Las técnicas de investigación son un conjunto de procedimientos metodológicos y

sistemáticos cuyo objetivo es garantizar la operatividad del proceso investigativo. Es

decir, obtener mucha información y conocimiento para resolver nuestras preguntas.
Permite organizar las diversas etapas de la investigación, desde la recolección de datos
hasta su análisis e interpretación.
Facilita el control de la cantidad y la calidad de la información obtenida a lo largo de la
investigación.
Constituye una guía sobre la validez de la hipótesis de la investigación.
Técnicas de investigación cuantitativa. Comprenden técnicas de recolección y análisis
de datos que pueden expresarse en forma numérica. Suelen incluir formatos
estandarizados, como los cuestionarios de respuesta cerrada, con el fin de minimizar
los posibles sesgos.
Técnicas de investigación cualitativa. Por lo general, están orientados a la obtención de
información relacionada con las opiniones, actitudes y comportamientos de los
individuos. Se emplean habitualmente en investigaciones sociales (educación, políticas
públicas) y de mercado. Ejemplos de estas técnicas son la entrevista y los cuestionarios
de respuesta abierta.
La entrevista. Es una técnica cualitativa de carácter documental. Consiste en hacerle
preguntas a uno o varios individuos en relación con el tema que se investiga, con el fin
de obtener información (por ejemplo, acerca de lo que piensan, sienten o han vivido, o
lo que recuerdan).
Estructurada, con preguntas fijas.
No estructurada, con un esquema más libre.
ENTÉRESE DE LOS ANTECEDENTES Lea y comprenda todo lo que pueda sobre los
antecedentes de los entrevistados y la organización. El sitio Web corporativo, un
informe anual actualizado, un boletín de noticias corporativo o cualquier publicación
que se emita para explicar el funcionamiento de la empresa al público son fuentes útiles
de información.
Puede revisar en Internet cualquier información corporativa, como la que se encuentra
en Standard and Poor’s. En esta fase de investigación ponga especial atención al
lenguaje utilizado por los integrantes corporativos para describirse a sí mismos y a la
compañía. Trate de recopilar un vocabulario común que le permita expresar preguntas
de forma que sus entrevistados puedan comprender inmediatamente. Otro beneficio de
investigar la organización es aprovechar al máximo el tiempo invertido en las
entrevistas, al no tener que hacer preguntas generales sobre antecedentes.
ESTABLEZCA LOS OBJETIVOS DE LA ENTREVISTA Defina los objetivos de la
entrevista a partir de los antecedentes investigados y de su propia experiencia. Debe
haber de cuatro a seis áreas clave concernientes a HCI, el procesamiento de información
y el comportamiento de los encargados de tomar las decisiones, sobre lo cual será
conveniente interrogar. Estas áreas incluyen cuestiones sobre HCI (la utilidad y
capacidad de uso del sistema, cómo se ajusta a los aspectos físicos, cómo se adapta a las
capacidades cognitivas de un usuario, si es interesante
DECIDA A QUIÉN ENTREVISTAR Incluya personas clave de todos los niveles que
se vean afectados por el sistema en cierta forma. Trate de que la muestra sea
representativa para indagar sobre la mayor cantidad posible de necesidades de usuario.
Su contacto de la organización también le puede dar ideas sobre las personas que debe
entrevistar.
PREPARE AL ENTREVISTADO Para preparar a la persona que va a entrevistar,
llame por teléfono o envíe un mensaje de correo electrónico con anticipación, de manera
que el entrevistado esté preparado; si la entrevista es muy detallada, envíe previamente
el cuestionario por correo electrónico para que el entrevistado pueda pensar en sus
respuestas. En todo caso, como hay que cumplir muchos objetivos en la entrevista
(como crear confianza y observar el lugar de trabajo), las entrevistas se deben realizar
por lo general en persona y no a través de correo electrónico
DECIDA SOBRE LOS TIPOS DE PREGUNTAS Y SU ESTRUCTURA Redacte
preguntas para cubrir las áreas clave de la HCI y el proceso de toma de decisiones que
haya descubierto al momento de determinar los objetivos de la entrevista.
La observación. Fundamental en todo principio científico, la observación es una técnica
cualitativa que consiste en la percepción atenta de un fenómeno y su descripción. Para
realizarla, se suelen emplear diversos medios: instrumentos (termómetro, balanza,
microscopio), diarios de trabajo, cuadernos de notas, etc.
El cuestionario. Semejante en algunos aspectos a la entrevista, es un conjunto de
preguntas preparadas con el fin de obtener información respecto del fenómeno o
variable que se investiga. Puede realizarse de manera presencial o virtual.

Abiertos, con preguntas de respuesta libre.

Cerrados, con preguntas de solo admiten ser respondidas por sí o por no, o bien que
contienen una serie de respuestas predeterminadas.

Revisión y aprobación de documentos

El proceso de revisión y aprobación puede hacer que su proyecto sea un éxito o un
fracaso. Para obtener los mejores resultados posibles, todas las partes interesadas
deben poder dar su opinión de forma eficaz y clara. Como gestor de proyectos de
marketing, depende de usted encontrar el método adecuado.
 El equipo presenta propuestas de proyectos.
El proyecto comienza cuando el director del proyecto presenta la propuesta de
proyecto al equipo de dirección, que aprueba o deniega la propuesta.
2. El gestor asigna las tareas.
Una vez confirmado el proyecto, el director del mismo asigna a cada miembro del
equipo determinadas tareas, de acuerdo con el planteamiento esbozado en la
propuesta de proyecto.
3. El equipo recibe estas tareas.
Ahora le toca al equipo interpretar estas tareas y resolver las dudas que tenga con
ellas.
4. El equipo presenta sus primeros borradores.
Una vez que el equipo haya terminado de trabajar, cada miembro presentará sus
primeros borradores y reunirá el proyecto.
5. Las partes interesadas solicitan cambios.
El material colateral se comparte con las partes interesadas internas y externas, con
el fin de recoger sus comentarios y dirigir los cambios hacia el equipo.
6. Los cambios se aplican.
El equipo recibe los cambios solicitados y trata de aplicarlos con precisión
manteniendo un alto nivel de calidad.
7. El equipo pule el proyecto.
Después de que cada miembro del equipo complete su tarea, colaboran para
completar sin problemas el proyecto global.
8. La presentación se revisa una última vez.
Por último, la garantía se envía a las partes interesadas, que tienen una última
oportunidad de aprobar o rechazar el proyecto.
9. El director del proyecto da por concluido el proyecto.

La fecha es, en el sentido usual, una indicación de tiempo

orientada a definir un día único, en general en referencia al
calendario gregoriano. Se utiliza para señalar, junto a la
indicación de la hora, la existencia o el comienzo o la finalización
de un determinado evento temporal o, dependiendo del
contexto, un periodo de tiempo en el que transcurrió algo de
importancia histórica.
Este formato está compuesto de valores numéricos, en el orden
año, mes, y día; es el orden de la norma ISO 8601.
Los valores lógicos corresponden a la racionalidad, esa capacidad
humana de representar en ideas abstractas el mundo sensible e
idear modelos y relaciones que le ayuden a construir sentido y
aproximarse a la realidad.
En este proceso el ser humano es riguroso, se inventa maneras
de saber lo que ignora y coloca retos a su saber para comprobar
que es suficientemente sólido, que no acepta conocimientos
absolutos; tantas veces han fallado los métodos que está
dispuesto a inventar otros más eficaces, a pensar de una manera
nueva y diferente.

numéricos permiten representar diversas situaciones del

entorno, tales como: la cantidad de elementos que tiene un
conjunto (los naturales), las partes de una unidad (los
racionales), la medida de la diagonal de un cuadrado de lado 1
(los irracionales) o diversas cantidades o entes físicos que están
compuestos por una parte real y otra imaginaria (los complejos).
Un texto es una composición de signos codificados en un sistema
de escritura que forma una unidad de sentido. También es una
composición de caracteres imprimibles generados por un
algoritmo de cifrado que, aunque no tienen sentido para
cualquier persona, sí puede ser descifrado por su destinatario
original.
Cohesión. Un texto cohesionado es aquel cuyas partes se
encuentran unidas lógicamente entre sí, o sea, que de la lectura
de una parte se puede ir a la siguiente de manera ordenada,
racional.
Coherencia. Los textos deben ser coherentes, lo cual significa
centrarse en un tema o tópico sobre el cual van a referirse, sea el
que sea. Un texto debería avanzar de a poco hacia la
composición de una idea global, general, a través de la
exposición de ideas más pequeñas o sencillas.
 Significado. Todo texto posee un significado a recuperar por el lector, incluso en los
más banales o ineficientes. Pero la escritura nunca carece de significado, pues no tendría
nada que comunicar y la lectura sería imposible.
 Progresividad. Un texto ofrece su contenido de manera progresiva, es decir, poco a
poco, una oración a la vez. Por eso para saber todo lo que dice debemos leerlo todo,
pues a medida que avanzamos en la lectura vamos descifrando más y más del contenido
de su mensaje, y si nos conformamos con la primera parte, no lo sabremos todo.
 Intencionalidad. Todo texto es escrito con alguna intención comunicativa, o sea,
con algún propósito en mente, ya sea servir de recordatorio, decirle a otra persona que
haga algo, o simplemente entretener. Sea como sea, dicha intención configurará el texto
y hará que el emisor emplee unos u otros recursos en su composición.
 Adecuación. Todo texto debe adaptarse a una serie de códigos y preceptos que sean
comunes con su receptor, de manera que éste pueda entenderlo y descifrar su contenido.
Esto pasa por el modo de uso del lenguaje, también por las convenciones del género,
etc.

El proceso de tabulación de la información consiste en realizar una tabla o un cuadro con

los resultados obtenidos tras la recopilación de datos. Consiste, por tanto, en presentar los
datos estadísticos en forma de tablas o cuadros con el objetivo de que resulten sencillos de
aunque los procesos de tabulación y codificación forman parte de una fase posterior a la
recolección de la información, es muy importante que también cuenten con una planificación
que se realice de manera anticipada, con el objetivo de que pueda realizarse de forma
adecuada y siguiendo los parámetros que nos permitan utilizar dichos datos de manera útil y
efectiva, leer y comprender.

Los datos de entrada por ejemplo son los formularios que son controles visuales y permiten la
introducción de datos o selección de opciones al usuario. Los datos de entrada son los que la
computadora va a procesar.

un proceso se trata básicamente de un programa que entra en ejecución. Los procesos son una
sucesión de instrucciones que pretenden llegar a un estado final o que persiguen realizar una
tarea concreta. Lo más importante de este concepto, es de dónde sale un proceso o qué es
realmente un programa y un sistema operativo.

La salida es la información que reciben los usuarios del sistema de información. Las salidas
pueden tomar distintas formas: los reportes impresos tradicionales y salidas en formatos, tales
como pantallas en monitor, micro formas y salidas de audio.