Solución de problemas

1. Instrucciones: Piensa en una situación, incluye imágenes, acciones, sonidos y pensamientos

respecto de una situación específica. Una forma de identificar un problema es atendiendo a la
emoción que nos genera, por ejemplo, ¿te enoja, te deprime, te pone ansioso, te sientes confundido?
Estás frente a un problema
2. Perfilar la respuesta: Consiste en describir con detalle el problema y la respuesta habitual a
dicho problema
2. a) Perfil del problema
Situación: Describe el problema de forma muy breve y Respuesta: Escriba un breve resumen
específica: de lo que ha hecho o dejado de hacer
para solucionar el problema.

Especifica los siguientes puntos del problema. Especifica la solución.

1. ¿Quién está implicado? (Otras personas además 1. ¿Dónde lo hago? Lugar.
de mí)

2. ¿Qué sucede? (¿Qué ha sucedido o dejado de 2. ¿Cuándo lo soluciono? Tiempo de

suceder para que te moleste?) reaccionar, duración de la respuesta.

3. ¿Dónde sucede? Lugar. 3. ¿Cómo lo hago? Estilo de humor,

intensidad o control.

4. ¿Cuándo sucede? ¿en qué momento del día? 4. ¿Cómo me siento? Emociones que
¿con qué frecuencia? ¿cuánto me dura lo que se manifiestan al momento de
siento? resolverlo.

5. ¿Cómo sucede? Qué reglas parece seguir, ¿Por qué lo hago? Hipótesis,
estados de ánimo implicados (enojo, tristeza, pensamientos sobre ello, teorías,
alegría, preocupación etcétera) explicaciones, razonamiento.

6. ¿Por qué sucede? Razones que uno mismo o los ¿Qué quiero? Los objetivos que me
demás dan para justificar el problema cuando se permitirían solucionar el problema.
presenta.
2. b) Reclasificar el problema: Se reformula el problema con los planteamientos
siguientes:
1. El problema real no es: 1. El problema real es:

Quien está implicado (otras personas Lugar donde lo hago.

2. El problema real no es: 2. El problema real es:

¿Qué sucede? Qué ha sucedido o dejado de ¿Cuándo lo hago? Tiempo de reaccionar,

suceder que le molesta. duración de mi respuesta.
3. El problema real no es: 3. El problema real es:

¿Cómo sucede? Las reglas que parece seguir, ¿Cómo me siento? Emociones que se
estados de ánimo implicados. manifiesta cuando trato de resolverlo.
4. El problema real no es: 4. El problema real es:

¿Por qué sucede? Razones que uno mismo o los ¿Por qué lo hago? Hipótesis, pensamiento,
demás dan para justificar el problema en el explicaciones, teorías, razonamientos.
momento en que se presenta
5. El problema real no es: 5. El problema real es:

La situación. ¿Cómo lo hago? Estilo, humor, intensidad o

control.

2. c) Objetivos alternativos: Una vez que se reclasifica el problema, es

posible que identifique que en realidad el problema ha estado en la forma
como se ha respondido a la situación que desea cambiar. El problema
está en la solución.
Enfocados a la manera en que se reclasificó el problema, hay que
replantear objetivos alternativos que nos acerquen a una nueva solución.
Con frases propias, formula 3 objetivos alternativos, es decir, ¿qué quiero
que pase o deje de pasar?
Objetivo 1.
Objetivo 2.
Objetivo 3.
3. Lista de alternativas.
Con una lluvia de ideas plantea situaciones o estrategias para alcanzar los
objetivos. Mínimo diez, con las siguientes características:
a) NO críticas: Escribe cualquier idea sin juzgar si es buena o mala, esto se
hará en la fase de toma de decisiones.
b) TODO Vale: No importa qué tan extremista o disparatada pueda ser la
idea, se recomienda salir de su rutina.
c) La CANTIDAD es mejor: Mientras más ideas es mayor la probabilidad de
llegar a la más adecuada.
d) Combinación y mejora: A veces las ideas sueltas que tenga pueden
combinarse y mejorar su solución, Deténgase a leer cuando termine su
lista.
Objetivo:
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
4. a) Ordene según las consecuencias, es decir, ¿cuál cumple el objetivo y
cuál no? Donde 1 es la que mejor podría resultar y 15 la que menos podría
resultar.
1 6 11
2 7 12
3 8 13
4 9 14
5 10 15
b) Recursos. Piense si las habilidades que tiene (verbal, social, física,
etcétera) le ayudarían, si cuenta con apoyo familiar o de cualquier tipo,
tiene tiempo, dinero, le es sencillo expresar sus sentimientos, etcétera.
Cada uno de estos puntos suman +1.
Ejemplo: 14) Señalar mi inconformidad al jefe.
(Sé hablar profesionalmente, puedo ser asertivo, mis compañeros me
pueden ayudar, tengo tiempo) Con esto suma +4.
c) Limitaciones. Piense en las dificultades con las que tendría que lidiar,
similares a las habilidades (verbales, sociales, físicas), la necesidad de
buscar ayuda en terceros que no sabría si prestarían la ayuda, dificultad
de expresión, poca asertividad, gasto energético, gasto económico, falta de
tiempo. Cada punto es -1.

Finalmente, Sume o reste el resultado de recursos y limitaciones.

Terminado esto seleccione aquellas alternativas con mayor puntaje y
practíquelas como un simulacro.
Nota: Si necesita ayuda en el proceso, contacte con su profesional.