Comparativa de Herramientas de Marketing Automation

Comparativa
de herramientas
para escoger
de marketing
hoy mismo tu
automation
herramienta
de marketing
automation
perfecta

— 2 Comparativa de herramientas de marketing automation
Índice
1 Introducción:¿por qué comparar las

herramientas antes de elegir una?
—3
2 Importancia de la automatización
en marketing
— 12
3 Variables para la comparativa de las

herramientas de marketing automation
— 13
4 Comparativa de herramientas de
marketing automation
ActiveCampaign
Marketing Cloud de Salesforce
HubSpot
RD Station Marketing
Pardot de Salesforce
Marketo de Adobe
Eloqua de Oracle
— 17
5 Tabla comparativa general

— 47
6 Conclusión
— 48
1 Introducción:
¿por qué comparar
las herramientas
antes de elegir una?
En cuanto a automatización de marketing se trata, lo principal para las agen-

cias es encontrar e implementar la herramienta más adecuada según sus ne-
cesidades y las de sus clientes, mientras que el mayor desafío para el resto
de organizaciones y departamentos de marketing y publicidad es contar con
una herramienta que facilite su integración con el resto de plataformas1.
En este sentido, elegir un software de marketing automation es una decisión

estratégica que debe ser muy bien analizada, planificada y argumentada
desde todos los niveles de la empresa, ya sea porque buscas utilizar por
primera vez una herramienta de este tipo o porque quieras sustituir una
herramienta ya implementada.
Para este delicado proceso de selección, es importante que compares distintas

plataformas para poder identificar aquellas que tienen las capacidades de:
→ Alinear los equipos de marketing y ventas (SMarketing), ya que ello pue-

de generar hasta más de 200% de ganancias para el negocio2.
→ Mantener los datos empresariales actualizados, pues gran parte de es-

tos se degradan en menos de tres meses desde que son capturados3.
→ Admitir múltiples fuentes de datos, considerando que los usuarios utili-

zan distintos canales para comunicarse y es necesario recoger sus datos
mediante esos mismos canales.
→ Unificar dentro de sí la mayor cantidad de funciones, debido a que suele

ser un obstáculo tener una herramienta de marketing automation y un
CRM por separado.
→ Permitir su integración con otros sistemas, de lo contrario la organización

no puede aprovechar todo el flujo de datos estratégicos que maneja.
→ Facilitar la máxima utilización de sus recursos, ya que el 28% de las em-

presas solamente utiliza algunas de las funciones de su herramienta4, en
parte debido a la complejidad de esta.
→ Cumplir con las normativas de protección de datos, considerando que

los usuarios están más dispuestos a proporcionar sus datos si estos son
utilizados de manera responsable.
→ Personalizar muy bien los contenidos, lo cual puede reducir los costes de
adquisición en un 50% y aumentar la eficiencia del gasto de marketing
entre 10% a 30%5.
Más allá de estas y muchas otras capacidades determinantes para la se-

lección, el factor más importante es que, antes de elegir, debes tener un
plan estratégico claro y específico sobre el por qué y para qué necesitas
una herramienta de marketing automation.
Es crucial que determines tus objetivos comerciales, ya que cada objetivo

requiere de una estrategia diferente. Debes entonces saber qué herramienta
se ajusta a las estrategias que esperas implementar.
La mayoría de plataformas de marketing automation guardan tanto simi-

litudes como diferencias entre sí, pero lo interesante es que muchas tienen
algo 100% único o muy diferente a todas las demás, lo cual puede ser cla-
ve para tu proceso de automatización.
1 Automizy: Marketing automation challenges report 2019.

2 Wheelhouse Advisors: How to align sales & marketing [Infographic].
3 PowerData: Calidad de datos.
4 GetResponse: Email marketing & marketing automation Excellence.
5 McKinsey Digital: Marketing’s holy grail: digital personalization at scale.
Automatización del marketing en las

empresas: datos sobre su impacto
Tal como en la mayoría de los sectores, la transformación digital genera un

impacto sin precedentes en todas las capas de un negocio, desde la orga-
nización hasta la planeación estratégica, desde la producción hasta la co-
mercialización. La marketing automation, por su parte, es una de las claves
más importantes de esta transformación digital en las agencias y los de-
partamentos de marketing, lo cual le convierte también en una pieza clave
para todo el modelo de negocio de las empresas modernas.
Algunos promedios estadísticos sobre las ventajas que aporta el marketing

automation en los negocios son los siguientes:
Aumento de la productividad empresarial 20%8
Reducción de gastos generales en marketing 12,2%9
Generación de leads cualificados 451%9
ROI por cada 1 $ invertido en tecnologías de automatiza-

6,66$10
ción
Empresas que logran impulsar sus conversiones 77%11
Ventas aportadas por el lead nurturing 50%12
Costes ahorrados gracias al lead nurturing 33%12
8 Nucleus Research: Marketing automation increases productivity.

9 Marketing Automation Insider: The rise of marketing automation.
10 Nucleus Research: The increasing value of marketing automation.
11 Invesp: The rise of marketing automation – Statistics and trends.
12 HubSpot: Marketing statistics.
Debido a estas ventajas, y muchas otras más, la demanda y la oferta de

tecnologías de automatización aumentan exponencialmente. Con ello, el
valor del mercado de la automatización del marketing también incrementa
con el paso de los años.
Los grandes players tecnológicos se han dado cuenta de esta tendencia y

de esta necesidad, y han comenzado a completar su suite de soluciones
con herramientas que habían nacido específicamente para la marketing
automation.
En este contexto, se estima que el valor del mercado de la marketing auto-

mation sea de 3.3 mil millones de dólares para el 2019, mientras se espera
que esta tendencia del alza continúe y se alcance un valor de 6.4 mil millo-
nes para el 202413.
Marketing automation market, by region (USD Billion)
e-estimated, p-projected
Source: MarketsandMarkets Analysis Latin America
MEA
Asia Pacific
Europe
North America
2018
2018
2019-e
2020
2021
2022
2023
2024-p
13 MarketingandMarkets: Marketing Automation Market - Global Forecast to 2024.

Consecuencias
de no elegir la herramienta
adecuada
Ya sea por tomar una decisión

“La primera regla de
apresurada, por no contar con
cualquier tecnología utilizada
un plan estratégico o por no ha-
en los negocios es que la
ber solicitado un asesoramien-
automatización aplicada a una
to especializado, el implementar
operación eficiente magnificará la
una herramienta de marketing
eficiencia. La segunda es que si la
automation que no se adecúe a
automatización se aplica a una
las necesidades del negocio va a
operación ineficiente magnificará
generar grandes pérdidas para la
la ineficiencia”. Bill Gates
empresa, en muchos sentidos.
Por un lado, mientras la herramienta está siendo utilizada, su falta de adap-

tación a las características del negocio puede producir experiencias ne-
gativas en los clientes debido a, por ejemplo, campañas deficientemente
desplegadas, mensajes mal personalizados, datos gestionados de manera
incorrecta, entre otros. Con lo cual, la reputación de marca y los índices de
venta pueden experimentar bajadas importantes.
Por otro lado, al reconocer que se ha cometido un error sobre la adquisición

de la plataforma y al aceptar que esta debe ser sustituida, vienen a con-
tinuación otra serie de pérdida que debemos tener en mente para intentar
solventar el problema cuanto antes.
Podemos clasificar estas pérdidas en tres categorías:
→ Financieras
→ Productivas
→ De datos
Pérdidas financieras
Implementar la primera plataforma (la inadecuada) requiere una importan-

te inversión económica para, entre otros:
→ Comprar su licencia.
→ Contratar personal especializado en implementaciones de marketing au-
tomation.
→ Mantener su suscripción durante los meses de funcionamiento.
→ Crear contenidos y desplegar las campañas que no habrán resultado
efectivas.
→ Adquirir aplicaciones complementarias para intentar cumplir las funcio-
nes que no se estaban logrando con la herramienta.
Luego, al identificar cuál es la plataforma adecuada y realizar la sustitución,

se tienen que realizar otras inversiones para comprar la nueva licencia y
contratar personal especializado en migraciones.
En el caso del personal especializado, su coste dependerá de la cantidad

de elementos a migrar, como por ejemplo:
→ Emails.
→ Landing pages.
→ Formularios.
→ Campañas.
→ Automatizaciones.
→ Integraciones.
→ Datos.
→ Asignaciones de campo.
Pérdidas productivas
Implementar la primera plataforma es un trabajo que puede durar hasta 6

o, incluso, 12 meses. Luego, mientras el sistema está en uso, todo el personal
de marketing y ventas realiza grandes esfuerzos comerciales que, finalmen-
te, no logran concluir en resultados positivos.
Todo este trabajo durante tantos meses para la instalación y el uso de la

herramienta termina siendo una dedicación improductiva, que no genera
ganancias de ningún tipo o, mejor dicho, que genera pérdida de tiempo,
esfuerzo y dinero.
Finalmente, están los nuevos esfuerzos que tiene que dedicar el personal
para migrar y adaptar la nueva herramienta de marketing automation, en lo
que se invertirán otros 6 u 12 meses de arduo trabajo, dejando de realizar
otras actividades generadoras de valor.
Para esta transición entre un sistema y otro, se requiere la involucración de:
→ El equipo de marketing para liderar la migración.

→ El administrador de dominios para cambiar el CNAME, las claves de do-
minio y el SPF.
→ El administrador de CRM para obtener la configuración de integración
adecuada.
→ El departamento de TI para cambiar los emails y las landing pages al
nuevo sistema, así como para cambiar las integraciones personalizadas
de la primera herramienta.
En esta nueva línea de trabajo, algunas de las acciones a realizar con sus
respectivos niveles de esfuerzo son:
Migración de Nivel de esfuerzo (subjetivo)
Correos electrónicos Bajo
Landing pages Medio
Datos Medio
Formularios Medio
Campañas Alto
Automatizaciones Alto
Integraciones Alto
Para más información sobre este proceso consulta el post ¿Cómo migrar de
tu herramienta de marketing a otra?
Pérdidas de datos
Aunque las pérdidas a nivel económico y de esfuerzo del personal son

grandes, lo que más te puede perjudicar al implementar una herramienta
inadecuada y luego tener que sustituirla es la pérdida de datos. En esta era
digital, los datos son considerados como “el nuevo petróleo”, son el activo
más importante para las empresas modernas, para tu empresa.
Gran cantidad de datos muy valiosos y estratégicos quedan atrapados en

las herramientas de origen, ya que estas son las que los capturaron y pro-
cesaron. Es decir, no se pueden migrar e integrar con la nueva plataforma.
Algunos de dichos datos son:
→ Historial de actividad de los usuarios.

→ Rendimiento de campañas.
→ Rendimiento de emails.
→ Rendimiento de landing pages.
Cuanto más tiempo estés trabajando con esa primera plataforma, mayor
es la cantidad y el valor de estos datos, ya que se trata de un registro his-
tórico clave para tomar decisiones estratégicas.
Desde InboundCycle creemos que el panorama es claro y contundente: de-

bes analizar y comparar las herramientas de marketing automation para
elegir, desde el primer momento, la más indicada según tus necesidades.
2
Importancia de
la automatización
de marketing
La marketing automation es una metodología que consiste en el uso de he-

rramientas digitales para automatizar acciones de marketing en ciertos ca-
nales online. Con ello, la importancia de esta estrategia se fundamenta en
dos pilares:
Por un lado Por el otro
Mediante dichas herramientas podemos automa- tales herramientas también nos proveen de una
tizar las tareas que son monótonas, repetitivas o, gran capacidad de analítica, trazabilidad, atri-
incluso, complejas. Así dejamos de invertir tiempo y bución y control de resultados con respecto a las
esfuerzo en actividades que pueden ser realizadas acciones de marketing. Por ejemplo,
con mayor precisión por un software especializado.
Esto nos permite reenfocar nuestro trabajo en accio- • A qué se le atribuye cada registro o visita web.
nes más estratégicas y productivas. • De qué canal online procede.
• Gracias a qué campaña (orgánica o de pago)
fue atraído.
• Cómo ha sido su proceso de conversión.
Al unificar ambos pilares, los software de automatización nos permiten

coordinar, sincronizar y agilizar múltiples tareas relativas a todo el departa-
mento de marketing digital, algunas básicas y otras bastante complejas y
cruciales.
En este sentido, la marketing automation nos ayuda a ser más eficaces y

eficientes. Nos permite ordenar y calificar nuestras bases de datos con téc-
nicas de lead scoring, y a abordarlas de forma inteligente con técnicas de
lead nurturing, ambas dentro de una estrategia de inbound marketing.
3
Variables para
la comparativa
de las herramientas
de marketing
automation
Nuestro objetivo con esta guía comparativa es realizar una transferencia del
conocimiento y de la experiencia que en InboundCycle hemos acumulado
al utilizar las distintas herramientas de marketing automation. Mediante di-
cha transferencia esperamos que las empresas y los profesionales del mar-
keting puedan identificar cuál es la herramienta que mejor se adecúa a sus
necesidades comerciales.
Para ello, hemos tomado las etapas del inbound marketing como las varia-
bles de comparación entre las herramientas más populares. Esto con el fin
de que las empresas puedan reconocer en cada etapa inbound sus pro-
pios objetivos estratégicos y necesidades de negocio.
Así, al ver cómo se ajustan y responden dichas plataformas a la metodo-

logía estratégica, es posible tomar una decisión acertada sobre qué herra-
mienta es la más indicada para cada organización.
Atracción
Etapa en la que intentamos atraer visitas de nuestro buyer persona, princi-
palmente a través de la creación y difusión de contenido.
Elementos necesarios para la atracción:
→ Un CMS donde poder alojar el blog o el website, con dicho contenido.

