Ricardo Figueroa Mercado

RELACIÓN ENTRA LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS DE COMUNICACIÓN Y LA

POBLACION ADULTO Y ADULTA MAYOR PERTENECIENTES AL 40% MÁS
VULNERABLE LA COMUNA DE ALTO HOSPICIO SEGÚN EL REGISTRO
SOCIAL DE HOGARES

Introducción:
Durante el periodo de emergencia sanitaria que aqueja al mundo entero, las modalidades
de vida han sufrido cambios sustanciales en su realidad cotidiana, estos cambios han
planteado nuevas problemáticas sociales, o más bien, ha visibilizado y profundizado
problemas ya
existentes en la sociedad.

En Chile, las problemáticas sociales asociadas al modelo económico y a la falta de

políticas publicas, han generado una inestabilidad en diversos ámbitos ligados a la
calidad de vida de sus ciudadanos y ciudadanas, siendo históricamente los sectores más
vulnerables lo más afectados. Esta vulnerabilidad, sumada a la emergencia sanitaria,
acentúa diversos aspectos, como lo es el acceso a la salud, a la educación, a la comida, a
la vivienda, al trabajo, a la comunicación, siendo este último punto el foco central de
esta investigación.

El avance tecnológico ha cambiado en forma radical los métodos de comunicación en

las sociedades durante los últimos 30 años, desde la creación del World Wide Web
(www) en 1993, hasta el 2007 con la incorporación masiva de celulares 3g, con acceso a
datos de internet inalámbrico (Smartphone) en adelante, esta incorporación, en la
actualidad, se vive prácticamente de forma natural en las generaciones que se formaron
con estos nuevos implementos tecnológicos, y en general, en las generaciones que
pudieron adquirir e incorporar desde su infancia estos nuevos métodos comunicativos.
Por el contrario, las generaciones más adultas, y para ser más especifico, la población
adulto y adulta mayor, este porcentaje de población ha tenido una lejanía con los nuevos
métodos comunicativos desde su incorporación masiva.
Debemos tener en cuenta que parte importante de la vida se ha virtualizado, y como
indica la tendencia según la MIT Technology Review del 2019, este desarrollo se
profundizara en los siguientes 10 años, haciendo que el manejo de herramientas
tecnológicas, como lo son los Smartphone y los computadores sean utilizados de forma
nativa por la sociedad ,siendo de una importancia fundamental para efectos de
comunicativos, no solo entre persona y persona, sino también entre persona e
institucionalidad y su entorno.

Mientras el mundo se seguirá digitalizando, la población seguirá envejeciendo, y es ahí

cuando las nuevas tecnologías y las poblaciones adultas se deben desarrollar de forma
conjunta para así mejorar la calidad de vida de los adultos y adultas mayores, y no
presentar problemáticas como sucede en la actualidad.

Planteamiento del problema:

Esta investigación tiene por objeto mostrar la percepción de los nuevos métodos
tecnológicos de comunicación(sea a través de un smartphone o un computador) de la
población adulto y adulta mayor perteneciente al 40% mas vulnerable de la comuna de
Alto Hospicio,

Si bien, ha existido un incentivo de integración del adulto y adulta mayor a las nuevas
tecnologías por medio de la alfabetización digital, consideramos que estos esfuerzos han
tenido un impacto mínimo en la cotidianidad de vida de este segmento, principalmente
en los segmentos más vulnerables de la población nacional. Según la novena encuesta
de acceso y uso de internet de la Subtel, indica que un 54,6% de los hogares
conformador por personas mayores a 65 años cuenta con acceso a internet, a diferencia
de los hogares compuestos por personas entre 24 y 64 años que abarca un 90% de
acceso.

Se estima que un 80% de los adultos y adultas mayores posee acceso a un Celular, pero
solo la mitad, posee acceso a un Smartphone, eso conlleva a una de las problemáticas
más importantes existentes en la brecha tecnología y adultos y adultas mayores; La
evasión tecnológica. El alejamiento de los adultos y adultas mayores profundiza el
desconocimiento y falta de accesibilidad de formar sustancial a los nuevos métodos
tecnológico de comunicación. Esta realidad genera un autoconvencimiento de que estos
nuevos métodos comunicativos son algo muy difícil de comprender y aplicar en su día a
día y por consecuencia podemos percibir esta especie de resistencia al acogimiento de
estos nuevos métodos comunicativos.

Tareas que para un segmento de la población son totalmente sencillas, como por
ejemplo, realizar un tramite por internet, pedir una hora en un centro médico, activar la
clave única, incluso hacer una llamada, resultan casi imposibles para parte importante
del segmento adulto y adulta mayor. Por consecuencia podemos comprender que todas
esas condiciones propician un aislamiento de los adultos y adultas mayores, impidiendo
generar mayores redes, presentando una problemática ante algo que debiese mejorar su
calidad de vida, como lo es el avance tecnológico de las comunicaciones.

Datos entregados por la encuesta Casen nos indican que son cerca de 4 millones de
personas mayores de 60 años las que viven en chile en la actualidad. Esto lo
complemento con un estudio realizado por GFK Adimark, que indica que el 85% de los
adultos y adultas mayores que trabajan en Chile un posee un teléfono móvil, pero solo el
41% utiliza un Smartphone, en cambio, un 74% de los adultos y adultas mayores que no
trabajan poseen un teléfono móvil y un 27% poseen un Smartphone, a su vez, es de
suma importancia tener en consideración el crecimiento digital del país, que según el
estudio “Latam Insights 2021” ubica a Chile, con un 71%, como el segundo país con
mayor crecimiento digital de la región. Esto nos indica una problemática importante
entre el crecimiento tecnológico y la desconexión que existente con la población adulto
y adulta mayor, ya que dicha brecha correspondería a problemáticas estructurales que
aquejan a esta población, brechas técnicas y materiales que van más allá de una falta de
voluntad por parte de los adultos y adultas mayores para poder incorporarse a las nuevas
tecnologías, sino más bien de una exclusión sistemática de las interacciones sociales,
sobre todo cuando nos referimos a los sectores mas vulnerables, siendo estos los
sectores más aislados de la sociedad de forma histórica.

Adulto y adulta mayor, percepción y posicionamiento ante las nuevas tecnologías

de comunicación.
Giddens, al plantear la teoría de la estructuración, menciona el concepto de acción,
poniendo relevancia en la aptitud del sujeto o sujeta para ser competente en un entorno
institucional. Esta a sido o es una problemática recurrente en la realidad de la sociedad,
esto, ligado a la institucionalidad que representan los nuevos métodos de comunicación,
posicionan las y los adultos mayores en un terreno frágil, en el cual buscan de alguna u
otra forma un lugar en esta realidad.

Extracto Entrevista a Don Carlos

1. ¿Cómo influye en su vida cotidiana el uso masivo del interne?

No se como se ocupa esa cosa de la internet (risa) así que no me ayuda mucho la
verdad, hago las cosas como las he sabido hacer siempre.

2. ¿El uso de dispositivos tecnológicos de comunicación, como por ejemplo un

teléfono inteligente o un computador, lo ayuda a realizar las tareas diarias?

Tengo el teléfono pa puro llamar y que me llamen, no se ocupar esas cosas de

los
mensajes, ni el Facebook.

