UNIVERSIDAD DE SANTIAGO DE CHILE FACULTAD DE HUMANIDADES DEPTO. DE LINGSTICA Y LITERATURA Prof.

Patricia Salfate Caldern

Redaccin de documentos e informes

Presentacin
La unidad est dirigida al futuro profesional de ingeniera y a todas aquellas personas con responsabilidades en la redaccin y trascripcin de documentos, informes, correspondencias, memorndums y cualquier otro material escrito que requiera claridad y entendimiento por parte del lector.

Introduccin
El idioma es la herramienta que da a da utilizamos para comunicarnos con nuestros semejantes. Con base a ella es como podemos entendernos y expresar nuestras ideas, inquietudes, deseos, instrucciones, rdenes y hasta celebrar negociaciones, contraer compromisos o reclamar derechos. Dada la naturalidad con la que las personas hacen uso de la palabra oral, sta no presenta grandes inconveniencias en su construccin y entendimiento, dado que no requiere de la necesidad estricta de conocer y manejar las reglas gramaticales, sobre todo porque no deja constancia de los posibles errores o desviaciones en los que se pudiera incurrir, salvo en aquellos casos en los que a propsito se conserve bajo algn medio de grabacin. Sin embargo, en la palabra escrita, como el interlocutor activo puede no estar presente como para resolver dudas o ayudarse con sus gestos o mmica, se presenta una situacin totalmente distinta, dado que para la correcta interpretacin de los textos, por parte del lector, al autor tiene la necesidad de escribir con una ilacin lgica y clara de sus ideas, atendiendo, adems, a la correcta ortografa de las palabras y a la adecuada colocacin de los signos de puntuacin.

Las siete ces para una buena redaccin

Todo texto bien redactado debe ser:
- CLARO - COMPLETO - CONCISO - CORTS - CORRECTO - COHERENTE . Su lector debe entender exactamente el mensaje. Su lector debe recibir toda la informacin necesaria. Su lector probablemente es una persona ocupada. Escriba siempre con un tono sincero y corts. Cuide su ortografa, gramtica y puntuacin. No haga que su lector se distraiga por este tipo de errores. El texto debe seguir un plan lgico; en l deben distinguirse con claridad los momentos discursivos (apertura, desarrollo o seguimiento y cierre). El texto redactado debe poseer unidad. Sus partes deben estar enlazadas o ligadas a travs de conectores.

- COHESIONADO

Redaccin de correspondencia
El proceso de globalizacin trae aparejado una creciente necesidad de difundir las actividades y crear nuevos roles para competir en un mercado altamente dinmico. Se hace, por lo tanto, justificable, el perfeccionamiento constante que permita formar un personal capacitado para actuar segn las exigencias modernas, afrontando con idoneidad situaciones de comunicacin escrita que se le puedan presentar en el desempeo de su tarea.

La carta y su redaccin
Creer que escribir una carta es cosa sencilla est muy lejos de la realidad. Si tenemos presente que ha de ser clara, pulcra, breve, concreta, metdica, correcta, corts, considerada, precisa y, sobre todo, que consiga el fin que nos proponemos, veremos que la cosa no es tan fcil. No cabe duda de que una carta que rena los requisitos descritos puede calificarse entre los gneros literarios ms difciles. La carta est definida como una conversacin por escrito y, ante todo, hemos de saber adaptarnos a nuestro interlocutor. Scrates, excepcional conversador, hablaba con el zapatero "en zapatero" y con el filsofo "en filsofo". Si no seguimos esta pauta, ser muy difcil conseguir el fin propuesto porque no seremos ni inteligibles ni fciles de comprender. Pecaremos contra la sencillez, la claridad y la naturalidad sin olvidar que, si nos valemos de artificios y afectaciones, la carta terminar, sin duda, en el cesto de los papeles.

