Maestría en Ingeniería Industrial / 3er Taller.

El Equipo Virtual de Geólogos

The Worldwide Petrotechnical Labs NV

La WPL N.V. es una empresa nacida bajo la sombra benéfica de la Shell Oil; tiene su
casa matriz en Ámsterdam y se dedica a prestar servicios de análisis e interpretación
de datos en prospecciones de petróleo y gas, lo cual incluye estar presente en el
terreno para manejar la toma de muestras, dirigir las pruebas sísmicas y verificar in
situ aspectos críticos de información.

Prestan sus servicios a cualquier empresa interesada de cualquier parte del mundo,
habiendo extendido oficinas de representación y operación en casi la totalidad de los
países en que se llevan adelante procesos mayores de prospección. En Lima, se tiene
una oficina menor que ha venido dando servicios en la zona de Camisea – a Shell, a
Mobil, a BP y a Repsol – y ahora en diversas zonas de selva y de la costa norte a un
amplio conjunto de empresas, entre ellas el nuevo líder de Camisea, Pluspetrol. La
geóloga Luzmila Verástegui es la responsable de WPL N. V. en el Perú.

• WPL Perú Services

Luzmila completó su carrera de geología en la UNI y pasó a trabajar a la OXY no bien

se graduó. El alto nivel de capacidades y potencial que demostró en su trabajo, llevó a
la OXY a darle la oportunidad de seguir un Master en geología con mención en
hidrocarburos, en la Universidad de Texas, siguiendo luego estudios de postgrado de
alta especialización en Londres y Maastricht.

Pasado el tiempo, OXY fue dejando sus operaciones en el Perú y WPL se interesó en
Luzmila, contratándola como gerente de la oficina en Lima.

• El Proyecto de Equipo Virtual

La visión de negocios y la experiencia ganada por Luzmila influyó para que presentara
al Vicepresidente de Servicio de Ultramar de WPL, una propuesta por la cual se
potenciaba la utilización de todo un conjunto de recursos de conocimiento y de
instalaciones técnicas ahora dispersos en distintos países.

En resumen, Luzmila proponía formar un equipo virtual para atender los mercados de
Sudamérica, compartiéndose experiencias, usándose más intensamente los sistemas
interpretadores de alta potencia disponibles en Holanda, así como especializar a cada
sede en acuerdo con la tipología de los distintos subsuelos explorados, de manera que
se lograra una ventaja estratégica, al estar los servicios de análisis e interpretación a
disposición de todos en la zona sudamericana y, en el futuro, extender el concepto a
más ámbitos geográficos.

• Se lleva adelante la propuesta

Holanda aprobó la propuesta en el mes de marzo. Nombró como Coordinador Líder

del Equipo a Jan van Solt, joven experto y genio de geologías y computadoras,
proveniente de las canteras de la Shell Prospecting and Development. En Lima,
Luzmila Verástegui, cuyos antecedentes conocemos. En Valencia – Venezuela -,
Pierina Fernández, experimentada geóloga que fuera formada por la Exxon y con
numerosos años en el negocio. En Rosario, Argentina, Carlos Alberto Gorostiza, joven
y despierto geólogo que se inicio con la YPF y luego fue capturado por WPL y formado

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en Holanda. Era el equipo maravilla, dadas las capacidades individuales y los

antecedentes de cada uno.

• Probando al Equipo Virtual

Muy dinámico, como siempre, Jan van Solt procedió de inmediato a organizar las
cosas. Armó el proyecto de la siguiente manera, en resumen:

a) Computadoras y periféricos IBM.

b) Analizadores de muestras Siemens-Nixdorf.
c) Laboratorios de referencia Phillips.
d) Software de base Lotus.
e) Sistema de Comunicaciones Oracle.

A Jan le contestaron el e-mail, desde Lima, Valencia y Rosario – previa conversación

entre Luzmila, Pierina y Carlos Alberto -, en términos de preocupación y proponiendo
que las computadoras fueran Dell – a medida – o Compaq – idem -, pues sus
experiencias con IBM no eran del todo positivas; que los analizadores de muestras
fueran TI-Dixon, norteamericanos, los más usados y eficientes del mercado; que el
software de base fuera Microsoft, en el cual todos estaban bien entrenados en esta
parte del mundo, además de estar bien desarrollados y ser más confiables, al parecer.

Jan van Solt se sintió algo frustrado, ya que el equipo virtual en ciernes, estaba
dudando de su capacidad y respondía como un “cuerpo sudamericano” aprovechando
sus afinidades culturales. Luego de consultar con su Vicepresidente, accedió a
cambiar algunas cosas e informó a Lima, Valencia y Rosario que esta “última”
definición no estaba sujeta a revisión.

• De Marzo a Julio

Ya en marcha las cosas, Luzmila incluyó entre sus inquietudes innovadoras, analizar
la posibilidad de aplicar la tecnología de prospección Vibroseis ®, de la Petroleum
Development Oman, PDO, en la cual Shell participa con el 34% del capital. En tal
propósito, intercambió mensajes con van Solt y con Andy McBain, Jefe de Geofísica
de PDO. Comunicó su inquietud y sus hallazgos a sus compañeros del equipo virtual.

Esto los mantenía muy motivados. Ahora bien, luego de estos pocos meses, Luzmila
percibía a Carlos Alberto como muy simpático y técnicamente irreprochable, pero tenía
la sospecha de que, posiblemente, pasaba mucho tiempo en asados de fin de semana
y en juergas de medianoche durante los días laborables, demorando mucho las
consultas que le hacía. En cambio Pierina era una bala, si bien alguna vez le pescó
algunos pequeños errores, nada de mayor relevancia. Carlos Alberto sentía que se le
hinchaba el hígado cada vez que Pierina o Luzmila le mandaban quejas por sus
atrasos. ¡Mirá que cosa! ¡Mujeres, al fin!

