UNIVERSIDAD DE LAS FUERZAS ARMADAS “ESPE”

DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y DE

COMERCIO – CEAC

LICENCIATURA EN CONTABILIDAD Y AUDITORÍA

“SISTEMA DE ADM. DE BASE DE DATOS”

CASO DE ESTUDIO - TAREA 3

INTEGRANTES:

● LISSETH ANAHI MONTALVO QUICHIMBO

● JOSEPH DARIO PAREDES CHILUISA
● RODRIGO JESUS DELGADO CARLOSAMA
● JONATHAN DANIEL ROBALINO
● VICTORIA ABIGAIL GUERRA GÓMEZ
● KATHERINE FERNANDA GRANDA RAMOS
● ALISSON SHANAYA BALSECA ANDRADE

NRC:5910

PERÍODO ABRIL – SEP 2022

DOCENTE: ING. OMAR QUIMBITA CHILUISA

 OBJETIVOS

● Determinar mediante los ERP la optimización de los procesos de gestión de la

EMPRESA RAS LOGISTICS,LOBAL INTERCONNECT INC. y FUZE y el uso
que se brinda para administrar las actividades empresariales diarias.
● Establecer la importancia de los sistemas de información ERP en la generación de
valor de las empresas en mención.

INTRODUCCIÓN

La información y el apoyo que brindan los sistemas de información son parte integral
de nuestra sociedad. Los avances tecnológicos, la cada vez mayor omnipresencia de internet
en la vida cotidiana, hacen que la sociedad sea denominada una sociedad global de la
información. Las empresas no son ajenas a la necesidad de manejar información interna y
externa, a mejorar la calidad de la información que generan y procesan, a estar al día en la
utilización de las herramientas informáticas que pueden generar una mejor utilización de los
recursos y a la posibilidad de atraer tanto nuevos clientes como mercados.

Las empresas en todo el mundo invierten altas sumas en la implantación de sistemas

de información sobre los cuales se espera un retorno significativo en beneficios tangibles e
intangibles. Tal vez uno de los más polémicos sistemas de información son los denominados
sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) por su elevado costo y por la alta posibilidad de
fracaso en el proceso de implantación. Este proceso implica para la empresa el rediseño de
procesos, una labor de adaptación de los empleados a sus nuevas funciones y un cambio de
mentalidad en toda la compañía. Las experiencias a nivel mundial hablan de excepcionales
casos de éxito como de estruendosos fracasos.

Las empresas no han sido ajenas a la adopción de esta clase de sistemas de

información y es por esto que el objetivo de este trabajo es establecer, mediante el método de
estudio de caso, los beneficios tangibles que para las empresas puede generar la implantación
de un sistema ERP.
 LOS SISTEMAS ERP

Evolución de los sistemas ERP

Los sistemas ERP tienen su origen en la necesidad del gobierno de Estados Unidos,
durante la Segunda Guerra Mundial, de controlar la logística y organización de las diferentes
tropas que se encontraban en el campo de batalla. Se utilizaban a través de las enormes
computadoras inventadas a principios de los años cuarenta. Este tipo de soluciones
tecnológicas, se denominan sistemas para la Planeación de Requerimiento de Materiales
(Material Requirements Planning Systems o MRP Systems). Finalizada la Segunda Guerra
mundial, las empresas norteamericanas, hacia finales de los años 50, adoptan estos sistemas
que les permitían llevar un control de diversas actividades como contabilidad (denominado
procesamiento electrónico de datos o EDP, electronic data processing) control de inventario,
facturación, y pago y administración de nómina . Paralelamente, la evolución de las
computadoras permitió que más empresas tuvieran acceso a ellos. Es así como en 1964 con el
desarrollo de los microcircuitos de silicio, los fabricantes de computadoras pueden ofrecer
una mayor capacidad de procesamiento por un precio menor. Es en esa década que los
sistemas MRP (material requirements planning) evolucionan para integrar y automatizar los
procesos de negocio utilizando programas de computador en los denominados mainframes y
minicomputadores en los negocios y en la toma de decisiones. Los ERP permiten calcular los
insumos y los tiempos de entrega, en combinación con la administración de inventarios, la
capacidad de producción y distribución.

Para la década de los 80 estas soluciones tecnológicas pasaron a usar otras siglas:
MRP II o Planeación de los Recursos de Manufactura. Se distinguen de sus antecesores
porque permiten la redefinición de los objetivos de producción de manera dinámica y
permiten efectuar ejercicios de simulación de escenarios de producción, además de la
interconexión con otros sistemas de la empresa. Hacia los años 90 se busca la integración de
los sistemas MRP y MRPII para gestionar la totalidad de las actividades de las empresas a
través de flujos naturales de información que hagan visible la totalidad de la operación .

Es aquí donde surgen los primeros sistemas ERP que tenían como finalidad integrar
todas las operaciones de la empresa en una sola solución informática de forma dinámica y
global, no solamente los procesos internos de la organización, sino las relaciones con los
proveedores y los consumidores . Los sistemas ERP, que constituyen el sistema de
información sobre el cual se desarrolla este trabajo, han evolucionado para atender toda la
cadena de valor de las organizaciones. Es así como los sistemas ERP, se transforman en un
conjunto de herramientas que integran SRM (Supplier Relationship Management), CRM
(Customer Relationship Management), PLM (Product Lifecycle Management), SCM (Supply
Chain Management), CPM (Corporate Performance Management) y HRM ( Human Resource
Management).

Definiciones de sistemas ERP

● Sistema de planificación de los recursos y de gestión de la información que, de una

forma estructurada, satisface la demanda de necesidades de la gestión empresarial.
● Sistemas de información que integran los procesos claves del negocio de forma tal
que la información pueda fluir libremente entre las diferentes partes de la firma,
mejorando con ello la coordinación, la eficiencia y el proceso de toma de decisiones.

Características de los sistemas ERP

Un sistema ERP debe cumplir al menos las siguientes características que se destacan
al estudiar los autores consultados.

● Integralidad: Los sistemas ERP permiten controlar los diferentes procesos de la

compañía bajo la premisa de que todos los departamentos de una empresa se
relacionan entre sí, es decir, que el resultado de un proceso es punto de inicio del
siguiente. Controlan y ejecutan las transacciones que constituyen la actividad habitual
de la empresa. Esta característica permite efectuar mediciones y seguimiento a los
resultados de la compañía y determinar el cumplimiento de los objetivos propuestos
● Modularidad: Los sistemas ERP pueden instalarse de acuerdo con los requerimientos
del cliente. En la medida que se requieran las funcionalidades se determinan cuáles
son los módulos necesarios de configurar .
● Adaptabilidad: Los sistemas ERP pueden adaptarse a la idiosincrasia de cada
empresa. Esto se logra por medio de la configuración o parametrización de los
procesos de acuerdo con las salidas que se necesiten de cada uno.

Tipos de sistemas ERP

● Sistema propietario
 Los sistemas propietarios son aquellos que requieren del pago de una licencia para
poder ser utilizados. Esta licencia se suele pagar por número de usuarios y puede llegar a
representar un 30% de la implantación total del sistema.

Existen sistemas ERP propietario que pertenecen a grandes desarrolladoras de

software como:

SAP: El sistema alemán SAP, tiene la innovación como lema principal. Tiene un
sistema de información muy seguro, con actualizaciones constantes, cuyo objetivo es acelerar
la resolución de problemas respecto a los procesos de compras, servicios, producción,
finanzas, ventas y recursos humanos.

Oracle: Oracle es una compañía estadounidense que está activa en el campo de los
sistemas informáticos empresariales y las bases de datos inteligentes. El sistema ERP permite
la gestión de información que va desde la contabilidad hasta la emisión de informes. Permite
trabajar con una opción de sistema híbrido, instalada en la nube, en el modelo de Cloud
Computing.

TOTVS: Totvs es una multinacional brasileña y es líder en el mercado de sistemas de

gestión. Ofrece servicios ERP a empresas de diferentes tamaños, facilitando las tareas diarias
de empresarios y gerentes. Entre las características están el control financiero y fiscal, las
actividades administrativas y el análisis y estimación del ROI (Retorno de la Inversión).

Tiny ERP para comercio electrónico: a diferencia del anterior, el enfoque de este
sistema son las tiendas virtuales y las pequeñas empresas. El objetivo es aumentar la
eficiencia de los procesos internos de las empresas, ofreciendo acceso a métricas relevantes y
gráficos automatizados.

Cuenta Blue ERP: otro software ERP con gran protagonismo en el mercado
brasileño. Permite la integración con otras plataformas como CRMG, pagos y automatización
de marketing.

SIGE Cloud ERP: considerado uno de los sistemas ERP más completos del
mercado. Existen diferentes modelos y planes con características útiles para cualquier
negocio.
 B Vendedor ERP: Usado por las principales marcas como Submarino, Americanas y
Shoptime.

Microsoft Dynamics: sistema ERP en la nube del gigante multinacional Microsoft,

que cuenta con CRM integrado, un gran diferenciador. Se puede integrar totalmente con los
productos de Microsoft Office.

● Sistema Opensource

Una alternativa a los sistemas ERP propietario son los sistemas ERP Opensource o de
software libre. En ocasiones se confunde el término libre con gratis y en este caso los
términos no son equivalentes, igualmente los paquetes de software openrsource no siempre
son desarrollados por personas o entidades sin ánimo de lucro.

● Sistema Saas

Si bien esta no es una modalidad diferente a las dos anteriores, se trata de una nueva
tendencia en el mercado de sistemas ERP y es el software como servicio o SaaS. Se trata de
un modelo de entrega de software donde la compañía implantadora proporciona
mantenimiento, operación técnica diaria, y la ayuda para el software proporcionado a su
cliente.

Costo de implementar un sistema ERP

El costo de implantar un sistema ERP puede ser una de las mayores decisiones de
inversión que tome una compañía sobre un componente que no es parte del core bussiness del
negocio. Esta decisión está atada a las expectativas sobre los beneficios que se pueden
obtener de este proyecto. Por esta razón, es muy importante incluir la totalidad de los costos
del proyecto y considerar los beneficios en la forma más conservadora. De esta manera, no se
crean falsos escenarios del retorno de la inversión. Los principales costos son:

● Hardware: La implantación de un sistema ERP puede significar cambios en la

plataforma tecnológica de la empresa desde un incremento de las capacidades de
procesamiento y almacenamiento o el cambio total de la plataforma si la decisión de
implantación lo requiere. Puede modificar, además, la infraestructura de
comunicaciones, la redundancia para garantizar disponibilidad de sistemas críticos,
las capacidades de almacenamiento, la plataforma de seguridad y el esquema de
 licenciamiento para bases de datos y sistemas operativos de aplicación y los contratos
de mantenimiento .
● Software: El costo del licenciamiento de un sistema ERP propietario tiene diferentes
maneras de ser contratado y depende de la casa fabricante en cada caso. En algunas
ocasiones se licencia por número de usuarios, en otras ocasiones por el número de
empleados beneficiados, en otras como un porcentaje de los activos o de los ingresos
de la compañía o en una combinación de algunos de los métodos aquí enunciados.
Actualmente, el licenciamiento involucra no solo el sistema ERP sino además otras
herramientas que extienden las habilidades del software básico.
● Servicios de Consultoría: Generalmente este es el costo más elevado de un proyecto
de implementación. El equipo de consultores debe estar compuesto por expertos en
los diferentes componentes de la solución a instalar. La consultoría incluye además de
los costos asociados a los honorarios del equipo de implantación, los costos de las
personalizaciones que requiera el sistema y la integración con otros sistemas en la
empresa

CASOS DE ESTUDIO

Casi todas las empresas hoy en día tienen una plataforma ERP en su ecosistema de
operaciones y flujos de trabajo en un formato u otro. Entre las diversas corporaciones que han
aprovisionado sistemas ERP, hemos llegado a saber que sus historias de éxito se definen no
solo por la implementación de sistemas ERP, sino por la implementación correcta.Las
organizaciones con una implementación exitosa de soluciones ERP han visto una cantidad
considerable de cambios innovadores en los procesos de negocio que resultan en un buen
crecimiento del negocio.Algunas organizaciones tienen la opinión de que un sistema ERP
aumentará los gastos generales del negocio. Sin embargo, muchas organizaciones querrían
contradecir esta perspectiva por los mayores incentivos que han podido aprovechar como
parte de su implementación de ERP.
 EMPRESA RAS LOGISTICS

RAS Logistics es un ejemplo destacado de una empresa que se ha beneficiado

enormemente de la implementación del software ERP. Con la creación de esta organización
en 1998, ha evolucionado a lo largo de los años y ha ampliado su negocio a más de 21
ubicaciones en todo el mundo, pasando de ser un profundo proveedor de servicios de entrega
de electrodomésticos.

La organización se enfrentó inicialmente a retos para gestionar sus entidades legales

que operaban desde 21 ubicaciones diferentes. Sus entornos operativos heredados parecían
colapsar con mayor frecuencia al no poder hacer frente a las crecientes cargas de trabajo.
Además, la consolidación de los estados financieros, el procesamiento manual de las cuentas
y una enorme cantidad de papeleo parecían paralizar todas sus operaciones.

Al incorporar una solución ERP, RAS Logistics fue capaz de dar un giro favorable a
la situación, ya que la solución ERP les proporcionó una mejor visión de los datos,
consolidaciones más sencillas al mismo tiempo que la transmisión de los procesos de negocio
y la gestión de los estados financieros.

Además, fueron capaces de lograr una buena cantidad de automatización en sus

operaciones diarias.

EMPRESA GLOBAL INTERCONNECT INC.

 Se trata de una marca de renombre mundial de productos y componentes diseñados a
medida para aplicaciones médicas. Fabricaban productos de gran reputación, pero se
enfrentaban a los retos operativos del día a día. Al estar limitados a sus antiguos sistemas, la
mayoría de las tareas se realizaban de forma manual y esto hizo que tuvieran que revisar
todas sus operaciones. A medida que su negocio seguía creciendo, la gestión del inventario,
la facturación manual y los ciclos de aprobación parecían ralentizar su negocio.

Se apresuraron a adoptar soluciones ERP para mitigar estos retos y alejarse de un

modelo de operaciones que era muy propenso a los errores. Pudieron ser testigos de un buen
volumen de negocio en el primer trimestre de implementación del entorno ERP en su
negocio. Las ventas crecieron hasta un 50% en cuestión de 4 años y se encontraban en una
mejor posición para cumplir con los temas de cumplimiento. Fueron capaces de racionalizar
las operaciones mediante la introducción de una gran cantidad de automatización y fueron
testigos de una cantidad considerable de crecimiento sin necesidad de aumentar su plantilla.

FUZE
 Fuze es un gran ejemplo de una empresa que incorporó el ERP para agilizar sus
operaciones. Fuze se fundó a finales del año 2000 y se había establecido como fabricante de
té y bebidas energéticas y de frutas. La empresa es muy popular con sus sabores únicos y
variados y sus productos para beber llegaron a ser conocidos en la industria como bebidas de
la "Nueva Era" para todos. En la cúspide de su creciente popularidad, esta empresa fue
adquirida por Coca-Cola en 2007. Fuze, como empresa, en sus días iniciales estaba lidiando
con un sistema que parecía anticuado para satisfacer las demandas de su negocio de
crecimiento exponencial. Su gestión de inventarios y existencias estaba sufriendo un gran
golpe.

Las fluctuaciones generalizadas de la demanda y la oferta hacían que la planificación

y la gestión fueran aún más complejas. La toma de decisiones financieras sufrió un bajón
debido a la falta de prácticas de información. La adopción de una solución ERP en los
primeros días les permitió mitigar todos sus obstáculos operativos y avanzar a un ritmo firme.
Con la habilitación del ERP fueron capaces de automatizar completamente la gestión del
inventario con informes de producción oportunos y alertas de existencias y caducidad. Los
datos y la contabilidad en tiempo real permiten tomar mejores decisiones. La habilitación de
ERP también facilitó el acceso a los sistemas de la empresa desde una amplia gama de
dispositivos.
CASO APLICADO : R.A.S. LOGISTICS
CONCLUSIONES

● Los sistemas ERP proporcionan a los directivos información en tiempo real con la
cual pueden tomar mejores decisiones. Debido a esto, el ERP no sólo proporciona un
panorama actual de la organización, sino que también permite dar respuestas más
eficientes al creciente entorno competitivo.
● Los sistemas ERP permiten optimizar los procesos de gestión de las empresas debido
a que funciona como una herramienta de información para los diversos departamentos
implementados, permitiéndoles una interacción con datos homogéneos.
● Es importante tener en cuenta que un sistema ERP debe ser más que un producto.
Debe conectarse con la empresa y ayudar en las actividades cotidianas. Por lo tanto,
es una herramienta que ofrece simplicidad, facilidad, agilidad, reducción de errores,
asistencia en procesos administrativos y enfoque en resultados.

REFERENCIAS

● ARÍZAGA GAMBOA, J. E., GAVILÁNEZ ONOFRE, C. F., & ANTOS

SANTILLÁN, W. V. (2008). Desarrollo de un software para diagnosticar
seguridades de usuarios y objetos de ERP JD Edwards orientado a las grandes
empresas que utilicen ERP JD Edwards versión World Soft (Doctoral dissertation,
Universidad de Guayaquil Facultad De Ciencias Matemáticas Y Físicas Carrera De
Ingeniería en Sistemas Computacionales).
● González, L. G., Díaz, C. A. C., & Gómez, N. L. G. (2017). ERP´ s (Planificación de
Recursos Empresariales) en las empresas grandes y medianas permiten una ventaja
competitiva. Repositorio de la Red Internacional de Investigadores en
Competitividad, 11, 1035-1054.