DERECHO DEL

CONSUMIDOR
C A T E D R A : P O Z Z I 5 5 0 4

F A C U L T A D D E D E R E C H O
U N I V E R S I D A D D E B U E N O S A I R E S

2 0 2 2
 FALLO SANTORO, GUSTAVO CONTRA
ALITALIA SOCIETA AEREA ITALIANA SPA Y
OTROS SOBRE RELACIÓN DE CONSUMO
A C T O R A : G U S T A V O S A N T O R O - C O N S U M I D O R A R T 1 L E Y 2 4 . 2 4 0

HECHOS RELEVANTES
¿QUÉ ES UN CONSUMIDOR?
¿PORQUÉ HAY UNA RELACION DE CONSUMO?
¿HUBO INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO?

OBJETO DEL FALLO:

RESTITUCIÓN DE LO PAGADO POR LOS PASAJES AÉREOS
DAÑO MORAL
DAÑO PUNITIVO

COPREC (SEDE ADMINISTRATIVA)

GRATUIDAD
OBLIGATORIO
SIN ABOGADOS
D E M A N D A D O S : D E S P E G A R Y A L I T A L I A - P R O V E E D O R A R T 2 L E Y 2 4 . 2 4 0

DESPEGAR (EMPRESA COMERCIALIZADORA DE

SERVICIO)
ALITALIA (EMPRESA OPERADORA DE SERVICIO)

DEBER DE INFORMACION
TRATO DIGNO
CONTRATO DE ADHESIÓN

RESOLUCIÓN DEL CONFLICTO

JUEZ

RECHAZA
HACE LUGAR
CONDENA

 CRITICAS AL FALLO

CONCLUSIONES

daño punitivo: concordamos que está bien el daño punitivo pero consideramos que
debería ser aplicable por algún ente regulador;

el consumidor se autopercibe hipervulnerable pero no lo es . resol 139/2020 art. 2

definición de hipervulnerabilidad;

el proveedor y deber de información ligado al caso fortuito.



GRACIAS.