PERFIL DEL TURISTA INTERNO

BOLIVIA - 2021

POMA Orlando · RIVERA Javier · SAN MIGUEL Melania · REYES Elizeth · MAMANI Marleny · VALDA Viviana
ÍNDEX
ANTECEDENTES Y METODOLOGÍA
3
CON QUIÉN PREFIERE VIAJAR EL TURISTA INTERNO
5
MEDIOS DE INFORMACIÓN CONSULTADOS PARA PLANIFICAR EL VIAJE
6

FACTORES QUE INCIDEN EN LA ELECCIÓN DE UN DESTINO/EMPRESA TURÍSTICA 7

FACTORES DETERMINANTES DE LA ELECCIÓN DE HOSPEDAJE 8

PREFERENCIAS DEL TURISTA DURANTE EL VIAJE 9

DESTINOS TURÍSTICOS PREFERIDOS DEL VIAJERO 2021 10

 ANTECEDENTES Y METODOLOGÍA

Identificar el nuevo comportamiento del turista interno, en Bolivia,

Objetivo
así como sus necesidades y preferencias para el 2021.

La carrera de Administración Hotelera y Turismo de la UNIFRANZ

Trabajo Coordinado en sus sedes El Alto y Santa Cruz emprendió una investigación de
nivel nacional.

Apoyo Institucional

3
 MUESTRA ESTADÍSTICA

Departamentos Muestra Relevadas Efectivas

Santa Cruz 382 461 454

La Paz 322 418 404

Cochabamba 120 117 113

Resto del país 210 110 107

Bolivia 1,034 1,106 1,078

4
 CON QUIÉN PREFIERE VIAJAR EL TURISTA INTERNO SEGÚN
GÉNERO

70,0
En Familia
60,0 45,0

40,0
50,0
35,0
40,0 30,0

25,0
30,0
20,0

20,0 15,0

10,0
10,0
5,0

- -

18-20 21-25 26-30 31-35 36-40 41-45 46-50 51-55 56-60 Más de 18-20 21-25 26-30 31-35 36-40 41-45 46-50 51-55 56-60 Más de 60
En familia Con Bebés (0-2 años) En familia Con niños (3 a 12 años)
60
En familia Con adolescentes En familia Con adultos mayores
Solo/a Amigos En Pareja Con Mascotas En familia

5
 MEDIOS DE INFORMACIÓN CONSULTADOS PARA PLANIFICAR
EL VIAJE SEGÚN GÉNERO

0 5 10 15 20 25 30 35 40 45
Redes Sociales OTA's
Televisión
1,6

Agencias de viaje
12,5 15%
16%

Sitio web del servicio/destino 38%

7,7
15% 17%

Buscadores de internet (Google, Bing, Yahoo, etc.)

20,6 61%
9% 29%
Redes Sociales
38,0

OTA's
18,0
Booking Tripadvisor

Hombre Mujer Ambos géneros Facebook Whatsapp Youtube Instagram Trivago Otras agencias on line

6
 FACTORES QUE INCIDEN EN LA ELECCIÓN DE UN FACTORES QUE INCIDEN EN LA ELECCIÓN DE UNA
DESTINO TURÍSTICO EMPRESA TURÍSTICA

Que permita el contacto con la naturaleza 12,4 Que la empresa responda rápidamente a las consultas del… 13,1

Que el destino tenga facilidades de transporte 11,9 Que cumpla con protocolos de bioseguridad 12,8

Que tenga historia y tradicion cultural 11,7 Que sea una empresa legal 11,9

Que cuente con gastronomía variada 11,6 Que tenga servicios de buena calidad 11,9

Que el clima sea agradable 11,4 El precio del servicio 11,7

Que pueda practicar actividades de turismo de aventura 10,8 Que las empresas tengan información actualizada en… 11,4

Que tenga centros o postas de salud 10,4 Que cuente con promociones y ofertas 11,0

Que cuenta con atractivos reconocidos internacionalmente 10,0 Que me lo recomiende amigos y/o familiares 8,4

Que tenga cobertura de Internet 9,9 La trayectoria de la empresa (marca conocida) 7,9

7
 FACTORES DETERMINANTES DE LA ELECCION DE HOSPEDAJE SEGÚN EDAD

Que el servicio incluya desayuno Que cuente con wi fi

Más 60 17,8 Más 60 15,6

56-60 21,4 56-60 11,4
51-55 14,6 51-55 13,6
46-50 14,0 46-50 10,8
41-45 13,8 41-45 11,3
36-40 13,4 36-40 12,8
31-35 13,4 31-35 12,4
26-30 9,2 26-30 11,8
21-25 11,8 21-25 12,9
18-20 8,4 18-20 14,0

0,0 5,0 10,0 15,0 20,0 25,0 0,0 2,0 4,0 6,0 8,0 10,0 12,0 14,0 16,0 18,0

El precio más bajo Comentarios en redes sociales

Más 60 2,2 Más 60 0,0

56-60 2,9 56-60 8,6
51-55 4,9 51-55 10,7
46-50 5,9 46-50 11,3
41-45 7,5 41-45 10,8
36-40 8,5 36-40 8,5
31-35 7,2 31-35 13,1
26-30 10,8 26-30 13,0
21-25 10,5 21-25 11,8
18-20 12,6 18-20 9,1

