MODELO CANVAS

BENEFICIOS DE UTILIZAR EL CANVAS DE MODELO

DE NEGOCIO
• El método canvas es una herramienta (lienzo) muy práctica ya que te
permite modificar todo lo que quieras sobre la misma a medida que vas
avanzando en su análisis y testando las hipótesis más arriesgadas que
ponen en juego la viabilidad de tu negocio.
• El canvas model es muy sencillo, un lienzo muy intuitivo y divertido.
• Se debe de imprímir en tamaño XL y trabaja con post-its y rotuladores de
colores.
BENEFICIOS DE UTILIZAR EL CANVAS DE MODELO
DE NEGOCIO
• Te permite trabajar en equipo: Comparte el lienzo y haz que el modelo de canvas esté
visible para todos.
• Visual: Te permite ver de manera global TODO los aspectos importantes que configuran
tu canvas de modelo de negocios. Te recomiendo que dejes expuesto el lienzo una vez
terminado el análisis, para que todos los miembros tengan clara la visión global de la
empresa de un simple vistazo.
¿CÓMO SE RELLENA Y PARA QUÉ SIRVE EL MODELO
CANVAS?
PASO 1 COMPARTE EL LIENZO CANVAS:
PASO 2 REFLEXIÓN DE LA PARTE
DERECHA DEL CANVAS. LA DEL
MERCADO:
1.- PROPUESTA DE VALOR
• Esta primera pieza del rompecabezas.
Ésta tiene que ver con la descripción del
problema o la necesidad que resuelve la
aparición de tu producto y/o servicio.
• En este aspecto, es recomendable
responder varias preguntas sobre tu
innovación:
• ¿Qué te hace diferente a los demás?
• ¿En qué destacas del resto?
• ¿Qué es lo que te hace único en tu
estilo?
• ¿Por qué hacer estas preguntas?
EJEMPLOS DE PROPUESTA DE VALOR
EJEMPLOS DE PROPUESTA DE VALOR

Tienda de Licores: Lavado de Automóviles:

• Con un componente turístico. • Su propuesta es lavar y limpiar automóviles
• Solo venta de vinos y licores producidos
con productos especiales, libres de gérmenes.
nacionalmente (a nivel industrial y artesanal). • Muy importante para la salud de los niños.
• De esta manera se apoya la producción del país. Su Propuesta de Valor:
Creación de Combos Temáticos, como por
ejemplo: «Combo Cervecero». • Este proceso de lavado de coches es 100% a
mano con productos desinfectantes.
Su Propuesta de Valor:
• Tienda turística de licores nacionales (industriales y
artesanales) Combos temáticos.
2. SEGMENTO DE CLIENTES

Este paso es sumamente importante,

porque los clientes son la base del modelo.
Debemos tener claros 2 puntos:
• ¿Cuáles segmentos de nuestros clientes
son más importantes?
• Y ¿A qué público nos vamos a dirigir?
PARA RESPONDER ESTAS PREGUNTAS,
IDENTIFICAMOS LOS TIPOS DE SEGMENTO
• Mercado de Masa: Un público muy amplio
y general, como por ejemplo: Amazon.
• Nicho de Mercado: Se trata de un público
muy concreto. Por ejemplo: Una empresa que
se dedique a dar apoyo a mujeres menores
de edad, embarazadas y de bajos recursos.
• Segmentación: Algunas empresas aplican
una clasificación adicional de los clientes, en
base al género, edad, ingresos, país de
residencia, etc.
• Mercado Diversificado: Se basa en la versatilidad de
la empresa que posee varias propuestas de valor para
cada tipo de clientes. Por ejemplo: QuickSilver (ropa
para hombres) y Roxy (ropa para mujeres). Otro
ejemplo de esto es Amazon, que aprovecha su
reputación como plataforma compra-venta en Internet
y también ofrece productos como: Kindle, hospedaje
en Internet, etc.
• Plataformas multilaterales: Son las empresas que
necesitan 2 tipos de clientes que se complementan.
Por ejemplo: En la televisión, se necesita captar
espectadores (audiencia) que a su vez son los
argumentos para conseguir clientes publicitarios
(clientes finales).
EJEMPLOS DE SEGMENTOS DE CLIENTES:
EJEMPLOS DE SEGMENTOS DE CLIENTES:

Tienda de Licores: Lavado de Automóviles:

• En este caso, serían turistas nacionales e
• Para hombre y mujeres con un nivel económico
internacionales que estén visitando la ciudad.
medio o alto, y con familias.
• Hombres y mujeres (parejas o grupos de
Su Segmento de Clientes:
amigos), mayores de edad y hasta los 45 años,
les agrada probar cosas nuevas, apoyan la • Hombres y mujeres con edad para conducir,
producción nacional y compran souvenirs. sueldo medio o mayor. Preferiblemente
personas con familias.
Su Segmento de Clientes: Parejas o grupos de
amigos que les agrada hacer viajes de turismo, de
18 a 45 años, compran souvenirs y apoyan la
producción nacional.
3. CANALES DE DISTRIBUCIÓN Y COMUNICACIÓN.
• Aquí definirás cómo tu producto o servicio
va a llegar a tus clientes, utilizando todos
los medios físicos y electrónicos posibles.
• Es decir, los medios para entregar nuestra
propuesta de valor a cada segmento de
clientes.
• Por ejemplo: Para facilitar la compra y
venta de productos debes tener una forma
de entrega de productos más directa, sin la
necesidad de trasladarse a un local físico.
• En este paso también tiene que ver con la
relación con el cliente en los procesos de
Información, Evaluación, Modalidades de
Compra, Servicio de Entrega, Servicio
Postventa.
• Y los canales para lograrlo son: Tiendas
físicas,Ventas por Internet, Equipo
comercial, Tienda de socios, Tiendas
propias, Mayoristas.
EJEMPLOS DE CANALES DE DISTRIBUCIÓN Y
COMUNICACIÓN:
EJEMPLOS DE CANALES DE DISTRIBUCIÓN Y
COMUNICACIÓN:
Lavado de Automóviles:
• En este caso, colocar vallas de publicidad a
orillas de las vías de vehículos, publicidad en
radio y televisión local, folletos en ventas de
gasolina y accesorios para automóviles.
Sus Canales de Distribución y
Comunicación:
• Colocar vallas en carreteras, recomendación de
otros negocios, folletos, publicaciones en
Internet, aparecer en Google.
Tienda de Licores:
• Lo recomendable es establecer alianzas con las
oficinas y compañías turísticas de la zona,
volantes, y medios online.
Sus Canales de Distribución y
Comunicación Offline:
• Local en zona turísticas, volantes, alianzas con
empresas turísticas. Online: Página Web, Blog,
Redes Sociales, Campañas Ads.
4. RELACIÓN CON LOS CLIENTES
Permite captar nuevos clientes, así como también
aumentarlos, retenerlos, fidelizarlos, atraerlos, estimular la
compra y generar engagement.
Hay preguntas importantes que te debes hacer en este paso,
como por ejemplo, dejar claro
¿Cómo será la relación con tus clientes? y ¿Cuáles son las
formas de contacto con ellos?
En este caso, es recomendable recordar algunos ejemplos de
las relaciones con los clientes:
• Asistencia Personal: Se atiende al cliente directamente por
una queja, duda o problema.
• Servicios Automáticos: Responden de manera
automatizada y directa preguntas frecuentes de los
usuarios
• Autoservicio: La empresa otorga todas las herramientas
para que el cliente resuelva sus dudas.
• Asistencia Personal Exclusiva: Cuando se atiende a un
cliente, mediante una o varias personas (por ejemplo, los
bancos con sus clientes millonarios).
• Comunidades de Usuarios: Comunidades virtuales para
que los clientes se ayuden entre ellos.
• Creación Colectiva: Agregan un valor al producto con
comentarios y reseñas de tu empresa (por ejemplo, los
comentarios en Amazon).
EJEMPLOS DE RELACIÓN CON LOS CLIENTES:
EJEMPLOS DE RELACIÓN CON LOS CLIENTES:
Tienda de Licores:
• Es recomendable la degustación gratis de vinos y
licores (por un tiempo determinado durante el
día), descuentos por la compra de más de 2
combos y entrega de cupones de descuento en
atracciones por la compra de un mínimo en la
tienda.
Su Relación con los Clientes:
• Descuentos, degustaciones gratis.
Lavado de Automóviles:
• Habilitar un espacio cómodo, con aire
acondicionado, WiFi, Tv, café, para que los clientes
esperen mientras su automóvil esté listo.
• Registrar sus datos. Contar con una línea
telefónica de atención al cliente.
Su Relación con los Clientes:
• Espacio de espera cómodo, café gratis, descuentos
a clientes fieles, rellenar niveles de parabrisas, un
detalle sobre el coche al finalizar (flor, caramelo).
5. FUENTE DE INGRESOS

