La nueva norma ISO sitúa a las personas

en el centro de las empresas

By Elizabeth Gasiorowski-Denis on 15 March 2019

Atrás quedaron los días en que el lugar de trabajo se construía

alrededor de una estructura bastante sencilla, compuesta por el
empleador, el empleado y el cliente. Los vientos del cambio
tecnológico pueden estar arrasando con los modelos tradicionales,
pero ISO 27501 está ayudando a los gerentes a construir uno más
sostenible para el futuro.
Desde el advenimiento de Internet hasta lo que ahora se conoce como la Cuarta Revolución Industrial,
las últimas tecnologías de vanguardia -entre ellas la robótica, la inteligencia artificial (IA) y la Internet
de las Cosas- están cambiando radicalmente la forma en que vivimos, trabajamos y nos relacionamos
unos con otros. La cuestión de las empresas en esta nueva era no se refiere tanto a los resultados
finales, ni siquiera a la responsabilidad social de las empresas, sino también a la adopción de un
enfoque centrado en el ser humano para el futuro del trabajo y a encontrar las herramientas adecuadas
para garantizar que las organizaciones tengan éxito y sean sostenibles.

La IA representa una gran oportunidad para ayudar a todos -líderes, responsables políticos y personas
de todos los grupos y países de ingresos- a llevar una vida más enriquecedora y gratificante, pero
también plantea desafíos en cuanto a cómo aprovechar estas tecnologías para crear un futuro inclusivo
y centrado en el ser humano.

ISO 27501:2019, La organización centrada en el ser humano - Orientación para los directivos,
puede ayudar a las organizaciones a enfrentar estos desafíos. En este nuevo y valiente mundo, las
organizaciones no sólo tendrán un impacto en sus clientes, sino también en otras partes interesadas,
incluidos los empleados, sus familias y la comunidad en general.

La norma se basa en la norma ISO 27500, que explica a los miembros de la junta directiva los valores
y creencias que hacen que una organización esté centrada en el ser humano. Los requisitos y
recomendaciones de la norma están destinados a ser aplicables a organizaciones grandes o pequeñas,
y al sector público o privado.
En él se describen las responsabilidades de los administradores, que van desde la estrategia de la
organización hasta la elaboración de procedimientos y procesos que permitan la atención centrada en
el ser humano, pasando por la aplicación de esos procedimientos y procesos.

Peter Frener, Presidente del subcomité que desarrolló la nueva norma, dice: "Aunque no todas las
partes de esta Norma Internacional serán de igual utilidad para todos los tipos de organizaciones,
todos los temas centrales son relevantes para cada organización". Continúa diciendo que es
responsabilidad de la organización identificar qué partes son "relevantes y significativas para que la
organización las aborde, a través de sus propias consideraciones y a través del diálogo con las partes
interesadas".
ISO 27501:2019 fue desarrollada por el comité técnico ISO/TC 159, Ergonomía, subcomité SC 1,
Principios generales de ergonomía. Está disponible a través de su miembro nacional de ISO o a través
de la Tienda ISO.

Fuente: Página web de ISO

Traducción al español: Secretaría Ejecutiva de COPANT