UNIVERSIDAD CIUDADANA DE NUEVO LEÓN

Maestría en Administración con Acentuación

Nombre de la maestría:
en Sustentabilidad y Recursos Renovables

Nombre de la materia: Administración de la mercadotecnia

Nombre del alumno: Ximena Guadalupe González de León

Nombre del tutor: Luis Lauro Chávez Mireles

Título de la actividad: Actividad 1: Creación y captación del valor del cliente

Datos de entrega: Montemorelos, N. L. a 05 de agosto de 2022.

Introducción

Como se sabe la mercadotecnia hoy en día suele verse por todas partes si que siquiera nos
demos cuenta, pues es esta la encargada tras bambalinas de captar la atención del consumidor.
A lo largo de la historia ha ido evolucionando de una manera constante buscando adaptarse a
cada generación que surge en el mundo, ya que conforme avanza el tiempo los pensamientos
y manera de ver las cosas de la población va en constante cambio, por lo que es necesario
también revolucionar los procedimientos que se siguen de la misma naciendo así
segmentaciones de mercado que se componen de una serie de factores dependiendo de los
objetivos de las personas que se encargan de estudiar el tema.
Los mercadólogos en este caso quienes son estudiosos del tema llevan consigo la tarea de
llegar a cada individuo de la población de un sinfín de maneras influyendo en gran medida en
el día a día de las personas; en la actualidad el mundo a evolucionado a ser un poco mas preso
de la tecnológica por lo que la mayoría de los proceso se han adaptado a ellos, así como
también a recurrir al apoyo de “influencers” quienes son personas dedicadas a las redes
sociales que como su nombre lo dice tienen una gran influencia sobre las personas, casi en su
mayoría jóvenes seguidores que a diario son persuadidos por manera de vestir o bien de vivir
de estas personas queriendo imitar muchos de sus comportamientos.
Es por ello por lo que en esta actividad se verá a grandes rasgos el proceso que se sigue el
marketing, así como los resultados que se obtienen al aplicarlo, ya que siempre es importante
conocer lo que hay detrás del producto de moda que decidimos ahorras meses para consumir,
o bien hasta de las compras de primera necesidad que se realizan a diario.
Contenido (Mapa conceptual)

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Conclusiones

Para finalizar con el contenido de esta actividad definiremos el marketing de una manera
sencilla como el proceso por el cual se busca crear valor para los clientes con el fin de
satisfacer sus necesidades, y no solo hablando de las básicas de subsistencia como pudiera
pensarse si no cualquiera que se pueda ocurrir, en el mundo existe una gran diversidad de
personas desde las que no gastan su dinero en cosas innecesarias, hasta las que prefieren
gastar dinero en cosas que no son de primera necesidad pero llenan su egocentrismo de
encajar en la sociedad; claro ejemplo de esto son todos aquellos que contraen deudas con el
objetivo de vestir de marca sin detenerse a pensar un poco en la calidad del producto que
están adquiriendo, ellos suelen ser sin duda el mercado mas potencial de marcas prestigiosas
y que manejan un alto costo en sus productos o servicios.
Por otro lado, el proceso que lleva la creación de valor que realiza el marketing para atraer
clientes es impresionante; desde cómo se busca entender el mercado estudiando los deseos y
necesidades de las personas, proceso que no es fácil pues en el mundo son millones de
habitantes que han sido divididos de acuerdo con el objetivo del producto o alcance que este
tendrá; hasta el diseño de las estrategias que serán utilizadas para llegar a los clientes donde
se sigue una metodología desde que es producido el producto hasta su distribución y manera
en la que esta será, para posteriormente elaborar el plan de forma concreta y buscar le
mercado al que se va a llegar; con lo que las organizaciones se ganan la lealtad de los clientes
y aumentan en gran numero la participación de los mismos.
Con esta actividad queda claro que muchas veces terminamos consumiendo la imagen y
publicidad que se le da al producto o servicio, y no la calidad de este claro que esto varia
dependiendo de las estrategias que se sigan en las empresas que lo producen.
Bibliografía
Kotler, & Armstrong. (2012). Marketing: Vol. decimocuarta. Pearson.