ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL

IIND-3311

Cadena de valor y modelo TASCOI

Departamento de Ingeniería Industrial

Universidad de los Andes
Colombia
¿Dónde estamos?
TRADUCIR LA ESTRATEGIA DESARROLLAR ESTRATEGIA
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• Mapa estratégico/Temas
• Misión, valores, visión
• Indicadores/Metas
• Análisis estratégico
• Portafolio de iniciativas
• Formulación de estrategia
• Financiamiento/Stratex

ALINEAR LA ORGANIZACIÓN Plan Estratégico

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• Unidades de negocios • Mapa estratégico
• Unidades de apoyo • Cuadro de Mando Integral
• Empleados (BSC)
• Consejo de administración • Stratex

Módulo Etapa del ciclo de gestión Tema

Introducción al ciclo de gestión
Misión y visión
Módulo 1: Declarar la identidad de una
organización Las organizaciones como sistemas complejos
DESARROLLAR ESTRATEGIA
Transformación que hace la organización (Modelo
TASCOI)

© 2009 Robert S. Kaplan and The Palladium Group, Inc.

2
Queremos responder …

¿Cómo se nombra la identidad de una

organización? ¿Qué grupos de interés
(stakeholders) participan en el proceso de
transformación de una organización?

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 Términos

• Sistema organizacional: es un sistema social con un propósito compartido por sus miembros.

• El propósito se adscribe mediante la definición de la misión

– Misión: Establece el propósito de la organización. Describe el objeto fundamental de la entidad,
especialmente qué es lo que brinda a los clientes.

• La identidad se caracteriza mediante los valores organizacionales

– Valores: Delimitan las acciones de quienes participan en la organización. Por lo tanto, proveen de
autonomía a sus integrantes. Prescriben la actitud, conducta y el carácter de la organización.

• La visión permite establecer metas concretas para garantizar que el propósito en uso no se desvía del
propósito declarado.
– Visión: Es una declaración concisa que define (i) un objetivo ambicioso, (ii) a una fecha determinada
y, (iii) un indicador de medida del objetivo
 Dentro de una organización se nombran:

• Actividades primarias (misionales)

• Actividades de apoyo (reguladoras)
• Procesos

Ejemplo: La cadena de valor de Michael Porter

Estas actividades permiten la operación “diaria” de la organización

 Dentro de una organización se nombran:

• Actividades de planeación (INTELIGENCIA)

– Investigación y desarrollo
– Estudios de mercado
– Nuevas tecnologías
– Exploración
– Nueva infraestructura

Estas actividades están encaminadas a planear el futuro de la

organización
La organización se distingue a
partir de diferentes puntos de
vista
 Nombrar sistemas

Insumos Bienes /
Transformación
Servicios
 Nombrar sistemas

Propósito

Insumos Bienes /
Transformación
Servicios
 Nombrar sistemas

Propósito
(W)

Insumos Transformación Bienes /

(Z) Servicios (Y)
 Nombrar sistemas

Propósito
(W)

Insumos Transformación Bienes /

(Z) Servicios (Y)

Forma canónica: Un sistema X que produce Y mediante las

actividades Z con el propósito W.
 Transformación

FORMA CANÓNICA:

• Un sistema X que produce Y mediante las actividades Z

con el propósito W.

• ¿Quién?
• ¿Qué?
• ¿Cómo?
• ¿Para qué?
 Nombrar sistemas: Ejemplo

Un sistema para suministrar comestibles en pequeñas cantidades a los

Un supermercado: Desde el punto consumidores individuales a través de comprar grandes cantidades a
de vista de los gerentes productores y agricultores distribuirlas, para proveer ganancias a los
accionistas y buenos salarios a los empleados.

Sistema que provee control financiero al supermercado asegurando que

Dep. Contabilidad: Desde el punto todas las transacciones puedan justificarse y que se produzcan
de vista de los gerentes documentos financieros de control para que la gerencia este consciente
de sus situación financiera.