→ Herramientas SEO para analizar nuestro posicionamiento en los motores
de búsqueda.
→ EstrAtegias de social media marketing para apoyar la difusión del con-
tenido.
Conversión
Después de atraer visitas, en esta etapa intentamos engancharlas y con-
vertirlas en leads (registros) de una base de datos.
Elementos necesarios para la conversión:
→ Landing pages enfocadas en la conversión.

→ Formularios o campos de suscripción para captar los datos de las visitas.
→ Uno o varios CTA para dirigir a los usuarios al punto de conversión (for-
mularios).
Educación
Una vez captados los leads y creada o alimentada una base de datos con
ellos, en esta etapa debemos identificar a los que están bien cualificados. A
estos debemos comenzar a educarlos con el objetivo de que vayan avan-
zando en el ciclo de compra.
Elementos necesarios para la educación:
→ Funcionalidades de scoring para cualificar los leads.
→ Funcionalidades de workflows automatizados para crear customer jour-

neys, mediante los cuales buscamos hacer madurar a los usuarios en el
pipeline.
→ Funcionalidades de email marketing para impactar a los usuarios de ma-

nera potente y automatizada.
Cierre y fidelización
Finalmente, la meta en esta etapa es convertir a un lead en cliente, o man-
tener la relación con uno ya existente para fidelizarlo.
Elementos necesarios para el cierre o la fidelización:
→ Un módulo CRM en la herramienta de automatización o que esta permita

la integración con un CRM externo.
→ El CRM debe ofrecer la posibilidad de personalizar los contenidos a usar

para nutrir a los usuarios, así como también debe tener la opción de des-
plegar encuestas de satisfacción y de monitorizar las redes sociales.
Otras variables de análisis y comparación

Además del desempeño en las etapas inbound, existen otras variables que
hemos considerado para la comparativa entre las herramientas de auto-
matización. Dichas variables son críticas a la hora de elegir entre una pla-
taforma u otra.
Estas son:
→ Usabilidad: cómo de fácil es utilizar la herramienta sin necesidad de co-

nocimiento previo o formación específica.
→ Precio: qué tan beneficiosa es la relación “oferta de valor/coste” de la

herramienta.
→ Escalabilidad: qué tan fácil es crear diferentes elementos dentro de la

herramienta o ampliar la configuración de la estrategia que estemos im-
plementando.
→ Soporte: cuál es la calidad de la interacción con el personal de soporte

de la herramienta y de cuántos recursos de ayuda dispone esta para
poder autoeducarnos (knowledge base, comunidad de usuarios, tutoria-
les, ejemplos de uso, sección de preguntas/respuestas, entre otros).
4
Comparativa
de herramientas
de automatización
del marketing
En 1992 se crea Unica, la primera herramienta de marketing automation de

la historia. Desde ese entonces han surgido y siguen surgiendo gran canti-
dad de nuevas plataformas. De hecho, actualmente, en todo el sector Mar-
Tech (tecnologías de marketing) existen más de 7.040 herramientas digita-
les, de las cuales 267 son de marketing automation14.
1992
1999
2001
2003
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2014
14 Chief Marketing Technologist: Marketing Technology Landscape Supergraphic 2019.

De todo ese océano de soluciones digitales, a objeto de la presente com-

parativa, en InboundCycle hemos seleccionado siete herramientas de au-
tomatización con base en los siguientes criterios:
Peso en el mercado
Consideramos aquellas
herramientas que son líderes en el
mercado o que están generando
cada vez mayor tracción.
Nivel de satisfacción
Tuvimos en cuenta la opinión

de los usuarios sobre sus
experiencias al utilizar múltiples
herramientas de automatización.
Experiencia de InboundCycle
Lo mejor es opinar siempre

desde la experiencia propia, así
que desde InboundCycle hemos
considerado las herramientas
con las que tenemos amplia
experiencia de trabajo.
ActiveCampaign
ActiveCampaign es una herramienta que se creó en 2003 y funcionó como
software on-premise para automatizar solo ciertas tareas de marketing y
de gestión de contactos. Fue en 2013 cuando la herramienta migró desde el
modelo on-premise hasta el de cloud computing, lo cual le permitió perfec-
cionar su funcionamiento para poder automatizar y agilizar la mayor canti-
dad de procesos relacionados con marketing y ventas.
Gracias a ese nuevo modelo de negocio, ActiveCampaign ha ido ganando

cada vez más popularidad en el sector.
Variables según etapas del inbound marketing

Atracción
No tiene ninguna funcionalidad para la atracción:
TIMES CMS
TIMES Herramientas SEO
TIMES Seguimiento de keywords
TIMES Conexión con redes sociales
Conversión
Para la conversión sus funcionalidades son limitadas, apenas lo justo y necesario:
check Formularios simples (sin campos dependientes)

TIMES Calls to action
TIMES Landing pages
Educación
El fuerte de ActiveCampaign es la etapa de educación, ya que a nivel de

automatización, de lead nurturing y de lead scoring es una herramienta
muy completa e integral, con funciones bastante interesantes.
Por ejemplo, en esta plataforma no solo se pueden automatizar emails y

crear workflows de forma muy sencilla mediante acciones de “arrastrar y
soltar”, sino también es posible automatizar el envío de SMS, una funcionali-
dad que no todas las herramientas de marketing automation poseen.
Como segundo punto fuerte está la etapa de cierre y fidelización:
check CRM propio, dentro del cual tiene una opción muy interesante llamada
“churn probability”. Esta permite ver la probabilidad de pérdida o de fuga
de nuestros clientes al poder analizar las interacciones que estos han tenido
la empresa.
check Customer success, una solución para las tareas de fidelización y pos-
tventa. A través de esta podemos usar encuestas de feedback o de satis-
facción, y además tiene un scoring de riesgo de pérdida de contactos.
check Apps externas, las cuales sirven para solventar la ausencia de integra-
ciones nativas.
Atracción
Conversión
Educación
Valoración según etapas del inbound marketing


