GLOSARIO DE TERMINOS

ANÁLISIS: El análisis de mercado es un examen sistemático de un mercado y

sus condiciones. Esto incluye la situación competitiva, el público objetivo y sus
necesidades y las tendencias y los acontecimientos que podrían influir en el
mercado en el futuro. El objetivo es proporcionar una idea de la forma en que el
público objetivo podría reaccionar a los nuevos productos y servicios o a los
cambios que se planean hacer. Al ser una subárea de la investigación de
mercados, tanto los métodos cualitativos como los cuantitativos son adecuados
para un análisis de mercado.

COBERTURA: Cobertura de Mercado es la extensión hasta la cual un proveedor

alcanza clientes potenciales en un área y apunta a tener una mayor amplitud de
puntos de venta. Esta puede ser intensiva, selectiva o exclusiva, y su elección está
íntimamente ligada a las características del producto y al comportamiento del
consumidor.

CONCLUYENTE: Que concluye, que convence sin dejar espacio para la duda o la

discusión, irrebatible: prueba, respuesta concluyente.

CUALITATIVA: Lo cualitativo es aquello que está relacionado con la cualidad o

con la calidad de algo, es decir, con el modo de ser o con las propiedades de un
objeto, un individuo, una entidad o un estado.

CUANTITATIVA: El término cuantitativo es un adjetivo que se emplea con

frecuencia para referirse a la propiedad numérica de los datos, investigaciones,
métodos o resultados. Este concepto se encuentra asociado de manera directa
con “cantidad”, por lo que sus variables siempre pueden medirse. Caso contrario
sucede con lo cualitativo, que se encuentra asociado con la calidad y que a raíz de
esto sus variables se pueden interpretar.

CUESTIONARIO: Un cuestionario es una herramienta de investigación que

consiste en una serie de preguntas y otras indicaciones con el propósito de
obtener información de los consultados. Aunque a menudo están diseñados para
poder realizar un análisis estadístico de las respuestas, no es siempre así. El
cuestionario es un documento formado por un conjunto de preguntas que deben
estar redactadas de forma coherente, y organizadas, secuenciadas y
estructuradas, de acuerdo con una determinada planificación, con el fin de que sus
respuestas nos puedan ofrecer toda la información necesaria.

DATOS: Los datos representan un fragmento de una cantidad, medida,

descripción o palabra, los cuales son agrupados o clasificados de una
determinada manera para generar de información. En forma general, los datos
solo sirven después de ser procesados según una intención y relevancia.

DECISIONES: La toma de decisiones es un proceso de elección entre

posibilidades que afectan el futuro de la organización, del propio negocio y de sus
colaboradores. Las decisiones pueden ser cotidianas o puntuales, tomadas en
diferentes niveles de gestión, pero siempre traen algún impacto.

DESCRIPTIVA: Se encarga de puntualizar las características de la población que

está estudiando. Esta metodología se centra más en el “qué”, en lugar del “por
qué” del sujeto de investigación. En otras palabras, su objetivo es describir la
naturaleza de un segmento demográfico, sin centrarse en las razones por las que
se produce un determinado fenómeno. Es decir, “describe” el tema de
investigación, sin cubrir “por qué” ocurre.

DESEMPEÑO: Es el acto y la consecuencia de desempeñar: cumplir una

obligación, realizar una actividad, dedicarse a una tarea. Esta acción también
puede vincularse a la representación de un papel.

DIAGNÓSTICO: El diagnóstico alude, en general, al análisis que se realiza para

determinar cualquier situación y cuáles son las tendencias. Esta determinación se
realiza sobre la base de datos y hechos recogidos y ordenados sistemáticamente,
que permiten juzgar mejor qué es lo que está pasando.

ENCUESTA: Una encuesta es un procedimiento dentro de la investigación

cualitativa en la que el investigador recopila datos mediante el cuestionario
previamente diseñado, sin modificar el entorno ni el fenómeno donde se recoge la
información ya sea para entregarlo en forma de tríptico, gráfica, tabla o escrita.

ENTREVISTA: La entrevista se define como “una conversación que se propone

con un fin determinado distinto al simple hecho de conversar”. Es un instrumento
técnico de gran utilidad en la investigación cualitativa, para recabar datos.

ESTADÍSTICA: La estadística es una ciencia que estudia la variabilidad,

colección, organización, análisis, interpretación, y presentación de los datos, así
como el proceso aleatorio que los genera siguiendo las leyes de la probabilidad.
ESTUDIO: El estudio es el desarrollo de actitudes y habilidades mediante la
incorporación de conocimientos nuevos. El sistema de educación mediante el cual
se produce la socialización de la persona tiene como correlato que se dedique una
elevada cantidad de horas al análisis de diversos temas.

