Empresa: La empresa NOAJOYAS, es una joyeria en la cual en la cual principalmente se

dedica a la producción y comercio de joyas a nivel nacional,las cuales son a base, de

adornos realizados principalmente con plata, oro solido, metales y zirconitas

PUNTUACIÓN
MATRIZ EFE  PONDERACIÓN CALIFICACIÓN
PONDERADA
OPORTUNIDADES (1-4)
Publicidad digital 0,060 4 0,24
Crecimiento del mercado 0,020 3 0,06
Anuncios en Instagram y
0,030 3 0,09
Facebook.
Gestión hacia los proveedores 0,020 3 0,06
Atencion al cliente 0,020 2 0,04
Compra segura 0,050 4 0,2
Buena plataforma web 0,030 2 0,06
Servicio de compra de joyeria
0,080 4 0,32
a domicilio
AMENAZAS (1-4)
Nuevas marcas de joyeria 0,420 3 1,26
Retrasos en los envios en dias
0,040 2 0,08
de alta demanda.
Reeventa de joyas 0,020 2 0,04
Plagio de cuentas instagram 0,060 4 0,24
Marcketplace de Facebook 0,030 3 0,09
Costo de una mejor calidad
reflejada en precio de cada 3 0,12
articulo. 0,040
Inflación del mercado 0,050 4 0,2
Demora en produccion de
0,030 3 0,09
parte de los proveedores
Totales 1   3,19
RESUMEN: analizando nuestras 8 oportunidades y 8 amenazas, podemos concluir que
nuestra empresa se encuentra sobre el 2.5, obteniendo un total 3,19 , la empresa
responde de manera positiva a el cuadro de matriz EFE, de oportunidades y amenazas.
OPORTUNIDADES PROPUESTAS DE MEJORA
Podemos mejorar nuestra plataforma virtual, en el
ambito de realizar la compra, ya que aveces los
Buena plataforma web
clientes dicen que no se ven los item de por ejemplo
envolver para regalo, agregar una nota, etc.
Podemos mejorar la atencion al cliente determinando
Atencion al cliente un encargado que solo se haga responsible de la
comunicacion entre la empresa y el cliente.
AMENAZAS PROPUESTAS DE MEJORA
Podemos proveer la reventa de nuestras joyas,
Reeventa de joyas estableciendo en nuestra politicas de la pagina web,
que prohibimos la reventa de nuestros productos.
Se puede mejorar los retrasos en los envios en las
Retrasos en los envios en dias de alta epocas de altas demandas, contratando otra
demanda. empresa transportista que retire por lo menos 4
veces a la semana los paquetes.
 PUNTUACIÓN
 MATRIZ EFI PONDERACIÓN CALIFICACIÓN
PONDERADA
FORTALEZAS (4-3)
CALIDAD DE NUESTROS
4
PRODUCTOS 0,050
UBICACION EN TIENDAS A
0,050 4
NIVEL NACIONAL
ENVIO NACIONAL DESDE
0,060 3
ARICA A PUNTA ARENAS.
CUMPLIMIENTO EN LOS
0,060 3
PLAZOS DE ENTREGA
BUENO EXPERENCIA DE
COMPRA Y ENTREGA DE 0,060 4
JOYERIA
BUENA ORGANIZACION DEL
0,040 4
EQUIPO
PRECIOS ACCESIBLES 0,030 3
VARIEDAD DE PRODUCTOS 0,070 4
DEBILIDADES (1-2)
PRECIOS COMPETITIVOS 0,06 2
FALTA DE STOCK DURANTE
0,07 1
MESES
FALLAS Y CAMBIOS DE
0,05 1
PRODUCTOS
POCO TIEMPO DE GARANTIA 0,2 2
DEMORA EN RESPUESTAS EN
0,03 1
RRSS
POCO PERSONAL 0,04 2
 MUCHOS ENVIOS EN DIAS DE
0,05 2
CYBER.
PROBLEMAS DIGITALES EN
2
DIAS DE CYBER. 0,08
Totales 1  
RESUMEN:Respecto al cuadro de matriz EFI, estando en un umbral mayor a el
de 2,5 nos podemos inferir que nuestra empresa se encuentra internamente
fuerte y posee mayores fortalezas que debilidades.

DEBILIDADES MEJORAS
Podemos mejorar la competividad de precios,
PRECIOS
ajustandonos al mercado y siempre estando activos en la
COMPETITIVOS
revision de precios de nuestra competencia.
Como empresa podemos anticiparnos y poseer un
FALTA DE STOCK inventario constante el cual nos permita un mes antes
DURANTE MESES saber el stock disponible para asi nunca perder el stock de
ningun producto
Creo que podemos evitar las fallas y los cambios de
FALLAS Y CAMBIOS productos, teniendo una mejor revision a la hora de
DE PRODUCTOS realizar el paquete con su joyeria, establecer una revision
previa a su envio.
POCO TIEMPO DE Se podria establecer una garantia mayor a los 3 meses, en
GARANTIA algunos productos como son los aros de oro.
DEMORA EN Podemos mejorar esta debilidad, entregandole las rrss a
RESPUESTAS EN un encargado capacitado para poder solucionar la alta
RRSS demanada de mensajes.
Se podria contratador un par de personas mas las cuales
POCO PERSONAL
apoyen en los que haceres de la empresa.
Podemos contratar 2 personas mas que puedan aportar
MUCHOS ENVIOS EN
en la realizacion de los pedidos ,especialmente en los dias
DIAS DE CYBER.
de cyber.
PROBLEMAS Se puede mejorar los problemas digitales que enfrenta la
DIGITALES EN DIAS empresa, contratando una mejor empresa de marcketing
DE CYBER. digital que la que actualmente poseemos.