Usabilidad
La valoración general en cuanto a usabilidad es muy positiva, ya que no es

necesaria una formación previa para comenzar a utilizar la herramienta. Sin
embargo, en el mercado existen otras plataformas más intuitivas y rápidas
de usar. Metafóricamente, si quieres llegar del punto A al B, en ActiveCam-
paign debes realizar más pasos o pensar “out of the box” para encontrar un
método creativo que agilice el proceso.
Precio
La calidad de la herramienta se ajusta bastante bien a su precio, por lo que

en esta variable tiene una valoración muy positiva. Su versión más comple-
ta, la enterprise, tiene un coste inicial de 279 $ por mes, un excelente precio
considerando que es una plataforma con buena usabilidad y grandes po-
sibilidades de automatización de lead nurturing.
Escalabilidad
La escalabilidad en el uso de sus recursos es intuitiva y puedes realizar con-

figuraciones sin depender del equipo de TI. Sin embargo, sí que tiene cier-
tas limitaciones técnicas. Por ejemplo, la primera plantilla de email debe ser
hecha por TI. Luego, los cambios que realices en ella no serán aplicados en
todos los emails que ya la utilizan.
Soporte
El ecosistema de ayuda y soporte es bastante completo y el servicio al

cliente es de confianza, pero todo se encuentra en inglés: tutoriales, guías,
knowledge base, sesiones individualizadas de formación, seminarios en lí-
nea, blog, sistema de ticketing en Facebook y Twitter, opción de contacto
directo, chat, entre otros.
En cuanto al proceso de soporte, el tiempo de respuesta suele ser de dos

días en promedio, aunque para temas urgentes puedes contactar con el
equipo vía chat, teniendo en cuenta la respectiva diferencia horaria (están
ubicados en Chicago, USA).
En ocasiones, puedes encontrar agentes de soporte vía chat que hablan

español, pero son escasas excepciones. Por tanto, para valorar a esta va-
riable con 4 estrellas solo faltaría el soporte normalizado en español.
Para más información sobre esta herramienta consulta el post Active Cam-
paign: ¿es tu software de automatización definitivo? [+Vídeo]
Usabilidad
Precio
Escalabilidad
Soporte
Valoración según otras variables comparativas

Marketing Cloud de Salesforce

Marketing Cloud nació en el año 2000 como ExactTarget, una antigua herra-
mienta de automatización que Salesforce absorbió en 2013, con el objetivo
de integrarla a su suite de soluciones. En 2014, el nombre de la marca cambió
a Marketing Cloud, y desde entonces ha tenido una muy buena penetración
en el mercado de España, ganando cada vez mejor posicionamiento.
Además, al considerar que no es una herramienta nativa de Salesforce y

que los procesos de integración suelen ser largos, la verdad es que esta
herramienta se ha integrado bastante bien al ecosistema de soluciones de
Salesforce que ya utilizan las empresas.

Atracción
Tiene solo dos módulos dedicados a la atracción:
check Social Studio, un potente gestor de contenidos para redes sociales capaz
de entrelazar los datos del CRM, de atención al cliente y de marketing para
mejorar la experiencia de los usuarios.
check Web Studio, una función que permite crear microsites y contenidos para
aplicaciones móviles.
TIMES CMS.
TIMES Herramientas SEO.
Conversión
Las pocas funcionalidades para la conversión son limitadas:
check Web Studio, módulo que permite crear landing pages de forma rápida y fácil.
check Formularios (muy básicos).

Educación
Sobre la etapa de educación, es una herramienta versátil para segmentar

y diseñar customer journeys. Además, cuenta con Salesforce Einstein, una
funcionalidad basada en inteligencia artificial y que sirve de “asesor” para
hacernos recomendaciones en función de:
→ Los resultados obtenidos hasta el momento.
→ Los datos de comportamiento registrados.
→ Las acciones que suceden dentro de la herramienta mientras se desa-

rrolla la estrategia.
Marketing Cloud se destaca ampliamente por sus funcionalidades para la

etapa de cierre y fidelización. Esto se debe a varios factores., tales como:
→ La herramienta se integra y se complementa de manera óptima con el

resto de soluciones de Salesforce en cuanto a CRM, servicio al cliente,
soporte, e-commerce, entre otros.
→ Dentro de la misma herramienta existen módulos muy interesantes para ofre-

cer experiencias omnicanales a través de SMS, aplicaciones móviles y demás.
→ El nivel de personalización de contenidos es bastante alto, con base en el

comportamiento de los clientes.
Atracción
Conversión
Educación

Usabilidad
La interfaz de Marketing Cloud se mantiene en constante evolución, hacién-

dose cada vez más amigable e intuitiva. Sin embargo, debido a la robustici-
dad del sistema, la curva de aprendizaje para dominar la herramienta sigue
siendo bastante larga. De hecho, en el mercado español es complicado en-
contrar a profesionales que realmente sean expertos en el uso e implemen-
tación de esta plataforma.
Precio
Sus precios no son económicos. De hecho, son similares a los de HubSpot

y no pueden ser visualizados de forma directa en su página web. Esto se
debe a que los costes de la herramienta varían, principalmente, en función
de si eres usuario de otros productos de Salesforce o no. Con lo cual es ne-
cesario que contactes a la empresa si deseas tener un estimado de precios
según tu caso.
Escalabilidad
La escalabilidad en la herramienta es muy buena, ya que tiene un sistema

de plantillas fácilmente editables que brindan agilidad al momento de pre-
parar acciones de marketing más complejas.
Soporte
El soporte en Marketing Cloud es excelente. Esta herramienta cuenta con

una comunidad Trailhead con suficientes áreas de ayuda: documentación,
entrenamiento, certificación, formación presencial, entre otros.
Lo más interesante es que ofrece soporte en español vía telefónica durante

los días laborables, en horario de 8 a. m. a 6 p. m. Además, está disponible
la opción de contratar planes de set-up y servicio de soporte premium.
Usabilidad
Precio
Escalabilidad
Soporte
HubSpot
HubSpot es una herramienta cuyo lanzamiento en 2006 marcó un antes y

un después en la industria del marketing. Esto se debe a que fue la prime-
ra plataforma diseñada de manera especial para la metodología inbound
marketing, una idea concebida y desarrollada previamente en 2005 por los
mismos creadores de la herramienta.
En este contexto, HubSpot está pensada para cubrir muy bien las necesi-
dades que tenemos a nivel de marketing automation, por lo cual está muy
bien valorada en el mercado y el índice de satisfacción de sus usuarios es
bastante alto.

