EdA: N° 07

Actividad 01

EDUCACIÓN PARA EL TRABAJO VI–CICLO

EdA 07: “ASUMIMOS LOS DESAFÍOS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

PARA VENDER PRODUCTOS CON VALOR AGREGADO UTILIZANDO
LOS RECURSOS DE NUESTRA COMUNIDAD”
Te invito a leer a la siguiente situación:
Actualmente, vivimos en un mundo de cambios y debemos
adecuarnos. La pandemia del Covid-19 ha permitido que en el
Perú el comercio electrónico crezca rápidamente. Por ejemplo,
este año, algunos productores de las rosas y fresas de la
comunidad de centro poblado de Copa Grande compran y
venden sus productos o servicios a través del internet o redes
sociales. Esto nos permite asumir los desafíos de innovación
comercial y de intercambios que se están viviendo actualmente.
Las personas cada vez confían más en esta forma de adquirir
productos y servicios. Por ello, los negocios que no se adecuan
pueden sufrir la posibilidad de quedarse atrás respecto a sus competidores. Frente a este nuevo panorama, las y los
adolescentes, ¿cómo podemos aprovechar el comercio electrónico para promocionar y vender productos con valor
agregado de los recursos de nuestra comunidad?

Es importante entender la SITUACIÓN y el RETO para resolverlas con una serie de actividades:

Empatizamos y definimos el problema partiendo del

desafío.
Evaluamos y validamos
el prototipo solución.
Generamos ideas solución para prototipar formas de
comercio electrónico.

Actividad 01

Formularemos el desafío y recogeremos información para definir

el problema de cómo promocionar y vender productos con valor agregado
utilizando los recursos de nuestra comunidad y haciendo uso del comercio
electrónico.

COMPETENCIA CAPACIDAD DESEMPEÑO EVIDENCIAS DE APRENDIZAJE

DEL ÁREA DEL ÁREA
Gestiona Crea Crea una propuesta de valor a partir  Desafío redactado
Proyectos de propuesta de del desafío y de la información  Cuestionario y respuestas de la Entrevista
emprendimiento valor recogida para definir el problema de  Información organiza y sintetizada en mapa
económico y las usuarias y los usuarios en función al de empatía
social comercio electrónico.  POV y ¿Cómo podríamos…? Redactado.

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Actividad 01

EDUCACIÓN PARA EL TRABAJO VI–CICLO

El año 2020, sin lugar a duda, quedará como uno de los

años que más cambios trajo a la vida de las personas.
Lo que también ha reflejado un cambio importante es
la forma como las empresas y las personas llevan a
cabo sus negocios: por medio del comercio electrónico.
El comercio electrónico, en esencia, es toda transacción realizada en línea través
de internet, interactuando en redes sociales, páginas web, aplicaciones, etc. que
nos permite realizar la compra o venta de productos o servicios. Tiene las
siguientes características:
• Disponibilidad las veinticuatro horas, durante todo el año.
• Inexistencia de barreras geográficas para el cliente.
• Segmentación de clientes.
• Mejoramiento de la comunicación.
• Lanzamiento de campañas especializadas.

¡Nos informamos para empatizar!

Recordemos que la metodología del Design Thinking tiene como punto
de partida el desafío; es decir, se debe redactar una pregunta retadora.
A partir de diversos productos con valor agregado utilizando recursos
naturales que ofrece nuestra comunidad, podemos plantear el desafío
de promocionar estos productos y venderlos al mundo a través del
comercio electrónico utilizando la tecnología.Por ejemplo:

MI DESAFÍO O PREGUNTA RETADORA

¿Cómo podríamos vender alimentos saludables para reforzar el sistema inmunológico de las adultas y
los adultos mayores en el contexto de pandemia?

REDACTA TU DESAFÍO O PREGUNTA RETADORA

_______________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________

Ahora entramos a la primera fase del Design Thinking, empatizar. Para ello,
aplicaremos la técnica de la entrevista.
Realizaremos tres entrevistas a profundidad a las usuarias y los usuarios del comercio
electrónico. Es necesario establecer una relación de confianza con ellas y ellos para
que se sientan cómodas y cómodos y expliquen sinceramente su visión. De esta
forma, conoceremos de primera mano cómo es su relación con el comercio
electrónico. Por ejemplo:

Escribe 3 nombres de las personas, a quienes vas entrevistar:

1. Roger Venancio Gonzales
2. Cristian Flores Apeña
3. Timoteo Huanchaco Reyes

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CUESTIONARIO DE LA ENTREVISTA
DESAFÍO: ¿Cómo podríamos vender alimentos saludables para reforzar el sistema inmunológico de las
adultas y los adultos mayores en el contexto de pandemia?
Fecha de entrevista: 16 de agosto de 2021 Nombre de entrevistada/o: Roger Venancio Gonzales
Parentesco: Tío Edad: 42 años Profesión/Oficio: Carpintero
ítems Pregunta Respuesta
01 En esta situación aparte de venta directa ¿Cómo Por redes sociales, por internet
vendes tus productos o servicios?
02 ¿Qué es y qué elementos les gustan más del Es compra y venta por internet de los productos y servicios. Los
comercio electrónico? elementos son: Publicidad, Seguridad, atención rápida, etc.
Portada, cantidad de alternativas de productos y servicios que
03 ¿Qué mejorarían de este tipo de comercio? responden la demanda de los clientes, Entrega rápida y puntual del
producto y servicio, etc.
04 ¿Cuáles son los momentos clave al comprar en Los días que hay descuentos u ofertas, comentario de los clientes,
línea? muchos seguidores, etc.
05 ¿Qué decepciones han tenido con el comercio Estafa, falta de puntualidad en entregar el producto o servicio, no
electrónico? responden inmediato tus mensajes, etc.
06 ¿Qué redes o aplicativos utilizarías para realizar YouTube, Facebook, WhatsApp, etc.
un comercio electrónico?
07 ¿Cuáles son los beneficios del comercio No existe distancia, es en cualquier momento del día, es económico
electrónico?

