ESCUELA MILITAR DE INGENIERÍA

“Mcal. ANTONIO JOSÉ DE SUCRE”

BOLIVIA

PERFIL DE PROYECTO DE GRADO

ESTRATEGIA DE EMPLOYER BRANDING PARA ATRAER

CAPITAL HUMANO AL EQUIPO FEMENINO DEL CLUB
ALWAYS READY DE LA CIUDAD DE EL ALTO

PATRICIA BRIZEYDA YUCRA PATTY

LA PAZ, 2022
ESCUELA MILITAR DE INGENIERÍA
“Mcal. ANTONIO JOSÉ DE SUCRE”
BOLIVIA

PROYECTO DE GRADO

ESTRATEGIA DE EMPLOYER BRANDING PARA ATRAER CAPITAL

HUMANO AL EQUIPO FEMENINO DEL CLUB ALWAYS READY DE
LA CIUDAD DE EL ALTO

PATRICIA BRIZEYDA YUCRA PATTY

Perfil de Proyecto de Grado

presentado como requisito
parcial para optar al título
de Licenciatura en
Ingeniería Comercial.

TUTOR: MGR. ING. ÁNGELA MONTESINOS FARFÁN

 ÍNDICE GENERAL

INTRODUCCIÓN ....................................................................................................... 1

1. ANTECEDENTES ........................................................................................... 2

1.1. ANTECEDENTES TEMÁTICOS ...................................................................... 2

1.2. ANTECEDENTES ACADÉMICOS ................................................................... 2
1.3. ANTECEDENTES SITUACIONALES .............................................................. 3
1.3.1. Antecedentes del futbol femenino .................................................................... 3
1.4. ANTECEDENTES INSTITUCIONALES ........................................................... 5
1.4.1. Historia futbolística .......................................................................................... 5
1.4.2 La rama femenina del Club Always Ready ...................................................... 6

2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA............................................................. 8

2.1. IDENTIFICACIÓN DE PROBLEMA.................................................................. 8

2.2. ANÁLISIS DE CAUSA Y EFECTO ................................................................... 9
2.2.1. COMUNICACIÓN ............................................................................................ 9
2.2.2. MOTIVACIÓN ................................................................................................ 10
2.2.3. CONOCIMIENTO DE LA MARCA ................................................................. 11
2.3. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA ................................................................ 13

3. OBJETIVOS Y ACCIONES ........................................................................... 13

3.1. OBJETIVO GENERAL ................................................................................... 13

3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS .......................................................................... 14
3.2.1. ACCIONES .................................................................................................... 14

4. CONCEPTUALIZACIÓN Y OPERATIVIZACIÓN DE VARIABLES ............... 15

4.1. IDENTIFICACIÓN DE VARIABLE ............................................................................ 15

4.2. DEFINICIÓN CONCEPTUAL DE VARIABLES ............................................... 15
4.3. OPERATIVIZACIÓN DE VARIABLES ............................................................ 16

5. JUSTIFICACIÓN ........................................................................................... 18

i - vi
5.1. JUSTIFICACIÓN SOCIAL.............................................................................. 18
5.2. JUSTIFICACIÓN ECONÓMICA ..................................................................... 18
5.3. JUSTIFICACIÓN TÉCNICO ........................................................................... 18

6. ALCANCE ..................................................................................................... 18

6.1. ALCANCE TEMÁTICO .................................................................................. 18

6.2. ALCANCE GEOGRÁFICO ............................................................................. 19
6.3. ALCANCE TEMPORAL ................................................................................. 19

7. FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA.................................................................... 19

7.1. FUENTES DE INFORMACIÓN ............................................................................... 20

7.1.1. Fuentes de información primaria.................................................................... 20
7.1.2. Fuentes de información secundaria ............................................................... 20

8. MARCO METODOLÓGICO .......................................................................... 20

8.1. TIPO Y MÉTODO DE INVESTIGACIÓN ........................................................ 21

8.1.1. Tipo de investigación ..................................................................................... 21
8.1.2. Métodos de investigación .............................................................................. 21
8.2. DISEÑO PRELIMINAR DE LA INVESTIGACIÓN ......................................................... 22

9. TEMARIO TENTATIVO ................................................................................. 23

10. CRONOGRAMA ............................................................................................ 25

BIBLIOGRAFÍA ........................................................................................................ 26

REFERENCIAS ELECTRÓNICAS ........................................................................... 27

ANEXOS .................................................................................................................... 1

ii - vi
 ÍNDICE DE GRÁFICOS

Gráfico 1: Medio publicitario .................................................................................. 9

Gráfico 2: Falta de publicidad .............................................................................. 10
Gráfico 3: Falta de incentivo ................................................................................ 10
Gráfico 4: Incentivo del Club Always Ready ....................................................... 11
Gráfico 5: Conocimiento de la marca .................................................................. 12
Gráfico 6: Conocimiento de la división femenina ............................................... 12

iii - vi
 ÍNDICE DE TABLAS

Tabla 1: Tabla de posición Asociación de Fútbol Femenino La Paz .................... 7

iv - vi
 ÍNDICE DE FIGURAS

Figura 1:Equipo femenino (Bolivia, Sudamericano, Sub-20) ................................ 5

Figura 2:Escudo del Club Always Ready ............................................................... 6
Figura 3:Equipo femenino del Club Always Ready ............................................... 7
Figura 4: Diagrama Causa - Efecto ....................................................................... 13

v - vi
 ÍNDICE DE CUADROS

Cuadro 1: Objetivos específicos y acciones ........................................................ 14

Cuadro 2:Identificación de variables .................................................................... 15
Cuadro 3: Conceptualización de variables........................................................... 15
Cuadro 4: Operativización preliminar de variables ............................................. 17
Cuadro 5: Contenido de la fundamentación teórica ............................................ 19
Cuadro 6: Caracterización de la Investigación. ................................................... 21
Cuadro 7 Diseño preliminar de investigación ...................................................... 22
Cuadro 8: Matriz de consistencia ........................................................................... 5

vi - vi
INTRODUCCIÓN

El presente Proyecto de Grado se refiere al tema de estudio de los beneficios de la

implementación del Employer Branding del talento humano al Club Always Ready.