Por el contrario, si hacemos gala de frases cortas y claras al entendimiento; si metdicamente dividimos los asuntos que tratemos, dando prioridad a lo ms interesante para continuar con una acertada explicacin y una justificacin, en la que se excluirn cuestiones accesorias y divagaciones, seremos exactos y nuestras probabilidades de xito sern mucho mayores, mxime si a todo lo ha presidido la correccin y cortesa que, como nadie ignora, consiste en ser pulcros, no cometer errores ortogrficos ni sintcticos y ser atentos, afables y comedidos. Otra consideracin la impone este sabio refrn: "Antes de hablar, piensa una vez; antes de escribir, tres". No debemos olvidar que, pese a nuestra condicin de autor, la carta pertenece a quien la recibe y que puede hacer de ella el uso que estime oportuno. Huelga comentar que debemos pensar muy bien el alcance que pueda tener una frase, no prometer aquello que no se piensa cumplir.

Ejemplos de cartas:

SANTIAGO, 17 de noviembre de 2008 SEOR LUIS MALOSA PRESIDENTE JUNTA DE VECINOS EDIFICIO COMPOSTELA PRESENTE Estimado seor: Junto con saludarle, nos dirigimos a Ud. para expresar algunas inquietudes que surgen dado el nuevo escenario en que se encuentra nuestra comunidad:

Primero, como en algn instante se ejerci una labor ad honorem por parte de vecinos que llevaron los asuntos de la comunidad, siempre existi la voluntad de entregar claramente la informacin de lo realizado, as como un informe detallado de los gastos. Queremos saber cules son los costos de la administracin, transparentemente hablando. No slo que nos digan la lista de los vecinos morosos. Una vez al mes detalladamente y por departamento. Tras la salida de la Sra. Luisa, quien se encargaba del aseo, no existe una definicin clara sobre en quin recaer esta funcin, pues se especula que el aseador actual tiene un contrato a plazo fijo, sujeto a evaluacin. Decimos se especula, pues nunca se nos inform oficialmente sobre la salida de la primera, ni la llegada del segundo. Al estar la piscina sin agua, constituye una condicin insegura, porque los nios pueden transitar libremente en esa zona; no hay llave que impida el acceso a ella. Por otro lado, si no tiene agua, y no est en funcionamiento la bomba de recirculacin, podra reflejarse ello en una baja en el pago mensual de los gastos comunes, pues la comunidad no est gastando en ello.

Este ltimo punto, cobra mayor fuerza si recordamos que no hay guardia de da y que el incentivo econmico al trabajador que queda, es muy bajo. Entonces Se justifica seguir pagando $28.000.- si la comunidad se est ahorrando estos costos? (Smese aqu el costo por pagos previsionales). Adems, podra precisarse cules son las verdadera funciones, atribuciones, deberes y facultades del administrador, as como tambin su situacin contractual; pues se le ve cumpliendo labores de

guardia diurno, lo que podra generarnos un problema a nivel de legislacin laboral.

Por ltimo, hace algn tiempo exista un espritu ms solidario para con nuestros vecinos que pasaban por difciles momentos econmicos (cesanta), que se manifestaba en permitirles que voluntariamente realizaran labores al interior del edificio (guardia nocturno o mantencin de piscina), para ayudarles a cancelar el gasto comn. Atentamente, Edificio Depto. Nombre Firma

Distribucin: Sr. Luis Malosa, Presidente Sr. Francisco Juarez, Tesorero Sr. Sergio Guzmn, Secretario Pizarra informativa

Instituto de Innovacin Minero-Metalrgico IM2 Superintendencia de Ingeniera de procesos Divisin El Teniente CODELCO-CHILE

