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BIBLIOGRAFÍA CALIDAD

Humberto Gutiérrez Pulido (2000). “Calidad total y productividad”. Ed. McGraw-


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Humberto Cantú Delgado (2011). “Desarrollo de una Cultura de Calidad”. Ed. Ed.
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José Ruiz-Canela López (2003). “La gestión por Calidad Total en la Empresa
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