Atracción
Cuenta con varias funcionalidades interesantes y versátiles para la atracción:
check CMS propio que permite crear websites y blogs
check Page performance, módulo que nos indica aspectos a optimizar en el

website, en las landing pages y en los artículos del blog.
check Herramientas SEO mediante las cuales se pueden estructurar los conte-
nidos con una estrategia denominada topic clusters, la cual tiene muy buen
impacto ante el algoritmo de Google.
TIMES No hace seguimiento de keywords, aunque sí es posible la conexión con

Search Console. Esta herramienta de Google muestra información muy con-
fiable en cuanto a indicadores SEO, posicionamiento de keywords, entre otros.
TIMES No permite la conexión con redes sociales. Sin embargo, estas sí que se
pueden conectar a través de Search Console.
Conversión
HubSpot abarca una amplia gama de aspectos relacionados con las con-
versiones:
check Formularios con múltiples opciones (campos smart, campos en cola, for-
mularios smart, entre otros).
check Landing pages.
check Chatbots.
check Pop-ups.
check Calls to action, que pueden ser optimizadas y personalizadas mediante

diseños propios, creación de botones, inserción de enlaces, vinculación con
landing pages, funcionalidades smart, test A/B, entre otros.
check Analítica web con funciones muy versátiles en cuanto a aspectos como:
→ El seguimiento sobre los usuarios que hacen clic en las CTAs, así como
sobre sus procesos de conversión en páginas posteriores o su desen-
volvimiento en las páginas que visitaron de manera previa.
→ La monitorización sobre los datos de atribución. Es decir, de qué ca-

nales provienen los registros: orgánicos, de pago, referral, entre otros.
→ La visualización de listas segmentadas de manera fácil y muy intuitiva.
Educación
A pesar de todas las capacidades que tiene HubSpot para el resto de eta-
pas, se puede considerar que en la de educación está su fuerte. Aquí se
ubica su mayor propuesta de valor al permitir una personalización de máxi-
mo nivel en las comunicaciones con los registros de la base de datos. Ade-
más, se pueden ejecutar dentro de la herramienta todas las tareas posibles
de una estrategia de inbound marketing.
Es una herramienta que cubre muy bien las necesidades de marketing para
la etapa de cierre y fidelización. Además, en los últimos años ha estado
abordando las necesidades de los equipos de ventas mediante funciones
de sales automation, así como también ha estado incluyendo funcionalida-
des para las áreas de servicio y postventa.
Con todo ello se puede decir que HubSpot es una plataforma muy potente
para los procesos de cierre y fidelización.
Atracción
Conversión
Educación

Usabilidad
Es una herramienta muy cómoda y fácil de utilizar. Su interfaz, intuitiva para

navegar, demuestra que está diseñada para adaptarse a los profesiona-
les del marketing que no tienen conocimientos técnicos profundos. Esto nos
permite una total independencia del equipo de TI para configurar y ejecutar
las campañas. Además, la plataforma funciona con módulos de arrastrar y
soltar que facilitan la personalización.
Precio
Los planes de pago, aunque pueden ser elevados, son rentables siempre
y cuando trabajemos con una base de datos mediana o pequeña. En este
sentido, la relación calidad-precio es justa teniendo en cuenta todas las
facilidades que la plataforma ofrece y las acciones que permite.
Sin embargo, el coste será basstante elevado si decidimos trabajar con una
base de datos grande, con lo cual puede dejar de ser rentable.
Para información detallada sobre planes y precios de la herramienta con-

sulta el post HubSpot pricing: guía de precios actualizada hacia el 2020.
Escalabilidad
HubSpot tiene un nivel de escalabilidad muy importante que no tienen la

mayoría de las otras plataformas. Esta escalabilidad permite, por ejemplo:
→ Crear plantillas para usar en múltiples landing pages o emails automati-

zados y que, al realizar un cambio en una plantilla, dicha modificación se
replique instantáneamente en todas las landing pages o emails que ha-
cen uso de ella. Esta opción nos aporta bastante agilidad al momento de
trabajar en marketing automation, lo que implica que nuestra inversión se
retorne en ahorro de tiempo y maximización de recursos.
→ Utilizar un mismo formulario en distintas landing pages o, incluso, insertar-

lo fácilmente mediante embed code en las páginas que no están desa-
rrolladas dentro de HubSpot.
→ Integrar el software de forma nativa con otras plataformas como: Sa-

lesforce, Zapier, OptinMonster, Klipfolio, Shopify, Slack, Google Calendar,
Eventbrite, GoToWebinar, Hotjar, HelloSign y otras más. Estas integracio-
nes se pueden realizar de manera fácil y sin recurrir a las API, lo cual
también aumenta nuestra productividad.
Soporte
El área de soporte de HubSpot es realmente impecable, no solo en la aten-

ción, sino también en todo el ecosistema de información disponible que
permite que los usuarios podamos ser lo más autónomos posible. Algunas
de las características destacables son:
→ Servicio de atención y soporte disponible 24/7 y en español.
→ Knowledge base muy amplia que abarca diversas temáticas: configura-

ción, estrategia inbound, automatización y demás.
→ Guías de usuario bastante completas, detalladas y claras.
→ Cursos certificados (muchos en español) en distintas áreas: marketing,

sales, diseño, TI, entre otros.
Para más información sobre esta herramienta consulta el post HubSpot: qué
es, cómo funciona y precios.
Usabilidad
Precio
Escalabilidad
Soporte
RD Station
RD Station Marketing es la herramienta desarrollada por RD Station. Empresa
fundada en el 2011 en Brasil, donde mantiene su centro operativo con más
de 600 trabajadores. Esto la convierte en la única plataforma de marketing
automation de este reporte creada y mantenida fuera de Estados Unidos.

