes viajan por una
estructura jerárquica demasiado extensa pero confusa.
Pero a pesar de que tiene sus ventajas y que muchos lo consideran como el
sistema idóneo para toda empresa, en la práctica el sistema plano no puede
ser aplicado en grandes organizaciones.
Este sistema es difícil de mantener cuando la empresa crece y necesita de
sistemas de comunicación más estructurados y, por lo tanto, jerárquicos.
Además, los trabajadores en este tipo de organización pueden sentirse
abrumados al tener que hacer demasiadas tareas diferentes y no tener
muchas posibilidades de ser ascendidos.

Teorías que intentan explicar el fenómeno

organizacional

Las teorías organizacionales son una explicación generalizada sobre un

fenómeno que puede probarse y ratificarse: el cómo se trabaja en una
empresa. Hay que recordar que cualquier teoría nace de la mano de un
pensador, es decir, de prominentes autoridades de una rama del
conocimiento que abordan un fenómeno o problema y procuran explicarlo,
brindando una solución de aplicación casi universal.
Ante ello, una teoría organizacional se entiende como un esfuerzo por
explicar el comportamiento de las empresas como sistemas de personas que
laboran juntas, para el logro de objetivos comunes, todo, mediante la
división del trabajo.
En cuanto a las teorías organizacionales, éstas responden a investigaciones
exhaustivas que se destinaron a la averiguación de métodos superiores para
la estructuración organizativa de los sistemas de trabajo y personas; estas
teorizaciones buscaron y buscarán entender las causas de las diferentes
estructuras en ambientes laborales.
Todas las teorías organizacionales hasta ahora formuladas suelen agruparse
en tres categorías: clásicas, neoclásicas y modernas, las cuales explicamos a
continuación.
Teoría organizacional clásica
Las teorías organizacionales clásicas son tres corrientes de pensamiento que
se generaron durante el florecimiento industrial de la mano de Frederick
Taylor (1911), Max Weber y Henry Fayol (1917). Se centran en conceptos
formales relacionados con la gestión y la eficiencia laboral.
El enfoque de la gestión científica de Taylor corresponde a la primera de
las teorías organizacionales clásicas. Se centra en el aumento de la
productividad a través de la confianza mutua entre la gerencia y los
empleados y sienta las bases de procesos administrativos como la división del
trabajo, la selección y capacitación del personal.
El enfoque burocrático de Weber es otra teoría clásica que explica la
importancia de la jerarquía, las normas, los procedimientos y la toma de
decisiones imparciales sobre el personal.
Fayol, por su parte, documenta la teoría administrativa, a través de la cual
postula principios como la especialización de las tareas, la unidad de mando,
la equidad, la remuneración justa, los comités de trabajo, entre otros.  

Teoría organizacional neoclásica

Las teorías neoclásicas se centran en la importancia de los individuos dentro
de la organización; y reconocen la importancia del comportamiento
individual y grupal en los ambientes de trabajo dando énfasis a las relaciones
humanas.
De acuerdo con el sitio bizfluent.com, la visión neoclásica surge en respuesta
a los esquemas rígidos basados en procesos de las teorías organizacionales
clásicas, las cuales utilizan a los trabajadores como una pieza funcional de la
organización sin considerar los factores de la naturaleza humana y las
individualidades.
La teoría neoclásica toma fundamento en los experimentos de Hawthorne
Works (década de los años 30 y 40) realizados en una planta de la Western
Electric y analiza los elementos sociales de los trabajadores en sus lugares de
trabajo. El concepto principal detrás de esta teoría es que la productividad
aumenta como consecuencia de una moral más alta en los empleados.
Esto se consigue mediante el reconocimiento del rendimiento del empleado
y al cultivar la gestión participativa y las “facetas sociales del trabajo” dentro
de la organización.

