Generalidades del Lean Six Sigma

Angie Vanessa Flores Marín

Erika Brigith Cárdenas Gil
Laura Marcela Celis Soriano
Luis Alfonso Galeano Cantero
Monica Viviana Sanchez Acevedo

Facultad de Negocios, Gestión y Sostenibilidad

Escuela de Contabilidad Internacional
Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano

Auditoria operativa. Subgrupo B02

Sonia Patricia Rojas Álvarez
13 De septiembre 2022

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 Tabla de Contenido

Introducción ……………………………………………………………………………3

Objetivos ……………………………………………………………………………..4

Objetivo General…………………………………………………………………………5

Objetivos Específicos…………………………………………………………………....5

Antecedentes del Lean Six Sigma………………………………………………………6

Definición de Lean Six Sigma…………………………………………………………..8

En que consiste la metodología Lean Six Sigma……………………………………...8

Realizar un gráfico describiendo el procedimiento de la metodología DMAIC………9

Conclusiones…………………………………………………………………………12

Bibliografía…………………………………………………………………………..13

INTRODUCCIÓN
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 En la actualidad las empresas se siguen administrando de una forma muy similar a como

se administraban en el pasado, obviando en muchas ocasiones que el entorno empresarial

ha cambiado, es por ello, que se hace necesario que estas busquen metodologías que les

permitan adaptarse mejor a dichos cambios y poder seguir ofreciendo productos y servicios

al mercado de forma eficaz y de calidad. Ante esta necesidad, surgen modelos como el

Lean Six Sigma, del cual se va a investigar en el presente escrito.

En primer lugar, se evidenciarán las generalidades del modelo Lean Six Sigma, tratando

temas como los antecedentes, la definición, la metodología, que permiten un mayor

entendimiento del modelo, en el mismo sentido, se plasma un gráfico en el cual se describe

el procedimiento de la metodología DMAIC. Y por último, se indaga acerca de un caso de

éxito empresarial en el cual se halla implementado el modelo Lean Six Sigma y cuales han

sido las diferencias antes y después de su implementación.

En segundo lugar, en base a una empresa real del sector, se realiza el conocimiento del

cliente y se selecciona un área critica a auditar, en donde se sigue una metodología

específica, teniendo en cuenta, los antecedentes, misión, visión, objeto social, entorno,

estructura orgánica, procesos, entre otros ítem importantes que son indispensables que

permiten desarrollar una adecuada auditoria.

Por último, en base a las problemáticas halladas en la empresa, y analizando las causas y

efectos se realiza un plan de mejora que permita a la organización lograr avances en dicha

área critica.

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 En conclusión, en el presente trabajo se evidencia el proceso de auditoria operativa

aplicado a una empresa real, en donde se busca corregir las insuficiencias y optimizar el

desempeño de la misma.

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 OBJETIVOS

Objetivo general

- Desarrollar una investigación acerca del Lean Six Sigma y aplicar la metodología a

una empresa real, en donde se logre evidenciar las problemáticas de un área crítica y

del mismo modo, establecer planes de mejora.

Objetos Específicos

- Investigar el tema Lean Six Sigma, teniendo en cuenta, antecedentes, definición,

metodología, procedimiento de la metodología y ejemplos de empresas reales.

- Seleccionar una empresa con el fin de realizar una descripción de la misma y

mediante la identificación de un área crítica a auditar, desarrollar el proceso de

auditoría y análisis de resultados.

- Elaborar cuadro de hallazgos según el problema identificado en donde se describe

causas, efectos y plan de mejora.

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 CAPITULO 1. GENERALIDADES DEL LEAN SIX SIGMA

1.1. Antecedentes del Lean Six Sigma.

Analizando en una línea temporal los antecedentes del Lean Six Sigma, en primer lugar

nos encontramos que en los años 40, 50 y 60 el inicio de los círculos de calidad y el total

Quality Control. Los círculos de calidad constituían aquella técnica en la que un grupo de

trabajadores voluntarios se reunía para buscar soluciones a problemas detectados en

diferentes áreas laborales, y mejorarlos. Por otro lado, el Total Quality Control, o círculo de

Deming, está orientado a crear conciencia de calidad en todos los procesos de organización.

Ambas metodologías dieron lugar a finales de los 60 al Total Quality Manager, no ya como

modelo de ejecución sino como modelo de administración de calidad.

Por otro lado y en los mismos 40 apareció Toyota con el Just In Time, basado en

proporcionar al cliente lo que necesita en la cantidad que necesita y en el tiempo en que lo

requiere. Además, Toyota aún innovó más en los 50 haciendo que sus proveedores

desarrollaran el mismo sistema de gestión. Finalmente, en los 80 apareció el World Class

Manufactory que permite comprender la cadena de valor desde que el cliente realiza su

solicitud, hasta que se produce el cobro. Un poco más adelante, en los años 70 hasta el 2000

aparecen otros sistemas como TOC, TPM y Six Sigma.

Six Sigma metodología de mejora de procesos centrada en la reducción de la

variabilidad de procesos, reforzando y optimizando cada parte del proceso. Estos sistemas

lo que aportan es poder detectar las restricciones y cuellos de botella, y determinar cómo

impactan en la red de negocio, a través de estudios estadísticos. En 2010 dieron lugar al

Lean Six Sigma Operation System. Hoy en día debemos salir de la concepción de que todas

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estas metodologías, son metodologías productivas. Por ello aparece el Lean Six Sigma

Company, que abandona el área de producción y gestionan todos aquellos procesos en

todas las unidades internas de negocio: servicios, compras, RRHH.