SANTIAGO, 03 de noviembre de 2008 Seora Sandra Duarte Jefe de Proyectos de Metalurgia Extractiva Minera Santa Ins de Collahuasi S.A. PRESENTE Estimada Seora: Junto con saludar y dirigirme a usted, quisiera comunicarle que en el marco de los tratados suscritos en el mbito de innovacin e implementacin de nuevas tecnologas asociadas al know-how, entre ambas empresas mineras, tengo el deber de informarle: En lo que respecta a las mediciones a escala piloto efectuadas en los reactores biolgicos fluidizados con cepa mixta Barahona, ya han sido realizadas las ltimas pruebas,

obteniendo excelentes resultados en los anlisis, tanto fsico-qumicos, como los granulomtricos, por lo tanto ya estamos en condiciones de implementarlo en escala industrial

En los prximos das, sern enviados a su planta de fundicin, ingenieros del IM2, con motivo de la toma de decisin para la puesta en marcha del proceso ya antes mencionado. Esperando tener comunicacin a la brevedad para ultimar detalles de la operacin. Saluda atentamente a usted,

Javier Meza Jofre Ingeniero Qumico Jefe de Operaciones IM2

La Carta de Presentacin
Siempre nos preguntamos: Para qu sirve una carta de presentacin, si de cualquier modo, todos nuestros datos estn inscritos en nuestro currculum? Bueno, es simple, algunas empresas, la solicitan conjuntamente con el Currculum Vitae y es de esencial importancia en la seleccin del personal. Es por ese motivo que debemos saber a cabalidad, cuales son las formalidades de sta, ya que una exacerbacin de nuestra parte, en cuanto al contenido, fcilmente nos puede jugar en contra. El objetivo final de la Carta es incluir otros aspectos que no estn presentes en el CV y que pueden contribuir a que el selector del empleo se interese en el mismo y de esa manera poder ser citado para una entrevista laboral. Es por eso, que al momento de confeccionar y redactar la Carta, es conveniente tener en cuenta si la misma ser en respuesta a un aviso de algn diario, revista, bolsa de empleo o si ser enviada como una Presentacin Espontnea. Por ejemplo:
Oscar Molina Leiva San Pablo 2076 depto. 503 Santiago Centro 6979926 09 1541297

SANTIAGO, septiembre 8 de 2004 SEOR Pedro Gamboa Jefe de Recursos Humanos Sonda Chile S.A. Presente

Estimado seor: He tenido noticias por los medios de comunicacin de los procesos de expansin de su empresa. Por este motivo, les remito mi Currculum Vitae con el objetivo de que consideren mi candidatura para uno de los puestos que se ajusten a mis caractersticas personales y profesionales. Realizo mis estudios de Ingeniera Civil en Informtica en la Universidad de Santiago de Chile y quisiera encaminar mis intereses profesionales hacia las reas de Internet y nuevas Tecnologas de la Informacin, donde deseo adquirir ms experiencia. Como podr apreciar en mi Currculum Vitae poseo amplios conocimientos en lenguajes de programacin tales como Java y C, en los cuales me desenvuelvo con bastante facilidad y he diseado interesantes aplicaciones. Quisiera mantener un a entrevista con usted, con motivo de ampliarle ciertos puntos de mi Currculum Vitae, por lo que quedo a la espera de que me comunique una fecha conveniente. En espera de sus noticias, les saluda atentamente,

Oscar Molina

La carta de referencias
Ejemplo:
SANTIAGO, 24 de agosto de 2001

REFERENCIAS LABORALES

Sonia del Carmen Elgueta Tapia, Cdula de Identidad X.XXX.XXX-K, declara conocer y haber tenido como trabajador a don JOS FRANCISCO MOLINA ARREDONDO, Cdula de Identidad X.XXX.XXX-X, en el Taller de Vulcanizacin Modelo de su propiedad, ubicado en Jos Joaqun Prez 6252, comuna de Cerro Navia, desde el mes de marzo a la fecha. Adems, certifica que el seor Molina, result un excelente trabajador y que su retiro del taller obedece a la bsqueda de una mejor remuneracin.

Se extiende la presente carta de referencias, para ser presentada en la Empresa Metalrgica DIMAR.

