"Año del Bicentenario del Perú: 200 años de Independencia" 

INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICO “ARGENTINA”

CARRERA PROFESIONAL DE COMPUTACIÓN E INFORMÁTICA

TITULO DEL PROYECTO

Estudio, Diseño e implementación de un sistema de Comercio
Electrónico para el Mercado Mayorista de Lima de la Empresa
Municipal de Mercados S.A(EMMSA)

PARA OPTAR EL TÍTULO PROFESIONAL TÉCNICO EN

COMPUTACIÓN E INFORMÁTICA

PRESENTADA POR:
David Samuel Romero Inchicsana

DOCENTE ASESOR:
Lic. Ramiro De La Cruz Meza

SEPTIEMBRE – 2021
1
Índice
DESCRIPCION DEL PROYECTO............................................................................3
DIAGNÓSTICO DEL PROBLEMA............................................................................4
Contexto de la Empresa.........................................................................................4
Organigrama de la empresa EMMSA....................................................................4
Técnica Foda..........................................................................................................5
JUSTIFICACIÓN........................................................................................................6
Desglose de trabajo (EDT).....................................................................................7
Diccionario de la EDT............................................................................................8
OBJETIVOS.............................................................................................................10
Objetivo General..................................................................................................10
Objetivos Específicos...........................................................................................10
UBICACIÓN.............................................................................................................11
ENTIDAD RESPONSABLE DEL PROYECTO........................................................12
BENEFICIARIOS DIRECTOS E INDIRECTOS......................................................12
Beneficiarios Directos..........................................................................................12
Beneficiarios Indirectos........................................................................................12
METAS RESULTADOS Y EFECTOS ESPERADOS DEL PROYECTO................12
Metas y Resultados..............................................................................................12
Efectos esperados del Proyecto..........................................................................12
DISEÑO DEL PROYECTO......................................................................................13
.................................................................................................................................13
ADMINISTRACIÓN DEL PROYECTO POR ETAPAS............................................16
Inicio:....................................................................................................................16
Planificación:........................................................................................................16
Ejecución:.............................................................................................................16
Supervisión y cierre:.............................................................................................16
INVERSIÓN DEL PROYECTO................................................................................17
PRESUPUESTO DE INGRESOS Y GASTO..........................................................17
CRONOGRAMA DEL PROYECTO.........................................................................18
CONCLUSIONES....................................................................................................19

2
RECOMENDACIONES............................................................................................19

3
DESCRIPCION DEL PROYECTO
El resultado del proyecto es un producto que puedes ofrecer al mercado, lo que
quiere decir que puedes vender algo y obtener un beneficio a cambio.
Las tiendas Online son plataformas que están hechas para comercializar
productos de forma virtual, sus características de diseño y arquitectura web están
orientadas exclusivamente a conseguir mayor número de ventas y agilizar el
proceso de compra.
En la actualidad, el hecho de que la tecnología se ha convertido en parte
fundamental para el hombre, tanto para comunicarse, informarse, y para la
realización de tareas básicas de diversos tipos, ha conllevado a que existan
numerosos productos tecnológicos que aparecen a diario en el mercado para
satisfacer las necesidades de los clientes.
Se parte de la necesidad del cliente de adquirir productos del área consumibles y
un servicio al cliente que cubra sus necesidades, por ello, se decide la
implementación de una plataforma web para la creación de una tienda online de
productos que se venden en GMML, con una estrategia comercial de servicio al
cliente, que proporciona resultados superiores a los productos tradicionales
existentes, esto es de vital importancia debido a que se pueden generar ingresos
superiores, donde se ofrecerá una gama de productos a precios acorde al
mercado y un servicio de atención al cliente para lograr la máxima satisfacción de
los clientes que adquieran el servicio. Adicionalmente, la empresa contará con una
Página Web.
Todos los aspectos se encuentran estructurados en los siguientes párrafos que se
detallan:
Descripción del problema, está compuesto por el planteamiento del problema,
las interrogantes de la investigación, los objetivos (general y específicos), la
justificación de la investigación, el alcance y las limitaciones presentes en el
proyecto.
Metas y resultados esperados, presenta los resultados o fines que queremos
obtener al concluir el proyecto con el fin de obtener ganancias y beneficiar al
cliente.
Conclusiones y recomendaciones, está compuesto por las conclusiones y
recomendaciones más relevantes a las que se llegó con la realización del presente
proyecto. Finalmente se presentan las referencias bibliográficas utilizadas para
desarrollar la investigación.

