SESION 1

FALLAS COMUNES DEL COMPUTADOR

1. windows no puede encontrar el nuevo hadware o dispositivo conectado al

computador
2. la pantalla de mi portátil enciende, pero esta no tiene iluminación.
3. la computadora se “cuelga” cuando se va apagar
4. el programa no responde
5. mensajes de error frecuentes del sistema operativo
6. conexión a internet - no se conecta o esta limitada
7. tu computador está lento o actúa medio raro
8. su computadora enciende pero no ingresa a windows
9. el computador prende pero el monitor queda en negro
10. el computador no arranca desde el disco duro
11. el error disk boot failure aparece cuando inicio mi computador
12. no aparece unidad cd o dvd en mi pc
13. se escuchan beeps al encender y se reinicia
14. aparece líneas de colores, verticales u horizontales en mi pantalla
15. la fuente de poder no prende como puedo probarla

computador

 Causas y posibles soluciones de los errores.

Si Windows se traba seguidas veces o nos bota una ventana de error grave, en un
principio conviene reiniciarlo. Pero si esto sucede muy a menudo, entonces
conviene reinstalar, en principio, el o los programas que supuestamente sean los
culpables del problema. Incluso no hay que descartar la reinstalación de Windows.
Tal vez se borró, movió o modificó un archivo importante de Windows o de alguno
de los programas que muestran errores.

Windows es compatible con una gran variedad de dispositivos, pero algunos

pueden ser tan antiguos que ya no estén soportados por tu versión actual de
Windows, provocando problemas de estabilidad. Este tipo de fallos suelen generar
pantallazos azules, los cuales provoca Windows para evitar daños.

Cuando el hardware está bien, puede que sus drivers no lo estén. Los drivers
permiten al sistema operativo entender al hardware para que éstos interactúen
correctamente. Si instalas drivers muy antiguos para un periférico o un
componente es posible que vayas a tener problemas de compatibilidad.
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2. la pantalla de mi portátil enciende, pero esta no tiene iluminación.

- La tarjeta de vídeo está dañada, hay que comprar una motherboard porque la
tarjeta esta incrustada allí. Pero lo malo es que la motherboard es muy cara.

- El reinicio del equipo puede solucionar muchos problemas que causan una
pantalla sin imagen.

- La pantalla puede quedar negra si hay un controlador de gráficos dañado o un

problema con la luz de fondo de la pantalla LCD. Para probar la pantalla, conecte
un monitor externo y reinicie el equipo. Esta prueba es útil si la pantalla está negra
pero se oye que el equipo está funcionando.

3. la computadora se “cuelga” cuando se va apagar

- Hay un proceso activo en el sistema que impide al sistema apagarse,

cuando presionas el botón apagar el sistema va terminando uno a uno los
procesos activos pero si hay un proceso que no se deja cerrar el
computador no apaga, normalmente te debe salir un aviso donde te
pregunta si quieres forzar la terminación del proceso para apagar el equipo,
si este aviso no te sale lo más probable es que se trate de un malware.

- Verificar el funcionamiento del cooler del microprocesador.

- Colocar un antivirus.

- Revisar que no haya ningún conflicto de hardware o software.

4. el programa no responde
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- En vez de trabarse la computadora o el sistema se traban los programas

igual con las combinaciones de teclas CTRL+ALT+SURP o
CTRL+SHIFT+ESC ejecutamos el administrador de tareas de Windows en
el cual podemos tanto finalizar el programa, así como su proceso u otra
solución nos proporciona el Windows que nos bota una ventana
cercándonos si queremos finalizar el programa y posteriormente reiniciar el
programa.

- Una de las opciones ante este tipo de situaciones es esperar a que el

programa vuelva a responder o ir directamente al Administrador de tareas
de Windows para forzar la finalización del proceso y volver a lanzar la
aplicación para ver si todo vuelve a la normalidad. En el mejor de los casos,
la aplicación volverá a funcionar correctamente, pero puede que el error de
que esa aplicación dejó de funcionar se vuelva a producir o que no se
solucione simplemente con esto.