Atracción
Cuenta con algunas funcionalidades básicas para la atracción, aunque tie-

ne carencias importantes:
check Herramientas SEO
check Seguimiento de keywords

check Conexión con redes sociales
TIMES CMS
Conversión
Tiene funciones interesantes que permiten un proceso de conversión relati-

vamente eficiente:
check Formularios con campos smart, aunque no dependientes.
check Pop-ups.
TIMES Calls to action.
Educación
En cuanto a la etapa de educación, es muy similar a ActiveCampaign:
check Lead scoring, el cual se realiza en función de los datos recogidos por los
formularios o en función de los niveles de interés de los usuarios, según sus
conversiones.
check Cadenas de lead nurturing.
check Segmentación de leads mediante listas personalizadas.
check Seguimiento de leads para identificar qué páginas visitan en nuestro

website.
TIMES No profundiza en el origen de los leads, aunque sí podemos identificar los

canales de donde provienen.
RD Station Marketing dispone de un marketplace de aplicaciones, en el cual

podemos escoger aquellas que necesitamos para diseñar y optimizar las
tácticas de cierre y fidelización. Además, otro aspecto muy interesante es
que tiene funcionalidades de monitorización en Facebook para analizar el
rendimiento de las publicaciones.
Atracción
Conversión
Educación

Usabilidad
La plataforma es bastante amigable e intuitiva, con una interfaz de usuario

que facilita la navegación y con opciones como la de “arrastrar y soltar” que
agilizan los procesos de configuración. Esto, en conjunto, otorga gran flexibi-
lidad para crear emails creativos, por ejemplo.
Precio
El plan más completo, con todas las funcionalidades de marketing automa-

tion mencionadas, tiene un coste inicial de 269 $ por mes, considerando una
gestión de hasta 5 mil contactos. En cambio, si la base de datos es de 100
mil contactos, entonces el coste sería de 889 $ mensuales.
Es síntesis, RD Station brinda precios muy asequibles, siendo este punto una
de sus principales fortalezas.
Escalabilidad
La herramienta ha estado mejorando sus niveles de escalabilidad. Ofrece

plantillas para la rápida creación de emails y landing pages, aunque no con
la funcionalidad de “plantilla base” que permite modificar y aplicar cambios
en todos los contenidos vinculados a una misma plantilla.
Por otro lado, su API es de fácil uso para las integraciones y su marketplace
de apps permite escalar muy bien con recursos adicionales. Sin embargo, la
plataforma no cumple con todos los requisitos del RGPD europeo.
Soporte
La calidad de respuesta del servicio de soporte es bueno, aunque no es muy

rápido. Sin embargo, esto se entiende ya que RD Station se encuentra en ple-
no crecimiento, por lo que en ocasiones su personal puede no ser suficiente.
La plataforma cuenta solo con dos canales de información técnica: consul-

tas vía email y el área de autoservicio. Lo interesante del primero es que
brinda soporte en español, y del segundo es que cuenta con un foro donde
se intercambia información y experiencias entre los partners y los usuarios
de la plataforma.
Para más información sobre esta herramienta consulta el post RD Station:

qué es, cómo funciona y para quién sirve.
En el momento del análisis, esta herramienta no cumple

con todos los requisitos de la GDPR europea.
Usabilidad
Precio
Escalabilidad
Soporte
Pardot de Salesforce
Pardot es otra de las herramientas de marketing automation que Salesforce
adquirió con la compra de ExactTarget, en 2013. Esta última, a su vez, había
adquirido a Pardot años antes, por lo que esta herramienta no se trata de
un desarrollo propio de ExactTarget.
Ya en el ecosistema de Salesforce, Pardot se integró en la suite de Marke-

ting Cloud, aunque con un enfoque especializado para automatizaciones
en campañas B2B.

Atracción
No incluye funcionalidades para la atracción, por lo que es necesario sol-

ventar las carencias con otras soluciones de Salesforce a modo de com-
plementos.
check Conexión con redes sociales para funciones básicas de automatización

de posts, sin tener opciones de analítica ni de seguimiento de visitas.
TIMES CMS
Conversión
Las funcionalidades de Pardot en cuanto a conversión son las más avanza-

das entre las disponibles en Marketing Cloud:
check Formularios con campos dependientes.
check Funciones de progressive profiling, para una solicitud progresiva de datos

de los clientes.
Educación
Al igual que para conversión, esta plataforma cuenta con funciones intere-
santes para educación:
check Segmentación, aunque con criterios básicos. El punto de partida siempre

tienen que ser las listas.
check Lead scoring predictivo gracias a la herramienta Einstein (IA de Salesforce).
check Engagement studio, el cual permite diseñar flujos de contacto automati-

zados y personalizados según el comportamiento de los clientes.
Pardot está diseñado para facilitar la colaboración entre los equipos de

marketing y ventas. En cierre y fidelización esto se consigue con opciones
como las siguientes:
check Integración con el CRM de Salesforce de manera óptima.
check Engagement alerts, muy útiles para coordinar acciones conjuntas de mar-
keting y ventas.
Atracción
Conversión
Educación


Usabilidad
El nivel de usabilidad es bueno, aunque no excelente. Algunas confi-

guraciones pueden ser complicadas y las opciones no siempre son
intuitivas. Sin embargo, no nos exige tener conocimientos técnicos.
Precio
No es una herramienta económica. El plan más básico es de 1.250 € men-

suales, el intermedio es de 2.500 € y el avanzado de 4.000 €. Un punto
interesante es que todos ellos permiten llegar hasta 10 mil contactos.
Escalabilidad
La escalabilidad de Pardot es bastante óptima gracias a todo el ecosistema

de soluciones y complementos de Salesforce, lo cual además incrementa
las posibilidades de personalización. Por otro lado, la herramienta permite
crear plantillas para emails y landing pages.
Soporte
Al igual que Marketing Cloud, el soporte de Pardot es excelente:
→ Comunidad Trailhead con documentaciones, entrenamientos, certificacio-

nes, formaciones presenciales, entre otros.
→ Soporte telefónico en español y en horario laborable.
→ Planes de set-up y servicio de soporte premium.
Para más información sobre esta herramienta consulta el post Introducción

a Pardot como herramienta de marketing automation.
Usabilidad
Precio
Escalabilidad
Soporte
Marketo de Adobe
Marketo fue creada como compañía en 2006. En 2017 fue comprada por
Vista Equity Partners y luego, en 2018, fue adquirida por Adobe. Estos mo-
vimientos de compra/venta se deben a que las soluciones de Marketo han
tenido una muy buena acogida en el mercado. Prueba de ello es que el nivel
de satisfacción de los usuarios con esta herramienta es casi tan alto como
el de HubSpot. Sin embargo, exige de ciertos conocimientos técnicos para
poder dominarla.

Atracción
Tiene solo algunas funcionalidades básicas para la atracción:
check Herramientas SEO, las cuales permiten analizar las keywords, los inbound
links y el rendimiento de nuestras websites.
check Conexión con redes sociales.
TIMES CMS.
TIMES Seguimiento de keywords.
Conversión
Cuenta con funcionalidades necesarias para la conversión, aunque requie-

ren conocimientos en cuanto a los lenguajes CSS y HTML:
check Formularios
check Landing pages
TIMES Calls to action
Educación
Uno de los puntos fuertes de Marketo son sus opciones para la etapa de
educación:
check Lead nurturing, el cual funciona asociando formularios. Si queremos pro-

cesos más complejos, entonces necesitamos del apoyo de TI.
check Segmentación potente mediante múltiples variantes de parametrización

en la base de datos, distintas configuraciones de lead scoring y listas smart.
check Predictive content, que consiste en el uso de inteligencia artificial para

crear mensajes y cadenas de emails más eficaces y personalizadas. Esta
personalización puede basarse en el comportamiento de los usuarios o en
un enfoque de acciones de Account Based Marketing (ABM).
El otro punto más fuerte de Marketo son sus funcionalidades para el cierre
y la fidelización:
check Sales connect, funcionalidad que mejora la coordinación entre marketing

y ventas, y que permite integraciones con todo Salesforce, Gmail, calenda-
rios, entre otros.
check Personalización de la experiencia de usuario en las websites y en los

blogs, así como en las informaciones y los contenidos para hacer avanzar,
de forma amigable, al usuario en su proceso de compra.
check Conexión con apps móviles para brindar experiencias omnicanales. Esto
permite, además, enviar notificaciones push con nuestros contenidos según
el comportamiento del usuario o, incluso, según su geolocalización.
TIMES No tiene CRM propio, aunque es posible la integración con Microsoft Dynamics.
Atracción
Conversión
Educación

Usabilidad
La interfaz de usuario es bastante intuitiva, por lo que la navegación dentro

de la herramienta es cómoda. Sin embargo, para muchas tareas estraté-
gicas (como la configuración de las landing pages) se requiere de cono-
cimientos técnicos por nuestra parte o del apoyo de TI. Esto hace que la
usabilidad a nivel de configuraciones sea limitada.
Precio
No es una herramienta muy amigable económicamente. Los costes se ba-

san en paquetes de funcionalidades. Mientras más funciones se contratan,
más se encarece la plataforma.
Escalabilidad
La escalabilidad no es bien valorada para esta plataforma, ya que lograr

un uso eficiente de todas sus funcionalidades depende mucho del depar-
tamento de TI. Esta situación se traduce en improductividad y consumo de
tiempo por parte de sus usuarios.
Soporte
En relación al soporte, existe el área de ayuda llamada Marketo Docs, la

cual dispone de pautas y guías para orientarnos en la utilización de la he-
rramienta, aunque la Knowledge base de HubSpot es más completa. Sin
embargo, en Marketo existe un portal específico de soporte. Además, pue-
des contactar vía telefónica o vía Twitter, entre otros.
Uno de los puntos más interesantes de soporte es que, dependiendo de la

licencia que contrates, la empresa te asigna una persona específica para
asesorarte.
Para más información sobre esta herramienta consulta el post Marketo: ex-
celente solución de marketing integral.
Usabilidad
Precio
Escalabilidad
Soporte

Eloqua de Oracle
Eloqua fue una de las primeras herramientas de automatización del marke-
ting que aparecieron en el mercado (1999). Su desarrollo marcó un estándar
en la industria gracias a su editor de flujos muy potentes a nivel visual. En
2012 fue adquirida por Oracle y pasó a ser la pieza central del ecosistema
Oracle Marketing Cloud.

Atracción
No posee ninguna funcionalidad para la atracción:
TIMES CMS
TIMES Conexión con redes sociales
Conversión
Esta plataforma se caracteriza por disponer de herramientas de diseño

WYSIWYG (What You See Is What You Get), que permite crear elementos
de conversión muy atractivos, entre los que destacan:
check Formularios avanzados con funciones de progressive profiling, campos

dependientes, formularios inteligentes, entre otros.
check Microsites, que son más completos que las landing pages.
Educación
Eloqua es bastante potente para la etapa de educación, ya que fue una

de las primeras herramientas de marketing automation en disponer de un
editor altamente visual para los customer journeys. Sin embargo, esta fun-
cionalidad no ha sido muy actualizada y se ha quedado algo desfasada.
check Integraciones óptimas con los CRM de Oracle, Salesforce y Microsoft. Sin
embargo, las integraciones con otras marcas pueden resultar complejas, y
no posee CRM propio.
check Marketplace de aplicaciones, entre las cuales podemos elegir y adaptar

según las necesidades de nuestra estrategia. Esta versatilidad facilita mucho
el trabajo de fidelización.
TIMES Funciones escasas para la personalización, lo que disminuye la efectivi-

dad de los contenidos y de la nutrición a usuarios en distintos canales.
Atracción
Conversión
Educación
Valoroción según etapas del inbound marketing


Usabilidad
Es una herramienta compleja de utilizar, poco amigable y con una curva

de aprendizaje larga. Esto hace que en muchos casos necesitemos apoyo
del equipo de TI o del servicio de soporte para realizar configuraciones o
solucionar incidencias. Además, su interfaz no ha sido modernizada, con lo
cual se ha quedado desfasada ante las necesidades de agilidad y de uso
intuitivo que tenemos los profesionales hoy día.
Precio
Los precios son bastante competitivos si tenemos pensado gestionar gran-

des volúmenes de bases de datos, cuya gestión en otras herramientas cos-
taría mucho más.
Escalabilidad
Eloqua está pensada para grandes empresas con diferentes equipos y con
presencia en distintos mercados. Por tanto, tiene buena escalabilidad al
contar con funcionalidades como, por ejemplo, su sistema de plantillas que
permite replicar fácilmente emails y landing pages.
Soporte
La herramienta dispone de una comunidad de usuarios en la que se distri-

buye contenido de soporte y ayuda. Sin embargo, pocas veces dicho con-
tenido está actualizado, por lo que suele ser difícil resolver dudas y encon-
trar soluciones.
Para más información sobre esta herramienta consulta el post Eloqua: una
herramienta de inbound marketing moderna e integral.
Usabilidad
Precio
Escalabilidad
Soporte

5
Tabla comparativa
general
Ya analizadas las herramientas de marketing automation de manera indi-

vidual, con la siguiente tabla puedes identificar de forma más panorámica
cuál de las plataformas se ajusta mejor tanto a los objetivos de tu estrate-
gia como a las necesidades y capacidades de tu negocio.
Tabla comparativa con todas las variables y herramientas:

6 Conclusión
La transformación digital no es una tendencia ni una moda, tampoco es la

simple adopción de la tecnología. Se trata de un cambio tan profundo que
es capaz de reconfigurar el ADN de tu empresa para que esta pueda ser
más competitiva desde el interior, pues justo allí es donde están los cimien-
tos de toda la organización. Por tanto, seleccionar una herramienta de auto-
matización del marketing no es como elegir un plato de comida en un menú.
Desde InboundCycle hemos creado este reporte para brindarte un panorama

general que te ayude a realizar una inversión lo más inteligente posible. Pero
no pretendemos que tomes una decisión únicamente con la información aquí
expuesta, nuestro objetivo es que interiorices la gran cantidad de variables
que existen y que diferencia a una herramienta de todas las demás. Con ello,
esperamos que comiences un proceso de investigación activa para nutrirte
con toda la información necesaria sobre las distintas plataformas.
Visita cada una de las websites, revisa las características de los software,
analiza los términos y condiciones, contacta con los representantes de ven-
tas para resolver dudas y solicita los demos disponibles para que puedas
experimentar el uso de cada herramienta. O bien contáctanos si deseas un
asesoramiento especializado, haz lo que sea necesario para garantizar un
paso firme hacia la transformación exitosa de tu departamento de marke-
ting y ventas.
Por último, te presentamos el siguiente mapa en el que puedes ubicar tu tipo

de empresa e identificar qué herramienta de marketing automation puede
ajustarse mejor a tus necesidades y capacidades.
Algunas conclusiones finales

→ ActiveCampaign se adapta a empresas de todos los tamaños, aunque
su relación calidad-precio favorece de manera particular a los equipos
de marketing de alto rendimiento que no cuentan con recursos para
construir sus propias herramientas.
Por ello, consideramos que ActiveCampaign es ideal para pymes.

→ HubSpot es bastante versátil y potente, capaz de adaptarse a múltiples

necesidades de negocio. Sin embargo, sus costes para grandes bases de
datos de contactos son elevados.
Por ello, consideramos que HubSpot es ideal para pymes y grandes em-
presas B2B o con bases de datos medianas.
→ RD Station Marketing tiene potentes funcionalidades para la etapa de

educación, algo similar a HubSpot. Sin embargo, aunque brinda precios
excelentes, no logra cumplir con todas las políticas de privacidad de Eu-
ropa. Por ello, consideramos que RD Station es ideal para pymes y gran-
des empresas B2C y B2B que no necesitan cumplir con el RGPD europeo.
→ Pardot fue especialmente diseñada para modelos de negocio B2B, tanto

para pymes como para grandes empresas. Marketing Cloud, en contra-
parte, la ubicamos como referencia en negocios B2C. Sin embargo, la ver-
satilidad de ambas herramientas de Salesforce les permite movilizarse
de un punto a otro en toda la vertical.
→ Marketo, por un lado, supone cierta dependencia hacia un sólido depar-

tamento de TI. Por otro lado, tiene un gran potencial para brindar expe-
riencias omnicanales y suficientemente personalizadas.
Por ello, consideramos que Marketo es ideal para grandes empresas B2C.
→ Eloqua es adecuada si estás pensando en gestionar una gran base de

datos de contactos. Sin embargo, tendrás que disponer de un departa-
mento de TI potente para brindar el soporte interno necesario.
Por ello, consideramos que Eloqua es ideal para grandes empresas.

— 51
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Comparativa

— 2 Comparativa de herramientas de marketing automation

1 Introducción:¿por qué comparar las

3 Variables para la comparativa de las

5 Tabla comparativa general

En cuanto a automatización de marketing se trata, lo principal para las agen-

En este sentido, elegir un software de marketing automation es una decisión

Para este delicado proceso de selección, es importante que compares distintas

→ Alinear los equipos de marketing y ventas (SMarketing), ya que ello pue-

→ Mantener los datos empresariales actualizados, pues gran parte de es-

→ Admitir múltiples fuentes de datos, considerando que los usuarios utili-

→ Unificar dentro de sí la mayor cantidad de funciones, debido a que suele

→ Permitir su integración con otros sistemas, de lo contrario la organización

→ Facilitar la máxima utilización de sus recursos, ya que el 28% de las em-

→ Cumplir con las normativas de protección de datos, considerando que

Más allá de estas y muchas otras capacidades determinantes para la se-

Es crucial que determines tus objetivos comerciales, ya que cada objetivo

La mayoría de plataformas de marketing automation guardan tanto simi-

1 Automizy: Marketing automation challenges report 2019.

Automatización del marketing en las

Tal como en la mayoría de los sectores, la transformación digital genera un

Algunos promedios estadísticos sobre las ventajas que aporta el marketing

Aumento de la productividad empresarial 20%8

Reducción de gastos generales en marketing 12,2%9

Generación de leads cualificados 451%9

ROI por cada 1 $ invertido en tecnologías de automatiza-

Empresas que logran impulsar sus conversiones 77%11

Ventas aportadas por el lead nurturing 50%12

Costes ahorrados gracias al lead nurturing 33%12

8 Nucleus Research: Marketing automation increases productivity.

Debido a estas ventajas, y muchas otras más, la demanda y la oferta de

Los grandes players tecnológicos se han dado cuenta de esta tendencia y

En este contexto, se estima que el valor del mercado de la marketing auto-

Marketing automation market, by region (USD Billion)

13 MarketingandMarkets: Marketing Automation Market - Global Forecast to 2024.

Ya sea por tomar una decisión

Por un lado, mientras la herramienta está siendo utilizada, su falta de adap-

Por otro lado, al reconocer que se ha cometido un error sobre la adquisición

Podemos clasificar estas pérdidas en tres categorías:

Implementar la primera plataforma (la inadecuada) requiere una importan-

Luego, al identificar cuál es la plataforma adecuada y realizar la sustitución,

En el caso del personal especializado, su coste dependerá de la cantidad

Implementar la primera plataforma es un trabajo que puede durar hasta 6

Todo este trabajo durante tantos meses para la instalación y el uso de la

Para esta transición entre un sistema y otro, se requiere la involucración de:

→ El equipo de marketing para liderar la migración.

Migración de Nivel de esfuerzo (subjetivo)

Correos electrónicos Bajo

Landing pages Medio

Aunque las pérdidas a nivel económico y de esfuerzo del personal son

Gran cantidad de datos muy valiosos y estratégicos quedan atrapados en

Algunos de dichos datos son:

→ Historial de actividad de los usuarios.

Desde InboundCycle creemos que el panorama es claro y contundente: de-

La marketing automation es una metodología que consiste en el uso de he-

Por un lado Por el otro

Al unificar ambos pilares, los software de automatización nos permiten

En este sentido, la marketing automation nos ayuda a ser más eficaces y

Así, al ver cómo se ajustan y responden dichas plataformas a la metodo-

Elementos necesarios para la atracción:

→ Un CMS donde poder alojar el blog o el website, con dicho contenido.

Elementos necesarios para la conversión: