DESARROLLO DE SOFTWARE

MANUAL DE USUARIO

SISTEMA - WIPROGRESS

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En la parte Lateral izquierda se encuentra el menú de navegación.

1. Administración Click en el icono

para ver el menú
 Condición
 Usuarios
 Funciones/Puestos
 Campañas
 Sede / Centro
 Áreas
 Origen Hallazgo
2. Gestión
 Registro Hallazgo / NC
 Implementación de Auditor
 Implementación de Usuario
 Panel de Control
3. Reporte
 Registro de Acción
 Indicadores

Click para
descargar manual

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1.1) MANTENIMIENTO CONDICIÓN:

Presionamos el siguiente enlacen como muestra la imagen

 Pasos para crear nueva Condición

Click para nuevo registro

Anular

Editar

Formulario de registro/edición

Click para
guardar cambios

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1.2) MANTENIMIENTO USUARIOS:

Presionamos el siguiente enlacen como muestra la imagen

 Pasos para crear nuevo usuario

Click para aplicar filtros

Click para nuevo registro

Acceso

Reiniciar

Anular

Editar Sedes

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Formulario de registro/edición

Click para
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Formulario de sedes

Seleccionar sede

Agregar Sede

Eliminar
Asignación Sede

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Formulario de Acceso

Marcar los permisos

a las diferentes
pantallas.

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1.3) MANTENIMIENTO FUNCIONES/PUESTOS:

Presionamos el siguiente enlacen como muestra la imagen

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 Pasos para crear nueva función/puesto

Click para aplicar filtros

Click para nuevo registro

Anular

Editar

Formulario de registro/edición

La opción de líder de
Click para
área solo se mostrará
guardar cambios
para los niveles 5 en
adelante

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1.4) MANTENIMIENTO CAMPAÑAS:

Presionamos el siguiente enlacen como muestra la imagen

 Pasos para crear nueva campaña

Click para aplicar filtros

Click para nuevo registro

Anular

Editar

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Formulario de registro/edición

Click para
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1.5) MANTENIMIENTO SEDE/CENTRO:

Presionamos el siguiente enlacen como muestra la imagen

 Pasos para crear nueva sede/centro

Click para aplicar filtros

Click para nuevo registro

Anular

Editar

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Formulario de registro/edición

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1.6) MANTENIMIENTO AREAS:

Presionamos el siguiente enlacen como muestra la imagen

 Pasos para crear nueva área

Click para aplicar filtros

Click para nuevo registro

Anular

Editar

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Formulario de registro/edición

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1.7) MANTENIMIENTO ORIGEN HALLAZGO:

Presionamos el siguiente enlacen como muestra la imagen

 Pasos para crear origen hallazgo

Click para aplicar filtros

Click para nuevo registro

Puesto

Anular

Editar

Formulario de registro/edición
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Formulario de puesto

Click para
guardar cambios

Click para Nuevo

Puesto

1.8) GESTION REGISTRO HALLAZGO/NC:

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Presionamos el siguiente enlacen como muestra la imagen

 Pasos para crear un hallazgo

responsables

Formulario de responsables

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Click para aplicar filtros

Click para agregar

responsable.

Click para
guardar cambios
Unidad de
negocio

Formulario de unidad de negocio

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Check para
seleccionar seleccionar
sede campaña

 Pasos para crear una acción.

Click para
Hallazgos registrar
pendientes acción

Formulario de registro de acción

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1.9) GESTION IMPLEMENTACION AUDITOR:

Presionamos el siguiente enlacen como muestra la imagen
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Click para
aprobar o
rechazar

Proceso de Aprobación

Hallazgos
pendientes Contact Center Business Outsourcing |
por aprobar Confidencial
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Click para
aprobar o
rechazar

1.10) GESTION IMPLEMENTACION USUARIO:

Presionamos el siguiente enlacen como muestra la imagen

Evidencia

Editar

Formulario de editar

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Formulario de evidencia

Subir evidencia

Click para
grabar
evidencia

Proceso de Implementación de la Acción.

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Seleccionar

Formulario de Implementación

Click para
guardar
cambios
Proceso de Eficacia de la Acción.

Seleccionar

Click para
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1.11) GESTION IMPLEMENTACION AUDITOR:

Presionamos el siguiente enlacen como muestra la imagen

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Click para
aprobar o
rechazar

Proceso de Desaprobación
Auditor

Click para
guardar cambios

Acciones
Observadas
Click para
modificar la
acción

Formulario de modificación de Acción

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Jefe inmediato

Hallazgos
pendientes
por aprobar Click para
rechazar

Click para
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Acciones
Observadas
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Click para
modificar la
acción

Formulario de modificación de Acción

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guardar cambios

1.12) GESTION PANEL DE CONTROL:

Presionamos el siguiente enlacen como muestra la imagen

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1.13) REPORTE REGISTRO DE ACCION:

Presionamos el siguiente enlacen como muestra la imagen

Click para buscar Click para exportar

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1.14) REPORTE INDICADORES:

Presionamos el siguiente enlacen como muestra la imagen

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