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1.2. Definición de Lean Six Sigma

Es una metodología la cual tiene como objetivo principal establecer herramientas

estadísticas y análisis de datos para una aplicación práctica en cada uno de los procesos

donde se desea buscar calidad y mejoramiento, logrando la satisfacción del cliente a través

de la metodología: DMAIC (definir, medir, analizar, mejorar y controlar).

1.3. En que consiste la metodología Lean Six Sigma

El objetivo principal del lean six sigma, es comprender mejor las necesidades del cliente

y actuar a partir de ellos eliminando los problemas, residuos y defectos, utilizando

herramientas estadísticas. Además, dispositivos que observan las variables de los procesos

y sus relaciones que ayudan a gestionar sus características

Esta metodología denomina DMAMC consiste en la aplicación proyecto a proyecto, de

un proceso estructurado en 5 fases

Fuente – metodología seis sigma- Elaboración propia

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 De esta manera, Lean Six Sigma Integra el conocimiento de alto valor generado en la

historia de la mejora. Esto lo convierte en un sistema eficiente y simple. La metodología

puede proporcionar una ventaja competitiva y se está transformando en uno de los

indicadores y estrategias más importantes para las empresas, que están consiguiendo

avances.

El objetivo primordial del método Lean Six Sigma es suprimir todos los aspectos que

impidan o dificulten que el producto no se ajuste a los requerimientos del cliente. Reduce,

por ello, los defectos en la entrega final. Los desperdicios que trata de eliminar son:

defectos, sobreproducción, esperas, talento no empleado, transportes no necesarios,

inventario, movilidad innecesaria.

En definitiva, se puede implementar el modelo Lean Six Sigma en la empresa y mejorar

la productividad. Por lo tanto, el concepto Six Sigma permite conocer y comprender los

procesos, de tal forma que se puedan eliminar los desperdicios generados en ellos.

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1.4. Realizar un gráfico describiendo el procedimiento de la metodología DMAIC.

1.5. Buscar un ejemplo de un caso de éxito de la aplicación del Lean Six Sigma y

describir su experiencia antes y después de aplicarla para la mejora de un proceso.

GENERAL ELECTRIC

Quizá la contribución más importante para el auge y desarrollo actual de Seis Sigma,

haya sido el interés y esfuerzo dedicado para su implantación en todo General Electric,

desde sus divisiones financieras, hasta sus divisiones de equipos médicos y de manufactura.

El empuje y respaldo de Jack Welch transformaron GE en una “organización Seis

Sigma”, con resultados impactantes en todas sus divisiones. Por ejemplo: GE Medical

Systems recientemente introdujo al mercado un nuevo scanner para diagnóstico (con un

valor de 1,25 millones de dólares) desarrollando enteramente bajo los principios de Seis

Sigma y con un tiempo de scan de sólo 17 segundos (lo normal eran 180 segundos). En otra

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de las divisiones, GE Plastics, mejoró dramáticamente uno de los procesos para incrementar

la producción en casi 500 mil toneladas, logrando no solo un beneficio mayor, sino

obteniendo también el contrato para la fabricación de las cubiertas de la nueva computadora

iMac de Apple5 . Gracias a Seis Sigma, GE está obteniendo tres dólares por cada dólar

invertido.

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 CONCLUSIONES

 En primer lugar, se investigó acerca del modelo Lean Six Sigma, teniendo en

cuenta aspectos como, antecedentes, dedición, metodología, experiencia de

empresas reales que han implementado el modelo, en donde se logró determinar la

importancia de que las empresas cuenten con este tipo de metodologías ya que

permite identificar áreas de oportunidad, y que aunque no es un metodología fácil

de implementar los beneficios son mayores para las organizaciones.

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 BIBLIOGRAFIA

 Felizzola Jiménez, H., & Luna Amaya, C. (2014). Lean Six Sigma en pequeñas y medianas

empresas: un enfoque metodológico. Ingeniare. Revista chilena de ingeniería, 22(2), 263-

277.

 Celis, O. L. M., & García, J. M. S. (2012). Modelo tecnológico para el desarrollo de

proyectos logísticos usando Lean Six Sigma. Estudios gerenciales, 28(124), 23-43.

 Guerrero Moreno, D. R., Silva Leal, J. A., & Bocanegra-Herrera, C. C. (2019). Revisión de

la implementación de lean six sigma en instituciones de educación superior. Ingeniare.

Revista chilena de ingeniería, 27(4), 652-667.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS WEB

 https://www.linkedin.com/pulse/antecedentes-del-lean-six-sigma-helen-ce
%C3%B1a-nu%C3%B1ez/?originalSubdomain=es

 https://www.cuidatudinero.com/cules-son-los-beneficios-de-six-sigma-
4697.html

 https://www.edx.org/es/aprende/lean-six-sigma
 https://www.gestiopolis.com/que-es-seis-sigma-metodologia-e-implementacion/
 file:///C:/Users/AMC/Downloads/Capitulo%201%20(4).pdf


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