_____________________ Sonia Elgueta Tapia

El Memorndum
Es aquel escrito que se usa para intercambiar informacin entre diferentes departamentos de una empresa, con el propsito de dar a conocer alguna recomendacin, indicacin, instruccin, disposicin, etc. Generalmente este tipo de escrito contiene las siguientes partes: el nombre de la persona a quien va dirigido, el nombre del remitente, la fecha, el asunto, el texto y la firma del remitente. Su redaccin debe ser breve, clara y precisa; aun cuando en este tipo de comunicacin no se acostumbra usar la despedida, aunque por cortesa, se puede incluir alguna forma. Hay empresas que mandan a imprimir sus formatos de memorndum de acuerdo con sus necesidades, con un encabezamiento especial organizado generalmente de la siguiente forma: Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxxx
(membrete)

MEMORNDUM N___ SANTIAGO, noviembre 13 de 2005 DE: A: MAT.: (materia o asunto) Vocativo: -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

(texto)

----------------------,

(despedida)

Pie de firma IDR/idr.

(iniciales de responsabilidad)

Distribucin: - Archivo

En esta clase de comunicacin no se usa sobre para hacerlo llegar a la persona interesada, ya que el movimiento es interno, excepto si su contenido es confidencial. Pero cuando ese memorndum se va a enviar a otra persona que radica fuera de la ciudad o de la empresa, pero que pertenece a ella, se har llegar en un sobre con todos los datos, o bien incluyndolo en la dems correspondencia que se le enviar.

La circular
La circular es una comunicacin escrita que se enva simultneamente a muchas personas para que se informe su contenido o informar a todas ellas. En algunos casos la circular se redacta en una hoja, poniendo al pie del contenido los nombres de quienes deben firmar, como constancia que la conocieron. a) Contenido y estructura Toda circular consta de los siguientes aspectos: 1. 2. 3. 4. 5. 6. Lugar y fecha de la circular Vocativo o saludo Texto de la circular Frases de cortesa Firma de quien enva la circular Firma de quienes se informaron de la circular, si, se ha empleado una sola hoja.

En caso de que la circular se origina en una Institucin, Asociacin, Organismo colegiado, etc. sta debe tener el membrete de identificacin de la institucin u organismo. Ejemplo de la estructura de la circular:
Xxxxxxxxxx (membrete) Xxxxxxxxxx CIRCULAR N___ Ant.:____ anterior (es) Incl.:____ incluye o adjunta Mat.:______materia o asunto SANTIAGO, noviembre 13 de 2005 DE: A: Vocativo: -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- (texto) -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------. ----------------------, (despedida) Pie de firma IDR/idr. (iniciales de responsabilidad) Distribucin: - Archivo

La solicitud
La solicitud es una comunicacin escrita que se propone formular un pedido, a fin de conseguirlo en un futuro inmediato o mediato dirigida a las actividades o entidades para conseguir algo que la ley nos concede. a) Condiciones de la solicitud y pasos Sobre las condiciones establecida para una buena comunicacin escrita: claridad, precisin, etc. la solicitud debe elaborarse con los siguientes pasos: 1. Planificacin 2.Desarrollo 3.Buena presentacin b) La planificacin de la solicitud Comprende tres aspectos fundamentales: 1. Introduccin 2.Cuerpo 3.Conclusin INTRODUCCIN.-Camino que relaciona al emisor con el receptor CUERPO.-Comprende la exposicin de un hecho y el pedido mismo CONCLUSIN.- Agradecimiento c) Desarrollo de la solicitud - La introduccin: se busca el camino que relaciona al emisor con el receptor, a travs de la identificacin de la persona: natural, jurdica, grupo o entidad que detrs de un propsito abre la comunicacin. - Cuerpo: comprende la exposicin de un hecho, antecedente o explicacin, mediante la cual el emisor contrata la atencin del receptor y lo invita a compartir mentalmente la veracidad de las afirmaciones con documentos o certificados; depende del caso. No es tctico psicolgicamente, invertir el orden de estos aspectos del cuerpo de la solicitud; es decir primero pedir algo y luego explicar el porqu. Cuando alguien, entiende una situacin en primera, se dispone mejor a dar una solucin. - Conclusin: consiste en el cierre de la solicitud, con el agradecimiento, propio de la cortesa del emisor: El anticipar el agradecimiento significa dar por hecho y por seguro, una respuesta positiva a favor del solicitante; circunstancia que no depende de la voluntad del peticionario. El agradecer con un gerundio denota desconocimiento de la funcin de esta forma verbal, con la cual; se debera suponer un rito continuo de agradecimiento.

