NORMATIVAS Y GESTIÓN DE CALIDAD

Control semana 1

NOMBRE: “Calidad y contexto de la organización”

RECURSOS NECESARIOS: Contenidos de la semana 1.

INSTRUCCIONES: Las respuestas a las preguntas del control, deben ser una elaboración propia.
Usted se apoyará en los contenidos de la semana y también puede hacerlo en otros textos, pero
siempre debe identificar los autores y citar las fuentes. Recuerde agregar la bibliografía al final
del control en formato APA. Cuide su redacción y ortografía.

De acuerdo con lo estudiado se pide:

1. Busque un proceso y luego describa brevemente como se aplicarían los principios de

calidad: liderazgo y enfoque basado en los procesos (3 pts.).
2. Considerando la empresa donde trabaja o la que usted elija, identifique tres elementos
de las partes interesadas, una interna y dos externas. Luego expliqué brevemente qué
labores desempeña cada uno de ellos (3 pts.).
3. Describir un proceso de gestión de calidad indicando sus alcances y componentes (2.5
pts.).

INDICADORES DE EVALUACIÓN PUNTAJE

• Distingue los términos y definiciones vinculados con la gestión de calidad 3

considerados en una organización.
• Explica las necesidades y responsabilidades del contexto de una 3
organización.
• Describe los alcances y procesos de gestión de calidad del contexto de la 2.5
organización.
• Cumple con las exigencias de la actividad: Gramática, ortografía, normas 0.5
APA, diseño, etc.
• Puntaje total 9

El control debe ser desarrollado en la plantilla establecida por IACC para la entrega de controles de
la semana, disponible para ser descargada desde la plataforma de la asignatura junto a estas
instrucciones.

Envíe el documento creado con su nombre y apellido (Nombre_Apellido_Control1).

CANTIDAD MÍNIMA DE PALABRAS: 600

CANTIDAD MÁXIMA DE PALABRAS: 700