Competencia

En el análisis de la competencia trataremos de lograr la mayor información posible, replicando lo que hemos hecho en nuestro
análisis interno con cada una de las empresas y productos con los que competimos en el mercado. Por tanto, analizaremos los
siguientes puntos:

 Empresa y marca
 Productos, servicios y precios
 Distribución y venta
 Promoción
 Equipo y procesos
No obstante, como ya te habrás dado cuenta al hacer el análisis interno, obtener toda esta información no es algo fácil, ni tan
siquiera cuando tratamos de analizar nuestra propia empresa. Por ello, es de esperar que no logremos conseguir gran parte de la
información respecto a la competencia.

Veamos, a continuación, los pasos a seguir para analizar a la competencia:

Identifica a los competidores

 ¿Qué empresas/productos tratan de satisfacer las mismas necesidades que yo o resolver los mismos problemas enfocándose al mismo público?

En ocasiones existen pocos competidores (3-4) por lo que podemos dedicarles un tiempo a analizarlos todos uno a uno, en
otras ocasiones tendremos que seleccionar aquellos que más relevancia tengan, como son el líder del mercado, el más
veterano, el nuevo y el último que ha lanzado un producto.
 Es importante saber diferenciar entre otros agentes del mercado a los competidores. No todo aquel que vende un producto
igual que el tuyo es tu competidor, ni es necesario que vendan un producto idéntico para ser considerados competidores. Hay
que tener en cuenta el ámbito geográfico de venta y los productos sustitutivos.
Por ejemplo, si tienes una librería en Madrid y vendes única y exclusivamente en ese establecimiento, tu competencia se
limitará al resto de librerías enfocadas a ese mismo ámbito geográfico, pero tampoco deberás perder de vista las tiendas
online de libros que venden los mismos productos que tu a gran parte de tus clientes, pues se están comiendo poco a poco una
porción de tu mercado. Sin embargo, si lo que tienes es una empresa de servicios de estética en un pequeño pueblo del norte
de España, tu competencia se limitará al resto de establecimientos que ofrezcan ese mismo servicio en ese pueblo y algunos
de las ciudades más cercanas.
 Una vez que tengas a tus competidores principales y productos identificados, plásmalos en la página correspondiente de la [MEGA
PLANTILLA] Plan de marketing (Presentación).

Analiza a cada uno de los competidores

Ahora veremos uno a uno cada competidor, teniendo en cuenta los mismos elementos del análisis interno y tratando de
hacernos con la mayor información posible sobre ellos, sin olvidarnos de la ética profesional. Para poder plasmarlo en
la [MEGA PLANTILLA] Plan de marketing (Presentación) copia y pega la diapositiva correspondiente tantas veces como
competidores hayas identificado en el paso anterior.
 Analiza su empresa. Para ello, posiblemente te servirá con echar un vistazo a su página web y redes sociales para buscar la respuesta a estas
preguntas:
 ¿Cuál es su misión?
 ¿Cuál es su visión?
 ¿Cuáles son sus valores?
 ¿Cuáles son sus objetivos de negocio?
 ¿Cuál es su enfoque de innovación? (Pionero, migrador o seguidor)
 Analiza su marca respondiendo a las siguientes cuestiones:
 ¿Cómo es su marca?
 ¿Qué son?
 ¿Qué dicen ser?
 ¿Qué dicen sobre ellos los clientes?
 Analiza sus productos, servicios y precios respondiendo a las siguientes cuestiones:
 ¿Qué productos/servicios ofrece?
 ¿Cuál es su propuesta de valor?
 ¿Qué necesidades cubre o qué problemas resuelve?
 ¿Qué precio tiene?
 ¿Qué tipo de producto es según la matriz BCG? (Estrella, interrogante, vaca o perro)
 ¿En qué etapa del ciclo de vida se encuentra? (Como probablemente no dispongas de demasiados datos respecto al total de ventas obtenidas
por la competencia lo más probable es que debas guiarte por tu intuición)
 Analiza su distribución respondiendo a las siguientes cuestiones:
 ¿Qué canales de distribución utiliza?
 ¿Qué ámbito geográfico abarca?
 ¿Vende online?
 ¿Se encarga de la distribución o lo externaliza? ¿por qué?
 Analiza su promoción respondiendo a las siguientes cuestiones:
 ¿Qué tipo de comunicación realizan y cómo lo hacen?
 ¿Qué tipo de publicidad hacen y cómo?
 ¿Tienen una estrategia de relaciones públicas? ¿qué hacen al respecto?
 ¿Hacen venta personal?
 ¿Hacen acciones de marketing directo?
  ¿Tienen programa de fidelización?
 ¿Qué tipo de promoción de ventas o merchandising realizan?
 ¿Hacen concursos y sorteos?
 ¿Qué política de ofertas y descuentos siguen?
 Analiza su equipo y procesos respondiendo a las siguientes cuestiones:
 ¿Con qué equipo cuenta? (número de personas, tipo de contratación, disponibilidad, conocimientos y formación)
 ¿Qué procesos realizan o como se organizan?
 ¿Qué fallos se pueden detectar en ello?
 ¿De qué se quejan más sus clientes?
 ¿Qué valoran más sus clientes?