Área de Comercialización

Las funciones principales de esta área son las de detectar si existen necesidades insatisfechas en el
medio y, en caso de que no existan, debe generarlas para luego proceder a satisfacerlas.
Generalmente se le asocia a ventas, pero como veremos sus actividades son más amplias:
Investigaciones de Mercado

 Mercado: es el punto de encuentro entre las personas que tienen una necesidad insatisfecha con
aquellos que poseen el satisfactor de dicha necesidad.
 De acuerdo a este concepto en el mercado encontraremos a los consumidores (que son quienes
necesitan algo) y a los productores y proveedores del producto satisfactor.
La investigación y sus resultados provocarán la definición de un producto que cumplirá con los
requerimientos de calidad y de cantidad solicitados por el mercado.
Segmentación del Mercado

Se trata de esfuerzos destinados a tipificar o estratificar al mercado, de acuerdo a particularidades o

características distintivas, que permitan a la empresa seleccionar del universo aquellas fracciones o partes
del mercado que van a aprovechar todas las potencialidades del producto o, dicho de otro modo, para
encontrar los segmentos del mercado que cumplan con los requisitos necesarios para el consumo del
producto satisfactor.
Para ello se utilizan como elementos de análisis las variables de segmentación.
 Por un lado, existen las variables demográficas, como el ingreso de los consumidores, la edad, el
sexo, la ubicación geográfica, entre otras.
 Por otro lado se presentan las variables no demográficas, que guardan relación con los atributos
del producto, como por ejemplo el tamaño, la forma, el aroma, el color, etc.

Determinación del Mercado Meta

Está constituido por los esfuerzos por conocer las posiciones adoptadas por parte de los consumidores
ante nuestro producto.
Área de Personal
Consecución o adquisición
Corresponde a la búsqueda de aquellas personas que pueden satisfacer las necesidades de la empresa.
Para ello es necesario llevar a cabo las siguientes funciones:
1. Determinar las necesidades de recursos humanos de la empresa.
2. Reclutar el recurso humano.
3. Seleccionar el recurso humano.
4. Contratarlo.

5. Inducir su incorporación plena a la empresa. 

Mantención
Una vez incorporado el recurso humano, se hace necesario generar las condiciones para que la
permanencia de los trabajadores se prolongue en el tiempo. Para esto, es necesario:
 1. Establecer las Remuneraciones adecuadas a los esfuerzos entregados por los trabajadores,
debiendo ser estas justas y equitativas.
2. Evaluar los Cargos, para determinar el valor relativo de cada cargo en la institución, con la finalidad
de asignarles el nivel de remuneraciones que les corresponda.
3. Colaborar en la solución de los problemas externos que afectan a los trabajadores y que merman
su productividad. Esto se consigue con un Sistema de Bienestar.
4. Generar condiciones de trabajo Seguras e Higiénicas, que les permitan a los trabajadores
mantener o aumentar su calidad de vida en el trabajo.
5. Mantener óptimas relaciones con las organizaciones de trabajadores (los sindicatos), a través de
políticas de Relaciones Industriales que limen asperezas y bajen el perfil a las históricas y
traumáticas relaciones entre trabajadores y empleadores.
Desarrollo
La acción fundamental se debe centrar en entender que el recurso humano es de una riqueza potencial
casi inagotable, siendo deber de las empresas mejorar a los trabajadores. Para ello, deben procurar:
1. Capacitar al recurso humano, para aumentar su conocimiento técnico de la labor que
desarrolla.
2. Educar a las personas, ya que la labor de las empresas no se debe circunscribir a tener
mejores trabajadores, sino que su responsabilidad con la sociedad es la de formar mejores
personas.
3. Para no frustrar las expectativas de los trabajadores, que han sufrido procesos de crecimiento,
se deben generar e implementar políticas y acciones destinadas al Desarrollo de Carrera.
Desvinculación
Por último, es necesario que las empresas se preocupen de las causas que provocan el término de la
relación contractual con sus trabajadores, siendo necesario conocer el origen de ellas.
Por ello se debe analizar los argumentos empleados por los trabajadores para dar fin a la relación laboral.
Las más recurrentes son: remuneraciones, calidad de las relaciones interpersonales, ambiente de trabajo,
deficientes condiciones de Seguridad e Higiene, entre otras.
Área de Finanzas
Es la encargada de la obtención, asignación y distribución de los recursos financieros de la empresa. 
Para ello debe procurar las siguientes acciones:
Consecución o adquisición Se trata de recurrir a las fuentes de origen de los recursos financieros.
Asignación Determinar qué uso se le va a dar a los recursos financieros, tomando en consideración para
ello el volumen disponible, las necesidades de cada unidad, los compromisos contraídos, etc.
Distribución Se relaciona con los procedimientos de entrega y certificación de lo que cada unidad recibe
para el ejercicio de su gestión, lo que incluye mecanismos de evaluación y control.

En esta área es importante que la autoridad financiera mantenga una constante preocupación por la
relación de liquidez de la empresa, que representa la capacidad de pago, y por la rentabilidad, que es la
capacidad de generar utilidades en el tiempo.

Área de Informática
  generación de datos que, posteriormente, a través de su sistematización, se puedan transformar en
información, lo que implica una combinación de los datos, para que tengan un sentido lógico y
puedan ser utilizados en la Toma de Decisiones.
 es importante la posibilidad de contar con los avances computacionales a disposición de las
empresas, así como con la capacidad de generar software adecuado a la realidad de cada
organización, que se pueda aplicar al hardware con que se cuenta.

Las funciones de esta área se relacionan con las acciones de planificar, organizar, dirigir y controlar el
desarrollo y explotación de los Sistemas de Información, los cuales generan resultados con grandes
niveles de combinación, magnitud, celeridad y exactitud en el procesamiento de la información.
La información generada en estos términos cumplirá con las condiciones requeridas para la toma de
decisiones, presentando las siguientes características:
 Confiable: la información debe estar dotada de validez y además ser de utilidad en términos de
calidad y cantidad.
 Oportuna: la información debe estar presente en el instante requerido.
 Expedita: la información debe estar al alcance de quien la necesite y ser de fácil acceso.
 Económica: los beneficios logrados con la información tienen que ser mayores a los esfuerzos por
generarla.