• El Viaje de Jan van Solt

Estas situaciones se filtraban hacia van Solt, quien decidió irse a Sudamérica, para
visitar a los del equipo en ultramar. Para su sorpresa, la pasó muy bien con Pierina,
tanto en Caracas como luego en Valencia; quedó magníficamente impresionado por la
solidez, sensatez y experiencia que demostraba a cada paso.

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Luego en Lima vino su Waterloo. Luzmila era una mujer encantadora, de piel
acanelada y grandes ojos negros que inquietaron de muerte al buen Jan. Al tercer día,
Luzmila tuvo que recordarle que él era hombre casado y que debían sostener una
relación eminentemente profesional, si bien matizada por la confianza propia de
los colegas en geología…y a las finales él era su líder de equipo.

En Buenos Aires, última etapa de su viaje, Jan fue llevado a almuerzos y cenas en
base de carnes y chorizos, bien rociados con vino de Mendoza. Ya en Rosario, Jan le
planteó a Carlos Alberto la necesidad de mejorar sus tiempos de respuesta, para
perfeccionar el trabajo en equipo. Carlos Alberto le respondió, en tono amical, como
sigue:

“Jan, dado que solo nos relacionamos en razón de nuestro equipo virtual, no tienes por
qué estar enterado de la enorme carga de trabajo que estoy manejando día a día. Los
nuevos prospectos de gas del nororiente de mi país y las investigaciones en Ushuaia,
al sur, me significan una carga temporal bastante por encima del estándar de esta
oficina. Al menos tengo para cuatro meses más en esta condición. Sin embargo,
sacrifico mucho de mi tiempo libre para atender nuestros asuntos…”

• Aderezos finales

Con el viaje, Jan pudo reconocer que tenía en el equipo gente de primer nivel. Sin
embargo, la desconfianza persistía entre el dúo de mujeres y Carlos Alberto, al punto
de incrementarse las quejas que ellas insistieron en remitir a Jan.
A ello se suma que se venía dando errores de interpretación por la diversidad de
codificaciones, de métodos técnicos y hasta de interpretación de términos en inglés.
Lo menos que se quería era incurrir en errores, obviamente. Sin embargo, las cosas
no terminaban de arreglarse…

INTERROGANTES DEL CASO:

1) ¿En qué etapa de formación está este equipo? Haga un diagnóstico completo.

Este equipo, conformado por Jan, Carlos, Pierina y Luzmila, se encuentra en la segunda
eta de formación de un equipo (el conflicto).
Diagnostico:
 Propuesta de idea de trabajo: Las ideas de trabajo lo da Luzmila.
 Conformación de equipo: Luzmila de Perú, Pierina de Venezuela, Carlos de
Argentina y Jan de Holanda, su líder.
 Implementación del equipo: La conformación y adaptación del equipo virtual
Sudamérica.

Este equipo esta en la etapa de conflicto ya que tanto como los integrantes como su
líder no coinciden en algunas cosas; además, Luzmila cree que Carlos se la pasa en
reuniones sociales y por eso no tiene los resultados y trabajos a tiempo. Por otro lado,
Jan, el líder, se enfoca mucho en brindar herramientas que él creía conveniente a su
equipo sin tomar en cuenta las habilidades y cultura de cada miembro.

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2) ¿Es adecuado el estilo de liderazgo aplicado inicialmente por Jan van Solt?
¿Por qué? ¿Qué características debiera tener el manejo del liderazgo en
adelante?
El estilo de liderazgo de Jan aplicado en el grupo conformado donde el es líder, no es el
adecuado, porque el tipo de liderazgo es autoritario porque impone sus ideas al resto
del grupo y no escucha las propuestas del equipo y tampoco las acepta quienes han
sugerido cambiar la marca de los ordenadores, puesto que con las IBM no tienen
buenas experiencias.

Las características que debería tener Jan son las siguientes:

 Ser empatico con su equipo de trabajo.
 Poder enseñar a su equipo, con su experiencia obtenida, para lograr superación
en cada uno de ellos.
 Forjar consensos, colaboración y trabajo en equipo.
 Conocer mas a su equipo.
 Conocer mas competencias profesionales, costumbres, aptitudes y habilidades
de cada uno de los integrantes de su equipo.

3) ¿Cuál es el detalle de cómo hubiera debido procederse, para la organización

del equipo virtual, antes de que iniciara sus actividades?
Primero Jan, debio de realizar una reunión de equipo para conocer a cada integrante,
escuchar las expectativas que tiene cada miembro y conocerlos como personas, asi
como comentar acerca de experiencia profesional para conocerse mejor.
Por otro lado, todos los integrantes del equipo deben dar diferentes ideas para poder
seleccionar la mejor herramienta a utilizar, ya que asi se podrá tomar en cuenta las
iniciativas de todos los miembros, además de sus propuestas para el desarrollo del
proyecto para Sudamerica.

4) Dados los hechos ya ocurridos, ¿qué acciones y soluciones concretas llevar

adelante, para convertir a este grupo de trabajo en un verdadero equipo de alto
rendimiento?
 Realizar reuniones de urgencia con todos los miembros del equipo.
 Repartir funciones que sean mas flexibles para que todos puedan cumplir con
sus funciones.
 Capacitar a todos los miembros del equipo de manera constante.
 Aprovechar y potencias mas sus competencias y habilidades para que sea un
equipo de nivel.

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