UNIDAD II

La comunicación del emblema.

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UNIDAD II

El emblema y la comunicación
Los emblemas forman parte de la comunicación no verbal, y… aunque
normalmente suelen ser gestos o expresiones, tienen un matiz diferente al
resto de ellas. Al contrario que los gestos y expresiones comunes, estos
emblemas, o gestos, representan una palabra específica del diccionario o una
expresión hecha. Sin embargo, el significado de un emblema en concreto
puede variar según el contexto, la cultura o la persona que lo hace.

Se estima que una persona en particular puede conocer entre 100 y 300
emblemas distintos con los que poder comunicarse, pero a diferencia del resto
del lenguaje corporal, la elección de emblemas es consciente, es decir, una
persona selecciona el emblema que va a utilizar para comunicarse al igual que
selecciona las palabras que va a decir al hablar.

Podemos clasificar los emblemas en cuatro categorías:

Emblemas universales: Son los emblemas cuyo significado no varía,

independientemente del lugar, la situación, la persona o la cultura. Ejemplos de
emblemas universales pueden ser el signo de “OK”, decir “No” con la cabeza, o
poner las dos palmas de las manos juntas y apoyar la cabeza en ellas con el
significado de “dormir”.

Emblemas Culturales: Con los emblemas ocurre igual que con las
palabras y es que mientras más te aproximes a un área específica o a una
cultura más serán los emblemas que lo diferencien de los demás. Hay
emblemas que cambian su significado dependiendo de la cultura o
simplemente se utiliza un emblema diferente para comunicar lo mismo, por
ejemplo, en Oriente el emblema para suicidio suele simular a una persona
clavándose una espada en el vientre, mientras que en Occidente se simula con
la mano una pistola en la cabeza, también se puede efectuar este emblema
simulando ser ahorcado recostando un poco la cabeza mientras se sujeta una
cuerda ficticia con la mano.

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Emblemas especializados: Al igual que los médicos utilizan un lenguaje

especializado en su trabajo, que quizás el resto de personas no entiendan,
también los emblemas son especiales para algunos trabajos o situaciones.
Ejemplos de emblemas especializados los vemos en el lenguaje sordo-mudo,
en el personal del ejército en medio de unas prácticas de combate, o
simplemente en muchos oficios para comunicar a una persona su tarea.

Emblemas personales: Son singulares de cada persona y aunque no es

totalmente necesario, a menudo hay que conocer a la persona para saber el
significado del emblema que utiliza, ya que cada persona puede inventar su
propio emblema y asociarle un significado que solo ella o sus amigos
conozcan.

Ejemplo de emblema personal puede ser el que hayan inventado dos

amigas para decirse una a la otra que se está aburriendo sin que el resto de las
personas sea consciente.

Es en la adolescencia cuando más emblemas personales utilizamos, ya

que con el tiempo llegamos a utilizar otra vez los emblemas universales o
culturales, pero de forma más disimulada, para que sólo nos entienda la
persona que nosotros queremos, sin embargo, hay personas que guardan su
propio o sus propios emblemas y con el paso de los años su significado llega a
ser conocido por la mayoría de las personas que lo rodean.

Es evidente que el uso de emblemas por lo general no es continuo, sólo

se utilizan en ciertas circunstancias, como por ejemplo, que la persona esté
demasiado lejos para oír lo que queremos decirles, que haya mucho ruido en el
ambiente y no sea más cómodo decir algo sencillo por medio de un emblema,

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que no queramos que todo el mundo pueda oír lo que queremos decirle a una
persona en particular (como en el caso del personal del ejército en la guerra), o
que se quiera comunicar lo mismo durante un tiempo prolongado (como una
persona pidiendo limosna).

Características y objetivos

El emblema es el elemento principal en que se basa toda la imagen

corporativa. Es el medio por el que el público le va a reconocer y su propósito
será conseguir que sus clientes le tengan presente.

Para conseguir llegar a la gente y engancharla al logotipo tiene que

cumplir una serie de características:

Sencillo: Debemos evitar que contengan demasiados colores. No debe

tener más de tres, aunque es recomendable si es posible que no sobrepase los
dos colores. Al símbolo debe acompañarle una tipografía clara y fácil de leer.

Coherente: Todas las aplicaciones que se hagan del logo (como tarjetas,
hojas de carta…) deben seguir el mismo estilo para poder conseguir una
imagen corporativa homogénea y uniforme.

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Genuino: El logotipo debe ser único. Se debe evitar que se parezca o

recuerde al logo de otra empresa.

Representativo: El logotipo debe transmitir los valores y objetivos de la

empresa. A través de sus colores, formas y tipografías tiene que comunicar al
público la personalidad de la empresa.

Memorizable: Es muy importante que el logotipo sea fácil de recordar. A

la hora de decantarse por un diseño o por un nombre debe decidirse por aquel
que sea más fácil de retener en la mente.

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A Medida: Tiene que estar creado teniendo en cuenta a quien se va a

dirigir. El estilo tiene que ser acorde al tipo de público al que pretende llegar.

Cuando vayamos a crear un logo, es aconsejable participar de forma

activa en el proceso de creación junto al diseñador y no conformarse con
cualquier idea que se elabore. Tener en cuenta que se está elaborando la carta
de presentación de una empresa y de ella va a depender gran parte del éxito
de su negocio.

La comunicación del emblema

Muchos comerciales no conocen el significado de los emblemas.

Seguramente, muchos de vosotros tampoco; sin embargo, la idea es de
publicar una serie de instrucciones ilustradas para conocer el lenguaje no
verbal de los clientes que me han parecido relevantes y motivadores.

The Guardian ha puesto el foco en un punto de gran interés: superar las

diferencias entre culturas y favorecer la comunicación a través del
conocimiento de gestos emblemáticos para los visitantes que procedan de
diferentes puntos del país.

Quizás no sepan que para algunas culturas dar un regalo con la mano
izquierda es un desprecio, o que en Brasil mueven el lóbulo de la oreja hacia
delante y atrás con el dedo pulgar e índice para resaltar, que una persona es
muy atractiva o que algo es delicioso, o que en Colombia y Ecuador ponen la
mano de canto para señalar la altura de una persona, a diferencia de otros
países, que ponen la palma boca abajo.

Todos estos movimientos tienen una traducción verbal directa y, al mismo

tiempo, son independientes absolutamente del habla como tal.

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Todos estos «emblemas» son comportamientos no verbales que tienen

un significado directamente verbal. Se emplean para sustituir el canal verbal,
bien porque se decide, bien porque hay un bloqueo.

Los emblemas se han hecho necesarios para ciertos colectivos como los
buceadores, que tienen un argot muy rico con el que pueden resolver la falta de
comunicación oral propia de este deporte. Los entrenadores de atletas de
diferentes disciplinas manejan la kinestesia para darse a entender durante las
competiciones o cuando preparan a sus deportistas.

Cada uno de estos grupos ha generado una serie de «emblemas» que

facilitan la comunicación y la hacen tan rápida como exigen las circunstancias.
Lo curioso es que estos movimientos se internacionalizan, y todos los que
provienen de una misma disciplina los conocen y manejan a la perfección

Los emblemas han sido elegidos de forma arbitraria para transmitir

significados con una intención concreta, y es su repetición lo que los convierte
en una costumbre de arraigo social que trasciende las fronteras.

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Fuente: Material compilado por el Prof. Lic. Enrique Clement para uso virtual de la Universidad
Americana

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