Propuesta Laboral

DATOS DE LA CUENTA Y SERVICIO

Cuenta Entel Perú
Servicio Pospago Oro
El puesto está dirigido al área de atención al cliente y ventas (cross selling) de Entel Perú. La prestación del servicio in bound, consiste en la atención telefónica de la
Descripción base de clientes para atender reclamos, consultas sobre activación de servicios, cambios de plan, información de contrato y facturación, reposición de servicio,
cambios de equipo, medios de pago y recargas, retención de clientes, etc.

INDUCCIÓN

Etapas Duración Horario Pago

Proceso de aprendizaje en base conocimientos teóricos necesarios

TEORÍA para la gestión, quienes alcancen el umbral de aprobación Lunes a sábado
17 días Bono de bienvenida - S/. 15 por cada
Descripción ingresarán al periodo de Práctica. Quienes aprueben este proceso, 14:00 h a 22:00 h día de conexión
firmarán contrato.
Evaluación constante en esta etapa, la gestión se desarrolla en
PRÁCTICA El horario de gestión
compañía del formador o líder asignado, de manera que brinden el (17:00 hrs. a 21:00 hrs.)
10 días Cuenta como día laborado
soporte y orientación para un adecuado desempeño en la gestión.

Modalidad Virtual
Aprobar el proceso de inducción.
Condiciones para el pago
De acuerdo a ley, está afecto al descuento de un porcentaje para el sistema de pensiones de acuerdo a su elección (AFP u ONP) y utilidades.
de Bono de Bienvenida
Se abona dentro de los 15 días posteriores a la fecha de inicio del Práctica.
HORARIOS
Modalidad Part Time
Turno Tarde
Franja Horaria Lunes a Domingo 05:00 p.m. a 09:00 p.m. (Descanso 1 día rotativo)
Descanso Rotativo
Jornada Laboral 3 horas y 50 minutos
CONDICIONES LABORALES
Descripción Información Adicional
La firma de contrato se realiza a través del módulo de CONTRATADOS en la Desde el día 1 de
Contrato Indetermin Indeterm
plataforma SMART BOLETA SUITE. Práctica inado
ado
Sueldo
Variable por cumplimiento de indicadores + Bono de Permanencia (s/. 100 por primer mes - s/. 150 por el
S/. 600 Mensual
segundo mes - s/. 200 por el tercer mes) Depositados en Tarjeta de Regalo.

Pago Abonado a fin de mes mediante una cuenta sueldo en el Banco de Crédito del Perú, Banco Falabella, BanBif o Scotiabank asignado por la empresa de manera aleatoria.

Modalidad de Gestión Trabajo remoto

Uno o dos días antes de iniciar la inducción, se hará el envío de la herramienta faltante (headset, según corresponda)

Cuando cuentes con estas herramientas, personal de la empresa se pondrá en contacto contigo para asesorarte sobre la configuración básica de la PC.
Herramientas

Por favor, considera que la entrega de herramientas es personal, mantente atento para que te encontremos en casa y luego, podamos contactarte para la
configuración.

Después de haber leído y comprendido la presente propuesta, firmo en señal de aceptación bajo las condiciones mencionadas.

Nombres y Apellidos

DNI

Firma