Las formas de vidas que se fueron desarrollando con la modernidad, cambiaron de raíz
las modalidades tradicionales que existían. En la realidad tecnológica actual, los
fenómenos comunicativos, están totalmente inmersos, afectando de forma concreta los
modos tradicionales de comunicación, ya sea de persona a persona, de persona a
institucionalidad o viceversa.
Para un adulto o adulta mayor, el hecho de no manejar de forma cabal los nuevos
métodos tecnológicos de comunicación no es un cuestionamiento constante, es más se
asume como una realidad de tu cotidianidad, esto normaliza en cierto grado, la
desconexión existente del adulto y adulta mayor, hacia los nuevos métodos tecnológicos
de comunicación desde su propia percepción. En términos de Giddens, si le
preguntamos a un adulto a adulta mayor sobre su relación con la tecnología, estos
pueden comenzar un proceso reflexivo y explicarlas. Giddens llama a esto conciencia
discursiva de su actuar. Por otro lado, el agente (adulto y adulta mayor) en pocas
ocasiones tiene que explicar su relación con la tecnología, solo intenta posicionarse de
forma practica en esta dialéctica. A esta habilidad Giddens la llama conciencia práctica,
y es esta la que naturaliza la distancia entre adulto y adulta mayor y los nuevos métodos
tecnológicos de comunicación. Podemos ver esta realidad en el siguiente extracto de
entrevista a Don Carlos.

3. ¿Necesita ayuda para utilizar un teléfono inteligente o una computadora. Sea

para hacer un trámite, comunicarse con su familia, utilizarla como
entretención?

Cuando teníamos que sacar el permiso para salir a la calle, ese que había que
sacar por internet, mi vecina me ayudaba a hacerlo, yo no tengo teléfono
moderno, como le dije, hago todo como lo he hecho toda la vida nomas, ya no
aprendí a usar esas cosas.

Para Don Carlos, la única forma de posicionarse en este mundo tecnológico es pidiendo
ayuda a una vecina cuando las tareas son totalmente necesarias, como por ejemplo,
cuando había que sacar salvoconducto para poder movilizase por la ciudad. A su vez el
entrevistado asume desde la conciencia práctica que su realidad de interaccionar con la
tecnología es a través de un tercero(su vecina), no logra llevar el pensamiento más allá,
ya que está convencido, que no puede aprender a usar los nuevos aparatos tecnológicos
al momento de preguntarle(proceso reflexivo).

4. ¿Cree usted ser capaz de usar un teléfono inteligente para facilitar su día a
día?

No sé, yo creo que no, es como leer chino pa eso mi los celulares, tampoco
tengo
tengo plata pa comprarme uno.

5. ¿Pero usted no cree que la vida se más fácil con los teléfonos inteligente, los
computadores?
 Sabe que a mi se me hace más difícil, antes todo era más fácil, me gusta hacer
las
cosas como siempre las he hecho.

6. Para finalizar ¿Cómo se comunica usted con su familia, sus amigos, su

entorno en general?

Mis hijos me llaman por teléfono a veces, yo no los llamo pa no molestarlos, voy
a la
junta de vecinos, y cuando me sale una pega bajo a la caleta

En conclusión, y desde lo que nos pudo exponer nuestro entrevistado, existen realidades
alejadas de la institucionalidad practica que significan las nuevas tecnologías de
comunicación. Haciendo que los adultos y adultas mayores, que no manejan el
funcionamiento de estas, se tengan que posicionar de alguna u otra forma en este
terreno, ya que la realidad actual no permite desarrollar una vida fluida estando apartado
de las tecnologías de comunicación. Un tecnología de que nace para facilitar las
comunicaciones presenta, por distintos factores, una problemática para aquellos que
están exentos, ya sea por capacidades técnicas o materiales.

Bibliografía

Anthony Giddens (1967). Las nuevas reglas del método sociológico

Anthony Giddens (1984). La construcción de la sociedad

Pablo Gaitán Rossi (2015). Usos y limites de la reflexividad en la obra de Anthony

Giddens. Acta Sociología.
Https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S018660281500016X#fn0075

Alfredo Andrade Carreño (2015). Los postulados fundamentales de la teoría de la

modernidad reflexiva de Anthony Giddens. Acta Sociología.
Https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0186602815000249#fn9