• ¿Cuánto cuesta tu producto o servicio? • Además, este paso también está

relacionado con un aspecto importante y
• ¿Quién es el que va a pagar y cómo va a
hacerlo? es el origen de tus beneficios económicos
para tu empresa.
• ¿Tu cliente está dispuesto a pagar lo que
• Estos pueden variar en 2 tipos de
pides?
transacciones:
• Toma en cuenta el tipo de pago que
• Las Individuales, que es la venta puntual de
aceptarás (tarjetas, transferencias, efectivo,
etc.). un servicio y/o producto.
• Y las Recurrentes, que son: arrendamiento,
cuota mensual, suscripción
TIPOS DE FUENTES DE INGRESOS:
• Venta de activos: Venta de un producto
por una cantidad.
• Cuota por uso: Pago por el uso de un
servicio (energía eléctrica).
• Publicidad.
• Suscripción: Acceso a un servicio a
cambio de un pago regular (Netflix).
• Préstamo o
Arrendamiento: Concesión temporal
del derecho a uso de un producto a
cambio de una remuneración.
• Concesión de Licencias: Uso de una
propiedad intelectual a cambio de un
canon.
• Comisiones sobre Ventas: Cobro por
intermediar una operación comercial
EJEMPLOS DE FUENTES DE INGRESOS:
EJEMPLOS DE FUENTES DE INGRESOS:
Tienda de Licores:
• En la tienda física se reciben pagos con tarjetas
de crédito, débito, efectivo y cheques.
Sus Fuentes de Ingresos:
• Venta de bebidas alcohólicas. Se aceptan
cheques, efectivo, tarjetas de crédito y débito.
Lavado de Automóviles:
• Se cobrará por los servicios de limpieza y otros
como cambios de cauchos, aceite, etc.
• Además de una tienda en la sala de espera.
• Allí se venderían equipos de limpieza, repuestos
para automóviles, etc.
Sus Fuentes de Ingresos:
• Limpieza externa, Lavado interno, Limpieza
completa (incluye los dos anteriores) y Otros
servicios (cambios de cauchos, aceite).
6. RECURSOS CLAVES

Son los elementos más importantes que necesitas para que tu negocio funcione. Hay 4
recursos claves:
• Físicos (herramientas, equipos, maquinarias, etc.).
• Suministro (proveedores, materia prima, etc.).
• Intelectuales (derechos, patentes, etc.).
• Humanos (personal, outsourcing, etc.).
EJEMPLOS DE RECURSOS CLAVES
EJEMPLOS DE RECURSOS CLAVES
Tienda de Licores:
• Por ejemplo, mobiliario, refrigeradores,
stock inicial, personal, control de
proveedores, inventario, papelería, etc.
Sus Recursos Claves:
• Hardware y software, personal técnico,
materia prima.
Lavado de Automóviles:
• Con un equipo de lavado de coches
capaz de brindar una limpieza rápida.
Espacio cómodo y con acceso a Internet.
• Nombre y logo original y comercial.
Sus Recursos Claves: Equipo de lavado
rápido, espacio cómodo con acceso a
Internet, buena imagen (nombre, logo…)
7. ACTIVIDADES CLAVES
• En este paso, la principal pregunta es:
• ¿Cuáles son las cosas que ofrece tu empresa
para hacer que el modelo de negocio funcione?
• O sea, te permite determinar las acciones para
realizar la propuesta de valor.
• Hay 3 tipos:
• Producción (no es tan esencial en una
empresa de distribución);
• Resolución de problemas: Se refiere a
detectar un problema puntal de un
cliente y buscar la solución;
• Plataforma: Es la red y plataforma de
trabajo (mayormente tecnológica)
fundamental para el funcionamiento de la
empresa.
EJEMPLOS DE ACTIVIDADES CLAVES
EJEMPLOS DE ACTIVIDADES CLAVES

