COMPROBANTE DE RECLAMO

Su RECLAMO fue registrado de manera exitosa en el Sistema OIRS con fecha 29-08-2022 y se
ha generado este comprobante de registro de su trámite

Su Código de atención es: 1833435

Solicitante (Persona Natural)

Nombre CECILIA SEPULVEDA FERNANDEZ

RUT 15416305-0

Teléfono 990530278

Email CECILIA.SEPULVEDAF@ICLOUD.COM

Dirección No registrada

Detalle

Institución CESFAM SYMON OJEDA

Área SERVICIOS GENERALES

Tema PROBIDAD ADMINISTRATIVA

Descripción
Deseo realizar reclamo contra matrona del centro de salud Symón Ojeda, la señora Karen
Nicole Bugueño Calderón, la cual realiza denuncia por vulneración de derecho de mi hija,
sin llevar a cabo protocolo publicado en ministerio de salud, el cual indica que debe
contactar a adulto responsable del menor, evaluación médica y/o psicológica y posterior a
esto una denuncia si corresponde, además de realizarse dentro de las 24 horas siguientes
a que ella tiene las sospechas o la declaración de hechos, en ningún momento me
contacto, siendo que existe y entrega mí número telefónico y dirección en denuncia,
realiza denuncia en mi contra, y realiza relato de esta, siendo que ella, en ningún momento
converso con mi hija directamente, si no que por relato de estudiante que la acompañaba
en el momento de la charla realizada en escuela Allipén, por lo cual denuncia es por la
percepción y relato que ella recibe, sin contar que este episodio donde mi hija relata lo
sucedido fue aproximadamente más de dos semanas atrás y si su urgencia era tal, como
para no solicitar más información o citarme a alguna evaluación con mi hija o si ya esto
estaba en conocimiento o en tratamiento, también está fuera de protocolo.La persona que
realizo vulneración, en su momento a mi hija es una menor de edad (misma edad de mi
hija y prima, hace aproximadamente 5 años atrás), la cual en ningún lugar de la demanda
aparece su nombre o el de su madre, solo aparece el mío y el de mi hija.Esto es una
irresponsabilidad enorme por parte de esta señora, ya que no sigue protocolos, y ahora
me veo en desmedro y además tener que volver a rebrotar todo con mi hija, en vez de
reparar tendrá que contar una y otra vez el relato.Yo tendré que buscar un abogado para
poder ver este tema, arriesgo a perder el cuidado de mi hija, por declaraciones de esta
señora, sin mencionar que además afecta a todo mi núcleo familiar directamente, ya que
mi hijo mayo se encuentra realizando postulación en fuerza aérea y que yo aparezca con
este antecedente arriesga el quedar fuera del proceso.¿¿Quién me paga todo esto??,
volver a revivir el episodio con mi hija, tiempo que tendré que ocupar en buscar abogado
para llevar a cabo el proceso judicial, y si mi hijo queda fuera de
postulación???...Además, de no explicar el por qué demanda es en mi contra, si yo no
realice en ningun momento algún tipo de vulneracion contra mi hija??Reclamo ya se
realizó de manera presencial con director del consultorio, pero en ningun momento esta
señora fue llamada para explicar o decir algo, solo se llamó a la asistente social. quien
indica que protocolo es otro y no el indicado en ministerio de salud, entonces no entiendo
cómo se rigen, si dependen de esta entidad??, (al consultar en otra entidad pública para
comparar protocolos, me indican lo mismo que leí en pág. de Minsal).Espero poder contar
con alguna respuesta lo más pronto posible.

RESPUESTA

Quien redacta: Sin información Cargo de quien redacta: Sin información

Fecha de respuesta: Sin respuesta a la fecha

Respuesta:

Sin respuesta a la fecha

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TODA PERSONA PODRÁ RECLAMAR SUS DERECHOS ANTE EL CONSULTORIO, HOSPITAL O CENTRO
MÉDICO
PRIVADO QUE LO ATIENDE, SI LA RESPUESTA NO ES SATISFACTORIA PODRÁ RECURRIR A LA
SUPERINTENDENCIA DE SALUD. (Extracto de la Ley Nº 20.584 de Derechos y Deberes de los Pacientes)

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