FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y FINANCIERAS

INGIERIA COMERCIAL

Lectura: "Aprendizaje y memoria"

(Leer de la pagina 190 a la 225 del libro: Comportamiento del
consumidor de Leon Shiffam)

Universidad: UNIFRANZ
Estudiante: Blanco Quispe Carlos Daniel
Asignatura: Comportamiento del Consumidor
Paralelo: Paralelo 8
Carrera: Ingeniería Comercial
Sede: La Paz
Docente: Eduardo Alejandro Soruco Zapata
La paz – Bolivia
2022
 COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR (CCO-411)
HITO No: 3
Título o tema (tipo evidencia): Leer de la página 190 a la 225 del libro: Comportamiento del
consumidor de Leon Shiffman
Asignatura: Comportamiento del Consumidor
Carrera: Ingeniería Comercial
Licenciado: Eduardo Alejandro Soruco Zapata
Apellidos y Nombres: Blanco Quispe Carlos Daniel
Códigos Estudiantiles: ICO9991058
Fecha: 04/05/2022

Aprendizaje del Consumidor.

¿Que se nos viene a la mente cuando hablamos de un alimento enlatado como tal
o de un alimento que básicamente se trata de algo conservado?

Los consumidores como tal se asocian con productos que se basan en sus
exigencias como tal y forman parte de su día a día como personas.
Cualquier organización que este impulsada por el marketing como tal tiene que tener
en claro lo siguiente entrar en nuevos mercados como tal y impulsarse en nuevos
nichos y segmentos, ahora resulta difícil encontrar la pauta del aprendizaje por que
se definir como el procedimiento mediante el cual los individuos conocen tu marca
como tal y tienen el conocimiento necesario para formar parte de ella entre ellos
conocimiento recién adquirido como el conocimiento de marca o otros como por
ejemplo algunos anuncios se basan no solo en publicidad sino en aprendizaje de
cosas sanas y que nos eduquen, para comprender el aprendizaje como tal de vemos
entender lo siguiente: motivación, señales respuesta y reforzamiento.
Descubrir los motivos de el Consumidor como tal podemos tocar el tema y personas
que usan métodos de transporte para mejorar su salud física y mental como método
de venta como vendedores como tal.
Señales
Debemos ofrecer señales que motiven a nuestros consumidores como tal para que
ellos puedan básicamente deducir que necesitan hacerlo como unas vacaciones o
un concierto donde los motivemos a ir como tal y aprender de dicha manera de que
está hecha nuestra esencia y marca de empresa.
Respuesta
Debemos plasmar como tal una imagen con lo que el consumidor convenga o use
de acuerdo a su estilo de Demanda como tal y su exigencia sea satisfecha como
consumidor.
Reforzamiento.
Si un consumidor al consumir nuestros productos como tal disfruta de lo que
hacemos automáticamente se asocia con nosotros lo cual con el tiempo lo vuelva un
cliente leal.
De otro lado si defraudamos a un cliente o lo “desilusionamos” el mismo pensara que
lo “timamos” debido a esto tenemos escasa la probabilidad de reforzamiento y es
fácil que nuestro consumidor no vuelva a consumir lo nuestro.
No existe ley alguna de como los seres humanos aprendemos como tal y ahora
entenderemos mejor el aprendizaje conductual y el cognitivo con la finalidad de
promover el comportamiento de compra deseado.
APRENDIZAJE CONDUCTUAL
También conocido como aprendizaje de estímulo o respuesta como cuando nuestro
consumidor a “aprendido” como tal no se basa por el proceso de aprendizaje sino
por lo que tenemos por ejemplo los “insumos” y “resultados” y de estas salen dos
conductas para nosotros los ingenieros comerciales.
El condicionamiento clásico y el condicionamiento instrumental.
Condicionamiento Clásico.
Nos basamos en el tipo de pensamiento como tal se basa en lo que vemos si ir a
visitar a nuestra abuelita como tal resulta favorable se va generalmente en que en el
tiempo que fuimos a visitar a nuestra abuelita nos sentimos a gusto, como ser
también la necesidad de los perros por comer y la gran satisfacción que dan al comer
y felicidad que derrochan.
El hecho de asociar el sonido de una simple campana con un pedazo de carne como
tal, y como el este sonido les proporcionaría el pedazo que desean comer como tal.
El consumidor se asocia como un buscador de información como tal.
Conocemos la Teoría de los tres impactos,
Los tres principales enfoques conductistas del aprendizaje son el condicionamiento
clásico, el condicionamiento instrumental y el aprendizaje por observación (vicario).
Los principios del condicionamiento clásico que ofrecen el fundamento teórico para
muchas aplicaciones de marketing son la repetición, la generalización del estímulo y
la discriminación entre estímulos.
Las teorías neopavlovianas conciben el condicionamiento clásico tradicional como
un aprendizaje asociativo cognitivo, y no como una acción refleja.
Los teóricos del aprendizaje instrumental creen que el aprendizaje ocurre a través
de un proceso de ensayo y error, donde los resultados positivos (las recompensas)
originan la repetición del comportamiento. Tanto el reforzamiento positivo como el
negativo son útiles para fomentar la conducta deseada.
Los programas de reforzamiento pueden ser totales (consistentes) o parciales (de
tasa fija o aleatorios). El momento en que se producen las repeticiones influye en el
tiempo que se retiene en la memoria el material aprendido. Las repeticiones
sucesivas generan un mayor nivel de aprendizaje. inicial que las repeticiones
distribuidas; sin embargo, el aprendizaje suele ser más persistente cuando se utilizan
programas de reforzamiento distribuidos (diseminados).
La teoría cognitiva del aprendizaje sostiene que el tipo de aprendizaje más
característico del ser humano es la resolución de problemas. A los teóricos cognitivos
les interesa saber cómo la mente humana procesa la información: cómo la almacena,
la retiene y la recupera. Un modelo sencillo de la estructura y el funcionamiento de
la memoria sugiere la existencia de tres unidades de almacenamiento
independientes: el almacén sensorial, el almacén a corto plazo (o memoria de
trabajo) y el almacén a largo plazo.
Entre los procesos de la memoria se incluyen el ensayo, la codificación, el
almacenamiento y la recuperación.
La teoría del involucramiento del consumidor sugiere que los individuos realizan un
procesamiento limitado de la información en situaciones de poca importancia o
conveniencia para ellos, y un procesamiento extensivo de la información cuando las
situaciones, en su opinión, son de alta pertinencia. La teoría de lateralización
hemisférica (cerebro dividido) originó la noción de que la televisión es un medio de
bajo involucramiento que favorece el aprendizaje pasivo; en tanto que los medios
impresos e interactivos fomentan un procesamiento de la información más cognitivo.
Las mediciones del aprendizaje del consumidor incluyen los tests de recuerdo y
reconocimiento, así como las medidas actitudinales y conductuales de la lealtad
hacia la marca.
La lealtad de marca consiste tanto en comportamientos como en actitudes hacia la
misma, y ambos deberían medirse. Para los mercadólogos, los principales motivos
para entender cómo aprenden los consumidores son enseñarles que su marca es la
mejor y desarrollar en ellos la lealtad hacia su marca. El capital de marca se refiere
al valor inherente que una marca tiene en el mercado.
Retroalimentación: