UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO

FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL Y DE

SISTEMAS

E.A.P. DE INGENIERÍA SISTEMAS

“SISTEMA WEB PARA EL PROCESO DE

MATRÍCULA DE LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA
EURO HIGH SCHOOL”

AUTORES:
Alexander Junior Alcalde Cumari
Sotelo Quispe Israel Julio
Azañero Silva Julio

ASESOR:
Hilario Aradiel Castañeda Hilario

LINEA DE INVESTIGACIÓN:
Tecnologías de información

Lima - Perú
2022
 DEDICATORIA
A nuestros padres con mucho amor y cariño le

dedicamos todo nuestro esfuerzo puesto

para la realización de nuestras metas y

proyectos, por ellos que nos brinda su apoyo

constante le dedicamos este trabajo

Contenido

I PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA......................................8

1.1 DESCRIPCIÓN DE LA REALIDAD PROBLEMÁTICA..........8

1.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA.................................11
1.2.1 Problema General..........................................11
1.2.2 Problemas Específicos....................................11
1.3 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN.............................12
1.3.1 Objetivo general:............................................12
1.3.2 Objetivos específicos......................................12
1.4 JUSTIFICACIÓN...........................................................13

II MARCO TEÓRICO....................................................................13

2.1 ANTECEDENTES..........................................................13
2.1.1 Nivel Nacional................................................13
2.1.2 Nivel Internacional.........................................14
2.2 BASES TEORICAS.........................................................15
2.2.1 Proceso de matricula......................................15
2.2.2 Dimensiones e indicadores............................17
2.2.3 Sistema web...................................................18
2.2.4 Metodología ideal..........................................19
a) Definición:.............................................................19
 b) Fases y etapas:......................................................19

III HIPOTESIS Y VARIABLES......................................................30

3.1 HIPOTESIS...................................................................30
3.1.1 Hipótesis general............................................30
3.1.2 Hipótesis específicas......................................30

IV METODOLOGIA DEL PROYECTO.........................................30

4.1 DISEÑO METODOLÓGICO...........................................30

4.1.1 Tipo y diseño de la Investigación....................30
4.2 POBLACIÓN Y MUESTRA.............................................32
4.2.1 Población........................................................32
4.2.2 Muestra..........................................................32
4.2.3 Muestreo........................................................33
4.3 LUGAR DE ESTUDIO....................................................34
4.4 TECNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE
DATOS 34
4.5 ANALISIS Y PROCESAMIENTO DE DATOS....................39
Método de análisis de datos.............................................40
4.6 ASPECTOS ETICOS EN INVESTIGACIÓN.......................41
INTRODUCCIÓN

En la actualidad el desarrollo de las tecnologías hace presencia en todo lugar,

hasta llegar a ser parte indispensable de nuestra vida, llegándose a considerar

como una herramienta imprescindible para el sistema educativo de hoy día,

a su vez la aceptación de las comunicaciones hace que día a día las empresas,

instituciones o industrias, se vean en la necesidad de automatizar los procesos,

de modo que esto les permita trabajar de forma más eficiente y efectiva.

El software es el intermediario cada vez más grande entre la información y la

inteligencia humana. De allí la importancia por desarrollar aplicaciones que

optimicen el tratamiento de la información y por consiguiente la obtención ágil

de resultados, todo esto enmarcado en un ambiente interactivo y al mismo tiempo

seguro que permitan salvaguardar la integridad de la información.

Las instituciones públicas o privadas tienden a utilizar la tecnología, como

herramienta indispensable para el desarrollo de proyectos al servicio de la comunidad,

agilizando los diferentes procesos de servicio. Para esto es necesario adoptar tecnologías

de la información en la escuela de educación básica particular "Euro High School"

logrando así la optimización de sus recursos y agilizando los procesos mediante

herramientas de ambiente web, para facilitar el trabajo administrativo de la institución

educativa. Para lograr estos resultados el software deberá pasar por todo un proceso de

desarrollo en el que se aplicarán los conceptos de la ingeniería de sistemas, haciendo uso

de procesos y metodologías que permitan sistematizar su construcción y disminuir

los riesgos de fracaso en la consecución del objetivo.

I PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

I.1 DESCRIPCIÓN DE LA REALIDAD PROBLEMÁTICA

El colegio Euro High School, es una institución educativa de nivel primaria y secundaria

sin fines de lucro que tiene como objetivo formar y brindar una enseñanza de calidad a

sus alumnos, ubicada en la Calle José Parodi #431 Urb. Stella Maris en el distrito de

Bellavista en la Provincia Constitucional del Callao.

Ilustración 1 Logotipo de colegio Euro High School 2022

Fuente: Facebook de Euro High School

Tiene por objetivos:

- Brindar una educación integral abarcando aspectos morales, físicos, emocionales e

intelectuales.

- Fortalecer los valores y la práctica de los mismos dentro y fuera de la Institución.

- Impulsar el interés por la ciencia, la investigación y la innovación.

- Lograr el manejo del idioma inglés como segunda lengua permitiendo comprender,

leer, escribir y expresarse en dicho idioma.

- Complementar el Plan de Estudios con actividades deportivas y artísticas, tales como el

arte, teatro, música y danza.

- Despertar en el alumno el cariño y respeto por la naturaleza, enseñándole a cuidar el

ecosistema y a proteger el medio ambiente.

En toda Institución Educativa de nivel elemental, inicial – primaria – secundaria, todos

los años se realiza el proceso de matrícula. este proceso tiene una duración de 4 meses; el

proceso de matrícula empieza desde el mes de diciembre hasta marzo, incluyendo la

matrícula de rezagados.

