ÍNDICE

Presentación.............................................. 1

Introducción .............................................. 2

Desarrollo ................................................... 3

Entrevista ................................................... 4

Propuestas ................................................. 5

Conclusión ................................................... 6

Anexos ..............................................……….7
 PRESENTACIÓN

Nombre:
Gloria Estefany

APellidos:
Martínez Ignacio

Matrícula :
2019-2998

Carrera :
Contabilidad

Materia :
Administración de empresas I.

Profesor@:
Vyronie Miller Branagan
.
 Introducción

En este trabajo sele estará presentado, un breve resumen,

sobre la historia la tiendas zaglul que tuvo su inicio en él años
1898. Tamabiem estaremos presentado su misión, visión y
valores ,tienda que se dedicaba solamente a la venta de telas,
camisas para hombres y sombreros, pero con el tiempo ha
tenido un gran Crecimiento,Llegando a ser una tienda dividida
por departamentos y diferentes sucursales en diferente
lugares del país .
Tiendas Zaglul tiene sus inicios en el año 1898. Fue fundada por Miguel
y Clara Zaglul, comerciantes libaneses. Esta compañía es una cadena
de tiendas por departamentos con sede principal en la calle Duarte de
San Pedro de Macorís. La misma también consta con dos sucursales
más en San Pedro, una en el municipio Consuelo, una en Higüey y otra
en El Seibo, formando un total de cinco tiendas ubicadas en la zona este
del país. A través de los años ha seguido pasando de generación en
generación hasta la actualidad y sigue, al igual que en sus inicios, siendo
una empresa de propiedad privada.

Almacenes Zaglul tiene en su espacio físico localidades en las cuales se

encuentra el Banco de Reservas, Orange, Claro y Western Union.

Misión
Somos una empresa capaz de proporcionar al consumidor la mejor
opción, satisfaciendo a nuestros clientes, brindándoles el mejor precio
con el mejor nivel de servicio, ofreciéndoles calidad en nuestros
productos.

Visión

Ser la empresa líder en su categoría, reconocida por su oferta de valor

en productos, servicio, precio y calidad, comprometidos con el bienestar
de sus clientes y la comunidad con la que interactúa.

Valores
Respeto.
Honestidad.
Efectividad.
Compromiso.
Justicia.
Servicio.

Servicios
Órdenes de compras
Bizcocho personalizado
Canasta de temporadas
Farmacias
Globos personalizados
Delicatessen
 Productos
En sus inicios tiendas Zaglul se dedicaba solamente a la venta de telas,
camisas para hombres y sombreros, pero a través de los años fue
creciendo y ampliando la gama de productos que ofrecía a sus clientes.
Entre los departamentos que actualmente abarca Zaglul están el de
supermercado, cristalería, perfumería, zapatería, bisutería, cosméticos,
aseo del hogar, telas, farmacia, confecciones y artículos de temporada.

Proveedores
Es una empresa con un amplio aspecto de distribución y de venta y
consta con mas de 30 proveedores a nivel nacional. También tiene su
propio almacén .

Sus principales clientes

La masa de bajos rescursos , por el bajo costos del mercado .

Clasificación según :
Forma jurídica: es una empresa de sociedades.
Su tamaño:es una gran empresa.
Ámbito de operación: es nacional .
Su actividad : pertenece al sector terciario .
El origen de su capital : es una empresa privada.

Organigrama

,
 
Recursos humanos

Gerente general Venta

Contabilidad
 
 Cuenta personal preparado.
 Son una cadena de supermercado de la región.
 Trabaja en la satisfacción de sus clientes .

 Sus competencia .
 Deja de ser elegido por su clientes .
 Que abran otros supermercado.
 Perder la calidad de su productos .

 Perder el control del equipo de trabajo .

 Saber cuando hay un problema para mejorar .
 Presión de los costó de la competencia.

 Ofrecer productos de buena calidad .

 Precios factibles para él clientes .
 Demostrarle al personal que su importancia .

Hacer una entrevista a un líder de la compañía que incluya su

trayectoria de vida laboral y cuál ha sido su experiencia más bonita
liderando personas, cuál ha sido su mayor Reto y como tomar buenas
decisiones.

Estuvimos entrevistando a una supervisora, su nombre es Janibel de los

Santos, ella cuenta con un año y tres meses de trayectoria. Ella considera
que la mejor experiencia liderando personas es que el personal esta
compuesto por personas muy colaboradoras y como su mayor reto nos
menciono que fue el cambio de puesto, debido a que esto le genero varios
disgustos con sus antiguos compañeros. Nos recomendó que a la hora de
tomar buenas decisiones debemos tomar en cuenta la necesidad de la
empresa y que debemos regirnos bajo las normas de esta, otra cosa que
debemos tomar en cuenta es que las decisiones deben ser beneficiosas
para esta.

propuesta de mejora
No bajarle la calidad de su producto y servicios , mantenerse trabajando en
equipo y con una buena administración,Motivar a su empleado a prepararse
profesionalmente y que no se de tenga en su crecimiento
 Conclusión

Zaglul es una compañía de cadenas de tienda por

deparatamentos, consta con varias sucursales en Consuelo y
higüey el Ceibo y 2 sucursales en sampedro de Macorís.su
sucursal principal está en calle Duarte de San Pedro de Macorís.
Fue fundada por Miguel y clara zaglul en el año 1898. pero a
través de los años fue creciendo y ampliando la gama de
productos que ofrecía a sus clientes. Entre los departamentos
que actualmente abarca Zaglul están el de supermercado,
cristalería, perfumería, zapatería, bisutería, cosméticos, aseo del
hogar, telas, farmacia, confecciones y artículos de temporada.

Anexos