UNIVERSIDAD ESTATAL DEL SUR DE MANABÍ

“UNESUM”
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
CARRERA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESA

PROYECTO DE INVESTIGACIÓN
PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE
LICENCIADO EN ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS

TEMA:

“Marketing mix y su aporte al desarrollo microempresarial de la zona

céntrica del Cantón Pedro Carbo.”

AUTOR (A):

TUTOR (A):

Ing.

Jipijapa – Manabí – Ecuador

2022
UNIVERSIDAD ESTATAL DEL SUR DE MANABÍ
“UNESUM”
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
CARRERA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESA

PROYECTO DE INVESTIGACIÓN
PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE
LICENCIADO EN ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS

TEMA:

“Marketing mix y su aporte al desarrollo microempresarial de la zona

céntrica del Cantón Pedro Carbo.”

AUTOR (A):

TUTOR (A):

Ing.

Jipijapa – Manabí – Ecuador

2022

Agradecimiento:
Dedicatoria:
Índice de Contenido:
Índice de Tablas:
Índice de Gráficos:
Resumen:
 6.1Título: Marketing mix y su aporte al desarrollo microempresarial

de la zona céntrica del Cantón Pedro Carbo.

6.2 Introducción:

Las microempresas son una forma de producción en menor escala y con

características personales o familiares en el área de comercio, producción, o servicios, son

una fuente de empleo y desarrollo tanto a nivel local como nacional, ya que generan

mejoras en la calidad de vida de los trabajadores y propietarios, razón por la cual el

presente estudio se enfoca en el aporte que brinda el marketing mix y el fortalecimiento de

las ventas de las microempresas de la zona céntrica del cantón Pedro Cabo.

Este estudio pretende aplicar un método adecuado de marketing mix que ayude así

incrementar el crecimiento de las ventas de las microempresas locales para lograr impulsar

a nuevas actividades comerciales, logrando establecerlo como un factor clave para ganar

solvencia y sostenibilidad en un determinado tiempo.

La investigación también se encontrará herramientas útiles que permitirán una

adecuada planificación, organización, seguimiento y evaluación, aplicando una serie de

procesos para guiar a las microempresas a conquistar con éxito nuevos mercados.

Es así como se pretende descubrir qué afecta el éxito de una microempresa a nivel

general y se busca brindar a los propietarios información real para hacer progresar su

negocio, lograr hacerlos más competitivos y ganar protagonismo en el mercado en el que

todos se desenvuelven.

Lo anterior permite el desarrollo de este proyecto de investigación denominado:

“Marketing mix y su aporte al desarrollo microempresarial de la zona céntrica del

Cantón Pedro Carbo”.

6.3 El problema de investigación

6.4 Definición del problema

Dentro de los factores que afectan en la actualidad a las microempresa se

encuentran el desconocimiento de los diversas formas o maneras de marketing mix que por
lo general son aquellas que logran captar y llamar la atención de los consumidores dentro

del mercado que se pretende abarcar, si el consumidor no conoce ni sabe del producto es

difícil que se logre vender y dará conocer lo que se oferta, es así como se pierde nuevos

clientes dentro del mercado y de esta manera es que la mayoría de las microempresa no

logran superar el año dentro de un mercado.

En la actualidad las microempresas del cantón Pedro Carbo afrontan dificultades

por la falta de conocimiento sobre el marketing mix y sus respectivos beneficios, lo que

conlleva a una falta de estrategia de ventas logrando así disminuir y no obtener la utilidad

suficiente como para poder solventarse y mantenerse dentro del mercado ya que si no se es

creativo no se logra llamar la atención del consumidor.

En su mayoría estas microempresas son de carácter familiar, es decir que son

administradas y atendidas por familiares de los propietarios, de esta forma, no llegan a la
dirección adecuada, y es así como se ven envueltos en una serie de dificultades como la
aplicación de estrategias, la falta de oferta de conocimiento para aplicar la tecnología del
mercado, disminución en las ventas, poca captación de clientes, una muy baja rentabilidad,
etc.

6.5 Formulación del Problema:

¿Como el marketing mix puede ayudar a fortalecer las ventas de los productos que
ofrecen las microempresas en la zona céntrica del cantón de Pedro Cabo?

6.6 Objetivos

6.7 Objetivo general

Analizar cómo el marketing mix puede ayudar a fortalecer las ventas de los productos que
ofrecen las microempresas en la zona céntrica del cantón de Pedro Cabo.
 6.8 Objetivos específicos
 Conocer el tipo de estrategia de ventas que utilizan las microempresas para ofertar
sus productos.
 Determinar la orientación estratégica a la que recurren cada una de ellas para

adaptarse a los nuevos mercados.

 Evaluar el impacto de las ventas de las microempresas con respecto a la toma de

decisiones a corto y largo plazo.

6.9 Justificación

Las teorías del marketing mix tiene como objetivo crear oportunidades de venta e

influir en las decisiones de compra de los clientes, y este estudio surgió porque algunas

microempresas actualmente creen que no pueden acceder o utilizar métodos estratégicos

para aumentar las ventas. Una ventaja. Con el fin de darles la ventaja competitiva para

permanecer más tiempo en el mercado, no hay duda de que el servicio al cliente debe ser

considerado como un elemento clave de la estrategia para la satisfacción y retención del

cliente. Se puede lograr un enfoque específico, planificado, confiable, confiable y

consistente a través del desarrollo de estrategias de microempresas.

Desde un punto de vista metodológico, el propósito de este trabajo es generar

conocimiento sobre el marketing mix, tratar de mejorar las oportunidades de venta,

encontrar mecanismos adecuados para la distribución y promoción de productos, optimizar

tiempo y recursos, que deben captar compras potenciales que generar confirmaciones. El

mercado. Por lo tanto, el uso local de métodos cuantitativos y cualitativos está orientado a

la obtención de información para la mejora empresarial, que finalmente contribuirá al

aumento de las ventas de las microempresas.

En la práctica, esto beneficiará a los microempresarios locales y la implementación

de la estrategia creará empleos que mejorarán la calidad de vida de los residentes cercanos

y brindarán a los clientes mejores opciones, mejores servicios y sus necesidades, además

de impulsar la economía local. promover el desarrollo de las industrias productivas y de

servicios.

6.10 Marco teórico

6.11 Antecedentes
 6.12 Bases teóricas

Evolución del marketing mix.

El Marketing 1.0 surge en una época donde la producción en masa (tras la

Revolución Industrial) estaba en pleno alce y no había criterios para el consumo,
simplemente se consumía lo que el mercado ofrecía sin importar las diferentes
características de los productos o servicios.

Las empresas invertían únicamente en el desarrollo del producto. Una de las

características a destacar en esta fase es la comunicación unidireccional, donde no se
escuchaba a los clientes y eran sólo las empresas las que aportaban información.

Con un enfoque más centrado en el cliente, surge el Marketing 2.0, donde el cliente
presta atención a las diferentes ofertas y toma decisiones. Las empresas buscan tanto
satisfacer al cliente como retenerlo, es decir, la fidelización. La conversación entre marca y
consumidor empieza a funcionar gracias a centros de atención al cliente y la web 2.0
donde los medios digitales y sociales permiten la retroalimentación de las experiencias de
los usuarios al igual que la creación de contenido.

Las características de esta nueva versión del marketing son el uso de tecnologías de
la información (herramientas y métodos tecnológicos de distribución de a información), la
búsqueda del posicionamiento corporativo del producto con la diferenciación como
concepto clave y todo ello sin perder de vista el objetivo de satisfacer y retener al cliente.

El Marketing 4.0 y el ámbito digital van de la mano, la conexión ininterrumpida a

la Red, el aumento de la capacidad de trabajo diario al igual que la comunicación directa
marca-consumidor, propician su expansión. En un entorno en el cual los clientes disponen
de menos tiempo, donde se quieren las cosas inmediatamente y lleno de posibilidades, las
empresas deben esforzarse en enviar el mensaje que el cliente realmente quiere oír
(Cousillas, 2018).

Enfoques del marketing

El marketing puede adoptar diferentes enfoques en función de cuál sea la situación de la

empresa que lo realiza y cuál la situación del mercado al que se dirige:

 Marketing pasivo. - Si un mercado es nuevo o está dominado por una única

empresa, ésta invierte menos en su fuerza de ventas, ya que las tiene aseguradas, y
su actividad productiva se enfoca en la mejora de procesos y en la calidad de sus
productos.
 Marketing de organización. - El mercado está en expansión, y hay varias empresas
compitiendo, sus actividades se enfocan en el incremento de las ventas, por lo que
el consumidor no es demasiado exigente y compra los productos por su bajo precio.
  Marketing activo. - En este enfoque el mercado está asentado y el producto ya es
conocido, entonces el enfoque de la comercialización se modifica y las empresas
estudian las preferencias de los potenciales consumidores para adaptar los
productos a sus necesidades, y la producción se diversifica.
 Marketing social. - El mercado está asentado y maduro, entonces los productores
intentan satisfacer objetivos deseables para la sociedad en su conjunto y actúan en
asuntos medioambientales, de desarrollo, de justicia social, etc (Jaramillo, 2017).

6.13 Marco conceptual

El marketing mix en ecuador:

El marketing abarca estrategias claves, para satisfacer el intercambio de bienes y servicios

utilizando variables o teorías que estén disponibles para alcanzar los objetivos de
posicionamiento y comercialización que se plantean las empresas.
El marketing mix es considerado como el motor del marketing, su aplicación está presente
en casi todos los productos que desarrollan su comercialización en el Ecuador, las
estrategias que utilizan abarcan las principales áreas de producto, precio, plaza y
promoción. Las empresas ecuatorianas cuentan e implementan la promoción de sus
productos el marketing mix, desarrollando estrategias consistentes en base a los objetivos
establecidos, este constituye un instrumento de la acción de marketing cuya aplicación
influye en la demanda en sus productos (Yépez, 2021).

Importancia del marketing mix:

El marketing en las microempresas permite generar oportunidades relacionadas con el

aumento de las ventas gracias al acercamiento que hace con sus clientes y consumidores,
permite fortalecer el canal de distribución, dar a conocer mejor la organización y formar
una fidelización con el cliente.

Los empresarios deben tener presencia en Internet porque es un medio perfecto para poder
informar y vender a los consumidores, sin embargo, es importante mantener mecanismos
de control ya que muchas fuentes de las fuentes de información disponibles por este medio
no pueden ser controladas por la empresa, lo que en algunos casos ocasiona, mal
interpretación de la información, información falsa, suplantación de identidad y
comentarios negativos que dañan la imagen corporativa.

La importancia del marketing mix en los emprendimientos se basa en los siguientes

aspectos:

1. El marketing mix ayuda a los microempresarios a tener una globalidad de los

diferentes factores que impacta directamente en la empresa, saber cómo abordarlos
y crear una estrategia que le permita mejorar cada una de las variables que la
integran.
2. Permite al empresario conocer las necesidades del consumidor con el fin de poder
satisfacerlas y generar una fidelización con el cliente.
3. La utilización de los diferentes canales digitales permite que la marca sea
reconocida en varios lugares al mismo tiempo, creando una interacción directa con
el cliente brindando asesoría acerca de su producto y recibiendo retroalimentación
por parte del consumidor.
 4. El crecimiento de la empresa puede surgir por medio de canales de distribución y
comercialización acordes a las expectativas del cliente.
5. Los empresarios deben estar a la vanguardia de la era digital implementando
diferentes estrategias que aborden los diferentes canales de comunicación.
6. Le permite al empresario conocer el comportamiento del consumidor al momento
de adquirir sus productos o servicios conociendo su frecuencia de compra, qué
productos compra más y como basa su elección de compra, con el fin de
implementar estrategias comerciales para atraerlo a su mercado objetivo.
7. Le ayuda a entender al empresario que los consumidores no compran productos y
servicios, sino que compran soluciones a sus problemas y satisfacción de sus
necesidades, generando ideas para mejorar las experiencias que vive el consumidor
dentro de sus instalaciones o con la adquisición de su producto.
8. Ampliar su visión a un crecimiento empresarial, innovando en sus productos e
implementando estrategias para un buen servicio al cliente.
9. Permite dar respuesta a las preguntas ¿Qué producto o servicio ofrecer?, ¿Cuándo
ofrecerlo? y ¿Cómo venderlo? ayudándole a encontrar el posicionamiento de la
marca y reconocimiento en el mercado.
10. Le permite crear al empresario una estrategia de marketing de manera clara y
concisa, implementando estrategias de precio, producto e innovación con el fin de
crear diferenciación dentro del sector (Rodriguez, 2021).

Las 4 p del marketing mix:

1. P de Producto
 Una empresa necesita ofrecer algo.
 El Producto aquí, también debe englobar servicios ofrecidos por un
negocio.
 Pero este no es el enfoque principal de este pilar.

El Producto sirve para que tu equipo entienda y defina cuáles atributos y características

tiene lo que se está ofreciendo. Para facilitarte saber información sobre tu producto,
responde a las siguientes preguntas:

 ¿Cuáles son las necesidades y/o deseos que tu producto/servicio debe satisfacer de
la clientela?
  ¿Cuáles son las funciones que debe desarrollar para llegarles lo que necesitan?

 ¿Cómo, cuándo y dónde lo usará el cliente?

 ¿Cómo es físicamente?

 ¿Qué nombre tiene?

 ¿Cuál es la marca?

 ¿Cómo se diferencia de otros productos y servicios ya existentes en el mercado?

Este es, también, el momento de entender el ciclo de vida de un producto o servicio.

¿Cuál es el comportamiento de este en el mercado? Para entender, qué tal usar como base,
el ciclo de un árbol en la naturaleza:

 una semilla es plantada (introducción);

 germina (crecimiento);

 comienza a producir hojas y ramas, además de fortalecer sus raíces (madurez);

 y después comienza a encogerse y acaba muriendo (declive).

A partir del momento en que logras visualizar el ciclo de vida de tu producto, te quedará
más fácil comprender cuál es tu momento y, con eso, poder escoger las mejores estrategias
para el futuro.

2. P de Precio

La sobrevivencia de una empresa está íntimamente ligada a esta P.

El precio es, a decir verdad, el valor que será cobrado por la solución que ofreces a tus
clientes.

Este pilar indicará el futuro de tu empresa, ya que es a partir de la circulación del dinero

que será posible pagar funcionarios, proveedores, realizar inversiones y sacar tu merecido
lucro.

Algunas preguntas deben ser respondidas:

 ¿Cuál es el valor de tu producto o servicio para el comprador?

  ¿Cuáles son el rango de precio para los productos y servicios en cada área de
distribución?

 ¿Cuál es el comportamiento del cliente en relación al precio?

 ¿Cuánto está dispuesto a pagar por lo que ofreces? ¿Cuál es el límite de precio?

 ¿Existe la necesidad de crear acciones de precio específicas para segmentos de

público (personas jurídicas, clientes fieles)?

 ¿Cómo se compara tu precio con el de la competencia?

3. P de Plaza

Algunas personas tienen dudas sobre este pilar. La verdad, tal vez, el nombre no sea muy
claro.

En inglés, Plaza, es Placement, que, en una libre traducción para nuestra área, puede
entenderse como Colocación en el mercado.

La cuestión es que este es el responsable, específicamente, por cómo el cliente llega hasta
ti, a tus productos y servicios.

En nuestro ejemplo de Havaianas, son los canales de distribución.

Las preguntas para que definas de la mejor forma posible la plaza, son:

 ¿Dónde suele tu público buscar tus productos y servicios?

 En el caso de los establecimientos físicos (punto de venta), ¿cuáles son los tipos
específicos?

 En el caso de los establecimientos virtuales y online, ¿cuáles (e-commerce,

catálogo, redes sociales)?

 ¿Cómo tu empresa puede ingresar a los mejores y más efectivos canales de

distribución?

Estas respuestas, junto al estudio de otros pilares, te ayudarán a definir dónde y cómo tu
empresa debe ser accesible a los consumidores.

Algunas veces pensamos que esta parte es menos complicada, principalmente por la
facilidad de montar una tienda virtual.
Pero es necesario entender que no vale de nada tener una linda vitrina si no hay
público en frente a ella o, peor aún, si ese no es el público que, de hecho, efectúa las
compras.

4. P de Promoción

Promoción, aquí, es diferente a la idea de liquidación y ofertas que vemos en tantos centros
comerciales.

En realidad, la promoción tiene el sentido de promover tu marca y soluciones, hacer que el

mensaje de marketing de tu marca llegue a los oídos correctos.

Transformar tu empresa, de mera desconocida, en posible solución a las necesidades y

deseos de un cliente.

 ¿Cuándo y dónde puedes transmitir, de forma efectiva, tus mensajes de marketing

acerca de tu negocio a tu público objetivo?;

 ¿cuáles son los mejores canales (TV, radio, internet, impresos) y acciones de
relaciones públicas para presentar tus soluciones a tus posibles clientes?;

 ¿tu mercado es estacional (huevos de pascua, árboles de navidad) ?, ¿cuál,

entonces, debe ser el calendario para aprovechar las oportunidades y aumentar las
ventas y promociones? y

 ¿cómo hace la promoción de sus productos y servicios tu competencia?, ¿cuál es la

influencia de ellos sobre tus acciones?

Estas son algunas de las preguntas que le ayudarán a tu equipo a direccionar sus esfuerzos
de manera más efectiva para lograr que conozcan lo que tienes para ofrecer y pasen a
considerarlo en su decisión de compra (Borragini, 2022).

6.14 Metodología
6.15 Presupuesto
6.16 Resultados y discusión
6.17 Conclusiones y Recomendaciones
6.18 Cronograma de actividades