El surgimiento del fútbol femenino en la ciudad de La Paz está cobrando cada vez
más fuerza en sus diferentes barrios y canchas, esto posibilita a los equipos a obtener
el reconocimiento de marca que necesitan para hacerse conocer a nivel departamental
y nacional.

Para poder aprovechar esta oportunidad y potenciar el reconocimiento del Club Always
Ready, se pretende utilizar el employer branding el cual busca desde la perspectiva
interna mejorando la satisfacción de los trabajadores en la empresa, creando una
percepción positiva para posteriormente lograr su fidelización y compromiso al recurso
interno y desde la perspectiva externa como visualiza el mercado a la institución y si
le gustaría pertenecer a la misma.

Los ejecutivos del Club Always Ready no tienen claro el concepto de employer
branding y los beneficios que traería esta estrategia a la organización, por lo tanto, no
se intentó aplicar este instrumento anteriormente.

La principal característica del Employer Branding ya que se pretende aplicar y

desarrollar en la organización, con las técnicas desarrolladas por los diferentes
autores, en las que el estudio de diagnóstico y las técnicas de recolección de datos
con información del segmento objetivo para diseñar la propuesta acorde a las
necesidades, los deseos y las demandas del mismo.

Preliminarmente, se realizó una prueba piloto, a partir de una encuesta donde se pudo
evidenciar las principales causas que originan el problema sobre la deficiencia del
capital humano en la institución.

De esta manera en la investigación se pretende establecer, las diferentes etapas que

sigue el Employer Branding para atraer reconocimiento de marca. El Employer
Branding será diseñado para el equipo femenino del Club Always Ready el cual tendrá
1 - 40
por objetivo generar un mayor nivel de confianza en las jugadoras a partir de incentivos
externos e internos, para así satisfacer las expectativas de las jugadoras y elevar su
nivel competitivo en el campeonato de la AFLP.

1. ANTECEDENTES

A continuación, se presenta los siguientes antecedentes:

1.1. ANTECEDENTES TEMÁTICOS

El concepto de Employer Branding existe oficialmente desde la gestión 1.996 –Simón
Barrow y Tim Ambler lo acuñaron por primera vez, aunque no fue hasta el año 2.004
cuando se empezaron a dar premios al respecto, no obstante, se dice que el concepto
en sí mismo podría haber aparecido antes de la mano del Marketing. (Valenzuela,
2022)
El Employer Branding se encarga de construir una marca empresarial competitiva,
imagen y el reconocimiento institucional que trabajan básicamente para los
empleados, cliente externo y público en general, los beneficios directos son con los
empleadores y colaboradores gracias a que la marca empleadora da como resultado
a la suma de dos áreas importantes de mayor relevancia a nivel organizacional:
Talento humano y Marketing. (Tarodo, 2006)
• Análisis de la situación a nivel interno y externo
• Acciones internas y analizar activamente con los empleados para mejorar su
motivación con la empresa.
• Acciones externas, transmitir la imagen de la marca atractiva.

1.2. ANTECEDENTES ACADÉMICOS

En el año 2018, el autor Karen Pino Alvear realizó una investigación sobre el employer
branding, con el objetivo de atraer nuevo talento humano en la empresa
“SOLUDOGMA”, la cual presentaba como principal problema ausencia de una cultura
organizacional comprometida, la principal conclusión del estudio presento como
resultado la identificación de los principales elementos para la construcción de la
marca.

2 - 40
En el año 2018/2019, el autor Caterina García Gonzalo analizo la importancia de las
herramientas digitales enfocadas en la retención del talento humano a nivel interno y
externo además de la fidelización y compromiso basado en “goals and skills” en
conclusión se utilizaron estrategias para reclutar talento ya no funcionan y se utilizaron
las nuevas tecnologías es clave en la generación Z.

1.3. ANTECEDENTES SITUACIONALES

A continuación, se realiza un estudio con la finalidad de conocer datos situacionales

en el que se encuentra la empresa actualmente.

1.3.1. Antecedentes del futbol femenino

La mujer ha sido importante en el desarrollo y evolución del futbol hasta nuestros días,
las primeras evidencias datan de los tiempos de la dinastía en el que se jugaba una
variante antigua del juego llamada Tsu Chu. (Soria, 2020)

En 1863 se establecieron normas para evitar la violencia en el juego, buscando de

esta forma la aceptación social de las mujeres en este deporte, existe una
investigación acerca de los inicios del fútbol femenino. En ella se relata que en 1894
surgió en el mundo del fútbol la activista Nettie Honeyball, era una defensora de los
derechos de la mujer, argumentando que tanto mujeres como hombres podían jugar
al fútbol. (Fernandez, 2020)

Actualmente la rama femenina ha cobrado importancia a nivel internacional en los

campeonatos de fútbol organizados por la Federación Internacional de Fútbol
Asociado (FIFA), debido al alto nivel y la competitividad de y entre los equipos que
participan. Estas competiciones no solamente se caracterizan por su nivel de juego,
sino también por la audiencia interesada en ver estos partidos, pues las empresas de
televisión que tienen derechos para transmitir estos eventos deportivos, así como los
patrocinadores de los equipos, se benefician con la publicidad y los organizadores que
velan por aumentar su rentabilidad (Mena, 2020)

3 - 40
Los torneos internacionales donde participan jugadoras de alto nivel competitivo son:

• La Copa Mundial Femenina de Fútbol es el campeonato a nivel mundial. En el

contexto de esta competencia existe una cantidad considerable de análisis
explícitos que evalúan qué selecciones disputan la copa. Asimismo, en
Alemania, en el año 2.011, participaron 16 países, saliendo campeón Japón. En
Canadá, 2015 y Francia, 2019 se tuvo la participación de 24 equipos,
esperándose que el 2023 participen 32 selecciones femeninas. (Aluce, 2019)

• Por otro lado, en el Campeonato Sudamericano Femenino de Fútbol participan

las selecciones cuyas federaciones están afiliadas a la Confederación
Sudamericana de Futbol (CONMEBOL). El campeón y subcampeón compiten
en la copa mundial femenina de fútbol. Participan 10 selecciones, siendo Bolivia
parte de esta copa. (Marca K. , 2021)

La selección femenina de fútbol nacional es el equipo representativo de Bolivia en las

competencias oficiales. Su organización está a cargo de la Federación de Fútbol
Femenino y es miembro de la CONMEBOL. (Carita, 2020)

De acuerdo con el ranking de las selecciones femeninas de fútbol establecido por la

FIFA, Bolivia se encuentra en el puesto número 93 y a nivel sudamericano ocupa el
último puesto. Por lo tanto, es claro que Bolivia está lejos del nivel de juego de otros
países que forman parte de la CONMEBOL, analizando nuestra posición en este
ranking resulta necesario crear mayor interés e incentivo por parte de la Federación
Boliviana de Fútbol (FBF) para mejorar el nivel futbolístico en Bolivia. (Soiz, 2021)

Bolivia tuvo la oportunidad de participar en la Copa América siete de las ocho veces
que se realizó este evento deportivo, debido a que la selección femenina tiene un bajo
rendimiento futbolístico, nunca tuvo la oportunidad de superar la primera fase. Sin
embargo, cabe resaltar que Santa Cruz muestra un fuerte nivel futbolístico en
comparación de las demás ciudades: logró el título nacional durante 6 años
consecutivos; es por esta razón que la selección femenina nacional está integrada en
su mayoría por jugadoras del Oriente. (Duran, 2019)

4 - 40
 Figura 1:Equipo femenino (Bolivia, Sudamericano, Sub-20)

Fuente: Obtenido de “Futbolmanía”, 2018.

La modalidad de reclutamiento de la Selección Boliviana de Fútbol consiste en una

selección de aquellas jugadoras que sobresalen en los diferentes campeonatos que
se realizan a nivel local, conformándose así un equipo nacional que se prepara para
las competencias sudamericanas y para otros campeonatos de alto nivel. (Kuth, 2020)

1.4. ANTECEDENTES INSTITUCIONALES

Su nombre oficial es “Club Always Ready” fue fundado el 13 de abril en el año 1.933,
el estadio actual donde el equipo entrena se encuentra en Villa Ingenio, en la ciudad
de El Alto. El presidente fue Fernando Costa, desde el año 2.016 hasta el mes de
noviembre de 2.020, cuando él asume la presidencia de la FBF, dejando a Andrés
Costa como el nuevo presidente del club. (Paz C. , 2008)

Su trayectoria futbolística nacional cuenta con victorias en 2 campeonatos nacionales

y un campeonato paceño. Como trayectoria internacional obtuvieron una participación
en la Copa Libertadores y una copa Sudamericana. (Delgado, 2019)

1.4.1. Historia futbolística

En El Prado, en una gran asamblea de amigos y amigas, se conformó el club

denominado Always Ready siendo Alejandro Barrero Delgado el primer presidente. Su
objetivo era alcanzar la primera división del fútbol paceño.

5 - 40
Un triángulo isósceles que muestra en la parte superior las iniciales del club: CAR
(Club Always Ready), separadas por una línea horizontal. En el resto del triángulo
aparece una franja roja que baja de izquierda a derecha. Todo tiene color rojo sangre,
en la parte superior izquierda se ven las 2 estrellas de los títulos nacionales de fútbol
en color azul, en el escudo original se incluía una estrella por cada título departamental
o nacional obtenido en cualquier disciplina deportiva de primera división en las que el
club tenía equipos (Guisbert, Bolivia en la copa , 2012)

Figura 2:Escudo del Club Always Ready

Fuente: Proporcionado por “Club Always Ready”, 2020.

1.4.2 La rama femenina del Club Always Ready

En el año 2.018 se estableció el plantel femenino del Club Always Ready, debutó en
la Asociación de Fútbol Femenino de la Ciudad de La Paz el mismo año, el club realizó
una convocatoria para que las jugadoras interesadas formasen parte del equipo.
(Tauichi, 2019)

Se seleccionaron 32 jugadoras, en el año 2019 quedaron solamente 22 jugadoras, en

la gestión 2020 quedaban 17, siendo que ese año no se jugó el campeonato por la
declaratoria de pandemia mundial y a razón del confinamiento total. La rama femenina
del club hasta la fecha no consiguió logros significativos dentro del campeonato de la
Asociación de Fútbol Femenino de La Paz, además de que la institución no aportó con
jugadoras destacadas a la selección de La Paz, es por eso que no son nominadas
para representar al país en campeonatos internacionales. (Claros, 2017)

6 - 40
 Figura 3:Equipo femenino del Club Always Ready

Fuente: Obtenido “El Diario”, 2021.

El Club Always Ready debe cumplir con la norma establecida por la CONMEBOL de
“Equipos femeninos” la norma consiste en que todos los equipos del continente que
clasificaron para la Copa Sudamericana o para la Copa Libertadores de América
deben tener conformado el equipo femenino de sus clubes para poder participar en
los campeonatos masculinos, de otra manera no pueden participar . (Paz A. d., 2020).

Tabla 1: Tabla de posición Asociación de Fútbol Femenino La Paz

Fuente: Obtenido de “Asociación de Fútbol Femenino de La Paz”, 2020.

Se muestra la tabla de posiciones del campeonato de la Asociación de Fútbol

Femenino de La Paz del año 2020, enfocándose al Club Always Ready, se observa

7 - 40
que ocupa los últimos puestos con escasos puntos comparados con lo de los primeros
puestos.

Como se observa en la tabla 1, se puede interpretar que sus principales competidores

del Club femenino Always Ready son “Club Atlantes, A.B.B., y The Strongest”.

2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Para el planteamiento del problema se determina el análisis por medio de una

encuesta donde se analiza la motivación, comunicación y el reconocimiento de la
marca del Club Femenino Always Ready.

2.1. IDENTIFICACIÓN DE PROBLEMA

El fútbol femenino en el país tiene un bajo nivel competitivo, en las últimas

competencias internacionales disputadas se observó que el equipo de fútbol femenino
nacional no cuenta con el tiempo de preparación suficiente, con el nivel competitivo y
por, sobre todo, con los incentivos que se necesitan para poder garantizar una
participación con eficiencia y eficacia en este tipo de competencias.

Así mismo, aunque el club Always Ready es un equipo de alto prestigio en el fútbol
profesional, habiendo logrado su primer título a nivel nacional, la división femenina no
tiene el mismo reconocimiento público, debido a que carece de los incentivos y del
apoyo adecuado para atraer reconocimiento de marca, siendo éste el motivo central
por el que las jugadoras no se sientan atraídas de pertenecer a la división femenina
del club. (Guisbert, Bolivia en la copa , 2012)

Al carecer de los incentivos apropiados, del apoyo inadecuado de los dirigentes y a

causa del poco reconocimiento de marca que se tiene en el plantel femenino, este
equipo presenta un bajo rendimiento deportivo, encontrándose en los últimos lugares
de la tabla de posiciones de la competición. Además, carece de material deportivo y
personal adecuado para el desarrollo de las habilidades futbolísticas de las jugadoras,
es decir, el material deportivo no se encuentra en buenas condiciones y requiere ser
reemplazado por otro de mejor calidad y que sea más duradero, además de que no se

8 - 40
tiene el capital humano adecuado para explotar la capacidad del plantel femenino.
(Darko, 2020)

Por otro lado, al no tener el personal óptimo para entrenar de manera adecuada al
equipo, no se tienen jugadoras destacadas en el equipo, específicamente, no se tiene
jugadoras que se identifiquen con el club y atraigan el reconocimiento de marca que
el club necesita para elevar su rendimiento deportivo y su motivación al momento de
competir contra otros equipos. (Delgado, 2019)

• Otro resultado indica que el 100% de las mujeres encuestadas consideran que
un programa de reclutamiento para el equipo elevaría el nivel futbolístico y así
el club subiría de puesto en el campeonato de la Asociación Femenina de Fútbol
de La Paz.

2.2. ANÁLISIS DE CAUSA Y EFECTO

Se utilizo la encuesta aplicada a la población de género femenino desde los 18 años

a los 25 años para medir la motivación y satisfacción, posteriormente se presenta el
análisis del Club Always Ready.

2.2.1. COMUNICACIÓN

ENCUESTA PREGUNTA 1 ¿Cuál sería el medio publicitario o red social donde le

gustaría recibir información a cerca de un club deportivo? (Anexo B)

Gráfico 1: Medio publicitario

Twitter 10%

Instagram 12%

Facebook 78%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%

Fuente: Elaboración propia en base al estudio de campo.

9 - 40
De acuerdo a la población encuestados en la ciudad de La Paz, un 10% indica que le
gustaría recibir información por la aplicación Twitter, un 12% por Instagram ya que les
genera privacidad una y más atractiva, un 78% por Facebook por la interacción y el
uso diario de la población donde encuentra anuncios atractivos y bien diseñados.

ENTREVISTA PREGUNTA 2 ¿A qué se debe la falta de publicidad? (Anexo A)

Gráfico 2: Falta de publicidad

Falta coordinación
Factor económico
Marketing
45%
55%

Fuente:
Elaboración propia en base al estudio de campo.

Según la entrevista realizada al personal parte del equipo de la división femenina se

puede afirmar que actualmente el 55% dicen que el factor económico afecta la
publicidad del club, y un 45% que es mala la coordinación del área de marketing.

2.2.2. MOTIVACIÓN
ENCUESTA PREGUNTA 3 ¿Cuál es la falta de incentivo al Club Always Ready?
(Anexo B)

Gráfico 3: Falta de incentivo

Falta de entrenadoras 38%

Falta de material deportivo 62%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

Fuente: Elaboración propia en base al estudio de campo.

10 - 40
Para este punto se realizó la encuesta a la población mismas que detallan a
continuación indica con claridad los factores de la falta de incentivo donde nos da
importantes resultados como ser un 38% por falta de entrenadores, por otro lado, un
62 % indica que falta material deportivo.

ENTREVISTA PREGUNTA 4 ¿Cuál es la falta de incentivo al Club Always Ready?

(Anexo A)

Gráfico 4: Incentivo del Club Always Ready

Falta de
entrenadoras
38%

Falta de
material
deportivo
62%

Fuente: Elaboración propia en base al estudio de campo.

Para este punto se tomó en cuenta la entrevista realizada en el que principalmente se

indica que las jugadoras un 38% no encuentra incentivo por falta de entrenadores, por
otro lado, un 62 % indica que falta material deportivo y por lo tanto de mayor
consideración proponer y adicionar un programa de motivación.

2.2.3. CONOCIMIENTO DE LA MARCA

ENCUESTA PREGUNTA 5 ¿Influye para usted la publicidad en el conocimiento de la

marca? (Anexo B)

11 - 40
 Gráfico 5: Conocimiento de la marca

Si influye 72%

No influye 28%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

Fuente: Elaboración propia en base al estudio de campo.

Se observa esta variable como pregunta a la encuesta para evidenciar si para la

población es de gran importancia la publicidad al reconocimiento de la marca lo que
nos da importantes resultados en el que un 28% no le parece relevante la publicidad,
y un 72% es diferente a la pregunta indicando que influye.

ENCUESTA PREGUNTA 6 ¿Escuchó sobre la división femenina del Club Always

Ready? (Anexo B)

Gráfico 6: Conocimiento de la división femenina

No 87%

Si 13%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Fuente: Elaboración propia en base al estudio de campo.

Para este punto se tomó en cuenta la encuesta realizada a la población femenina si

conocen o han escuchado hablar sobre la división femenina del Club Always Ready

12 - 40
dando importantes resultados donde un 13% dice que si debido al medio tradicional y
un 87% no escucho lo que representa una desventaja para el Club.

Figura 4: Diagrama Causa - Efecto

Motivación
Comunicación
Marca Actividades
motivacionales
escasas

Deficiencia de
identidad de marca Escasez de
promociones
Escasez de
incentivo

Inversión en
Marketing Deficiencia Limitada
Mínima Bajo nivel de publicidad por Redes
reconocimiento Sociales
laboral

Ineficiente limitados
procesos de
información

Fuente: Elaboración propia

2.3. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

La actual gestión estratégica de marketing provoca deficiencia en el capital humano
del Club femenino Always Ready.

3. OBJETIVOS Y ACCIONES

A continuación, se desarrolla el objetivo general y los objetivos específicos con sus

respectivas acciones.

3.1. OBJETIVO GENERAL

Diseñar estrategias de employer branding para captar nuevo capital humano, que
permita al equipo femenino del Club Always Ready mejorar el reconocimiento de la
marca en el departamento de La Paz.

13 - 40
3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

• Identificar las características del Club Always Ready a través de un estudio de

diagnóstico realizado a la institución.

• Determinar las estrategias generales para el programa de Employer Branding

para el Club Always Ready.

• Analizar los recursos técnicos y económicos necesarios para llevar a cabo la

propuesta

3.2.1. ACCIONES

Cuadro 1: Objetivos específicos y acciones

OBJETIVOS ESPECÍFICOS ACCIONES

Realizar un análisis de las
estrategias actuales.
Identificar las características del
Club Always Ready a través de
Realizar análisis externo e interno.
un estudio de diagnóstico
realizado a la institución.
Desarrollar análisis FODA.

Identificar las características del Analizar la importancia del cliente

capital humano y las falencias
del Club.
Determinar las estrategias
generales para el programa de
Employer Branding para el Club
Always Ready.
interno.
Realizar el diagnóstico del capital
humano.
Desarrollar estrategia para la
comunicación.
Desarrollar estrategia para la
motivación.
Desarrollar estrategia para la
retención de personal.

Analizar los recursos técnicos y

económicos necesarios para Determinar los recursos técnicos y
económicos necesarios.
llevar a cabo la propuesta

Fuente: Elaboración con base “Guía para la elaboración y presentación de trabajos de grado”, 2021.
Pag. 39

14 - 40
4. CONCEPTUALIZACIÓN Y OPERATIVIZACIÓN DE VARIABLES
La estrategia de gestión en base al Employer Branding permitirá que sus estrategias
ayuden a fidelizar al personal a través de la marca y buscando la atracción de nuevo
talento humano al equipo femenino del Club Always Ready.

4.1. Identificación de variable

Cuadro 2:Identificación de variables

VARIABLES DETALLE
Independiente Estrategia para atraer capital humano basado en
employer branding.
Dependiente Desempeño del capital humano.

Moderante Club Always Ready.

Fuente: Elaboración propia.

4.2. DEFINICIÓN CONCEPTUAL DE VARIABLES

Cuadro 3: Conceptualización de variables

VARIABLES CONCEPTO DEFINICIÓN

Estrategia: Movilización de Conjunto de actividades y
todos los recursos de la administradores para
INDEPENDIENTE empresa tratando de alcanzar integrar, organizar
Estrategia para objetivos a largo plazo. recompensar, retener y
atraer capital (Gallardo, 2006) evaluar a las personas para
humano basado Employer Branding: Es una que la empresa sea un lugar
en employer estrategia se emplea para excelente para trabajar a los
branding. describir la reputación de una ojos de los empleados
compañía, así como para actuales y potenciales.
conceptualizar su propuesta de
marca. (Jimenez, 2009).

15 - 40
 Motivación: La motivación
laboral es la capacidad que
tiene una organización o
empresa para mantener una
actitud positiva en sus
empleados. (Gallardo, 2006)
DEPENDIENTE Comunicación: Son los
Desempeño del canales y formas de El desempeño
capital humano. comunicación que se producen organizacional, es un término
dentro de las organizaciones, comúnmente utilizado
ya sean empresas, para hacer referencia a los
instituciones académicas, resultados de la organización
organizaciones no lucrativas u a los factores internos
organismos gubernamentales. y externos que la componen.
(Gallardo, 2006)

Marca: Es un nombre, un
término, una señal, un símbolo
o una combinación de algunos
de ellos que identifica
productos y servicios de una
empresa y los diferencia de
otros. (Gallardo, 2006)
Fuente: elaboración propia en base a manual para la presentación de trabajos de trabajos de grado
de ingeniería comercial, La Paz-Bolivia 2022.

4.3. OPERATIVIZACIÓN DE VARIABLES

A continuación, se llevará a cabo la operativización de las variables de la investigación

que se muestra en el Cuadro 4.

16 - 40
 Cuadro 4: Operativización preliminar de variables
VARIABLES DIMENSIÓN COMPONENTES INDICADORES
Número de comunicación a
Comunicación
las jugadoras
Comunicación Número de herramientas
Publicidad
publicitarias

Reconocimiento
Motivación Número de reconocimiento
laboral

Incentivo Porcentaje de eficiencia en

operaciones.
Número de programas
Independiente Función de destinados a motivar.
motivación.
Inversión en Porcentaje de eficiencia del
marketing
Marca plan de marketing.

