Facultad de Ingeniería y Tecnología

Título del trabajo:

EMPRESA CORRIPIO

Asignatura:
INGENERIA DE SERVICIO

Profesor:
CLEDIMIR MORENO

Carrera:
INGENERIA INDUSTRIAL

Sustentado por:
ODAYRI JOAQUIN………19-EIIT-1-080

Sección:
902B

Fecha de entrega:
 INTRODUCCION

La colocación de una empresa sin importar su tamaño en los medios digitales es casi
obligatoria debido a la aceptación y facilidad que representa este medio para los
consumidores y usuarios. No solo es importante estar en las redes sociales y medios
digitales sino tener unos objetivos y estrategias definidos orientados a los más utilizados
por su público objetivo.

Esta investigación presenta con análisis la situación actual y definición de las mejores
tácticas, según hechos y tendencias actuales, basados en las mejores prácticas de cada
canal/medio, para atraer a clientes potenciales. Un plan de marketing digital para un grupo
de comunicaciones es una actualización, en cuanto a los medios usualmente utilizados
por este sector, que tiene una tímida presencia en los medios digitales.

Existen razones para explicar la importancia de implementar un plan de marketing digital

ya que te permite identificar cuál es la situación actual, presencia, lo que se ha logrado e
incluso saber el posicionamiento de tus competidores. Identificar las estrategias digitales
más efectivas para la marca permite invertir los recursos en donde se va a obtener
ganancia, es una inversión segura.

Ejecutar un plan de acción con actividades y planificación para el logro de los objetivos, es
reflejado con la utilización de herramientas y metodología para la medición de resultados.
Al tener retroalimentación de las estrategias digitales se puede mejorarlas y direccionar
mejor el esfuerzo, tiempo y recursos de la empresa.

Los medios sociales se han convertido en las nuevas plazas donde los usuarios se
reúnen virtualmente para conversar, jugar, hablar de sus intereses y gustos. Por tanto, la
empresa está obligada también a estar presente en dicha plaza y ser un miembro más
que converse y juegue con sus potenciales clientes
 INDICE

I. Reseña Histórica de la empresa elegida.

II. Pensamiento estratégico. (Visión, Misión y Valores)

III. Organigrama resumido.

IV. Marco Teórico de las 5 fuerzas de Michael Porter + las 2

adicionales.(Investigar en libros e internet)

V. Análisis de la situación de la empresa en base a cada una de las fuerzas,

incluir evidencias como gráficos y tablas de datos.

VI. Recomendaciones de estrategias para mejorar la posición de la fuerza de la

empresa, para cada una.

VII. Conclusión general.

VIII. Bibliografía.

IX. Anexos (Por ejemplo fotos).

 Historia
Un precursor de pequeños negocios del Grupo Corripio se estableció
en 1917 cuando Ramón Corripio llegó por primera vez a la República
Dominicana desde España. Ramón recibió más apoyo cuando su hermano Manuel
Corripio (1908–2005) llegó en 1921. Establecieron el negocio con una suma modesta de
RD $ 3,000 pesos; habían perdido gran parte de su inversión inicial después del Huracán
San Zenón en 1930. A raíz de la tragedia, el Canadian Royal Bank ofreció descontar la
deuda de sus clientes en un 50%. Sin embargo, los hermanos Corripio, que habían
contraído deudas con el banco, prefirieron liquidar sus compromisos. Esta decisión ayudó
a establecer una sólida reputación y abrió nuevas puertas y fuentes de financiamiento.

Según el hijo de Manuel y el actual presidente de Grupo Corripio, el Sr. José Corripio, la
empresa familiar se desarrolló a partir de años de intenso trabajo, con toda la familia
(incluida su madre) siguiendo un ritual laboral que comenzó a los 6 años. : 00 a. m. y
terminó a medianoche. Un énfasis en los costos de ahorro y monitoreo fue un
componente interno crítico. Manuel incluso retrasó la compra de una vivienda por varios
años porque prefería invertir el capital disponible en sus negocios.

Un período determinante en el desarrollo del Grupo ocurrió después de la caída del

dictador Rafael Leónidas Trujillo (fallecido en 1961) y Revolución de Abril, el
levantamiento político de abril de 1965 que llevó a la segunda [Ocupación de los Estados
Unidos de la República Dominicana (1965–66) | ocupación de la República Dominicana]
por el ejército de los EE. UU.. Estos eventos catalizaron una apertura sin precedentes del
mercado interno del país y la familia Corripio aprovechó la oportunidad al invertir en varios
negocios nuevos. Según José Luis Corripio, un factor crítico en el éxito futuro del grupo
seguía siendo la confianza en la República Dominicana, incluso en momentos en que la
agitación doméstica y la incertidumbre causaron que otras empresas huyeran.

Pepín Corripio inició otra etapa del crecimiento de la compañía al diversificar sus
inversiones en una variedad de nuevos sectores empresariales. Entre los primeros
sectores a los que se dirigió el Grupo fue la industria gasolina, que se inspiró en la
observación de Pepín de la necesidad de los productos básicos en el desempeño de las
actividades diarias de los dominicanos.

VISIÓN

Contar con la preferencia de mis marcas, productos y servicios en toda República

Dominicana

MISIÓN

Ser la mejor empresa elevando la calidad de vida con nuestras marcas, productos y
servicios.

VALORES
RESPONSABILIDAD

Somos dueños, responsables y veloces en lo que hacemos y en lo que obtenemos.

EXCELENCIA

Somos excelentes ganando aún en las situaciones más difíciles por nuestra
determinación y pasión por lo que hacemos.

HONESTIDAD

Somos honestos, sinceros y abiertos con nuestros socios estratégicos, clientes,

proveedores, consumidores y compañeros.

RESPETO

Somos respetuosos tratando a los demás como nos gustaría ser tratados.

Organigrama resumido

Director General

Técnico Sistema

Administración Soporte técnico

Contabilidad
Comercial
Atención al cliente
Desarrollo
Distribución

Gestión de
dominios Programación
dominios

Promocion wed Diseño Wed

Buscadores
Poder de negociación de los clientes o compradores

Si los clientes son pocos o están muy bien organizados podrían ponerse de acuerdo en
cuanto a los precios que están dispuestos a pagar y serán una amenaza para la empresa,
ya que estos adquirirán la posibilidad de plantarse en un precio que les parezca oportuno
pero que, generalmente, será menor al que la empresa estaría dispuesta a aceptar.

Además, si existen muchos proveedores los clientes aumentarán su capacidad de

negociación ya que tienen más posibilidad de cambiar de proveedor de mayor y mejor
calidad, por esto las cosas cambian para las empresas que le dan el poder de
negociación a sus clientes de sus posiciones mecánicas con la finalidad de mejorar los
servicios de una empresa

Poder de negociación de los proveedores o vendedores

Este “poder de negociación” se refiere a una amenaza impuesta sobre la industria por
parte de los proveedores, a causa del poder que estos disponen ya sea por su grado de
concentración, por las características de los insumos que proveen, por el impacto de
estos insumos en el costo de la industria, etc. La capacidad de negociar de los
proveedores, se considera generalmente alta, ejemplo: el mercado de los alimentos en las
cadenas de supermercados, estos pueden optar por una gran variedad de proveedores,
en su mayoría indiferenciados.

Dado que los proveedores desean cobrar los precios más altos por sus productos,
naturalmente surge una lucha de poder entre las empresas y sus proveedores. La ventaja
va hacia el lado que tiene más opciones y menos que perder si la relación termina. En
este poder de negociación de los clientes de la empresa desean bajar los precios o subir
la calidad. Su capacidad para hacerlo depende de cuánto compren, qué tan bien
informados estén, de su disposición a experimentar con alternativas, entre otros.

Amenaza de nuevos competidores entrantes

Este punto se refiere a las barreras de entrada de nuevos productos/competidores.

Cuanto más fácil sea entrar, mayor será la amenaza. Es decir, que si se trata de montar
un pequeño negocio será muy fácil la entrada de nuevos competidores al mercado. Se
refiere sobre la facilidad o dificultad que un nuevo competidor puede experimentar cuando
quiere empezar a operar en una industria.

Amenaza de productos sustitutos

Hay un viejo dicho de que nadie es insustituible. La competencia depende de la medida

en que los productos de una industria sean reemplazables por unos de otros. Los
servicios postales compiten con los servicios de mensajería, que compiten con las
máquinas de fax, que compiten con el correo electrónico, etc. Cuando una industria
innova, otra puede sufrir. 3
Como en el caso citado en la primera fuerza, las patentes farmacéuticas o tecnológicas
muy difíciles de copiar, permiten fijar los precios en solitario y suponen normalmente alta
rentabilidad. Por otro lado, mercados en los que existen varios productos iguales o
similares, suponen por lo general baja rentabilidad.

Rivalidad entre los competidores

Rivalidad entre los competidores viene a ser el resultado de las cuatro anteriores. La
rivalidad define la rentabilidad de un sector: cuantos menos competidores se encuentren
en un sector, normalmente será más rentable económicamente y viceversa.

Todos los factores anteriores convergen en la rivalidad, que para Porter es un cruce entre
la guerra activa y la diplomacia pacífica. Pueden atacarse mutuamente, o tácitamente
acordar coexistir, tal vez incluso formar alianzas.

La tecnología es el conjunto de nociones y conocimientos científicos que el ser

humano utiliza para lograr un objetivo preciso, que puede ser la solución de
un problema especifico del individuo o la satisfacción de alguna de sus necesidades.

El gobierno es uno de los principales pilares operativos de toda forma de Estado. Es el

encargado de ejercer y administrar el poder político, si consideramos la rama ejecutiva del
poder (o poder ejecutivo). El término proviene de la voz griega kybernéin, que traduce
“pilotear un barco”

El gobierno es el más alto nivel de dirección y de administración ejecutiva, generalmente

reconocido como el liderazgo de un Estado o de una nación, y el gobierno está
compuesto por los directores ejecutivos del Estado, como el presidente o el primer
ministro, y por los ministros.

El gobierno se encarga de recaudar un dinero obligatorio (impuestos) a todos los

miembros del Estado, que sirve para crear, desarrollar y mantener empresas de servicios
públicos y construir infraestructuras.

El empresario José Luis (Pepín) Corripio Estrada llamó ayer a la autoridades a establecer
una legislación separada y distinta al Código de Trabajo que permita la inserción de
jóvenes en su primer empleo.

Dijo que de no crearse esta ley, el país tendrá un problema social de envergadura por
falta de condiciones para el primer empleo.

Resaltó que actualmente el país está formando muchos jóvenes en las universidades que
luego no tendrán puestos de trabajo porque no se han creado los suficientes empleos
para insertarlos.

“Esta normativa debe tener las mismas condiciones que el Código de Trabajo pero más
laxas o flexibles para que el empresario se sienta animado para dar el primer empleo,
pues lo primero que se le pregunta es si tiene experiencia, pero no tiene y debe romperse
ese círculo vicioso”, expresó.

En otro orden, Corripio Estrada favoreció un aumento salarial, ya que el mismo

dinamizaría la economía pues ese dinero regresa a los sectores productivos.
Consideró que el monto del aumento debe ser tomando en cuenta la condición de la
empresa.

Dijo que sus empresas tienen más de 14 mil empleados y todos superan el mínimo de la
ley.

100 Marcas comercializadas

50 Categorías en donde tenemos participación

2,400 Colaboradores

96,300 Clientes
Categorías en donde
tenemos participación
3,057 proveedores locales

Colaboradores

42 Localidades en todo el país

+2.8 M Facturación Facturaciones diarias

Rivalidad competitiva

Esta fuerza examina cuán intensa es actualmente la competencia en el mercado, la cual

es alta cuando se dan las siguientes condiciones:

- Cuando aparecen más competidores con mayor capacidad y tamaño.

- Cuando la industria está creciendo.

- Y cuando los consumidores pueden cambiar fácilmente la oferta de un competidor por

una de bajo costo.

Si la competencia de rivalidad es alta, pueden surgir guerras publicitarias y de precios, lo

que suele perjudicar los resultados de una empresa.

Poder de negociación de los proveedores

Esta fuerza analiza la capacidad del proveedor para poner a la pyme bajo presión,
evaluando cuánto control tienen para aumentar sus precios, afectando la rentabilidad del
negocio y en los tiempos de entrega de los insumos.

Poder de negociación de los clientes

Esta fuerza examina el poder del consumidor y su influencia sobre los precios y
la calidad de los productos y servicios, así como también analizar la cantidad de clientes
con los que cuenta la empresa actualmente.
Amenaza de nuevos entrantes

Los nuevos entrantes al mercado amenazan a la rentabilidad del sector, esta fuerza
analiza lo fácil o lo difícil que es para la competencia unirse al mercado, cuanto más fácil
sea, mayor será el riesgo de que se agote la cuota de mercado de una pyme.

Amenaza de productos o servicios sustitutos

Esta fuerza estudia la facilidad con la cual un consumidor puede cambiar de una marca a
otra, o sustituir un producto por otro, analizando el número de competidores, la calidad,
los beneficios que obtienen los clientes y se realiza una comparación de precios.

El acto fue encabezado por el empresario José Luis Corripio Estrada, presidente
del Grupo Corripio; y su esposa Ana María Alonso, así como miembros de su
familia, quienes compartieron las buenas nuevas junto a ejecutivos de Tiendas
Corripio, empresarios, inversionistas, suplidores, clientes y empleados.

En la actividad hablaron los directores de Logística, Lorenzo García, y Comercial

de electrodomésticos José Manuel Busto, Manuel Corripio Alonso, quienes
destacaron los avances tecnológicos de la tienda.

Corripio Alonso dijo que "queremos cambiar para que todo siga igual. ¿Y qué
cambiamos?, cambiamos el formato de nuestra tienda, esta tienda marca una
nueva etapa para Distribuidora Corripio".

Gráficos de equipo a pasar de los años

  Aumentar la satisfacción de los clientes
¿Cuál es la reacción de los clientes al comprar un producto? ¿Qué imagen tienen la
marca? ¿Con qué los asocian? ¿Cómo es su servicio posventa? Trabajar en esta área es
fundamental para que la empresa pueda solucionar sus defectos y posicionarse como un
negocio que realmente deja satisfechos a sus compradores; ya que vivimos en un entorno
cada vez más personalizado, y en el que además cada vez es más fácil recolectar
información de clientes, para ofrecer una experiencia única.
 Optimizar los procesos de trabajo
Invertir en la productividad. Pero productividad no es hacer más pero con menos calidad,
sino crear una estructura de procedimientos y coordinar equipos de trabajo para que
realmente se puedan conseguir los objetivos.
Lo que no se mide resulta muy difícil de mejorar, sin embargo, es posible medir, controlar,
monitorizar y mejorar los procesos de trabajo, pero primero tienes que conocerlos,
determinarlos y buscar la manera de evitar problemas como el presentismo, el absentismo
y la dispersión a la hora de que cada empleado realice sus tareas.
 Busca la innovación y el desarrollo de nuevos productos
Una empresa que quiera ser competitiva tiene que ser innovadora. Y la innovación pasa
por un profundo conocimiento de las necesidades de tus clientes, una investigación
exhaustiva y constante de sus productos en el mercado y una inversión adecuada en la
gestión y mejor tanto de los productos como de los procesos.
Muchas empresas dependen única y exclusivamente de productos de proveedores, no
desarrollan productos. En este sentido, la innovación parece un terreno reservado a las
empresas que apuestan por la fabricación de sus propios productos, o que cubren todas
las fases de trazabilidad de un producto, por lo que es importante intentar hacer cambios
sustanciales que generen valor añadido y que repercutan positivamente en los resultados
económicos.
 Internacionalizarse o expandirse
Si la empresa quiere ser competitiva, otra de las claves que se debe tener en cuenta es la
necesidad de internacionalizarse o expandirse. No todas las empresas salen a vender en
el extranjero, pero hoy día las posibilidades son mucho más atractivas en muchos
sectores gracias a las posibilidades que abre el Internet y el comercio electrónico.

Para ser competitivo, se debe replicar el modelo de negocio una vez haya logrado
consolidarlo y exportarlo a otros mercados, teniendo en cuenta que se deberá buscar las
similitudes y considerar que a veces se puede haber diferencias (culturales, legales, etc.)
que pueden hacer el proceso de internacionalización más difícil.

 Optimizar costes
Es esencial que la empresa pueda reducir costes y tratar de hacer más con menos.
Cuanta más liquidez y rentabilidad puedas obtener por las actividades empresariales que
se estén realizando, generalmente será mejor para el negocio. Ahora bien, no se quiere
decir con esto que reducir costes siempre sea la solución; de lo que se trata es de reducir
costes innecesarios, tratar de automatizar el mayor número de cosas y obtener ventajas
competitivas del uso de la tecnología.