5. mensajes de error frecuentes del sistema operativo

 Causas y posibles soluciones de los errores.

-Drivers incompatibles, software incompatible, RAM defectuosa, placa o tarjeta

defectuosas.

Un driver o programa ha solicitado una página de una dirección de memoria

inválida.

-Hardware defectuoso, normalmente RAM o placa base, software incompatible

Un proceso del kernel o un driver se ha encontrado que no hay suficiente espacio

en el stack para efectuar la operación que pretendía.

Una de las causas más frecuentes es Norton Antivirus

-Hardware, drivers o BIOS incompatible. Lo más habitual es RAM defectuosa o

drivers de nvidia. Un proceso del kernel ha producido una excepción no procesada
por el manejador de excepciones. Es similar al error 0x0000007F.

6. conexión a internet - no se conecta o está limitada

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- Reiniciando los valores de la tarjeta de red

- Comprobar la configuración y reiniciar el dispositivo

- Encuentra el tipo de problema

+Teléfono: Intenta conectarte a la red Wi-Fi con otro dispositivo, como una laptop
o el teléfono de un amigo. Si otros dispositivos pueden conectarse a la red, es
posible que el problema sea de tu teléfono.

+Red: Comprueba si tu teléfono puede conectarse a otra red Wi-Fi, como la de la

casa de un amigo o una red pública. Si puede conectarse, es posible que el
problema sea de la red.

+Internet: Si el teléfono se conecta a la red Wi-Fi, pero no tiene acceso a Internet,

es posible que el problema sea de la conexión a Internet.

7. tu computador está lento o actúa medio raro

- La falta de mantenimiento es la razón más común. Registros viejos, problemas

con el sistema operativo, disco duro fragmentado, spyware, virus o una gran
cantidad de programas abiertos innecesariamente.

- Con tan solo presionar al mismo tiempo los botones (Ctrl+Alt+Supr) de tu

teclado, se abrirá el administrador de tareas. Allí ve a la pestaña “Procesos” y
visualiza qué programas no necesitas y ciérralos. Borrar información obsoleta o
descargarse algún programa de mantenimiento, ayudará a que tu PC tenga mayor
velocidad y rendimiento.

- Limpieza de software, etc.

- Reparación o cambio de disco Duro

- Recuperación de los sectores dañados

- Es momento de analizar a los principales sospechosos: un Disco Duro lleno o

muchos programas funcionando al mismo tiempo.

Cuando el disco duro de tu computadora (por lo general designado como C:) se

encuentra lleno, el sistema operativo pierde velocidad para escribir archivos, ya
que necesita buscar un espacio libre donde ubicarlos. Este proceso de búsqueda
requiere tiempo extra que se traduce en un funcionamiento más lento del sistema
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operativo. Para evitar que esto suceda, elimina todos los archivos innecesarios o
en desuso, como películas, fotos, música o video, o muévelos a otro disco duro
con más espacio libre.

8. Su computadora enciende pero no ingresa a Windows

- Otra de las fallas más comunes en una PC es un error en el arranque de inicio

de Windows, lo cual evita que accedas al escritorio, veas archivos y
navegues por la web. Si esto ocurre, puedes tratar de iniciar tu computadora en
modo seguro (apenas enciendas el equipo, presiona repetidamente la tecla F8
para que se inicie el modo seguro) o arrancar con la ayuda de un CD de sistema.
Si estas opciones no funcionan, es probable que tengas que reinstalar el sistema
operativo con tu disco de recuperación de Windows, o en el peor de los casos
formatear la unidad de disco duro.

- Desconecta pendrives o discos duros USB ANTES de arrancar

A veces son los responsables de que Windows tarde tanto en iniciarse. Con el PC
apagado, quita los pendrives o discos USB que puedas tener conectados. Vuelve
a conectarlos sólo cuando ya consigas entrar del todo en Windows.