4
DIAGNÓSTICO DEL PROBLEMA
Contexto de la Empresa
EMMSA tiene por objeto dedicarse a la administración, control, supervisión y
dirección de los mercados públicos, sean estos mayoristas o minoristas,
existentes en la Provincia de Lima; promocionar y participar en la construcción de
nuevos mercados con la finalidad que se garantice el abastecimiento de productos
alimenticios en general para la ciudad de Lima; asimismo, la sociedad podrá
normar los regímenes internos de administración de cada uno de estos mercados,
conceder el uso de sus instalaciones y otorgar los contratos de concesión
respectivos.

Organigrama de la empresa EMMSA

Técnica Foda
La técnica FODA se orienta principalmente al análisis y resolución de problemas y
se lleva a cabo para identificar y analizar las Fortalezas y Debilidades de la
organización, así como las Oportunidades (aprovechadas y no aprovechadas) y
Amenazas reveladas por la información obtenida del contexto externo.

5
Las Fortalezas de esta empresa consta en el territorio que tienen, el espacio que
abarca el GMML es muy amplio, pero también sería una debilidad ya que hay
demasiado espacio sin usar, casi un 50% del mercado sin utilizar, entonces
podemos ver un aspecto negativo como positivo de la empresa.
Otra fortaleza, es que la empresa maneja una gran variedad de productos en sus
respectivos Mercados, sin embargo, aún no han implementado un sitio web
dedicado a vender sus productos en Línea.
También hay problemas en su portal web http://www.emmsa.com.pe/productos
donde solo se muestra productos mas no se vende nada en línea, solo muestra
una pequeña información del producto y donde podrás ubicar dicho producto en el
mercado.
En el problema encontrado hay una oportunidad de crear un portal Web dedicado
a las ventas de los productos del GMML.

6
JUSTIFICACIÓN
La finalidad de realizar la tienda virtual es para incrementar las ventas, y que
la empresa logre mantenerse todo el tiempo atendiendo al cliente en
condiciones óptimas, todo esto de una manera más económica que ayude al
posicionamiento del mercado de Alimentos Perecibles en un auge aumento
de clientes, siendo de esta manera más competitiva frente a otras empresas
de su misma línea. El comercio electrónico, en el sector de venta de
alimentos perecibles especialmente las frutas y verduras, que frente a las
grandes industrias llevan un atraso y teniendo en cuenta que el internet ha
cambiado la forma como se hacen negocios en el siglo XXI las empresas han
empezado a transformar sus modelos de negocio para adaptarse al uso del
internet como herramienta que potencie su negocio, pues las crecientes
tendencias en el comercio mundial se ligan cada vez más al internet y al uso
de éste como medio para llegar a las personas de manera más eficaz
brindando experiencias nuevas a los consumidores. Las empresas que se
han beneficiado con el comercio electrónico son aquellas que han visto la
oportunidad de usarlo para llegar a sus clientes de manera más fácil, debido
a que cada vez más personas optan por realizar sus compras a través de
internet, puede haber una oportunidad para las empresas de abordar esta
población ahorrando los costos de abrir un establecimiento comercial en otro
lugar. El Mercado Mayorista se vio afectada por la Pandemia, ya que durante
un cierto lapso de tiempo este no abrió por motivos de salud es por ello que
por la situación dada y para no volver a repetir el mismo evento, se creara
una tienda virtual pues los mercados son cada vez más competitivos, y es
muy importante estudiar la alternativa de adoptar cambios en sus modelos
de negocio, es por esta razón que el objetivo principal de este trabajo es
abordar las diferentes problemáticas por la que atraviesa este sector y
aprovechando las oportunidades que está generando el comercio
electrónico, estudiar la opción de adentrarse en este.
Este proyecto es beneficioso para muchos sectores, no solo beneficiará al
sector de la salud sino también el transporte como el tiempo del cliente y de
la agilidad de las ventas en línea.
Como se puede apreciar el proyecto es muy versátil en las soluciones de los
problemas y no es para menos pues solo son algunas características del
proyecto.
Este proyecto servirá de aporte e incentivo a la Gerente Propietaria, ya que
se pretende establecer las condiciones básicas necesarias que favorezcan al
desarrollo de esta actividad y con ella el progreso económico. El presente

7
proyecto aportará con nuevos aspectos tecnológicos de lo que es la
Ingeniería de Sistemas aplicada a la automatización de procesos por medio
de una Tienda Virtual, acortando distancias, disminuyendo costos y
ofreciendo todo tipo de productos relacionado con Alimentos por Mayor para
toda la comunidad virtual. Además, al dar a conocer esta nueva forma y
perspectiva de Tienda Virtual a la sociedad, nos dará como resultado una
nueva visión de lo que será el crecimiento del comercio en línea.

Desglose de trabajo (EDT)

8
Diccionario de la EDT
A continuación, se presenta una descripción detallada de los paquetes de trabajo
que conforman el proyecto, los cual facilitara el seguimiento del mismo.
WBS Título del componente Descripción del componente

1 Creación e implementación Abarca todas las actividades necesarias

de una página web relacionadas a la creación de la página web.

Hitos Aplicación de Manejador de contenidos

Recursos Líder Técnico, Programadores (HTML y PHP)
1.1 Compra de Dominio y Renta Abarca todas las actividades relacionadas a la
de Hosting para la página y compra de dominio, hosting como servidores.
las bases de datos *Configuración de los servidores y demás
accesorios
Hitos
Recursos Proveedor contratado, Especialista en
instalación de servidores y Hosting
1.2 Programación y diseño de lo En este paquete se abarca todo lo relacionado
que se necesita a la programación y diseño en general desde
una perspectiva amplia así evitando errores
comunes.
*convocación de los programadores.
*Elaboración del plan de pruebas
* Correcciones de las fallas encontradas
Hitos Matriz de Pruebas, Matriz de seguimientos
Recursos Programas de programación y diseño
2 Programación de Tienda Este paquete se destaca por el desarrollo de la
Virtual tienda virtual o la plantilla en general.
*Programar modulo del cliente
*Programar módulo de equipo
Hitos Aplicación manejadora de contenidos
Recursos Programas de programación
2.1 Creación de plantillas para Este paquete abarca todo el contenido
ofrecer los diferentes relacionado con los productos y accesorios
productos como publicidad.
*Programar el módulo de publicidad
*Programar el módulo de contenidos
*Programar el módulo de Compra y Venta
Hitos Aplicación manejadora de contenidos
Recursos Programas de programación

9
2.2 Creación de base de datos Este paquete abarca la creación de una base
para almacenar los de datos como el mantenimiento y la
diferentes tipos de datos actualización de este.
* Creación de archivos
*Creación de usuarios
*Respaldo de archivos
*Diseño de la base de datos
Hitos
Recursos Programa de base de datos, servidores.
2.3 Creación del carrito de Este paquete se basa en la creación de carros
compras virtuales virtuales como los pagos virtuales.
*Programar modulo del pedido
*Programar modos de pagos
Hitos
Recursos
3 Aplicación de logística en Este paquete comprende todas las operaciones
Tienda Virtual que se llevaran a cabo para hacer que el
producto llegue al cliente sin problemas.
*Análisis de almacenaje
*Almacenaje de pedidos
*Transporte
Hitos
Recursos Sistema de logística.
3.1 Ligar las bases de datos de Este paquete comprende todo lo relacionado a
Almacén con las de la tienda la base de datos y su relación con la tienda
virtual virtual
* Interconexión con servidores
*Centralizar y distribuir información
Hitos
Recursos
3.2 Aceptación de ordenes de Este paquete se encarga del recibimiento de las
compras virtuales compras y ofertas online.
*Recibimiento de la compra
*Procedimiento para el producto elegido
*Aceptación de la compra
Hitos
Recursos Alineamiento con las empresas de tarjetas y
modo de pago.
3.3 Conexión Bancaria para Este punto se encarga de la aceptación o
Aprobación de Compras en rechazo de la compra online.
Línea *Aceptación de la compra
*Rechazo de la compra
Hitos
Recursos
3.4 Facturación Este paquete se encarga de la programación de
facturas y los registros de ellas cada vez que el

10
 cliente adquiere un producto o servicio.
*Descripción del producto
*Numero fecha hora y serie de la factura
*Nombre del destinatario
3.5 Generación de Orden Este paquete se encarga de redirigir el orden de
Empaquetado y de Envió envió a los servidores y a los almacenes para
después de la aprobación su posterior envió del producto.
*Almacenamiento de los datos
*Redirección de la orden aprobada
Hitos
Recursos
3.6 Almacén para surtir y Este paquete se encarga de todas las
empaquetar operaciones incluidas para surtir y empaquetar
el producto.
* Ahorro de espacio en la distribución de
productos
*alcance de los productos almacenados
*Gestión de la planta
Hitos
Recursos Sistema de gestión de almacenes
3.7 Paquetería para orden de Este paquete se encarga de del
recolección y envió empaquetamiento y envió del producto
seleccionado.
*Etiquetado y montaje
*Protección del producto
Hitos
Recursos

OBJETIVOS
Objetivo General
Diseñar un plan de ejecución para el desarrollo de un sistema de automatización
del proceso de publicación web para la Tienda Virtual de la Empresa EMMSA.

Objetivos Específicos
 Identificar los requerimientos para la automatización del sistema.
 Evaluar la situación del actual funcionamiento de la Tienda Virtual.
 Elaborar un plan de ejecución: alcance, tiempo, recursos humanos, calidad,
riesgo y comunicaciones.

11
UBICACIÓN
Av. de la Cultura 808, Santa Anita 15011

12
ENTIDAD RESPONSABLE DEL PROYECTO
David Samuel Romero Inchicsana

BENEFICIARIOS DIRECTOS E INDIRECTOS

Beneficiarios Directos
Se consideran a los beneficiarios directos a los clientes que podrán disponer de
una plataforma de ventas online desde la comodidad de su hogar sin pérdidas de
tiempo como de transporte, salud, etc.

Beneficiarios Indirectos
Los inversionistas del proyecto, ya que al ponerse en marcha el mismo, se espera
que genere ingresos suficientes para poder recuperar la inversión requerida en un
inicio y además de que se genera una rentabilidad, la cual permita a los mismos
tener un ingreso económico en sus vidas, a través del cumplimiento de los
objetivos planteados.
La sociedad en general, ya que se amplían sus opciones de compra al ponerse
en marcha el proyecto de una Tienda Virtual que brinde más opciones en cuanto a
pagos, productos y sobre todo a los ahorros en sí, como transporte, salud y
tiempo.

METAS RESULTADOS Y EFECTOS ESPERADOS

DEL PROYECTO
Metas y Resultados
Se refiere a la cuantificación de los beneficios.
 Tener a +3.000 clientes online en un plazo corto
 Vender en línea +5.000 productos.

Efectos esperados del Proyecto

Se refiere a las consecuencias o impacto al realizar el asesoramiento tributario en
la empresa
 Disponer de una plataforma que genere beneficios extras.
 Tener un sistema de servidores dedicado a la venta de los productos.
 Aumentar más las ventas de los comerciantes y generar un ingreso extra.

13
DISEÑO DEL PROYECTO
En esta imagen se presenta la plataforma de inicio de la página Web

Donde el cliente podrá comprar por categoría así es más fácil encontrar cualquier
producto

14
También podrá comprar productos por mayor y menor

También se llevara a cabo el registro del cliente con un formulario

15
Tendrá un carrito virtual y métodos de pago ya sea con tarjeta o algún otro
método.

16
ADMINISTRACIÓN DEL PROYECTO POR ETAPAS
Inicio:
Se tendrá que reunir con el gerente de la empresa para llevar a cabo el proyecto

Planificación:
En esta etapa se planifica el alcance del proyecto, se elabora la EDT, cronograma
de trabajo como las matrices y realizar planes de riesgo como un control de
calidad del producto.

Ejecución:
Se desarrolla todo lo planeado y se comienza con la programación y el desarrollo
de la página web.

Supervisión y cierre:
Se tiene el control del proyecto todos los días desde que comienza la ejecución
además de tener un control de calidad y por último el cierre del proyecto

17
INVERSIÓN DEL PROYECTO
La inversión del proyecto actual se calcula con el programa Project de Microsoft,
pero solo es una referencia más no algo fijo.

PRESUPUESTO DE INGRESOS Y GASTO

18
CRONOGRAMA DEL PROYECTO

19
CONCLUSIONES
En este proyecto se desarrollo en primer escenario la solución de la problemática
para dar paso a la solución con ello toco la planificación con la EDT además de
ver los controles del proyecto tanto como control de la calidad como control del
seguimiento para dar paso a la ejecución y por último al cierre del proyecto.
Con esto por de parte de la empresa queda solucionado el problema además de
beneficiar tanto a clientes como a los trabajadores de la empresa dando como
resultado la integración de una pagina web que no solo dará ganancias extras sino
además la empresa se suma a los nuevos cambios tecnológicos que ya se
establecieron, así se concluyó con este proyecto.

RECOMENDACIONES
Debe existir en primer momento un compromiso por parte del personal involucrado
de dar continuidad al plan propuesto para mejorar los tiempos de actualización de
la tienda virtual.
Efectuar mantenimiento preventivo y correctivo de la plataforma de manera
periódica para evitar fallas en la operación.
Los documentos generados en la fase de planificación deben ser revisados y
actualizados regularmente, siempre y cuando se presentan variaciones en la fase
de ejecución los cuales si surgen algún contratiempo se pueda comparar con la
línea base del mismo y establecer acciones para minimizar el impacto negativo en
el proyecto.
Debe existir un correcto seguimiento y control de los proyectos desarrollados por
personal ajeno a la empresa ya que un correcto seguimiento contribuye a detectar
retrasos y tomar acciones correctivas a tiempo, de lo contrario esto podría afectar
de manera negativa todo el proyecto.

20