Sistema que convierte pedidos de productos, por medio del desarrollo

Programación de Producc. De
de programas de producción para la compañía, los que se convierten
autos desde el punto de vista del
en programas más específicos, y así asegurar que las entregas puedan
personal de producción
hacerse correctamente y a tiempo.
STAKEHOLDERS + INTERVINIENTES = PARTICIPANTES

Stakeholder

Toda aquella persona, grupos de personas, organizaciones o

instituciones que son relevantes para la transformación que lleva a
cabo la organización T-ASCO-I
Competencia Reguladores

Organizadores

Propósito
(W)

Transformación Bienes /
Insumos Servicios (Y)
(Z)

Suministradores Actores Clientes

Competencia Reguladores
(I) (I)
Organizadores
(O)
Propósito
(W)

Transformación Bienes /
Insumos Servicios (Y)
(Z)

Suministradores Actores Clientes

(S) (A) (C)
Declaración de identidad

• ¿Qué suministros son convertidos

T en que resultados?

• ¿Quién lleva a cabo la

A transformación?

S • ¿Quién provee los suministros?

C • ¿Quién recibe los resultados?

• ¿Quién debe asegurarse que la

O transformación se lleve a efecto?

• ¿Quién fuera del sistema

I influencia la transformación?
 Una Actividad Primaria: El supermercado

Un sistema para suministrar comestibles en pequeñas cantidades a consumidores individuales en lugares

convenientes situados, a través de la compra en grandes cantidades a productores y agricultores de todo el mundo,
para distribuirlos de manera que proporcionen una ganancia a los accionistas y salarios a los empleados.

• Comestibles producidos nacional o internacionalmente en grandes cantidades

T convertidos en comestibles que se pueden conseguir en pequeñas cantidades

A • Todos los empleados del supermercado

S • Agricultores y productores de comestibles

C • Lo consumidores locales

O • La gerencia del supermercado

• Competidores, Asociaciones de consumidores, Entidades de regulación,

I vigilancia y control, Aduanas, otros.
 Una función reguladora – Dep Contabilidad

Sistema que provee control financiero al supermercado asegurando que todas las transacciones puedan
justificarse y que se produzcan documentos financieros de control para que la gerencia este consciente de sus
situación financiera

T • Toma transacciones y las traduce en estados financieros

A • Miembros del departamento de contabilidad

S • Otros departamentos proveedores de datos

C • Administradores del supermercado

O • Gerente de contabilidad

I • Entidades que definen los estándares contables, Director

General del Supermercado
 Proceso transversal: Programación de Producción

Sistema que convierte pedidos de productos, por medio del desarrollo de programas de producción para la
compañía, los que se convierten en programas más específicos, y así asegurar que las entregas puedan
hacerse correctamente y a tiempo

T • Información acerca de las órdenes de clientes

transformadas en información de programas de producción

A • Los miembros del departamento de programación y

aquellos que programan las ordenes día a día en la planta

S • Los vendedores que recogen las órdenes de los clientes

C • El personal de la planta de producción

• La propiedad de un sistema como éste frecuentemente no

O es reconocida, o es objeto de controversia. Los dueños
serían los actores

I • Personal del departamento de producción, personal de

ventas, personal de calidad, gerentes de la empresa
 Referencias

• Curso: Diseño y Diagnóstico Organizacional – Departamento de Ingeniería Industrial,

Universidad de los Andes

• Espejo, R. (1989a). "P. M. Manufacturers: The VSM as a Diagnostic Tool". In: "The
VSM: Interpretations and Applications of Beer's Viable System Model", Espejo, R. and
Harnden R. (eds.), Chichester: Wiley.

• Espejo, R. (2003). “The Viable System Model: A briefing About Organizational

Structure”, Syncho Limited, Internal Publication.

• Espejo, R. y Reyes, A. (2002). “Managing Complexity: Towards Self-Constructed

Organizations”, en desarrollo, Capítulos “On Organizations” y “On Naming Systems”.