Primero se programa la matrícula de alumnos antiguos y luego la matrícula de alumnos

nuevos, aquellos que pasaron satisfactoriamente el proceso de admisión, para que puedan

matricularse utilizando un sistema informático. Asimismo, aquellos que no logren

matricularse a tiempo corren el riesgo de perder la vacante, es por ello que hay una

inquietud al momento de no conseguir matricularse. Los tres últimos años, en el colegio

Euro High School, la cantidad de alumnos y padres de familia no ha variado mucho,

siempre ha sido constante, así como se demuestra en la Tabla N° 01, esta tabla nos brinda

la información de la cantidad total de alumnos matriculados a inicio del año escolar los

tres últimos años.

 Año escolar 2020 2021 2022

Nº DE MATRICULDOS 1777 1750 1783

Nº DE FAMILIAS 1386 1403 1410

Tabla1. Cantidad de alumnos y familias matriculadas por año

Fuente: Elaboración propia

Actualmente la escuela de educación básica particular “Euro High School” realiza un

manejo básico y limitado del registro de datos de los estudiantes, realizándose en forma

manual.

Se presentan los siguientes problemas:

● El registro de datos de los alumnos se encuentra en hojas de cálculo (Excel).

● Información accesible en muchas partes y no se sabe cuál es la más actualizada.

● La información no se encuentra organizada de acuerdo a las necesidades de los

usuarios.

● La información actualmente no se encuentra protegida, esto quiere decir que todas las

personas tienen acceso al equipo.

I.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

I.2.1 Problema General

¿De qué manera, el desarrollo de un sistema web, mejorará el proceso de matrícula de la

institución educativa “Euro High School”?

I.2.2 Problemas Específicos

a. ¿Cómo influye el uso de un sistema web para la reducción del tiempo promedio en el

registro de matrícula en la institución educativa “Euro High School”?

b. ¿Cómo influye el uso de un sistema web para la reducción del tiempo promedio de

pago en el proceso de matrícula en la institución educativa “Euro High School”?

c. ¿Cómo incrementar el nivel de satisfacción de los padres de familia o apoderados con

el uso de un sistema web en el proceso de matricula en la institución educativa “Euro

High School”?

d. ¿Cómo un sistema web podrá reducir la pérdida y redundancia de la cantidad de

información en el proceso de matrícula del centro educativo “Euro High School”?

I.3 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

I.3.1 Objetivo general:

Diseñar un sistema web que influya en potenciar el proceso de matrícula de la

institución educativa “Euro High School”

I.3.2 Objetivos específicos

a. Analizar como el uso de un sistema web afecta en la reducción del tiempo promedio

en el registro de matrícula en la institución educativa “Euro High School”

b. Determinar como el uso de un sistema web reduce el tiempo promedio de pago en el

proceso de matrícula en la institución educativa “Euro High School”

c. Detallar el nivel de satisfacción de los padres de familia o apoderados con el uso de

un sistema web en el proceso de matrícula en la institución educativa “Euro High

School”

d. Describir como un sistema web reducirá la pérdida y redundancia de la cantidad de

información en el proceso de matrícula del centro educativo “Euro High School”

I.4 JUSTIFICACIÓN

Justificación social: Se requiere agilizar el tiempo de atención al estudiante, por ende,

este sistema ayudará a que el usuario (estudiante, padre o tutor) emplee de manera

eficiente su tiempo, ya que podrá hacer la matrícula más rápido, con lo cual quedarán

satisfechos y atendidos las dos partes (usuario, institución educativa). Con este sistema, la

institución educativa tendrá una mejor imagen desarrollando sus procesos con

herramientas tecnológicas y un sistema de información. Al mejorar sus procesos de

negocio la institución educativa mejorará de forma notable en el campo administrativo.

I.5 DELIMITANTES

La presente investigación se realizó para la Escuela Euro High School, Bellavista,

utilizando datos del 2020 al 2022.

II MARCO TEÓRICO

II.1 ANTECEDENTES

II.1.1 Nivel Nacional

En el ámbito Nacional de acuerdo los autores Christian Rojas Pacheco y Juan Silva

Mendoza en su tesis titulada “Implementación de un Sistema de matrícula vía Web del centro

educativo parroquial Primario Secundario Nuestra Señora de la Salud”, se planteó la

implementación de un sistema de matrícula web que permita a los padres de familia y

apoderados registrar a sus hijos en la entidad en el cual se establece de acuerdo al año académico

a dictarse tomando en cuenta respectiva de acuerdo a: pago de matrícula, los pagos de

mensualidad, inscripción de alumnos nuevos, alumnos becados, alumnos aplazados, pagos de

APAFA. Además, cada padre de familia tendrá un código respectivamente para acceder a las

notas de sus hijos mejorando el rendimiento de la matrícula sin necesidad de hacer largas colas

para poder matricularse. (Rojas & Silva, (2010), Implementación de un Sistema de matrícula vía

Web del centro educativo parroquial Primario Secundario Nuestra Señora de la Salud. (Tesis de

Licenciatura).

II.1.2 Nivel Internacional

En el plano internacional de acuerdo a Alexander Norabuena Guevara en su tesis titulada

“Análisis, Diseño e Implementación de un Sistema de Información para la Gestión Académica de

un Instituto Superior Tecnológico”, la gestión de la información académica en los institutos

superiores tecnológicos, sean privados o estatales, requieren el uso de mecanismos que aseguren

un manejo eficiente y contribuyan a incrementar la calidad de los servicios que se brindan a los

alumnos. El proyecto plantea la construcción de un software que implemente estas características

tan importantes para el desempeño del personal del área de dirección académica. La metodología

RUP guía de forma efectiva el desarrollo del software en todas sus etapas, desde el análisis hasta

la implementación. (Norabuena, (2011), Análisis, Diseño e Implementación de un Sistema de

Información para la Gestión Académica de un Instituto Superior Tecnológico. (Tesis de

Licenciatura).