El agradecimiento debe hacerse con la realidad del tiempo posible de la respuesta; esto es con un verbo en futuro, porque vendr la respuesta siempre en futuro. Cabe incluir

en este aspecto, la expresin final Atentamente, despus de la cual se firma, seal de asumir la responsabilidad sobre el escrito.

Solicitud con forma de carta:

SANTIAGO, 18 de junio de 2010 SEOR CARLOS VILLAGRN DEPARTAMENTO DE DONACIONES JONHSON & JOHNSON CHILE PRESENTE Estimado seor: Tengo el agrado de saludarlo. Mi nombre es Alan Brito Delgado y dirijo una agrupacin de jvenes voluntarios que trabaja desde hace dos aos en distintas unidades vecinales del sector norte de nuestra capital, realizando clases particulares gratuitas a estudiantes de Enseanza Media. Durante el ao pasado, fuimos destacados en el diario El Mercurio, como uno de los grupos solidarios annimos ms influyentes en el trabajo con jvenes de escasos recursos. Esta accin solidaria ha abarcado comunas como Pudahuel, Cerro Navia, Lo Prado y Renca. Nuestra labor nos ha llenado de orgullo e, independientemente del reconocimiento pblico, queremos seguir apoyando a la juventud. Sin embargo, el terremoto que afect a nuestro pas tambin debilit los mnimos ingresos de operacin, pues muchos de nuestros benefactores se han visto imposibilitados de seguir cooperando con esta causa. Es por lo expuesto anteriormente, que nos vemos en la necesidad de recurrir a su empresa para solicitar un donativo en artculos de limpieza, tales como jabn, limpiadores lquidos, paos y toallas desinfectantes. Todo esto con la finalidad de acondicionar los espacios de trabajo y proteger la salud de quienes asisten a las clases particulares. Quedo a la espera de una favorable respuesta y, si conversar personalmente con usted. Saluda atentamente, Alan Brito Delgado Presidente Una Clase para Chile lo considera necesario, puedo asistir a

Solicitud en formato estndar:

SOLICITUD A: Depto. de Donaciones, Johnson & Johnson Chile DE: Director de Una Clase para Chile ASUNTO.: Solicita donativo en artculos de limpieza. FECHA: 18 de junio de 2010 Estimado seor:

Alan Brito Delgado, director de Una Clase para Chile, tiene el agrado de saludarlo Ud. para exponer y solicitar lo siguiente:

y se dirige a

Primero: existe una agrupacin de jvenes voluntarios que trabaja desde hace dos aos en distintas unidades vecinales del sector norte de Santiago, realizando clases particulares gratuitas a estudiantes de Enseanza Media. Segundo: durante el ao pasado, se destac a esta agrupacin en el diario El Mercurio, como uno de los grupos solidarios annimos ms influyentes en el trabajo con jvenes de escasos recursos, en comunas como Pudahuel, Cerro Navia, Lo Prado y Renca. Tercero: como consecuencia del terremoto del 27 de febrero, muchos benefactores se han visto imposibilitados de seguir cooperando con esta causa. Por lo anterior, se solicita un donativo en artculos de limpieza, tales como jabn, limpiadores lquidos, paos y toallas desinfectantes. Todo esto con la finalidad de acondicionar los espacios de trabajo y proteger la salud de quienes asisten a las clases particulares. A la espera de una favorable respuesta, se despide, Alan Brito Delgado Presidente Una Clase para Chile

Acuerdo o nota social

Las instituciones pblicas y privadas con el fin de estimular, felicitar triunfos y hechos positivos o para rechazar o protestar actitudes consideradas negativas .As para lamentar hechos luctuosos que afectan a sus miembros, se valen de un documento escrito llamado ACUERDO que puede ser felicitacin, condolencia, de protesta, de rechazo, de solidaridad, etc. segn las circunstancias.

La invitacin
Como su nombre lo indica, la invitacin es una nota social protocolar que sirve para hacer partcipes a otro (s) de una actividad o evento. Segn su contenido, pueden redactarse en primera o en tercera persona. Las invitaciones se envan con un mnimo de quince das de anticipacin y un mximo de 30, para efectos de agendar el compromiso. En el caso de envo al extranjero, estos plazos se duplican. Partes: Nombre, apellidos, cargo del que invita y nombre de la empresa si corresponde. Nombre y apellidos del invitado para las tarjetas especiales individualizadas. Saludo o frase de cortesa. Texto de la invitacin: motivo. Fecha de la actividad o evento (da y mes).

Hora de inicio y trmino (solo si corresponde esta ltima). Direccin. Se puede incluir alguna referencia que facilite el acercamiento, entre parntesis. Frase de despedida corts que incluya alguna motivacin especial. Por ejemplo: Su presencia dar realce a esta celebracin. Fecha de emisin, que debe incluir ciudad, mes y ao (no da). Frase o sigla, indicando si se espera respuesta o si en necesario presentar la tarjeta. Las ms frecuentes son: S.R.C. + un nmero telefnico (se ruega confirmar) S.R.P.T. (se ruega presentar tarjeta) R.S.V.P. (Rpondez sil vous plait) P.R. (para recordar) P.M. (pour memoire) -

Por ejemplo:

Invitacin
Heriberto Godoy Azcar, Presidente del Club de Leones, saluda atentamente a Ud. y tiene el agrado de invitarle a una cena de gala, con motivo del quincuagsimo sptimo aniversario de Club de Leones de Santiago, que se realizar el martes 13 de diciembre, a las 19:30 hrs., en los salones del Crculo Espaol (Av. Bernardo OHiggins 1500). Espero que nos honre con su presencia para compartir juntos un momento especial. Santiago, noviembre de 2005
S.R.C.: 681 22 45 S.R.P.T.

Mi ms sentido psame a la Facultad de Administracin y Economa, por tan irreparable prdida. Nuestro querido amigo Eleodoro Morales Orellana, quien fue un gran compaero de labores, cuando recin entramos a trabajar a esta querida

Universidad. A su familia la Paz, Tranquilidad y que el consuelo les acompae siempre. No le digo adis a Eleodoro, sino hasta pronto amigo. Tu Amigo. Carlos Caldera Parra

AGRADECIMIENTOS Con motivo de la muerte de mi madre, en estos das muchas personas se han acercado a conversar conmigo, me han llamado por telfono o me han escrito. Colegas, algunos de los cuales veo muy a lo lejos, funcionarios, los estudiantes ms cercanos. Hoy, algo ms repuesto de las fuertes impresiones que an no logro superar cabalmente, deseo agradecerles su apoyo. En general, suelo ser muy reservado en mis asuntos personales y en este caso no le vea mucho sentido a difundir la triste noticia. Debo confesar que me equivoqu. Uds. me han ayudado muchsimo. Me herman incluso con varios, tan aosos como yo, que an lloran la muerte de su madre o su padre. Todos sabemos que nacemos para morir y que hay una secuencia natural. Mueren los abuelos, los padres y ya nos toca a nosotros. Pero este conocimiento racional no aminora en absoluto la angustiante sensacin de prdida y desamparo. Muchas gracias.

