Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
LO 4 Manual de La Entrevista Psicológica Perpiñá
LO 4 Manual de La Entrevista Psicológica Perpiñá
EL PROCESO DE LA ENTREVISTA
MARÍA RONCERO Y GEMMA GARCÍA-SORIANO
en los cuadros 6.1 y 6.2 se hace un resumen de los aspectos más rele-
vantes y los elementos básicos en la entrevista como proceso.
Un aspecto a tener en cuenta es que el hecho de identificar fases que
deben seguir un orden determinado no significa que en momentos de
transición entre ellas éstas puedan solaparse entre sí. También, en el
caso de ser necesario, podremos retomar alguna de las tareas de una
fase anterior, aunque esto no será una buena señal.
A continuación definiremos las características principales de cada
fase, con los objetivos de cada una y los medios para lograrlos, así
como su duración aproximada.
TABLA 6.1
Ejemplo de un inicio de entrevista
Saber escuchar
Saber escuchar es una condición sine qua non a la hora de llevar a
cabo una entrevista con un orden lógico y natural. Sólo si se presta
atención a lo que dice la persona a nivel verbal, y también no verbal, el
entrevistador será capaz de plantear preguntas adecuadas y que estén
relacionadas con el tema que estamos tratando siguiendo un hilo cohe-
rente en la conversación. De esta manera se logra evitar que el entrevis-
tado se sienta confundido y se facilita su expresión de la información.
Sin embargo, esto no significa que el entrevistador deba dejarse llevar
por lo que está contando la persona: es necesario tener la habilidad
para, sin realizar cambios bruscos de tema, dirigir la entrevista allí don-
de interese. A esto se le llama «escucha activa», técnica que ha sido
comentada en el capítulo 3 sobre comunicación.
Algunos de los problemas que se pueden encontrar a la hora de
realizar una escucha activa son los siguientes (Cormier y Cormier, 1979):
Saber preguntar
Dado que el objetivo de la entrevista es recopilar información, de la
habilidad del entrevistador para realizar las preguntas oportunas y en el
185
momento idóneo dependerá el éxito o el fracaso. En palabras de Shea
Manual de la entrevista psicológica
6.3. RESUMEN
En este capítulo se ha descrito la entrevista psicológica como un
190
proceso dinámico que se lleva a cabo entre dos o más personas. En