Si eso resuelve el fallo comprueba que el disco duro principal (el de Windows) esté
el primero en la secuencia de arranque de la BIOS. El arranque lento puede
deberse a que el PC intenta iniciar Windows primero desde esos USB. Si obligas a
que lo haga desde el disco duro quizá consigas arrancar otra vez el equipo con
ellos conectados sin que tarde tanto.

-Repara Windows: hacer lo que se llama una reparación de inicio o automática.

10. El computador no arranca desde el disco duro

- Es común que la PC no arranque correctamente debido a que exista algún tipo

de mala configuración o conexión de los dispositivos de arranque, es decir sus
discos duros. En el caso que se trate de un problema de configuración, lo más
probable es que esto sucede porque el sistema operativo puede llegar a estar
buscando los archivos de arranque en un lugar de la PC que no es el correcto, por
lo tanto no podrá arrancar y se mantendrá en un ciclo repetitivo contante hasta
que apaguemos la computadora o solucionemos el problema.

La mayoría de las veces este problema de software se suscita debido a que se

encuentran en mal estado los discos o existe una mala conexión de los mismos
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con la motherboard. En este sentido una de las fallas más frecuentes en lo que se
refiere a la parte física del equipo suele ser la conexión a la fuente de
alimentación, o a la motherboard.

- Si hemos detectado que el disco duro falla, podemos optar por formatearlo y
continuar utilizándolo, pero con el riesgo de que en un determinado momento deje
de funcionar para siempre y de esta manera perdamos nuestra información.

11. el error disk boot failure aparece cuando inicio mi computador

Se tiene que configurar en la BIOS desde que disco duro quieres que te arranque.
Dependiendo de que BIOS tengas si no tienes el disco duro correcto no te arranca
ya que no encuentra ningún arranque en el dispositivo en el que busca.

Dependiendo la BIOS que tengas el menú de configuración lo tendrás en un sitio o

en otro, te tendrá que aparecer por "boot secuence" o algo similar, una vez que
estás viendo los dispositivos tendrás que escoger el disco duro desde el cual
quieres que te arranque, dependiendo la BIOS esto se hará de una forma o de
otra.

12. no aparece unidad cd o DVD en mi pc

- Revise que la unidad esté funcionando y correctamente instalada en la

computadora, si esto es correcto el problema es con los CD´s que estemos
introduciendo no sea una copia de otro CD, este rayado o con manchas dactilares
fuertes. Las unidades que leen amenos de 8Xpor lo general tienen problemas para
leer copias de otros CD´s, especialmente si están rayados o muy deteriorados.
Destape la CPU y verifique que la Unidad de CD-ROM está configurada como
Máster o Slave según su posición en la faja de Discos.

- El polvo y la suciedad pueden acumularse en la bandeja y ranura de la unidad

CD/DVD, lo cual puede interrumpir la capacidad del escáner para leer los discos.
En la mayoría de los casos, con solo limpiar el CD con un algodón humedecido en
alcohol el problema se soluciona.

En el peor de los escenarios, el lente óptico de la unidad quizá haya sufrido un

gran desgaste y lo más conveniente sería reemplazar el lente o la unidad
completa, si lo requiere.
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13. Se escuchan beeps al encender y se reinicia

- Cuando encendemos el ordenador, nuestra placa base hace una especie de

escaneo a todo el sistema para comprobar si todo está en regla y continuar
cargando. Siempre que lo encendamos el modo que tiene la placa base de
transmitir el estado del sistema es por medio de pitidos. Aquí tenemos algunos:

- Ningún pitido: No hay suministro eléctrico (vamos que el cable está sin enchufar,
el cable en sí falla, o la caja de suministro eléctrico está deteriorada, la cuestión es
que no llega corriente) o también puede ser que el “Speaker”, lo que emite los
pitidos, falle (lo podréis comprobar si a continuación funciona correctamente).

- Tono continuo: Error en el suministro eléctrico (llega mal la corriente, o la caja de

suministro esta fastidiada, no hay más que cambiarla).

- Tonos cortos constantes: La placa madre está defectuosa, es decir, está rota, es
de lo peor que nos puede ocurrir.

- Un tono largo: Error de memoria RAM, lo normal es que esté mal puesta o que
esté fastidiada.

- Un tono largo y otro corto: Error en la placa base o en ROM Basic. Esto suele
ocurrir mucho en placas base viejas, la gente las suele tirar.

- Un tono largo y dos cortos: Error en la tarjeta gráfica. Puede que el puerto falle,
por lo que no habría más que cambiarla de puerto, pero también puede ser que la
tarjeta gráfica sea defectuosa.

- Dos tonos largos y uno corto: Error en la sincronización de las imágenes.

Seguramente problema de la gráfica.

- Dos tonos cortos: Error de la paridad de la memoria. Esto ocurre sobretodo en

ordenadores viejos que llevaban la memoria de dos módulos en dos módulos.
Esto significaría que uno de los módulos falla, o que no disponemos de un número
par de módulos de memoria.

- Tres tonos cortos: Esto nos indica que hay un error en los primeros 64Kb de la
memoria RAM.

- Cuatro tonos cortos: Error en el temporizador o contador.

- Cinco tonos cortos: Esto nos indica que el procesador o la tarjeta gráfica se
encuentran bloqueados. Suele ocurrir con el sobrecalentamiento.

- Seis tonos cortos: Error en el teclado. Si ocurre esto yo probaría con otro teclado.
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Si aun así no funciona se trata del puerto receptor del teclado.

- Siete tonos cortos: Modo virtual de procesador AT activo.

- Ocho tonos cortos: Error en la escritura de la video RAM.

- Nueve tonos cortos: Error en la cuenta de la BIOS RAM.

Muchas veces nos suenan muchos de estos pitidos por cosas que no entendemos
pero luego sigue funcionando con normalidad. En ese caso sería problema del
detector de errores o de esa especie de escaneo que nos hace al encender el
ordenador.

14. aparece líneas de colores, verticales u horizontales en mi pantalla

- Para comprobar si el error está basado en software y para solucionarlo, lo

primero que podemos hacer es ir a la página web del fabricante de nuestra gráfica
y descargar los últimos controladores de nuestro modelo de tarjeta. A
continuación, lo que tenemos que hacer es instalar este nuevo controlador en
nuestro equipo y posteriormente reiniciar el PC para ver si el problema se
soluciona y ya no aparecen rayas horizontales o verticales en la pantalla.

Si esto no soluciona el problema, entonces casi seguro que el error esté a nivel de
hardware. Para comprobarlo, vamos a reiniciar nuestro ordenador y arrancar en el
BIOS, si se siguen viendo las líneas horizontales o verticales en la pantalla,
entonces está claro que es un error de hardware el que está provocando el
problema.

15.la fuente de poder no prende como puedo probarla

Se necesita:

Fuente de poder a probar con cable de corriente.

Cable conductor (Un clip sujetador de papel común funciona bien).

Multímetro.

Lo que hay que hacer es estando la fuente desconectada usar el conductor (clip
papel p.e.) para hacer un puente eléctrico entre el contacto del cable verde (usado
como señal para encender la fuente) con cualquier contacto de cable negro (tierra
o común) en el conector de 20 ó 24 pines de la fuente de poder a probar. Al
conectar y encender la fuente usamos el Multímetro en opción de medición de
Voltaje para luego poner el cable negro (tierra, común ó -) en algún contacto negro
de conectores de la fuente y la terminal roja (corriente ó +) en cada uno de los
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contactos de los cables de colores de la fuente para revisar que nos den el voltaje
que les corresponde, éstos colores tienen una correspondencia a un voltaje y son
así:

Amarillo +12V, Rojo +5V, Naranja +3.3V, Violeta +5VSB, Azul -12V, Blanco -5V,
Gris +5V.

Los volajes pueden tomar como buenos si varía +-0.4V., si varían más que eso
entonces no son los adecuados para la motherboard e indica que la fuente está en
mal estado.

CONVENIO DE ARTICULACION CON LA MEDIA TECNICA

INSTITUTO ISIDORO MIRANDA MORANTES – SENA CATA
SAN JOSE DE MIRANDA, MARZO 2020