UNIVERSIDAD RICARDO PALMA

Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales

TALLER DE TESIS I

Dra. Gaby Vargas Vargas

 La teoría sin práctica es
utopía,
pero la práctica sin teoría es
improvisación
PROCESO DE INVESTIGACIÓN
CIENTÍFICA
Conocimiento
científico
“Procesos” REALIDAD
Reconocemos
”problemas”
(características observables medibles contrastables)

No olvide que los

”problemas” se expresan
en forma de variable
Paso 1: Nivel de CONOCIMIENTO CIENTÍFICO
PENSAMIENTO
Paso 2: Reconocimiento de fuentes INVESTIGACIÓN
REALIDAD
Paso 3: Líneas de INVESTIGACIÓN
TEMA DE INVESTIGACIÓN

Paso 4: Diseño de PLAN DE INVESTIGACIÓN

“PROBLEMA” DE INVESTIGACIÓN
MÉTODO CIENTÍFICO
 HACER →MÉTODO CIENTIFICO
• Delimitación del problema TEMA de investigación
• Formulación del problema de investigación
• Objetivos
• Marco teórico
• Hipótesis
• Metodología (estrategia):
Tipo de investigación
nivel de investigación
Población de estudio
técnicas de recolección de datos
técnicas de análisis de datos
PROYECTO DE INVESTIGACIÓN
 CAPÍTULO I
4. MÉTODO
1. PLANTEAMIENTO DEL ESTUDIO
4. 1. Tipo y Método de Investigación

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1. 1. Formulación del “ Problema” 50% 4. 2. Diseño Específico de Investigación
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ICA YE 4. 3. Población, Muestra o Participantes
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1) 1.1.1. Problema General
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n) 1.1.2. Problemas Específicos 4. 4, Instrumentos de Recogida de Datos
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UL ime(T 1. 2. Objetivos General y Específicos 4. 5. Técnicas de Procesamiento y Análisis de Datos

1.2.1. Objetivo General 4. 6. Procedimiento de Ejecución del Estudio

1.2.2. Objetivos Específicos CAPÍTULO V

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1. 3. Justificación e Importancia del Estudio 5. ASPECTO ADMINISTRATIVO
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1. 4. Alcance y Limitaciones. 5.1.- Cronograma de Actividades
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a 2. CAPÍTULO II 5.2.- Presupuesto
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Tim 5.3.- Referencias Iniciales
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c u l as n 2. MARCO TEÓRICO.CONCEPTUAL
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R O FE … 2. 1. Antecedentes de la Investigación
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2. 2. Bases Teórico-Científicas
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ma 2. 3. Definición de Términos Básicos
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CAPÍTULO III
202

3. HIPÓTESIS Y VARIABLES
ICE
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3. 1. Hipótesis y/o Supuestos Básicos

3. 2. Identificación de Variables o Unidades de Análisis

3. 3. Matriz Lógica de Consistencia

Recomendaciones
• 1. DOMINAR EL TEMA DE INVESTIGACION
• 2. NORMAS DE ESTILO Y REDACCION APA
• 3. METODO CIENTIFICO
D SÍNTOMAS: dolor de SÍNTOMAS: dolor de cabeza,
I cabeza, garganta, muscular, garganta, muscular,
A congestión nasal, lagrimeo, congestión nasal, lagrimeo,
G sudoración, escalos fríos. sudoración, escalos fríos.
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ó SIGNOS: Fiebre SIGNOS: REPORTES
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D SÍNTOMAS:
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G SIGNOS:
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I PROBLEMA : “SATISFACION CON LA
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O INFORMACION FINANCIERA ”
 ¿Cómo plantear el problema de investigación?

D • SÍNTOMAS: Errores humanos de programación, lotes de teñido mayores

I a los requeridos (capacidades de máquinas) Falta de estandarización en los
A puntos de toma de muestra, Falta de estandarización de medidas de
G muestra, Falta de control en la toma de muestras, Actualización de anchos
N en ficha técnica….
ó • SIGNOS: telas esparcidas, estadísticas, controles
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alto porcentaje de
PROBLEMA(X) :
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merma en la producción de tela
 ¿Cómo plantear el problema de investigación?
• SÍNTOMAS: podemos observar hechos que nos llaman la atención en relación a la calidad de sus
D servicios; en ocasiones el personal no comprende las necesidades de los usuarios; no cumplen lo que
prometen; la atención no se da en el tiempo prometido y es lento; los trabajadores casi nunca prestan ayuda
I a los usuarios, los reclamos no son solucionados en el tiempo adecuado, los clientes señalan que tienen
poca confianza en relación a las transacciones, no se observa una atención individualizada; los horarios de
A atención no son adecuados a las necesidades de los clientes, etc. la apariencia del personal muchas veces
no está bien cuidada, lo productos comunicativos difundidos a través de diferentes medios no son atractivos
G en su mayoría no cumplen con sus promesas de mejora de procesos no siempre el primer intento del servicio
es de calidad; casi nunca se cumplen los procedimientos en los tiempos establecidos, los errores no son
N superados, nunca reciben retroalimentación cuando concluye un servicio; mayormente el personal no ofrece
un servicio rápido; casi nunca están dispuestos a apoyar para la solución de los problemas, asimismo
ó manifiestan que los trabajadores son generan confianza en los usuarios , también señalan que las

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instalaciones no son atractivas visualmente, las transacciones les generan desconfianza, no hay una cultura
de atención individualizada; en su mayoría los horarios de atención no responden a las necesidades de sus

T
usuarios. Si esta situación continua así, probablemente dejemos un mercado libre para que se posicione la
competencia.PROBLEMA
I • SIGNOS: Los resultados de las encuestas presentan tendencias negativas
C
O PROBLEMA : CALIDAD DE SERVICIO PERCIBIDO
UNIDAD DE ANALISIS

PROCESOS DE FACTURACION → TIEMPO DE

CUMPLIENTO DE REGISTRO DE FACTURA

PERSONAS→SATISFACION CON LA INFORMACION

FINANCIERA

LIBROS CONTABLES→PARAMETROS
SISTEMAS CONTABLE-→ AUTOMATIZACION Y LA
CALIDAD DE LA INFORMACION CONTABLE
BIBLIOGRAFIA

Avolio, B. (2015). Métodos cualitativos de investigación. Lima, Peru: Cengage Learning editores S.A.

Bernal, C. A. (2006) Metodología de la investigación. Segunda edición. México: Pearson.

Bautista, N. (2011). Proceso de la investigación cualitativa. Bogotá, Colombia: El manual moderno.

Eco, H. (2001). Cómo se hace una tesis y procedimientos de estudio, investigación y escritura.
Madrid: Gedisa.
Hernández, et al (2018). Metodología de la Investigación. México. Las rutas cuantitativa, cualitativa y
mixta. Primera Edición. Mc Graw Hill.
Méndez A., Carlos E. (2001) Metodología. Diseño y desarrollo del proceso de investigación. Tercera
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Sánchez, C. (2002). Metodología y diseños de la investigación científica. Lima-Perú. Ed. Universitaria

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Vargas, G. (2016). Guía para la elaboración del proyecto de investigación