DIVISIÓN DE ESTUDIOS PROFESIONALES PARA EJECUTIVOS

INGENIERÍA DE SISTEMAS
INGENIERÍA DE REQUEIRMIENTOS
Caso de estudio "Venta de autos"

Enunciado

Una empresa de venta de vehículos desea mejorar su proceso de entrega de vehículos

vendidos, para lo cual ha identificado los siguientes requerimientos

El sistema debe permitir:

 Al Ejecutivo de Ventas, quien se encarga de realizar la venta de vehículos y asegurar
su entrega:
o Registrar y mantener la información del pedido del vehículo
o Actualizar el estado del pedido en estado "Pendiente", en caso sea un nuevo
registro de pedido de vehículo
o Asociar servicios de valor agregado acordados con el cliente
o Actualizar la información del Cliente
o Bloquear la disponibilidad de un vehículo, siempre que se registre un pedido de
vehículo
o Calcular la fecha posible de entrega del vehículo
o Generar la cuenta y clave de acceso para el cliente
o Notificar de forma automática al Cliente sobre la creación de sus credenciales
de acceso, vía correo electrónico, siempre que se genere una cuenta y clave de
acceso
o Consultar la relación de autos disponibles para la venta
o Consultar la relación de ventas por Ejecutivo de Ventas
o Actualizar información de los vouchers o comprobantes de deposito que realiza
el Cliente para cancelar su vehículo
o Asociar documento digital, en formato pdf, al registro de información de
vouchers o comprobantes.
 Al Gerente de Ventas, quien gerencia toda la unidad de ventas de vehiculos
o Registrar y mantener la información de los servicios de valor agregado que la
tienda
o Aprobar o desaprobar los servicios de valor agregado que se asignan a cada
pedido
o Actualizar la información de vehículos disponibles para la venta
o Consultar la relación de servicios de valor agregado mas solicitados y usados
en un periodo
o Actualizar información de los tipos de documentos que el Cliente deberá
presentar para hacer un pedido de un vehículo (DNI, Partida de Empresa,
Brevete, Partida de Matrimonio y Contrato de separación de bienes)
o Consultar la relación de vehículos pendientes de entrega por periodos
o Acceder a las mismas opciones (o funcionalidades) del Ejecutivo de Ventas
o Por política corporativa, solo el Gerente de Ventas puede anular pedidos de
vehículos

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 o En caso de anular un pedido, siempre deberá desbloquear el vehículo que fue
asociado
 Al Analista de facturación, quien gestiona y contrala los pagos que realiza el Cliente
para cancelar un pedido de vehículo:
o Actualizar la información de pagos que realiza el Cliente.
o Aprobar vouchers o comprobantes de deposito
o Asociar los voucher o comprobantes de deposito al registro de pagos
o Actualizar saldos por pagos del Cliente, siempre que se registre un pago
o Actualizar información de los documentos comerciales (boleta o factura)
o Consultar el registro de ventas por periodo
o Consultar el Estado de cuenta por Cliente
 El Cliente, quien podrá gestionar su propia información :
o Consultar el estado de entrega de su vehículo
o Actualizar información de documentos
o Asociar archivos digitales en formato pdf al momento de actualizar la
información de documentos
o Asociar un tipo de documento al momento de adjuntar un documento
o Consultar pagos realizados
o Consultar los documentos digitales asociados al pago (formato pdf), en caso el
cliente quiera ver detalles al momento de Consultar los pagos realizados
 El Responsable de tramites, quien será el responsable de mantener actualizado el
proceso de entrega del vehículo
o Actualizar la información de las etapas de tramite en que se encuentra un
pedido
o Actualizar el estado del pedido siempre que se actualice la información de las
etapas (Pendiente, En Proceso - Aduanas, En Proceso - Notarial, En Proceso -
SUNARP, En Proceso - Placas, En Proceso - SAT , Concluido y Entregado)
o Actualizar notas por cada etapa de tramite, cuando sea necesario desde la
actualización de información de las etapas
o Consultar lista de tramites realizados por Estados y periodos
 Un Esquema de Seguridad que incluya:
o Permitir el ingreso de cada usuario al sistema.
o Manejar perfiles para el acceso de los usuarios a las opciones del menú según
la responsabilidad de cada uno.
o Cambiar la contraseña desde la sesión de cada usuario en el sistema.
o Registrar la información de los usuarios que acceden al sistema.
o Permitir el cambio de contraseña adicionalmente desde la validación del acceso
al sistema, si el usuario lo desea.
o Registrar la auditoria por cada aprobaciones de servicios de valor agregado y
aprobación de comprobantes de deposito.
o Permitir al administrador del sistema consultar la auditoria del sistema
 Enviar alertas al Cliente por correo electrónico de forma diaria el estado de su pedido
de vehículo, incluyendo detalle de tramites
 Enviar alertas al Gerente de Ventas con la relación de pedidos con retraso de entrega
El Gerente de Ventas podrá tener acceso a todas las consultas del Sistema

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Teniendo en cuenta la información anterior realice las actividades siguientes:
a) Construya el Diagrama de Actores del sistema.

b) Construya el Diagrama de Paquetes.

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 c) Construya el Diagrama de Casos de Uso del sistema por paquete.

Paquete Clientes

Paquete Control de Ventas

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Paquete Seguridad

Paquete Tramites

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Paquete Ventas

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