Tienda de Licores: Lavado de Automóviles:

• Corresponde a lo que se dedica exactamente el • Ofrecer servicios de lavado de automóviles.
negocio: las ventas.
• Las actividades claves son aquellas que hacen
• Pero también a las cosas que hay que hacer para posible su actividad principal.
ponerlo en marcha.
Sus Actividades Claves:
Sus Actividades Claves:
• Diseño de vallas y estudiar lugares estratégicos
• Venta, inventario, atención al cliente, facturación, para colocarlas.
llevar la contabilidad, gestión de proveedores y
solicitud del expendio de licores.
8 SOCIOS CLAVES.
• Se trata de establecer las alianzas
estratégicas y las asociaciones que
permitirán desarrollar el modelo de
negocios.
• Además, que contribuyan a potenciar la
propuesta de valor, que optimicen el uso
de los recursos y reduzcan costos.
• Es importante destacar a los
proveedores, ya que es recomendable
asociarse, aunque sea con uno, ya que
reducen la incertidumbre, relacionan sus
marcas y comparten clientes.
EJEMPLOS DE SOCIOS CLAVES
EJEMPLOS DE SOCIOS CLAVES

Tienda de Licores: Lavado de Automóviles:

• Socios que presten servicio técnico de las
• Los socios o aliados claves deben estar maquinarias. Sin ellos nuestro equipo de limpieza
vinculados con el sector turismo. puede fallar.

• De esta manera, se consolida el negocio en • Los proveedores que venden los productos de la
tienda y los canales de televisión que promocionan
una estrategia ganar-ganar. el negocio.
Sus Socios Claves: Sus Socios Claves:

• Agencias de viajes, tiendas de souvenirs, • Equipo de servicio técnico para las máquinas,
canales de televisión y otros negocios que lo
oficina de atención turística de la localidad, promocionen. Proveedores de la tienda.
restaurantes.
9 ESTRUCTURA DE COSTOS.
Conocer la estructura de costes de una
empresa es fundamental, tanto poder
decidir la viabilidad de fabricación de un
producto o la misma puesta en marcha de
una empresa, como para fijar el precio de
venta de un producto o servicio.
Desde el punto de vista económico los
costes de una empresa son la suma de
bienes y servicios empleados para
completar un acto productivo concreto.
Pero, ¿cómo conocer la estructura de
costes?
EJEMPLOS DE ESTRUCTURA DE COSTES
EJEMPLOS DE ESTRUCTURA DE COSTES
Tienda de Licores:
• Depende de diversos factores como: ubicación de
la tienda, características especiales de las bebidas, si
ya se tiene la licencia de licores o hay que
adquirirla, si el local es propio o alquilado, tipo de
licores que se expenden, etc., etc.
Su Estructura de Costes:
• Pago de personal, de servicios, gastos en trámites
legales para la licencia de licores, pago a
proveedores.
Lavado de Automóviles:
• Son costes que tienen que ver con mantenimiento,
sueldos, servicios y publicidad.
Su Estructura de Costes:
• Alquiler o compra del local y herramientas de
limpieza; mantenimiento del local y herramientas;
• Pago de servicios básicos (agua y electricidad);
pago de publicidad (diseño de vallas y montaje);
• Sueldo de empleados, encargados de limpiar
automóviles;