II.2 BASES TEORICAS

II.2.1 Proceso de matricula

a) Definición
 “Registrar el ingreso y acceso de los estudiantes, por primera y única vez al sistema

educativo nacional y a la IE, tomando en cuenta las vacantes disponibles de acuerdo a las

especificaciones técnicas y normativas establecidas sobre la cantidad, características y

necesidades de los estudiantes”. (MINISTERIO DE EDUCACIÓN, 2015).

De igual forma, “reconocer el derecho a la educación, a través de la formalización del

ingreso al sistema educativo que consiste en registrar el ingreso de los estudiantes y asegurar su

vacante en la IE; ratificar su permanencia y/o traslado de matrícula, garantizando la continuidad

y culminación de la trayectoria escolar”.

Sobre la ratificación de la matrícula, la define así, “asegurar la permanencia y promoción del

estudiante en la IE, mediante la actualización de datos 34 personales y resultados de evaluación

de aprendizajes, según el nivel y ciclo en el que se encuentre”.

b) Gestionar la matrícula

“Reconocer el derecho a la educación, a través de la formalización del ingreso al sistema

educativo que consiste en registrar el ingreso de los estudiantes y asegurar su vacante en la IE;

ratificar su permanencia y/o traslado de matrícula, garantizando la continuidad y culminación de

la trayectoria escolar”. (MINISTERIO DE EDUCACIÓN, 2015)

c) Ratificar la matrícula

“Asegurar la permanencia y promoción del estudiante en la IE, mediante la actualización

de datos personales y resultados de evaluación de aprendizajes, según el nivel y ciclo en el que se

encuentre”. (MINISTERIO DE EDUCACIÓN, 2015)

d) Orientaciones específicas sobre matrícula escolar

- Nivel inicial (MINISTERIO DE EDUCACIÓN, 2015)

Para los niños y niñas del ciclo I (0 a 2 años), se realiza de manera flexible en cualquier época

del año, ubicándolos en los grupos de edad que corresponda.

 Para los niños y niñas del ciclo II (3 a 5 años), la matrícula se realiza antes o

durante el primer de iniciada las clases y de acuerdo a la edad cronológica

cumplida al 31 de marzo.

 A través del SIAGIE se llevará el control estricto del cumplimiento de la edad

reglamentaria.

 El director de la IE Escolarizada y/o profesora coordinadora a cargo del programa

No Escolarizado son responsables de registra en el SIAGIE la matrícula de las

niñas y niños en la nómina que corresponde según su edad cronológica.

 En los procesos de ingreso y/o matrícula a las IIEE públicas o privadas, en el

nivel Inicial y primer grado del Nivel Primaria, no se puede evaluar a los niños y

niñas ni condicionar su ingreso o matrícula bajo ninguna forma específica.

- Nivel Primaria (MINISTERIO DE EDUCACIÓN, 2015)

 A través del SIAGIE se llevará el control estricto del cumplimiento de la edad

reglamentaria.
  En el caso de estudiantes que ingresan por primera vez a la EBR al primer grado

de Primaria y que no proceden de ningún sistema escolarizado, al momento de la

matrícula se deberá contar con los mismos requisitos señalados en las

disposiciones generales de la matrícula.

- Nivel Secundaria (MINISTERIO DE EDUCACIÓN, 2015)

 La matrícula de segundo a quinto grado procede cuando el estudiante se encuentra

sin área desaprobada o cuando tiene solo un área o un taller pendiente de

aprobación.

II.2.2 Dimensiones e indicadores

a. DIMENSIÓN: Proceso de planeación

INDICADOR: Tiempo promedio en el registro de matrícula

b. DIMENSIÓN: Proceso de reserva

INDICADOR: Tiempo promedio del proceso de pago

c. DIMENSIÓN: Proceso de inscripción

INDICADOR: Número de cupos disponibles

d. DIMENSIÓN: Proceso de asignación

 INDICADOR: Nivel de satisfacción de los padres o apoderados

II.2.3 Sistema web

a) Definición

(GONZÁLES, y otros, 2013). “El Responsive Web Design comprende una serie de

técnicas y pautas de diseño que permiten adaptar sitios web al entorno de navegación del usuario,

entendiendo como entorno de navegación la multiplicidad de dispositivos, móviles o no, por

medio de los cuales los usuarios pueden acceder y navegar en internet”.

Por otra parte, “la tendencia actual es reducir la cantidad de canales que tienen las

diferentes páginas web, aprovechando un único canal cuya estructura flexible le permita

adaptarse a los ordenadores, televisores, tabletas o teléfonos móviles, con sus respectivos

tamaños de pantalla”.

b) Ventajas

El Responsive Web Design, como guía de buenas prácticas para el diseño de páginas

web orientadas a la navegación multiplataforma, resume muchas ventajas, entre ellas:

 Primero e importante, “una única URL, olvidándonos de la multiplicidad de

canales, como subdominios mobile – friendly o aplicaciones móviles”.

 Segundo, “se mejora la experiencia del usuario, ya que se mantiene los mimos

contenidos y funcionalidades al ser siempre una única página web,

 indistintamente del dispositivo móvil desde el cual se navegue”.

 Tercero, “solo es necesario un único desarrollo de código html, válido para una

gran cantidad de dispositivos”.

II.2.4 Metodología ideal

a) Definición:

Fue desarrollado en la Facultad de Informática de la Universidad Politécnica de Madrid.