Teorías organizacionales modernas

La Organización de las Naciones Unidas para la Alimentación y la Agricultura
(FAO) nos reseña que las teorías organizacionales modernas se centran en el
concepto de una organización como un sistema que se adapta a un entorno
organizacional cambiante.
Bajo esta escuela del pensamiento moderno, resaltan el enfoque de
sistemas (década de los años 70), enfoque socio técnico (principios de los
años 80) y el enfoque por contingencias (años 60 y 70). Las teorías modernas
de organización combinan elementos de las teorías clásicas y neoclásicas.

El enfoque de sistemas
El enfoque de sistemas es una teoría organizacional moderna que rompe la
estructura en subsistemas, mutuamente dependientes.
Estos sistemas están conectados a través de la comunicación, el equilibrio y
la toma de decisiones. Se incluyen dentro de cada sistema los empleados
individuales, los roles, las pautas de conducta y el entorno físico.
El enfoque de sistemas analiza la estructura de la organización y cómo debe
adaptarse al medio ambiente y a los empleados dentro de la organización.

Enfoque socio-técnico
El enfoque de sistemas socio-técnicos es una teoría organizacional
moderna que se centra en la relación de tres elementos de la organización:
Los trabajadores constituyen el sistema social
Las herramientas, los conocimientos y los recursos necesarios para hacer el
trabajo son el sistema técnico
Los consumidores del producto o servicio ofrecido por la organización
constituyen factores del entorno externo
El mantenimiento de una conexión entre estos sistemas es necesario para
alcanzar el máximo nivel de productividad

El enfoque de contingencia o situacional

El enfoque de contingencia afirma que no hay directrices universales para
todas las organizaciones y situaciones. El sitio Classroom.synonym.com nos
resume que de acuerdo a la teoría de la contingencia “es la incertidumbre la
que determina la estructura y cada gerente debe confiar en su propio criterio
y experiencia para manejar circunstancias inciertas”.
Los factores ambientales deben ser considerados antes de determinar el
mejor enfoque organizacional. Estos factores pueden estar relacionados con
las circunstancias sociales, jurídicas, políticas, técnicas o económicas, y se
pueden analizar y recoger a través de un análisis PEST.
Y según el enfoque situacional, la organización más productiva tiene la
capacidad de adaptarse eficientemente a su ambiente.

 Las partes de los sistemas y su interdependencia

 Llamamos sistema a la «suma total de partes que funcionan
independientemente pero conjuntamente para lograr productos o resultados
requeridos, basándose en las necesidades». (Kaufman).
Según el diccionario de la Real Academia Española, Sistema es el conjunto de
reglas o principios sobre una materia racionalmente enlazados entre sí, o el
conjunto de cosas que ordenadamente relacionadas entre sí contribuyen a
determinado objeto.
Hoy se define un sistema como «un todo estructurado de elementos,
interrelacionados entre sí, organizados por la especie humana con el fin de
lograr unos objetivos. Cualquier cambio o variación de cualquiera de los
elementos puede determinar cambios en todo el sistema». El dinamismo
sistémico contempla los procesos de intercambio entre el propio sistema y su
medio, que pueden así modificar al sistema o mantener una forma,
organización o estado dado del mismo.
Los sistemas en los que interviene la especie humana como elemento
constitutivo, sociedad, educación, comunicación, etc., suelen considerarse
sistemas abiertos. Son sistemas cerrados aquellos en los que
fundamentalmente los elementos son mecánicos, electrónicos o
cibernéticos.
Toda Organización es un sistema en sí mismo que está integrado por
tres elementos:

1- Entradas: son los datos y elementos necesarios que ingresan al ambiente

de la organización para poder realizar las actividades (bienes materiales,
inmateriales, recursos humanos, tecnología, información, etc.).

2- Procesos: son las actividades de transformación que permiten obtener un

producto o un servicio.

3- Salidas: son los resultados obtenidos (es decir, el cumplimiento de sus

metas u objetivos).

Las actividades realizadas durante el proceso deben supervisarse

permanentemente a través de la Administración, con el fin de asegurar
óptimos resultados.
 

Esta función que relaciona los resultados obtenidos con los propuestos se
llama: Retroalimentación o feed back.

La interdependencia implica enfocar el mundo como un sistema, entender la

red de relaciones de este sistema, apreciar el equilibrio inestable que existe
entre los componentes de esta red y tomar conciencia de que los cambios en
una parte del sistema tendrán repercusiones sobre todo el sistema en su
conjunto. Porque todas las partes del mundo están interconectadas, a veces
de manera clara, otras veces de manera más sutil.
Por ejemplo, un conflicto “local” en un país productor de petróleo puede
afectar al abastecimiento de petróleo en el mundo entero, y provocar
modificaciones en la política energética de países situados a miles de
kilómetros.
Un buen ejemplo de esta visión es un descubrimiento muy interesante que
hicieron los científicos estudiando el proceso de fecundación del óvulo. Una
vez producido el encuentro del óvulo y los espermatozoides en la trompa,
queda lo más difícil: la fecundación. Como todos los grandes organismos
unicelulares, el óvulo está rodeado de una capa protectora bastante gruesa y
poco penetrable. Se precisa que una gran cantidad de espermatozoides
"erosionen" esa envoltura durante un tiempo, en una especie de trabajo en
equipo, hasta que la membrana se "rompe" en un punto. Sólo entonces, el
espermatozoide situado delante del desgarro puede penetrar y fecundar el
óvulo. Estos descubrimientos echan por tierra una creencia popular: al
contrario de lo que se pensaba antes, el proceso no tiene nada que ver con
una selección de espermatozoides, ni es el espermatozoide más rápido el que
logra fecundar el óvulo, sino que la fecundación es un trabajo en equipo.

 Las metas y objetivos de la organización

En lenguaje corporativo, se denomina objetivos organizacionales a

las situaciones deseadas que toda empresa procura alcanzar en las distintas
áreas que la componen o que resultan de su interés, y que concretan el
deseo contenido en su misión y visión a través de metas alcanzables.

Como todo objetivo, una vez alcanzadas estas metas, se elegirán otras

nuevas y así sucesivamente, guiando el progreso de la organización en base
a su proyección futura. Puede decirse que los objetivos son los indicadores
en el camino a recorrer por la empresa, que además sirven para medir su
desempeño: de una empresa exitosa se espera que cumpla con la mayoría de
los objetivos que se ha trazado.

Por otro lado, los objetivos de una empresa le proveen de su legitimidad, ya

que una empresa que no alcanza sus metas no logrará convencer a
futuros clientes o inversionistas.

Los objetivos de una organización se determinan en base a su plan inicial o

su dirección estratégica, lo cual también incluye la respuesta a accidentes e
imprevistos que surjan del medio ambiente en que se desempeña. La
recuperación de situaciones retadoras, la superación de retos inesperados o
dificultades nacidas dentro del mercado, son sólo algunas posibilidades de
objetivos organizacionales de origen externo.

Por el contrario, el crecimiento de la nómina de trabajadores, la

maximización de la eficacia de los procesos, la expansión hacia nuevos
horizontes, son objetivos de origen interno.

Puede servirte: Valores de una empresa

Tipos de objetivos organizacionales
Los objetivos organizacionales se clasifican en base a su proyección en
el tiempo, es decir, en la historia de la organización. Así, existen tres tipos
diferentes:

 De largo plazo. Aquellos objetivos de cumplimiento en un tiempo

venidero remoto. También se les conoce como objetivos estratégicos,
pues guían los de mediano y corto plazo al definir el futuro de la empresa.
 De mediano plazo. Conocidos como objetivos tácticos, son una instancia
intermedia entre los de largo y corto plazo, sirviendo como una
adaptación por áreas de la empresa de los planes necesarios para cumplir
con el objetivo general.
 De corto plazo. Estos objetivos de cumplimiento inmediato (en un rango
menor a un año) se diseñan para atender a situaciones puntuales
cercanas en el tiempo, y suelen desglosarse por unidad productiva o
incluso empleado. Del cumplimiento diario de estos objetivos dependen
los de mediano y corto plazo, en el marco de los cuales deben éstos
enfocarse.

¿Cómo se establecen los objetivos organizacionales?

Es necesario definir el costo, factibilidad y tiempo de cada objetivo.
Para establecer los objetivos organizacionales de una empresa hace falta
una metodología lógica que tenga en cuenta lo siguiente:

 Misión y visión de la empresa. Todo lo contenido en la misión y la visión

es clave para determinar el objetivo general de la empresa, y de allí la
serie de objetivos específicos que se desprenden. A fin de cuentas, en
ellos está el cometido de la organización.
 Las prioridades empresariales y su escala. Se debe planificar la escala de
prioridad de la empresa, es decir, cuáles son los cometidos urgentes y
cuáles no, cuáles son los más importantes y los superfluos. Sólo así
pueden tenerse objetivos certeros y aplicables.
 La identificación de los estándares empresariales. Es necesario definir el
costo, factibilidad y tiempo de cada objetivo, de acuerdo a las capacidades
y conveniencia de la empresa, ya que estas medidas servirán de control y
 contraloría para el cumplimiento de las metas y su eventual modificación
o adaptación.

Ejemplos de objetivos organizacionales

Algunos ejemplos posibles de objetivos organizacionales pueden ser:

 Maximizar las ganancias anuales.
 Crecer hasta duplicar la nómina de personal.
 Expandirse a un nuevo mercado.
 Recuperar el capital perdido durante una crisis.
 Minimizar los riesgos de inversión.
 Incrementar la participación en el mercado.
 Alcanzar las ganancias proyectadas.
 Sobrevivir a la depresión del sector comercial.

Metas organizacionales. Definición, tipos e importancia

Una organización, independientemente de su tamaño, tiene que identificar

su propósito y definir sus metas organizacionales. Estas metas deben ser
cuantificables y alcanzables en un plazo determinado.

Para cumplir con las metas organizacionales se debe trabajar en equipo. Por
eso es importante establecer los objetivos y los medios necesarios para
alcanzarlos, así como sus limitaciones temporales (plazo, fechas límite, etc.).

Conozcamos más sobre el propósito y beneficios de definir metas dentro de

una organización.

¿Qué son las metas organizacionales?

Las metas organizacionales son objetivos establecidos de manera estratégica

que describen los resultados esperados y guían los esfuerzos de los
empleados. En otras palabras, una organización reúne personas, ideas y
capital para lograr un objetivo. 
 La pregunta entonces es: ¿qué metas buscan las empresas?

No hay una respuesta única. Hoy conoceremos más sobre la importancia de

establecer metas en una empresa y dar seguimiento a los objetivos
organizacionales comunes. 

¿Cómo establecer metas organizacionales?

Las metas son vitales para la eficiencia de las empresas debido a que sirven
como un objetivo para los empleados y para que estos trabajen en
alcanzarlo.

Las metas organizacionales difieren en tres criterios diferentes: Nivel, área y

plazo. Veamos de manera individual cada uno de ellos para ver cómo definir
cada una de nuestras metas:

 Metas por nivel

El objetivo organizacional difiere en el nivel de la estructura o jerarquía de la

organización.

La estructura organizacional consta de gerentes de primer nivel, nivel medio

y empleados nivel inferior o de primera línea.

Para cada nivel, los objetivos deben ser diferentes y más específicos, es decir,
deben ser aptos para cada nivel.

«Aumentar las ganancias y la cuota de mercado» es un objetivo adecuado

para los gerentes de nivel superior, pero no para los gerentes de nivel
inferior. Por ejemplo, en este caso, «Aumentar la producción en un 12%»
sería un objetivo adecuado para los gerentes de nivel inferior.

 Metas organizacionales por área

 Las organizaciones establecen diferentes objetivos para cada área y para
cada departamento.

Una organización comúnmente tiene diferentes departamentos en su

estructura; marketing, finanzas, operaciones, cuentas, recursos humanos,
etc.

 Metas por marco de tiempo

Las organizaciones suelen tener muchas metas de negocio a través de

diferentes marcos de tiempo. «Abrir 500 sucursales en todo el país» es un
objetivo adecuado a largo plazo para un banco; «Aumentar el número de
cuentas abiertas en un 50% en seis meses» es un objetivo a corto plazo para
un banco.

La diferencia de las metas son de acuerdo al nivel, área o departamento de la

organización, y el marco de tiempo.

Quizá te interese conocer qué son los objetivos operativos  y cómo

establecerlos.

Tipos de metas organizacionales

Las metas organizacionales tienen como propósito ofrecerles dirección a los

empleados de una empresa. Existen 3 tipos de metas
organizacionales: Metas estratégicas, Metas tácticas y Metas operacionales.

Metas estratégicas

Las metas estratégicas son las que están establecidas por los líderes de una
organización. Estas metas están hechas para enfocarse en problemas
generales.
Las metas estratégicas comúnmente son objetivos a largo plazo, otras metas
suelen estar hechas y ser establecidas en diferentes marcos de tiempo y
diferentes áreas.

Las metas estratégicas son comúnmente establecidas por los líderes de las
organizaciones. 

Conoce cómo crear un  dashboard estratégico  para dar seguimiento a estas
metas. 

Metas tácticas

Las metas organizacionales tácticas suelen ser establecidas por los gerentes
de nivel medio para enfocarse en las acciones necesarias para alcanzar
metas, suelen ser medidas a través de un dashboard táctico.

Metas operacionales

Las metas operacionales comúnmente son establecidas por el nivel inferior a

los gerentes, se enfocan en objetivos a corto plazo.

Las metas operacionales son las que suelen ser establecidas por los
empleados de bajo nivel. Estas metas comúnmente son las que se deben
alcanzar en poco tiempo y suelen estar relacionadas con las metas tácticas.

Aquí las características de un dashboard operativo  para dar seguimiento a

este tipo de metas.

Importancia de las metas organizacionales

Las metas organizacionales, a menudo son utilizadas de manera diferente, y

son sus fines los que motivan la actividad. 
 Las metas son los resultados deseados por individuos, grupos u
organizaciones enteras. Representan no solo el punto final de la
planificación, sino también el fin hacia el cual se dirigen todas las funciones
de la empresa.

Las metas son importantes para la efectividad organizacional ya que sirven

para varios propósitos.

La organización como una estructura

La estructura organizacional es la forma cómo se asignan las funciones y
responsabilidades que tiene que cumplir cada miembro dentro de una
empresa para alcanzar los objetivos propuestos.
Puesto que cada empresa funciona de manera diferente, cada una tiene que
adoptar una estructura organizacional distinta que le ayude a alcanzar sus
metas y objetivos. Por lo tanto, toda empresa conforme a la forma de operar
debe planificar todo el proceso de sus tareas laborales y definir los puestos y
responsabilidades de todas las personas que integran la organización.

De manera que, la estructura organizacional representa la forma en la que se

organiza el trabajo dentro de una empresa. También se establece el modo de
comunicación y de coordinación que se entabla entre cada puesto para llevar
a buen término las tareas.

En efecto, debido al alto grado de competencia las empresas buscan mejorar

y volver más eficientes sus procesos productivos, sus procesos
administrativos y su estructura organizacional.

¿Para qué se diseña una estructura organizacional?

Cuando una empresa realiza su estructura organizacional persigue alcanzar lo

siguiente:

 Determinar los distintos departamentos y áreas de funcionamiento que

integran la organización.
 Crear el sistema jerárquico entre los diferentes puestos de trabajo y áreas de
responsabilidad.
 Delinear los perfiles de puestos para definir las tareas y responsabilidades de
cada miembro de la organización.

Sin duda, todo esto facilita que se dé una correcta división de tareas, las
cuáles se desarrollan con eficiencia y esto permite evitar el surgimiento de
confusiones y de conflictos.

Tipos de estructura organizacional

Entre los modelos de estructura organizacional más comunes que una

empresa puede aplicar, tenemos los siguientes:

1. Lineal

Sobre todo, la estructura lineal se basa fundamentalmente en los niveles de

autoridad y se maneja un sistema de decisión centralizada. Esta se estructura
de forma piramidal, mientras más alta es la jerarquía disminuyen los puestos,
pero aumenta en cada cargo el número de responsabilidades.