Dr. Leopoldo Sez Godoy

EJERCICIOS En esta parte, se incluyen ejercicios que alguna vez fueron evaluados en clases o pruebas. Su realizacin es voluntaria, pero constituyen un buen ejemplo de situaciones reales que podran enfrentar a un usuario del lenguaje con la produccin de un texto.

Redacta los textos necesarios para continuacin:

situaciones que se detallan a

1. Una valiosa donacin de material zincado, para reemplazar la techumbre del laboratorio
y dependencias del Departamento de Ingeniera Metalrgica, hizo la Compaa Siderrgica Huachipato. La donacin fue gestionada por el profesor Alfredo Artigas y el director de la unidad, scar Bustos, ante los directivos de la empresa mencionada en Talcahuano. Instrucciones: Redacte una carta de agradecimiento para el Sr. Artigas o para el Sr. Bustos, que represente al estudiantado de la Universidad.

Estimados seores: Con motivo de la valiosa donacin realizada por la Compaa Siderrgica Huachipato, deseamos expresarles como alumnado de la Universidad de Santiago de Chile, nuestro especial agradecimiento por la valiosa gestin realizada para concretar dicho donativo. El material zincado recibido ser utilizado para reemplazar la techumbre de las dependencias del Departamento de Ingeniera Metalrgica, de esta forma los alumnos podrn volver a la regularidad de sus clases. Nos despedimos no sin antes reiterar nuestro agradecimiento por sus inestimables gestiones. Muy atentamente, Estudiantes Universidad de Santiago de Chile

2. Como Gerente General de una compaa, siente gran inters en aprovechar el ciclo de charlas que el conocido gur del managment, Tom Peters, realizar en nuestro pas, sobre la necesidad de escuchar todas las sugerencias y propuestas de los empleados, para un mejor funcionamiento de las empresas.

Instrucciones: Redacte un memorndum al encargado o jefe de Relaciones Pblicas., con copia al depto. de Recursos Humanos, para conocer el calendario del Sr. Peters cumplir en Chile. Al mismo tiempo, solicite la inscripcin para toda la planta directiva. EMEL S.A. Gerencia General MEMORNDUM N3 SANTIAGO, junio 25 de Junio de 2010 DE: Daniela Pardakhti Pea, Gerente General A: Roberto Crcamo P., Jefe de Relaciones Pblicas CC: Francisca Carz Toro, Gerente Recursos Humanos MAT.: Talleres de Tom Peters en Chile Seor Crcamo: Con motivo de la presencia en nuestro pas del Sr. Tom Peters, experto mundial en temas de gerenciamiento, agradecer informar el calendario que tiene considerado en Chile para realizar sus talleres de Mangment, e inscribir en ellas a todo el personal directivo de nuestra compaa. Saludos cordiales, Daniela Pardakhti P.

IDR/idr. (JV)

3. El ingeniero Ramn Montes Aguirre acaba de fallecer en un accidente laboral. Su esposa, Clarissa Edonai, es arquitecta en la misma empresa y su colaboradora directa. Instrucciones: Redacte una nota de condolencias.

Mi ms sentido psame a la familia Montes Edonai, por tan irreparable prdida. Un abrazo de apoyo para su querida esposa, Clarissa Edonai. A todos, paz y tranquilidad en este difcil momento.

4. El Ing. Servando Rivera Caesares acaba de asumir el cargo de Secretario de Vialidad en la Municipalidad de La Reina. En su primera gestin, ha pedido a los vecinos de la comuna que compartan con l sus inquietudes para priorizar el bienestar de la comunidad. Instrucciones: Redacte un documento como vecino (a), para solicitar la instalacin de topes en la calle Magnolia, a la altura del nmero 518 debido a que el trfico en ese lugar ha aumentado durante los ltimos meses, los automviles pasan a altas velocidades y los nios del vecindario, acostumbran jugar afuera de la casa porque no hay un parque cercano a donde acudir, las casas son pequeas y con el calor, los nios se desesperan y salen.