“La implementación de un sistema basado en reglas consiste en incorporar un ciclo de vida en

espiral cónico en tres dimensiones. Está basada en el modelo en espiral de Boehm, en el que cada

fase del ciclo de vida finaliza con el desarrollo de un prototipo, el cual, si estuviera bien

diseñado, conduciría a la siguiente fase del ciclo”. Además, “se ajusta a la tendencia del software

actual, esto es ser reutilizable, integrable, diversidad de modelos computacionales”. (GARCÍA, y

otros, 2001).

b) Fases y etapas: A continuación, se presenta un esquema de las fases y etapas

comprendidas en la metodología IDEAL; luego, se describe cada una de estas etapas.

 Ilustración 2 Fases y etapas de la Metodología IDEAL Fuente: Elaboración propia
- Fase I: Identificación de la tarea

Para esta primera fase del desarrollo del sistema, se precisa los objetivos de la aplicación

y, en base a ellos se podrá comprobar si es conveniente ser tratada con la tecnología de la

ingeniería de conocimiento. Si se diera este caso, se procede a definir las características del

problema y a especificar los sistemas expertos para identificar los riesgos en el desarrollo de

sistema. Asimismo, se limitan los costos y tiempos. Esta fase se divide en tres etapas relevantes.

Etapa 1.1. Plan de requisitos y adquisición de conocimientos.

En esta primera etapa se definen los objetivos específicos y generales del sistema basado

en reglas, el tipo de información que se requiere, funcionalidades y otras necesidades para lograr

el objetivo, limitaciones de costo/tiempo, tecnología disponible y competencias. Para el plan de

28 requisitos se comenzará con la adquisición de conocimientos a través de entrevistas a

directivos, expertos y usuarios. En la fase número II, se realizará una mayor y profunda

adquisición de conocimiento.

Etapa 1.2. Evaluación y selección de la tarea.

La segunda etapa consiste en realizar el estudio de viabilidad, desde la perspectiva de la

ingeniería del conocimiento, considerando dicha evaluación para ver qué grado de dificultad

presenta el trabajo. Esta etapa es fundamental para evitar a priori inconvenientes detectados en la

aplicación práctica de esta tecnología.

 Etapa 1.3. Definición de las características del sistema

Se definen las características más importantes de la aplicación.

 Especificación técnica del sistema emitida por el ingeniero del conocimiento en

base al plan de requisitos.

 Criterios de éxito, que consiste en identificar las necesidades reales de los

usuarios finales.

 Casos de prueba para validar la calidad del sistema experto.

 Recursos humanos y materiales necesarios para desarrollar el sistema experto.

 Plan de desarrollo del proyecto.

- Fase II: Desarrollo de prototipos de demostración investigación, campo y

operacional.

En la segunda fase, se define que, los sistemas basados en los conocimientos se

construyen de forma incremental; asimismo, es necesario desarrollar diversos prototipos que

permitan percibir y comprender mejor los requisitos de los usuarios y las especificaciones del

sistema. Primero se realiza un prototipo de investigación que se convierte en un prototipo de

campo y finalmente se desarrolla un prototipo de operación.

Etapa 2.1. Concepción de la solución

Se efectúa un diseño general del sistema en base a las especificaciones obtenidas en la

primera fase, conformada por la elaboración del 29 diagrama de flujo de datos, modelado de

casos de uso y la especificación del diseño arquitectónico del sistema.

Etapa 2.2. Adquisición de conocimientos

La adquisición del conocimiento se alterna con la conceptualización de los mismos para

poder modelar el conocimiento del experto.

Etapa 2.3. Formalización de conocimientos.

Esta etapa está conformada por la definición de estructuras que permitan representar el

conocimiento del experto y de la realización del diseño detallado del sistema experto. Se debe

establecer los módulos que definen el motor de inferencias, la base de conocimientos y las

distintas interfaces y desarrollar la arquitectura especificada en la etapa anterior.

Etapa 2.4. Implementación

Optar por una herramienta de desarrollo que sea apropiado para resolver el problema

permitirá una implementación inmediata y automática.

Etapa 2.5. Validación y Evaluación

 Se basa principalmente en la fiabilidad de los sistemas expertos, la cual permite realizar

satisfactoriamente la validación de una manera razonable. Para ello, se deben realizar las

siguientes acciones:

 Casos de prueba. Permite comparar las respuestas del sistema experto con las

respuestas del experto ante la solución del mismo problema.

 Ensayo en paralelo. Se examina la interfaz de usuario y la calidad de las

explicaciones que brinda el motor de inferencia; asimismo, consiste en la

utilización del sistema por el experto para poder encontrar discrepancias en los

resultados.

Etapa 2.6. Evaluación de nuevos requisitos, especificaciones y diseño.

En esta etapa se construye el prototipo del sistema experto completo, además de realizar

la definición de los requisitos, especificaciones y diseño del siguiente prototipo.

- Fase III: Ejecución de la construcción del sistema integrado

Etapa 3.1. Requisitos y diseño de la integración con otros sistemas.

Consiste en el estudio, análisis y diseño de interfaces y relaciones con otros sistemas y

hardware.
 Etapa 3.2. Implementación y evaluación de la integración.

Esta etapa tiene como finalidad la integración del sistema experto con otros sistemas y

hardware existentes, para obtener un sistema terminado.

Etapa 3.3. Aceptación del sistema por el usuario.

El sistema experto debe satisfacer y cumplir con las expectativas y exigencias de los

especialistas y usuarios, tanto en la confianza como en la eficiencia.

- Fase IV: Actuación para conseguir el mantenimiento perfectivo

Etapa 4.1. Definir el mantenimiento del sistema.

En esta etapa se realiza un mantenimiento correctivo y un mantenimiento perfectivo del

sistema experto.

Etapa 4.2. Definir el mantenimiento de las bases de conocimientos.

Para esta etapa se considera la adquisición de nuevos conocimientos incluidos en la base

de conocimientos que se generan por el propio uso del sistema y los procesos que se tienen que

realizar en una institución, definiendo el método necesario para llevar a cabo el proceso.
 Etapa 4.3. Adquisición de nuevos conocimientos.

Se debe diseñar protocolos y conocimientos que se generan por el uso del sistema

experto.

- Fase V: Lograr una adecuada transferencia tecnológica

Etapa 5.1. Organizar la transferencia tecnológica.

El desarrollador del sistema experto debe realizar algunas reuniones con los usuarios y el

experto para dar una explicación del manejo del sistema experto y de la documentación

elaborada.

Etapa 5.2. Completar la documentación del sistema.

En la última etapa se puede realizar un manual de usuario, el cual debe incorporar

peculiaridades del uso amigable del sistema experto que finalmente va dirigido al usuario final.

1.5.5 Metodología Grover

Esta metodología fue publicada el año 1983 y el nombre hace referencia a su autor,
“propone tres fases para el desarrollo del proceso de adquisición del conocimiento, cada una

acompañada de una documentación detallada que reemplazan parcialmente al experto y sirven

como de medio de documentación y referencia para usuarios y diseñadores”. (GROVER, MARK

D., 1983)

Ilustración 3 Fases del ciclo de adquisición del conocimiento

.

Fuente: Libro Metodologías de educción de conocimiento para la construcción de sistemas

informáticos expertos. Ramón García et al.

(GARCÍA, y otros, 2001) Asimismo, “las tres fases que propone la metodología Grover

son: Definición del dominio, formulación del conocimiento fundamental y consolidación del
 conocimiento basal”. Estas tres fases son expuestas a continuación:

Fase I. Definición del dominio

Esta etapa consiste en realizar una minuciosa interpretación del problema. El objetivo es

la producción de un Manual de definición de dominios, cuyo contenido se describe a

continuación:

- Descripción general del problema.

- Descripción de escenarios para ejemplos posibles.

- Identificación de expertos.

- Definición de métricas de performance apropiadas para evaluar el rendimiento del

Sistema Experto.

- Bibliografía de los documentos referenciados.

Fase II. Formulación del conocimiento fundamental

Esta etapa consiste en examinar los escenarios seleccionados por el experto a partir de

criterios de evaluación y reclasificarlos según:

- El más importante.
 - El más esperado.

- El más arquetípico.

- El mejor entendido.

Para obtener el conocimiento fundamental se usa la técnica de simulación del proceso y

reclasificación que consiste en que el experto simule la solución de un problema construyendo

verbalmente las reglas de razonamiento que utiliza. Luego se procede a analizar estas reglas y

reclasificarlas en diferentes niveles.

La base del conocimiento fundamental debe incluir:

- Definición de fuentes de entrada y formatos.

- Descripción del estado inicial que incluye el conocimiento base.

- Conjunto básico de razones y reglas de análisis.

- Lista de estrategias humanas.

- Cota de rendimiento mínimo.

- Definición de métricas aplicables.

- Técnicas de corrección.

- Delimitación de las capacidades del sistema experto que pueden ser extendidas.
 Este grupo de conocimientos debe estar escrito y se puede probar implementándolo en

una base de conocimiento que contraste con el escenario desde el cual fue adquirido y

verificando que se obtenga un comportamiento similar al que tendría el experto en el mismo

escenario.

Fase III. Consolidación del conocimiento Basal

El conocimiento basal se define como el conjunto de definiciones necesarias para

producir la actividad basal.

Y la actividad basal se define como el menor nivel de actividad esencial para el

mantenimiento de las funciones vitales del sistema; es decir, se debe tener desarrollados todos

los componentes del sistema experto, pero no en su totalidad como en la que estarán

desarrollados para la versión final del sistema. Para conocer este nivel de desarrollo se debe

contar con estándares mínimos de desempeño en la definición del dominio.

 III HIPOTESIS Y VARIABLES

III.1 HIPOTESIS

III.1.1 Hipótesis general

La implementación de un Sistema de Matrícula Web mejora el proceso de matrícula

de la INSTITUCIÓN EDUCATIVA EURO HIGH SCHOOL.
III.1.2 Hipótesis específicas

1. La implementación de un Sistema de Matrícula Web mejora el tiempo de registro de

matrícula de la INSTITUCIÓN EDUCATIVA EURO HIGH SCHOOL.
2. La implementación de un Sistema de Matrícula Web mejora el tiempo de registro de
los pagos de la INSTITUCIÓN EDUCATIVA EURO HIGH SCHOOL.
3. La implementación de un Sistema de Matrícula Web disminuye el tiempo de
emisión de reportes de matrícula de la INSTITUCIÓN EDUCATIVA EURO HIGH
SCHOOL.
4. La implementación de un Sistema de Matrícula Web disminuye el tiempo de
emisión de reportes de pagos de la INSTITUCIÓN EDUCATIVA EURO HIGH
SCHOOL.
5. La implementación de un Sistema de Matrícula Web mejora la Confiabilidad de las
Consultas del estado económico de los alumnos de la INSTITUCIÓN EDUCATIVA
EURO HIGH SCHOOL.

IV METODOLOGIA DEL PROYECTO

IV.1 DISEÑO METODOLÓGICO

IV.1.1 Tipo y diseño de la Investigación

IV.1.1.1 Diseño de la Investigación

Para el presente diseño de investigación del proyecto se tomó como tipo pre
experimental, como su mismo nombre lo indica, este diseño es una especie de prueba o
ensayo que se realiza antes del experimento verdadero. Su principal limitación es el
escaso control sobre el proceso, por lo que su valor científico es muy cuestionable y
rebatible. Un modelo básico pre experimental es el diseño pre test – post test con un
solo grupo.
 Para Parra (2006), “El termino diseño se refiere al plan o estrategia concebida para
responder a las preguntas de investigación. El diseño señala al investigador lo que debe
hacer para alcanzar sus objetivos de estudio, contestar las interrogantes que se ha
planteado y analizar la certeza de las hipótesis formuladas en un contexto particular.
Diseño Pretest - Postest de un solo grupo: En este diseño se efectúa una observación
antes de introducir la variable independiente (O1) y otra después de su aplicación (O2).
Por lo general las observaciones se obtienen a través de la aplicación de una prueba u
observación directa, cuyo nombre asignado depende del momento de aplicación. Si la
prueba se administrará antes de la introducción de la variable independiente se le
denomina pretest y si se administra después que entonces se llama postest.

Dónde:

O: Medición a los sujetos de un grupo.

O1: Medición Previa al tratamiento (sin Sistema Web).
O2: Medición Posterior al tratamiento (con Sistema Web).
X: Tratamiento, estimulo o condición experimental (Sistema Web).

IV.1.1.2 Tipo de Estudio

El tipo de estudio para el presente proyecto es experimental debido a que se va aplicar

un sistema web para solucionar diversos problemas en la gestión de matrícula en el
colegio EURO HIGH SCHOOL (Centro Educativo en Bellavista).

Según Calvo (2012), La investigación experimental, este tipo de investigación también

recibe el nombre práctica o empírica. Se caracteriza porque busca la aplicación o
utilización de los conocimientos que se adquieren. La investigación experimental se
encuentra estrechamente vinculada con la investigación básica, pues depende de los
resultados y avances de esta última.
IV.2 POBLACIÓN Y MUESTRA

IV.2.1 Población

Según Arias, G (2006), Se entiende por población al conjunto finito o infinito de

elementos con características comunes, para los cuales serán extensivas las
conclusiones de la investigación. Esta queda limitada por el problema y por los objetivos
de estudio.
La población de estudio estará conformada por el número de documentos gestionados
en el transcurso de un mes por el área de tramite documentario, a través de la mesa de
partes del colegio EURO HIGH SCHOOL (Centro Educativo en Bellavista), tomándose como
población el total de documentos gestionados en ese periodo de tiempo.

Tabla 3: Determinación de Población

INDICADOR TIEMPO POBLACIÓN

TIEMPO MEDIO DE
REGISTRO DE
DOCUMENTOS
608 DOCUMENTOS
1 MES
PORCENTAJE DE GESTIONADOS
DOCUMENTOS
LOCALIZADOS

Promedio de expedientes

IV.2.2 Muestra

Según Quesada (2012), la muestra es un subconjunto de elementos con características

definidas que pertenecen a la población. Llamaremos muestra de tamaño n a un
subconjunto de n elementos de la población.
La población es finita, es decir conocemos el total de la población y deseásemos saber
cuántos del total tendremos que estudiar, la fórmula sería:
 2
Z pqN
n= 2 2
E N + Z pq

Donde:

 n = Tamaño de muestra.
 N = Tamaño de la población =
 Z = Nivel de confianza 95% = 1.96
 p = Probabilidad a favor 5% = 0.05
 q = Probabilidad en contra (1-p) = 0.95
 E = Error de estimación 5% = 0.05

Reemplazando los datos en la formula se tiene:

(1.96 )2 ( 0.05 )( 0.95 ) 608

n= 2 2
( 0.05 ) ( 608 ) + ( 1.96 ) ( 0.05)(0.95)

110.945408
n=
1.52+0.182476

110.945408
n=
1.702476

n=65.16709075=65

El número de documentos gestionados aproximado será de 65, siendo este el tamaño

de la muestra.

IV.2.3 Muestreo

Para este estudio se utilizó el muestreo no probabilístico, ya que es el mismo

investigador quien elige la muestra y no todos los documentos de la población tienen la
misma posibilidad de ser parte de la muestra se selecciona en base a criterios de la
 investigación y conveniencia propia para el estudio, al igual que las consultas de los
documentos.

IV.3 LUGAR DE ESTUDIO

Para el presente proyecto de investigación el lugar de estudio es el colegio EURO HIGH

SCHOOL (Centro Educativo en Bellavista).

IV.4 TECNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS

En este apartado se definen las diversas técnicas que se utilizaron en la presente

investigación y se eligieron las que más se ajustaron a las necesidades del proyecto y que

sirvieron de apoyo para recolectar los datos. A continuación, se presenta una tabla

resumen y después se procede a su breve descripción teórica de las técnicas para

recolectar datos. Confiabilidad de las consultas de estado económico, tanto en el Pre

como en el Post Test, esto nos permitió obtener los datos necesarios para procesarlos y

convertirlos en información que luego fueron presentados en la sección respectiva del

presente informe.

A continuación, se presenta una tabla resumen y después se procede a su breve

descripción teórica de las técnicas para recolectar datos.

TECNICA FUENTE OBJETIVO

Encuesta a los estudiantes Alumnos de la I.E Obtener el Tiempo

de registro de matrícula

Encuesta al usuario Alumnos de la I.E Obtener Tiempo de registro

 de pagos

Entrevista al personal Personal administrativo Número de generación de

encargado de la matricula informes de matrícula

Entrevista al personal Personal administrativo Número de generación de

encargado de la matricula informes económicos

Fichaje Datos obtenidos de Recopilar los datos

los indicadores de los indicadores para

realizar los cálculos con las

formulas.

 Entrevista

Según Sánchez, Reyes y Mejía(2018)La entrevista es la Técnica de investigación basada

en la interacción personal de tipo comunicativo, que tiene como objetivo central obtener

información básica para la concreción de una investigación previamente diseñada y en

función de las dimensiones que se pretenden estudiar. Las entrevistas pueden ser:

estructuradas, semiestructuradas y no estructuradas (p.60)

 Encuesta

Según (Sánchez Reyes y Mejía, 2018), la encuesta es el método que se aplica por
 muestreo. Se utiliza un instrumento de recolección de datos el cual está constituido por un

colectivo de cuestiones que tiene por objetivo recopilar información formal en una

determinada muestra.

 Fichaje

Según (Sánchez Reyes y Mejía, 2018),Así mismo el fichaje es una técnica que vale para

registrar información de forma sintetizada con un texto ordenado. Esto es un soporte para

el proceso mental y ayuda, por medio de apuntes a entender la realidad de una mejor

manera y así poder confrontar la información.

 Validez

Según Garatachea Vallejo (2013), “La validez se refiere al grado de concordancia

entre lo que el test mide y lo que se mide; esta es la característica más importante

de un test. A la validez en ocasiones se le denomina exactitud” (p. 268).

 Validez de criterio:

Según Garatachea Vallejo (2013), manifiesta “la validez referida a un criterio se

refiere hasta qué punto los resultados del test se correlacionan con los resultados

de otro test considerando de referencia. La validez referida a un criterio

generalmente se estima calculando el coeficiente de correlación entre los

resultados del test que está siendo validando y los resultados del test de

referencia”. (p. 268).

 A continuación se presenta una tabla resumen

TECNICA INSTRUMENTOS

Encuesta a los estudiantes Cuestionario

Encuesta al usuario cuestionario

Entrevista al personal encargado Guía de entrevista

de la matricula

Entrevista al personal encargado Guía de entrevista

de la matricula

fichaje Ficha de registro

Método Test - Retest

Según Navas Ara (2012), afirma “El coeficiente de fiabilidad del test se ha definido como

la correlación de las puntuaciones del test consigo mismo. Por tanto, una forma posible de

obtener una estimulación de su valor seria aplicar el test a una muestra de sujetos en dos
ocasiones distintas y calcular la correlación entre las puntuaciones obtenidas en esos dos

momentos temporales […]. Al coeficiente de fiabilidad obtenido se le suele denominar

coeficiente de estabilidad porque proporciona una medida de la estabilidad temporal de las

puntuaciones obtenidas al aplicar en distintas ocasiones el mismo test. Al procedimiento

utilizado en la obtención de este coeficiente de estabilidad se le denomina método test-retest.” (p.

220).

Técnica Coeficiente de Correlación de Pearson

Según Guardia Olmos (2008), manifiesta que “el coeficiente de correlación de Pearson resuelve

el problema anterior, ya que no depende de las unidades de medida de las variables y sus valores

oscilan entre -1 y +1, en realidad el coeficiente de correlación de Pearson es la covarianza

estandarizada. Un valor próximo a 0 indica ausencia de relación lineal, un valor cercano a 1 la

presencia de relación lineal directa muy intensa y un valor cercano a -1 la presencia de relación

lineal inversa. Si el valor del coeficiente de correlación es exactamente de 1 o -1 indica una

relación lineal perfecta, ya sea directa o inversa respectivamente, es decir, todos los puntos de la

nube de puntos forman una línea recta perfecta.” (p. 193).

La fórmula se muestra a continuación

Dónde:
𝑝𝑥𝑦 = Coeficiente de correlación de Pearson de la Población

𝑟𝑥𝑦 = Coeficiente de correlación de Pearson de la Muestra

𝜎𝑥𝑦= 𝑆𝑥𝑦 = Covarianza de x e y

𝜎𝑥= 𝑆𝑥 = Desviación típica de la variable x

𝜎𝑦= 𝑆𝑦 = Desviación típica de la variable y

El método de confiabilidad señalado indica tres niveles de resultado de acuerdo al valor

determinado del p-valor de contraste (sig.) de acuerdo a las siguientes condiciones como se

evidencia en la Tabla:

TABLA: METODO DE CONFIABILIDAD

IV.5 ANALISIS Y PROCESAMIENTO DE DATOS

La recolección de información se realizó en la “I.E HIGH SCHOOL”, institución donde

les dieron las facilidades del caso a los investigadores, para que puedan levantar la data

relacionada a la investigación.

Los datos e información recolectados guardan relación con los procesos de matriculación.

En primer lugar, se presentó una solicitud en mesa de partes para tener una entrevista con

el Director del centro educativo con la finalidad de conocer la realidad y problemática del
colegio.

En la siguiente instancia para capturar los datos relacionados con el proceso de matrícula

se utilizó la Ficha de registro para registrar las fichas de matrículas de los 291 alumnos

(tamaño de muestra del estudio). Esto representa información veraz para realizar el Pre-

test, el mencionado instrumento fue validado previamente por tres expertos que

garantizaron la confiabilidad del instrumento.

Confiabilidad

Cortés (1997, p. 78) afirma que “En un sentido tradicional, la

confiabilidad se refiere a la posibilidad de encontrar resultados similares si el

estudio se replicará. Para procurar esto, los investigadores que realizan estudios

de corte positivista aíslan y controlan variables. Sin embargo, la realidad social es

irrepetible y la complejidad en las interacciones de variables nos conduce a

cuestionar una visión simplista de un fenómeno aislado artificialmente.”

Método Test-Retest

Serra y Peña (2006, p.14) afirman que “El test-retest permite establecer la

estabilidad de las medidas obtenidas a partir de los mismos sujetos con el mismo

instrumento en dos momentos diferentes. La razón de su selección radica en la

simplicidad y bajo coste que supone el test-retest. El mayor inconveniente lo

supone la determinación del intervalo de tiempo entre ambas aplicaciones, ya que

un intervalo corto puede verse influenciado por los efectos de aprendizaje,

 mientras que con un intervalo amplio pueden surgir otros inconvenientes, como,

por ejemplo, un cambio en el estado cognitivo de los sujetos. El intervalo más

común para investigar los efectos de la práctica en un test oscila entre 1 semana y

2 meses, siendo 1 mes el punto medio razonable.”

Técnica coeficiente de correlación de Pearson

Suárez (2011, p.2) sustenta que “Los coeficientes de correlación son

medidas que indican la situación relativa de los mismos sucesos respecto a las dos

variables, es decir, son la expresión numérica que nos indica el grado de relación

existente entre las 2 variables y en qué medida se relacionan.”

Para medir el nivel de confiabilidad del indicador Promedio ponderado del

último semestre del estudiante se utilizó el método de correlación de Pearson,

para esto se estableció una ficha de registro (Pre-Test y Re-Test) la cual fue

realizada en dos tiempos (julio del 2020 y enero del 2021).

Nivel de confiabilidad del indicador: Promedio ponderado del último semestre

- Nivel de confiabilidad de Pearson

Valor Significado

-1 Correlación negativa grande y

perfecta

-0,9 a -0,99 Correlación negativa muy alta

-0,7 a -0,89 Correlación negativa alta

-0,4 a -0,69 Correlación negativa

moderada
-0,2 a -0,39 Correlación negativa baja

-0,01 a -0,19 Correlación negativa muy

baja

0 Correlación nula

0,01 a 0,19 Correlación positiva muy baja

0,2 a 0,39 Correlación positiva baja

0,4 a 0,69 Correlación positiva

moderada

0,7 a 0,89 Correlación positiva alta

0,9 a 0,99 Correlación positiva muy alta

1 Correlación positiva grande y

 perfecta

Fuente: Suárez, 2011

- Nivel de medición de intervalos

Suárez (2011, p.2) sustenta que “Son números que varían entre los límites

+1 y -1. Su magnitud indica el grado de asociación entre las variables; el valor r =

0 indica que no existe relación entre las variables; los valores ± 1 son indicadores

de una correlación perfecta positiva (al crecer o decrecer X, crece o decrece Y) o

negativa (Al crecer o decrecer X, decrece o crece Y).”

- Validez

Cortés (1997, p. 78) afirma que “Una investigación es científicamente

válida al estar sustentada en información verificable, que responda lo que se

pretende demostrar con la hipótesis formulada. Para ello, es imprescindible

realizar un proceso de recolección de datos en forma planificada y teniendo claros

objetivos sobre el nivel y profundidad de la información a recolectar. Se presenta

en este artículo una serie de criterios a considerar para diseñar la herramienta de

recolección de información, así como los métodos de recolección para lograr en

una investigación resultados confiables.”

Método de análisis de datos

Según Hernández, Fernández y Batista (2016), determina que: “El análisis de datos sirve

para el contenido cuantitativo donde se estudia cualquier técnica de tipo de comunicación

sistemáticamente y objetiva por medio de mensajes de manera de categorización y sub

categorización que analiza estadísticamente los datos sometidos.” (p. 260)

En nuestra tesis recurrimos a los datos de tipo cuantitativo de las tablas estadísticas y

matemáticas dónde se presenta los datos de su siguiente resultado sobre ellos.

Para ello los datos han sido codificados, llevados a una matriz, guardados en un archivo y

depurado los errores, el investigador realiza el análisis de estos. Actualmente el análisis

cuantitativo de los datos se hace por medio de computadoras veloces, con gran capacidad

de procesamiento. Casi nadie ejecuta su trabajo de procesamiento de datos de forma

manual, si se toma en cuenta que muchas veces se tienen que procesar grandes volúmenes

de datos. (Hernández, Fernández, y Baptista, 2016). En este trabajo de análisis e

investigación los datos se trabajaron con la matriz de información usando el software de

estadística SPSS. El SPSS es un software muy usado y reconocido. Se utiliza para

capturar y analizar datos con el objetivo de crear tablas y gráficas con data compleja. Este

software se caracteriza por su capacidad de procesar enormes cantidades de datos y

también tiene la capacidad de realizar análisis de texto entre otros formatos más. Las

actividades para realizar el análisis estadístico de datos son:

1. Selección de un paquete de datos para ejecutar el análisis.

2. Ejecutar el programa estadístico SPSS.

3. Examinar los datos e información. En esta etapa que sigue al empleo del paquete, se
 comienza a construir el análisis.

4. Definir la fiabilidad, la confiabilidad y validez conseguida por la herramienta de

medición.

5. Verificar mediante pruebas de tipo estadístico las hipótesis planteadas (realizar análisis

de estadística descriptivo e inferencial). En este tipo de análisis se examinan las hipótesis

mediante pruebas estadísticas. El análisis de datos se enfoca desde el nivel descriptivo e

inferencial. Según Chacchi, Palpa, Guía y Quispe (2017): la estadística descriptiva es

aquella que describe el comportamiento de los datos al recolectarlos, clasificarlos,

presentarlos y analizarlos. Permite con esto tomar decisiones, pero sin realizar

inferencias, solo realiza la descripción de los datos.

Por otro lado, la estadística inferencial es aquella en donde se utiliza las probabilidades

en el comportamiento de los datos al realizar la recolección, clasificación, presentación y

análisis, lo cual permite tomar decisiones haciendo inferencia estadística. (Chacchi,

Palpa, Guía y Quispe, 2017).

IV.6 ASPECTOS ÉTICOS EN INVESTIGACIÓN

Se consideraron para el presente estudio los principios éticos establecidos para las

investigaciones con seres humanos, como el respeto, buen trato a las personas y
veracidad de la información. En cuanto a la confidencialidad, se asegura el no revelar la

información personal de los participantes, asimismo, la información que se recogió fue

estrictamente con fines académicos. En esta investigación se respetaron los derechos de

autor y las normas ISO 690 evitando así el plagio.