Conocimiento en Porcentaje de
la división reconocimiento de la marca.
femenina
Dependiente Incrementar el Desempeño del Porcentaje de eficiencia del
desempeño del capital humano. capital humano.
capital humano.
Fuente: Elaboración propia.

El programa de Employer Branding diseñado para el equipo femenino del Club Always
Ready tiene por objetivo generar un mayor nivel de confianza en las jugadoras a partir
de incentivos externos e internos, para así satisfacer las expectativas de las jugadoras
y elevar su nivel competitivo en el campeonato de la AFLP.

17 - 40
5. JUSTIFICACIÓN

A continuación, se analiza la justificación del presente proyecto de investigación.

5.1. JUSTIFICACIÓN SOCIAL

La aplicación de la estrategia en la gestión del talento humano en una empresa, en el

caso de la Empresa Club Always Ready, mejorará el ambiente de trabajo, generando
un ambiente de satisfacción en la empresa y por lo tanto la percepción positiva de los
empleados.

5.2. JUSTIFICACIÓN ECONÓMICA

La estrategia del employer branding permitirá mejorar el rendimiento del capital

humano, de esta forma obtener mayor desempeño de la empresa, generando mayores
utilidades, incrementando la cantidad de personal adecuado y mejorar el desempleo
existente en el país.

5.3. JUSTIFICACIÓN TÉCNICO

Este documento se realiza con el propósito de aportar los elementos teóricos

necesarios para la creación de un programa de Employer Branding para la atracción
de marca del Club Always Ready enfocado al fútbol femenino. Dicho aporte puede
beneficiar a otros proyectos con la misma temática.

Responder la necesidad de estructurar un programa de Employer Branding para la

atracción de marca para el plantel femenino del Club Always Ready, utilizando
conocimientos administrativos y de recursos humanos y aplicando parámetros
profesionales del futbol femenino para un mejor desarrollo del proyecto, ya que
ninguno de los equipos actualmente lo maneja de manera eficiente.

6. ALCANCE
Los alcances que tendrá el presente trabajo serán los siguientes:
6.1. ALCANCE TEMÁTICO

Para realizar el análisis de la situación actual de la gestión del talento humano del Club
Always Ready se utilizará encuestas y entrevistas a los encargados para identificar y

18 - 40
analizar los problemas, también se recolectará información primaria relevante de la
empresa, luego se realizará un diagnóstico donde se llegará a analizar los indicadores.
Posteriormente se desarrollará un enfoque de cada componente para el desarrollo de
la propuesta de solución para el Club Always Ready donde se llegará a utilizar
fundamentos teóricos y sus respectivos instrumentos.

6.2. ALCANCE GEOGRÁFICO

Geográficamente el proyecto se limita al análisis interno de marca del Club Always

Ready ubicado en las ciudades de La Paz y de El Alto.

6.3. ALCANCE TEMPORAL

El proyecto se limita a la utilización de información de uso de datos históricos, cuya
antigüedad data desde el año 2.018, ya que fue el primer año de competencias del
plantel femenino del Club Always Ready, además, que el equipo femenino se realizó
desde el segundo semestre del año 2020.

7. FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA

El marco teórico permitirá conceptualizar y respaldar con los conceptos técnicos para
el diseño del proyecto de grado.

Cuadro 5: Contenido de la fundamentación teórica

OBJETIVÓS FUNDAMENTACIÓN
ESPECÍFICOS ACCIONES TEORICA

Identificar las Identificar y analizar

características del Club a la competencia Investigación de mercado
Always Ready a través directa.
de un estudio de
diagnóstico realizado a Recolectar Metodología de la
la institución. información investigacíon

Desarrollar una
Identificar las estrategia de precio Ventas
características del Desarrollar una
capital humano y las estrategia de Marketing estratégico
falencias del Club. motivación

19 - 40
 Determinar las
estrategias generales Identificar Marketing estratégico
para el programa de estrategias a nivel
Employer Branding para interno y externo. Administración de talento
el Club Always Ready. humano
Analizar los recursos
técnicos y económicos Planifica etapas del Preparación y evaluación de
necesarios para llevar a proyecto. proyectos
cabo la propuesta.

Fuente: Elaboración propia.

7.1. Fuentes de información

Las fuentes de información que tendrá el presente trabajo serán los siguientes:

7.1.1. Fuentes de información primaria

Las fuentes de información primaria son los datos que se obtienen de las encuestas
elaboradas, pues esta información es de primera mano para formular la propuesta del
presente trabajo.
Para la investigación de mercado se utilizan encuestas y se elaboran entrevistas que
también llegan a ser información de primera mano, con este instrumento se obtiene
datos valiosos de expertos del área.

7.1.2. Fuentes de información secundaria

Las fuentes de información secundaria son las investigaciones extraídas de la web,

libros, webinars, papers e imágenes que tratan sobre el tema en cuestión.
Esta información es de segunda mano ya que ayuda a tener un panorama más
concreto, aparte de utilizar estas fuentes, también se extrajo información relevante de
conversaciones con personas afines al tema. Para el desarrollo de las bases teóricas,
se utilizan fuentes de información secundaria.

8. MARCO METODOLÓGICO

A continuación, se desarrollará el marco metodológico que analiza el tipo de

investigación por el diseño de investigación.

20 - 40
8.1. TIPO Y MÉTODO DE INVESTIGACIÓN
Para el desarrollo del diseño metodológico se realiza de la siguiente manera.

• Observación: Se utilizará esta técnica que consiste en observar atentamente el

fenómeno, hecho o caso, tomar información y registrarla para su posterior
análisis. la observación es un elemento fundamental de todo proceso de
investigación.
• Encuesta: Las encuestas serán utilizadas para la recolección de datos a partir
de un muestreo de personas, a menudo con el objetivo de generalizar los
resultados para un segmento de población más grande.
• Revisión documental: La revisión documental permitirá hacer una idea del
desarrollo y las características de los procesos y también la información que se
confirma o se pone en duda sobre la empresa.
8.1.1. Tipo de investigación

Cuadro 6: Caracterización de la Investigación.

CRITERIO TIPO DE INVESTIGACIÓN
Profundidad Descriptiva Propositiva.
Finalidad Investigación Aplicada.
Temporalidad Transversal.
Fuentes de información Mixtas.
Carácter Cuali-cuantitativa.
Naturaleza Documental.
Marco De Campo.
Documento que genera Proyecto de Grado.
Fuente: Elaboración propia.

8.1.2. Métodos de investigación

• Investigación descriptiva: mediante este tipo de investigación se busca obtener
información del segmento objetivo al cual se dirige el Club Always Ready, para
poder describir sus preferencias, deseos y demandas y así poder estructurar un
programa de Employer Branding centrado en la atracción de reconocimiento de

21 - 40
 marca que permita al club elevar su rendimiento deportivo y obtener prestigio
con su división femenina de fútbol.

• Investigación cuantitativa: en este tipo de investigación se busca obtener la

información del segmento objetivo mediante encuestas y sistematizar la
información de forma cuantitativa para poder analizar y utilizar los datos
obtenidos en el programa de Employer Branding propuesto.

• Investigación cualitativa: con este tipo de investigación se busca obtener, por

medio de entrevistas a entrenadores y jugadoras, información de cualidades y
características de los entrenamientos, motivación, incentivos, desempeño y
fidelidad.

8.2. Diseño preliminar de la investigación

Cuadro 7 Diseño preliminar de investigación

OBJETIVÓS FUNDAMENTACIÓN
ESPECÍFICOS ACCIONES TEORICA INSTRUMENTOS

Identificar las Identificar y

características del analizar a la Investigación de
Club Always Ready competencia mercado Trabajo de campo
a través de un directa.
estudio de
diagnóstico Recolectar Metodología de la Investigación por
realizado a la información investigacíon encuestas
institución.
Desarrollar una
Identificar las estrategia de Ventas Análisis de ventas
características del precio
capital humano y Desarrollar una Estrategias de
las falencias del estrategia de Marketing estratégico Gestión al incentivo
Club. motivación con las jugadoras.
Determinar las
estrategias Identificar Marketing estratégico
generales para el estrategias a Análisis de
programa de nivel interno y Administración de indicadores
Employer Branding externo. talento humano estratégicos.
para el Club
Always Ready.

22 - 40
 Analizar los
recursos técnicos Planifica etapas Preparación y Seguimiento y
y económicos del proyecto. evaluación de control para medir
necesarios para proyectos la evaluación de
llevar a cabo la proyectos.
propuesta.

Fuente: Elaboración propia en base a la guía para la presentación de trabajos de grado.

9. TEMARIO TENTATIVO

RESUMEN EJECUTIVO
ABSTRACT

FICHA TÉCNICA
CAPÍTULO 1. GENERALIDADES
1.1 INTRODUCCIÓN

1.2 ANTECEDENTES
1.3 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.4 OBJETIVOS

1.5 JUSTIFICACIÓN
1.6 ALCANCE
CAPÍTULO 2. MARCO TEÓRICO

2.1 ESQUEMA DEL MARCO TEÓRICO

2.2 CONTENIDO DEL MARCO TEÓRICO
2.3 DESARROLLO DEL MARCO TEÓRICO

CAPÍTULO 3. MARCO PRÁCTICO

3.1 DISEÑO METODOLÓGICO
3.2 INGENIERÍA DEL PROYECTO

3.3 ANÁLISIS DE VIABILIDAD

CAPÍTULO 4. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
4.1 CONCLUSIONES
23 - 40
4.2 RECOMENDACIONES
BIBLIOGRAFÍA

GLOSARIO DE TÉRMINOS
LISTA DE ACRÓNIMOS

ANEXOS

24 - 40
10. CRONOGRAMA
GESTIÓN ll/2022

ACTIVIDAD FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO

SEMANAS 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2
Elaboración del Perfil
Presentación del Perfil
Revisión por el Tribunal
Defensa del perfil de Trabajo de Grado
Entrega de perfil
Elaboración del Marco Teórico
Presentación del Marco Teórico
Revisión por el Tribunal
Elaboración del Marco Práctico - 1ra Parte
Presentación del Marco Práctico
Revisión por el Tribunal
Defensa del Marco Práctico
Fuente: Elaboración con base “Guía para la elaboración y presentación de trabajos de grado”, 2021.

GESTIÓN l/2023

ACTIVIDAD JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE

SEMANAS 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Elaboración del Marco Práctico Completo
Presentación del Marco Práctico Completo
Revisión por el Tribunal
Defensa del perfil del Marco Práctico Completo
Elaboración del 1er Borrador
Presentación del 1er Borrador
Revisión por el Tribunal
Defensa del 1er Borrador
Elaboración del Borrador Final
Presentación del Borrador Final
Defensa ante Tribunal Completo
Presentación del TG con ultimas correciones
Presentación de empastados para Defensa Final
Fuente: Elaboración con base “Guía para la elaboración y presentación de trabajos de grado”, 2021.

25 - 40
 Bibliografía
Aluce, A. (2019). Futbol Fem. Hoy se juega, 5-6.
ANDREWS. (1962). Teoría de Management.
Carita, A. (2020). FemFut. De todo un poco, 20-23.
Claros. (2017). El futbol en Bolivia . BOL.
Darko. (2020).
Delgado, J. (2019). El grafico . Historico Futbol.
Duran, C. (2019). DepBol. CLinfo, 8-10.
Fernandez, R. R. (2020). Futbol Femenino. Hoy se juega, 18-19.
Gallardo, J. (2006). Planificación estratégica. México: Alfa Omega.
Guisbert, D. (2012). Bolivia en la copa . Boliviana de futbol.
Guisbert, D. (2012). Bolivia en la copa . Selección .
Jimenez, A. (2009). Employer Branding. Bogotá.
KELLER, KOTLER. (2012). Dirección de Marketing. 14 Edición.
Kuth. (2020). Deportes. Revista UDCK, 25-27.
Marca. (2018). Futol . Pasión Deporte .
Marca, K. (2021). Deporte alto. Con todo "DP", 50-63.
Mena, M. M. (2020). Futbol Juvenil. Darko, 8-10.
Paz, A. d. (2020). La Paz: AFF.
Paz, C. (2008). Bolivia Deporte. El juego, 8-12.
Soiz, J. (2021). Deporteando. Cábala, 8-9.
Soria, D. (2020). Futbol 5 y 8. Caballito del norte, 38-40.
Tarodo, R. T. (2006). Employer Branding. Madrid, España: EBook.
Tauichi, E. (2019). FUT . Una de ayer .
Valenzuela, B. (16 de Abril de 2022). Bizneo.com. Obtenido de Bizneo:
https://www.bizneo.com
Wilfredo. (2015). Cabala. El Club .

26 - 40
REFERENCIAS ELECTRÓNICAS
Equipo femenino del Club Always Ready (2022), obtenido de:
https://www.eldiario.net/portal/2021/10/16/always-ready-es-nuevo-monarca-del-
futsal-paceno/
Equipo femenino (Bolivia, Sudamericano, Sub-20), obtenido de:
https://www.noticiasfides.com/deportes/seleccion-femenina-de-futbol-de-bolivia-
quedo-virtualmente-eliminada-de-la-copa-america-346130-346114

27 - 40
ANEXOS
ANEXOS
 ANEXO A

ENTREVISTA A LAS JUGADORAS DEL CLUB ALWAYS READY

El objetivo de la entrevista es detectar las causas y subcausas que influyen en la

deficiencia en el capital humano del Club femenino Always Ready, tema del trabajo de
estudio que se está efectuando.
La entrevista se realizó a las jugadoras del Club Femenino Always Ready en fecha 18
de julio 2022.

- Mónica Ballón
- Selin Surita
- Karla Ticona
- María Cristina Galvez

TEMA: ESTRATEGIA DE EMPLOYER BRANDING PARA ATRAER CAPITAL

HUMANO AL EQUIPO FEMENINO DEL CLUB ALWAYS READY DE LA CIUDAD DE
EL ALTO.

ENCUESTADOR: Patricia Brizeyda Yucra Patty

PREGUNTAS ENTREVISTA

1.- ¿A qué se debe la falta de publicidad?

R.- No se contempla un monto directo a la publicidad.

2.- ¿Cuál es la falta de incentivo al Club Always Ready?

R.- Por temas de gestión posteriormente a la pandemia no se pude desarrollar

programas de incentivos.

3.- ¿La empresa tiene identificado su público objetivo?

R.- Considerando la segmentación demográfica solo se pudo identificar como púbico

objetivo a personas del sexo femenino.
 ANEXO B

ENCUESTA

El objetivo de la encuesta es detectar las causas y subcausas que influyen en la

deficiencia en el capital humano del Club femenino Always Ready, tema del trabajo de
estudio que se está efectuando.
La entrevista se realizó a las jugadoras del Club Femenino Always Ready en fecha 18
de julio 2022.

La encuesta que se realizó es para analizar el nivel de incentivo que tiene la población
femenina que mantiene el Club Always Ready actualmente, se encuesto a 40 clientes
en el lapso de 20 días.

TEMA: ESTRATEGIA DE EMPLOYER BRANDING PARA ATRAER CAPITAL

HUMANO AL EQUIPO FEMENINO DEL CLUB ALWAYS READY DE LA CIUDAD DE
EL ALTO.

ENCUESTADOR: Patricia Brizeyda Yucra Patty

PREGUNTAS DE ENCUESTA

PREGUNTA 1.- ¿Cuál sería el medio publicitario o red social donde le gustaría
recibir información a cerca de un club deportivo?

Facebook

Instagram

Twitter
PREGUNTA 2.- ¿Cuál es la falta de incentivo al Club Always Ready?

Falta de entrenadoras

Falta de material deportivo

PREGUNTA 3.- ¿Influye para usted la publicidad en el conocimiento de la marca?

Influye

No Influye

PREGUNTA 4.- ¿Escucho sobre la división femenina del Club Always Ready?

SI
NO
 Anexo C

Cuadro 8: Matriz de consistencia

PROBLEMA OBJETIVO GENERAL HIPÓTESIS

ESTRATEGIA DE EMPLOYER BRANDING PARA ATRAER CAPITAL HUMANO AL

EQUIPO FEMENINO DEL CLUB ALWAYS READY CASO: CLUB ALWAYS READY

La actual gestión estratégica de Diseñar estrategias de employer La estrategia de gestión del talento
marketing provoca deficiencia en el branding para captar nuevo capital humano en base al Employer Branding
capital humano del Club femenino humano, que permita al equipo permitirá el incremento de la fidelización
Always Ready. femenino del Club Always Ready. de los empleados del Club Always Ready.
mejorar el reconocimiento de la marca
PERMITIRÁ
PROVOCA PARA
en el departamento de La Paz. INCREMENTAR
INCREMENTAR

Reducción en la productividad Permitirá que los empleados estén

La fidelización de los empleados
del capital humano. mas seguros de si mismos, la
del Club Always Ready.
confianza y el aprovechamiento de
su tiempo de trabajo.

Fuente: Elaboración propia.