¡Ahora te toca a ti!

Escribe 3 nombres de las personas, a quienes vas entrevistar
1. ___________________________________________________________________________________
2. ___________________________________________________________________________________
3. ___________________________________________________________________________________

CUESTIONARIO DE LA ENTREVISTA
DESAFÍO:
Fecha de entrevista: Nombre de entrevistada/o:
Parentesco: Edad: Profesión/Oficio:
ítems Pregunta Respuesta
01

02

03

04

05

06

07

3
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¡Nos informamos para definir!

En fase DEFINIR afinaremos la información recopilada (en entrevista) así encontrar los famosos insights o
revelaciones. Para ello, aplicaremos LA TÉCNICA DEL MAPA DE EMPATÍA.
¿CÓMO ES EL MAPA DE EMPATÍA?
¿QUÉ PIENSA Y SIENTE?
¿Qué le importa realmente? Preocupaciones, inquietudes y aspiraciones
¿Qué crees que el usuario piensa?, ¿cuáles son sus
creencias? ¿Qué emociones has identificado?

¿QUÉ OYE? ¿QUÉ VE?

Lo que dice sus amigos, su Lo que dice sus

jefe, las personas amigos, su jefe, las
influyentes ¿QUÉ DICE Y HACE? personas influyentes
Actitud en público, aspecto,
comportamiento
¿Hay algunas frases o palabras significativas que la usuaria o el usuario
utiliza? ¿Qué acciones y comportamientos notaste?
ESFUERZOS, MIEDOS RESULTADOS, BENEFICIOS
Comprender sus miedos y sus valores, averiguar Sentir que tiene mucho que ofrecer y no se le da
qué obstáculos debe superar, qué es lo que le la oportunidad, o que las cosas no se hacen con la
motiva y lo que le frustra. calidad que a ella o a él le gustaría.

DESAFÍO: ¿Cómo podríamos vender alimentos saludables para reforzar el sistema inmunológico de las
adultas y los adultos mayores en el contexto de pandemia?
El comercio ¿QUÉ PIENSA Y SIENTE? Para comercio
electrónico es más Todos tenemos que Para venta y compra electrónico es
Ejemplo:

¿QUÉ OYE? rápido que presencial adecuarnos al negocio de los productos no indispensable el internet
electrónico porque la existe distancia y ¿QUÉ VE?
Que las grandes empresas realidad misma la exige presencial.
tienen sus propios aplicativos Publicidad de compra
para venta y compra por internet en TV.

Unos productores de rosas y fresas venden Los aplicativos de venta de recargas de

sus productos por YouTube, Facebook, Claro, Bitel, Movistar
WhatsApp y banca móvil ¿QUÉ DICE Y HACE? Publicidad de compra
Su amigo le dijo: “Compré mi Tengo opciones para comprar unos en mensajes de correo
laptop por internet productos por internet, pero tengo miedo electrónico, juegos.

He comprar celular y recargas por internet

ESFUERZOS, MIEDOS RESULTADOS, BENEFICIOS

Su frustración es que la entrega de Quiere hacer la Quiere crear un aplicativo para Venta y compra que son
producto o servicio no es puntual. compra de un venta y compra pero le falta económicas y cualquier
producto pero tiene apoyo y recursos tecnológicos momento del día
miedo a la estafa.

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¡ !
¿QUÉ PIENSA Y SIENTE?

¿QUÉ OYE?
¿QUÉ VE?

ESFUERZOS, MIEDOS RESULTADOS, BENEFICIOS

Ahora redactamos el punto de vista (POV). Por Ejemplo:

+ +
Personas de fortalecer Quieren mantenerse
mayores de Necesitan sus sistemas Porque saludable sin salir al
edad inmunológicos mercado en esta situación.

¡ !
+ +

Necesitan Porque

Hemos definido el problema, pero debemos resolverlo de una manera

fácil y creativa. Para ello, aplicaremos la técnica de ¿Cómo podríamos
nosotros…? Recuerda que la pregunta está pensada para que las
personas no sientan miedo de proponer ideas, y puedan resolver
creativamente sus problemas o satisfacer sus necesidades. Por ejemplo:

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Actividad 01

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¿Cómo podríamos hacer para que las adultas y los adultos mayores fortalezcan su
sistema inmunológico para mantenerse saludables sin salir al mercado?

¡ !
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
______________________________________________________________________

Envía al docente tus evidencias a través del WhatsApp, Telegram u otro

medio de comunicación.


¡Bien! Ahora es momento de que te autoevalúes. Recuerda
responder con sinceridad para reconocer tus avances y aquello
que necesites mejorar.

COMPETENCIA: Gestiona proyectos de emprendimiento económico o social

CRITERIOS DE EVALUACIÓN ESTOY EN ¿QUÉ PUEDO HACER PARA
LO LOGRÉ PROCESO DE MEJORAR MIS
LOGRARLO APRENDIZAJES?
Creé una propuesta de valor a partir del desafío y
de la información recogida para definir el
problema de las usuarias y los usuarios en función
al comercio electrónico.