2. Horizontal

Mientras que, en esta estructura existen pocos mandos medios de autoridad,

por lo que las personas que ocupan los niveles más altos de autoridad entran
en contacto directo con todos los trabajadores de primera línea.

3. Funcional

En cambio, el sistema funcional agrupa y ordena a las personas que ocupan

puestos similares dentro de la empresa. Se basa fundamentalmente en las
tareas que tiene que desarrollar cada jefe y su grupo de trabajo.

No obstante, todos los empleados dependen de un supervisor y cada equipo

de trabajo se organiza en departamentos especializados. Por ejemplo,
departamento de marketing, de ventas, de producción, de contabilidad,
entre algunos que se pueden mencionar
 4. Divisional

Por otra parte, el sistema divisional organiza a los trabajadores por un tipo de
producto o de servicio específico que se ofrece al mercado. Cada grupo de
trabajo es responsable del flujo de tareas en esa división en particular.

5. Matricial

Del mismo modo, en el sistema matricial la organización divide el esquema

de trabajo tanto por cada área de funciones como por los tipos de proyecto
que se desarrollan. Funciona como una matriz en la que cada empleado
reporta a dos jefes inmediatos; un supervisor de proyecto y un supervisor de
funciones.

6. Central

Finalmente, la estructura central se usa más en empresas que son muy

grandes y por lo tanto su forma de trabajo es más compleja. Por eso cada
empleado debe responder a muchos supervisores que se encuentran en
diferentes áreas o en diferentes localizaciones.

Importancia de una estructura organizacional

La importancia de una estructura organizacional reside principalmente en los

siguientes puntos:

 Brinda un orden a la empresa y le permite seguir una determinada dirección.

 Permite diferenciar tareas por áreas o departamentos y asignar a los
profesionales (directivos o gerentes) que serán responsables de cada
segmento.
 Permite que los trabajadores sepan dónde se ubica su área dentro de la
empresa y quiénes son sus superiores.
 Es un vehículo para identificar si es necesario contratar más personal para
alguna área o tarea en particular.
 Al delimitar responsabilidades, permite que un gerente sepa qué tareas
corresponden a otro directivo y así no interferir con la labor de este último.
 Permite identificar las líneas de comunicación que deben establecerse entre
los departamentos de la empresa, por ejemplo, planificación financiera y
contabilidad.

FUENTES:
https://www.monografias.com/trabajos87/estategias-empresariales/estategias-
empresariales#:~:text=Un%20objetivo%20de%20la%20estrategia,basar%20en%20realidades
%20del%20negocio.

https://www.unniun.com/cual-es-el-objetivo-de-la-estrategia-en-la-empresa-jorge-fernandez-
vidal-programa-superior-en-control-de-gestion/

https://www.promonegocios.net/empresa/concepto-organizacion.html

https://economipedia.com/definiciones/organizacion-informal.html

https://concepto.de/organizacion/

https://psicologiaymente.com/organizaciones/tipos-sistemas-organizacion

https://www.cuidatudinero.com/13176735/tipos-de-teoria-organizacional

https://educomunicacion.es/didactica/0012sistemas.htm#:~:text=Los%20elementos
%20que%20componen%20un,%C3%A9ste%20se%20propone%2C%20ya%20conseguido.
https://www.aulafacil.com/cursos/administracion/sistema-de-informacion/partes-de-un-
sistema-l31042
http://www.sosteniblepedia.org/index.php?title=Interdependencia#:~:text=La
%20interdependencia%20implica%20enfocar%20el,el%20sistema%20en%20su
%20conjunto.
https://tudashboard.com/metas-organizacionales-definicion-tipos-e-importancia/
#:~:text=Las%20metas%20organizacionales%20son%20objetivos,capital%20para
%20lograr%20un%20objetivo.
https://economipedia.com/definiciones/estructura-organizacional.html