EXPERIMENTACIÓN: La experimentación, método común de las ciencias

experimentales y las tecnologías, consiste en el estudio de un fenómeno,
reproducido en las condiciones particulares de estudio que interesan,
generalmente en un laboratorio, eliminando o introduciendo aquellas variables que
puedan influir en él.

EXPLORATORIA: La investigación exploratoria es un tipo

de investigación utilizada para estudiar un problema que no está claramente
definido, por lo que se lleva a cabo para comprenderlo mejor, pero sin
proporcionar resultados concluyentes.

FOCUSGROUP: Un focus group es un método de investigación que reúne a un

pequeño grupo de personas para responder preguntas en un entorno moderado.
El grupo se elige según rasgos demográficos predefinidos, y las preguntas se
elaboran con el objetivo de arrojar luz sobre un tema de interés.
FUENTEPRIMARIA: Una fuente primaria se refiere a las fuentes documentales
que se consideran material proveniente de alguna fuente del momento, en relación
a un fenómeno o suceso que puede tener interés en ser investigado o relatado, es
decir, es la materia prima que se tiene para realizar un determinado trabajo de
investigación.
HIPÓTESIS: Una hipótesis es un enunciado no verificado, que se intenta
confirmar o refutar. Si es confirmada, la hipótesis se denomina enunciado
verificado. La hipótesis es una conjetura que requiere una contrastación con la
experiencia. Para ella no son suficientes los argumentos persuasivos, por más
elaborados que sean.
HISTOGRAMA: En estadística, un histograma es una representación gráfica de
una variable en forma de barras, donde la superficie de cada barra es proporcional
a la frecuencia de los valores representados.
INFORMACIÓN: Información es el nombre por el que se conoce un conjunto
organizado de datos procesados que constituyen un mensaje que cambia el
estado de conocimiento del sujeto o sistema que recibe dicho mensaje.
MEDIAARIMETICA: La media aritmética o promedio representa el reparto
equitativo, el equilibrio, la equidad. Es el valor que tendrían los datos, si todos ellos
fueran iguales. O, también, el valor que correspondería a cada uno de los datos de
la distribución si su suma total se repartiera por igual.
MEDIAGEOMETRICA: En matemáticas y estadística, la media geométrica de una
cantidad arbitraria de números es la raíz n-ésima del producto de todos los
números; es recomendada para datos de progresión geométrica, para promediar
razones, interés compuesto y números índice.
MEDIANA: La, la mediana representa el valor de la variable de posición central en
un conjunto de datos ordenados. Se le denota mediana. Si la serie tiene un
número par de puntuaciones, la mediana es la media entre las dos puntuaciones
centrales.
MODA: La moda es el dato que más veces se repite, o que tiene mayor frecuencia
de aparición, en un conjunto que se llama muestra. Es una medida de tendencia
central que se utiliza en estadística, como se indica en esta otra entrada de
nuestro blog.
MONITORIA: El procedimiento monitorio es la vía de reclamación civil de
cantidades más rápida y ágil. Se utiliza para exigir el pago de deudas líquidas,
determinadas, vencidas y exigibles. Un proceso monitorio sirve para reclamar el
pago de deudas dinerarias de forma rápida y sencilla.
MUESTRA: En estadística, una muestra es un subconjunto de casos o individuos
de una población. En diversas aplicaciones, interesa que una muestra sea
representativa, y para ello debe escogerse una técnica de muestra adecuada que
produzca una muestra aleatoria adecuada.
PANEL: Un panel de investigación de mercado está conformado por un grupo de
encuestados que aceptan voluntariamente formar parte de una investigación y
contribuir con el proceso de recolección de datos que lleva a cabo una
organización.
POBLACIÓN: El término población se refiere a todos los seres vivos del mismo
grupo o especie, que viven en un área geográfica particular.En sociología, se
refiere a un grupo de seres humanos o a toda la especie. La demografía es una
ciencia social que implica el estudio estadístico de la población humana.
RECOLECCIÓN: La recolección de datos es el proceso de recopilación y
medición de información sobre variables establecidas de una manera sistemática,
que permita obtener respuestas relevantes, probar hipótesis y evaluar resultados.
La recolección de datos en el proceso investigación es común a todos los campos
de estudio.
SEGMENTACIÓN: La segmentación de mercado divide un mercado en
segmentos más pequeños de compradores que tienen diferentes necesidades,
características y comportamientos que requieren estrategias o mezclas de
marketing diferencia