0,0 2,0 4,0 6,0 8,0 10,0 12,0 14,0 0,0 2,0 4,0 6,0 8,0 10,0 12,0 14,0

8
 PREFERENCIAS SOBRE LA COMIDA DURANTE EL VIAJE PREFERENCIAS DE PAGO DE SERVICIOS SEGÚN EDAD DEL
SEGÚN EDAD VIAJERO

70,0 70,0

60,0
60,0
50,0
50,0
40,0
40,0
30,0
30,0
20,0
20,0
10,0
10,0
0,0
0,0 18-20 21-25 26-30 31-35 36-40 41-45 46-50 51-55 56-60 Más de 60
18-20 21-25 26-30 31-35 36-40 41-45 46-50 51-55 56-60 Más de 60 Pago en efectivo Billetera móvil (tigomoney)

Comida típica Comida rápida Comida internacional Depósito bancario Transferencias por internet (e-banca / Código QR)

Aperitivos Comida vegetariana Comida vegana Tarjeta de débito Tarjeta de crédito

Comida fusión o experimental Otra Otra

9
 DESTINOS TURÍSTICOS PREFERIDOS SEGÚN EDAD DEL
DESTINOS TURÍSTICOS PREFERIDOS DEL VIAJERO 2021
VIAJERO

Salar de Uyuni 30,0

22,9
Tarija 17,1
25,0
Sucre 6,8
Ciudad de La Paz 6,8 20,0
Santa Cruz de la Sierra 6,8
Lago Titicaca 5,5 15,0
Ciudad de Cochabamba 5,2
10,0
Rurrenabaque-Madidi 4,7
Chiquitania 4,4 5,0
Beni 4,3
Torotoro 3,6 -
Potosí 3,3 18-20 21-25 26-30 31-35 36-40 41-45 46-50 51-55 56-60 MÁS DE
60
Amazonia 2,9
Samaipata 2,7
Trópico de Cochabamba 1,7
Sucre Ciudad de La Paz Salar de Uyuni Tarija Santa Cruz de la Sierra
Yungas 1,5

10
 DESTINOS TURÍSTICOS PREFERIDOS SEGÚN EDAD DEL VIAJERO

10,0 10,0

9,0 9,0

8,0 8,0

7,0 7,0

6,0 6,0

5,0 5,0

4,0 4,0

3,0 3,0

2,0 2,0

1,0 1,0

- -
18-20 21-25 26-30 31-35 36-40 41-45 46-50 51-55 56-60 Más de 60 18-20 21-25 26-30 31-35 36-40 41-45 46-50 51-55 56-60 Más de 60

Rurrenabaque-Madidi Chiquitania Lago Titicaca Ciudad de Cochabamba Beni Potosí Trópico de Cochabamba Yungas Torotoro Amazonia Samaipata

11
 DESTINOS TURÍSTICOS PREFERIDOS SEGÚN PREFERENCIA DE COMPAÑIA

Solo/a Amigos En familia En Pareja

Salar de Uyuni 7,96 Salar de Uyuni 31,46 Salar de Uyuni 35,73 Salar de Uyuni 22,91
Tarija 7,38 Tarija 28,81 Tarija 37,38 Tarija 24,05
Sucre 10,56 Sucre 31,11 Sucre 31,11 Sucre 25,00
La Paz 7,69 La Paz 32,05 La Paz 35,90 La Paz 23,08
Santa Cruz 8,28 Santa Cruz 27,22 Santa Cruz 35,50 Santa Cruz 26,04
Lago Titicaca 8,26 Lago Titicaca 28,93 Lago Titicaca 38,84 Lago Titicaca 22,31
Cochabamba 6,99 Cochabamba 28,67 Cochabamba 40,56 Cochabamba 19,58
Rurrenabaque-Madidi 17,56 Rurrenabaque-Madidi 31,30 Rurrenabaque-Madidi 22,90 Rurrenabaque-Madidi 22,90
Chiquitania 11,11 Chiquitania 32,22 Chiquitania 34,44 Chiquitania 18,89
Beni 12,17 Beni 29,57 Beni 30,43 Beni 24,35
Torotoro 9,89 Torotoro 35,16 Torotoro 29,67 Torotoro 24,18
Potosí 12,35 Potosí 29,63 Potosí 33,33 Potosí 22,22
Amazonía 14,29 Amazonía 23,81 Amazonía 33,33 Amazonía 25,00
Samaipata 8,06 Samaipata 35,48 Samaipata 30,65 Samaipata 24,19
Trópico de Cochabamba 4,88 Trópico de Cochabamba 31,71 Trópico de Cochabamba 36,59 Trópico de Cochabamba 21,95
Yungas 12,24 Yungas 22,45 Yungas 34,69 Yungas 26,53

12
INFORMACIÓN DE CONTACTO
Edwin Orlando Poma Loza
doc.edwinorlando.poma.lo@unifranz.edu.bo
Jhonny Javier Rivera Segovia
doc.jhonnyjavier.rivera.se@unifranz.edu.bo
Melania Fátima San Miguel Chacon
doc.melaniafatima.sanmiguel.ch@unifranz.edu.bo
Elizeth Reyes Kaiser
elizeth.reyes@unifranz.edu.bo
Rocy Marleny Mamani Limachi
doc.rocymarleny.mamani.li@unifranz.edu.bo
Viviana Gloria Valda Baldivieso
viviana.valda@unifranz.edu.bo

COMO CITAR ESTE DOCUMENTO

Poma, E., Rivera, J., San Miguel, M., Reyes, E., Mamani, R., & Valda, V. (2021). Perfil del turista
interno Bolivia - 2021. Universidad Privada Franz Tamayo - CIINTUR.