 La estrategia empresarial
Por último, y no menos importante, uno de los puntos clave para que el crecimiento de
una empresa sea efectiva y real ya que en función de si se decide tomar más o menos
riesgos financieros, exportar más, cómo enfocar la estrategia de marketing, o el cómo
invertir en innovación, formación y en personal, es la elección de la estrategia empresarial
y la escalabilidad del modelo de negocio; ya que si la estrategia de la empresa no va en
sinergia con el resto de elementos descritos anteriormente difícilmente se podrá conseguir
un crecimiento exponencial de la empresa como se espera.
 RECOMENDACIÓN

Ya realizado el análisis del tópico, la investigación denota las siguientes recomendaciones

para la empresa:

 Mantener sus páginas actualizadas en lo que respecta a: diseño, organigrama de

la empresa, catálogo de productos, noticias, blog de la empresa y redes, para
mantener la buena imagen de la empresa y así evitar desconfianza de los
usuarios.

 Interacción continúa con los clientes a través de la presencia en las redes sociales
así como buzón de sugerencias y contacto con el servicio al cliente a través de la
página web con el objetivo de cumplir un programa de fidelización.

 Contar con profesionales expertos en el área de comunicación para obtener

mejores resultados.

 Mantenerse a la vanguardia con las exigencias del mercado para ofrecer

soluciones y servicios que logren impactar al público objetivo.

 Vigilar lo que realiza la competencia en torno a estrategias digitales, también a

través de los medios y soporte, que contestan a cuestionarios periódicos que
realizan las empresas, recopilación de todos los anuncios que salen al mercado, y
a los que se les estima un valor en función del sector.

 Evaluación periódica de la participación de mercado y posicionamiento de la

empresa en base a la presencia en los medios digitales.

 Destinar un presupuesto anual para el marketing digital que cumpla con los
objetivos generales y específicos planteados
 CONCLUSIONES

La tecnología digital permite efectuar labores de marketing que antes solo eran de uso
tradicional, es necesario saber combinarlo dependiendo del mercado y del tipo de
clientela. La conclusión responde con los objetivos planteados:

Se llevó a cabo un análisis de la situación digital de la empresa donde se presentó la

necesidad e importancia para una empresa tener mayor presencia en estas plataformas
como estrategia de mayor alcance al público. Además se diseñó un plan de marketing
digital de alineación estratégica para el mismo se ha desarrollado una página web que
corresponda a la parte comunicacional del grupo Corripio y que esta facilidad pueda
visualizarse en diversos aparatos electrónicos. También al presentar en las redes sociales
un contenido diario y semanal de la actualidad. En continuidad con los objetivos, se
determinaron las plataformas digitales más idóneas para el público objetivo de la empresa
pues con esto se logra llegar a la audiencia meta, satisfacer sus necesidades y
expectativas.

Por otro lado, se determinaron los beneficios para la empresa de la actividad en redes
sociales: crear vínculos entre la marca y los clientes, mejorar el reconocimiento de la
marca y reputación de su empresa, captación de clientes potenciales, fidelización de
clientes actuales, aumento de las ventas.

Muchas empresas buscan obtener mayores niveles de ventas, cubrir una mayor cuota de
mercado pero generan estrategias de marketing digital en los medios equivocados. Con el
resultado de esta investigación se le recuerda al cliente la existencia de la empresa, de
una manera económica de hacer promoción de sus productos/servicios, y demuestra el
interés de la empresa por estar a la vanguardia adaptándose a los tiempos.
 BIBLIOGRAFÍA

https://www.tiendascorripio.com.do/la-empresa

https://es.wikipedia.org/wiki/Grupo_Corripio

https://www.buenastareas.com/ensayos/Historia-De-Distribuidora-
Corripio/7285494.html.

https://www.google.com/search?q=empresa+corripio&sxsrf=APq-
WBugSXFuetkspntMajmEqrSXgJn4Sw:1649188080827&source=lnms
&tbm=isch&sa=X&ved=2ahUKEwjvxeat2P32AhUhszEKHQRoAY0Q_A
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